IRM du Parc

Rdv prévu pour irm le 16 avril. J’ai reçu par mail convocation et fiche de préparation. Une fois arrivée l’hôtesse d’accueil nous annonce que mon rdv n’apparaît pas. Elle revient pour finalement m’annoncer que j’ai moi même annulé mon rdv sur Doctolib. Je n’ai jamais rien annulé sur Doctolib et et en plus de ça ce rdv n’est jamais apparu sur mon Doctolib (j’avais pris rdv par téléphone). On me dit que j’ai reçu un sms pour confirmer, sms que je n’ai jamais reçu !! En sommes ils n’ont trouvé aucune solution… à part dire que c’est moi qui est volontairement annulé ce rdv… c’est n’importe quoi… aucune remise en question sur leur moyen de prise de rdv… Et aucune compassion non plus, sachant que c’est un rdv pris il y a un moment et important…

La clinique du parc aurait-elle un dictionnaire? Dans le cas contraire qu'elle se renseigne sur google afin de connaître la signification de l'expression "quelques instants" Un quart d'heure, 20 minutes, 25, une demi-heure? Lors de l'examen d'IRM effectuée samedi dernier, la secrètaire m'a fourni un numéro de téléphone afin de prendre le rendez-vous avec le médecin devant me faire une infiltration. Un quart d'attente! J'ai ensuite appelé le numéro indiqué sur internet. Au bout d'un quart d'heure, "également" j'ai eu une réponse d'une secrètaire qui m'a communiqué un autre numéro;. A ce moment-là j' ai eu "madame l'intelligence artificielle à qui j'ai exprimé clairement ma demande. Madame m'a transféré sur un numéro. Toujours pas de réponse! Cela dure depuis une demi-heure! De qui se moque-t-on??? Un véritable honte!!!

De l'arrivée à la sortie, j'ai trouvé le service d'IRM clair et efficace. Le personnel (accueil/techniciens radio/médecin) est aimable, la médecin radiologue Céline Brun prend le temps de nous faire un retour direct sur l'IRM malgré j'imagine, un planning chargé. Je ne peux que recommander cette clinique. J'y avais fait des infiltrations pour mon genou il y a deux ans, j'avais eu cette même impression d'efficacité et d'amabilité. Je pense qu'il ne faut pas oublier que les personnels de santé sont sous pression et que le rythme est effréné. Ils font ce qu'ils peuvent et ici, ils font bien ! Il faut bien préparer ses papiers, lire les consignes données sur doctolib ou le mail de confirmation de RDV et tout se passe bien !

Très déçue du service eu égard à un établissement que l'on m'avait recommandé pour de gros problèmes de dos. Venue pour une infiltration lombaire cause discopathie étagée et arthrose, je n'ai même pas rencontré ni vu le médecin qui m'a fait l'infiltration. On me fait attendre en salle d'attente, une infirmière vient me chercher et me demande mon CD d’IRM dans le vestiaire...je suis un peu surprise, j'imagine quand même que je vais rencontrer le médecin radiologue avant l'infiltration pour qu'il me dise au moins comment et où il va infiltrer vu que plusieurs étages et pathologies sont concernés. Mais pas du tout. L'infirmière vient me chercher, me fait allonger sur le ventre et m'ordonne de ne plus bouger. J'entends alors une voix qui se présente comme le médecin, que je ne peux pas voir, qui m'indique qu'il va procéder à l'infiltration. C'est horriblement douloureux. Puis il me dit aurevoir...les infirmières me disent que je peux me relever, j'ai terriblement mal, me rhabiller et d'aller chercher le compte rendu papier. C'est sur le papier que j'apprends ce qu'on m'a fait. Aucune explication préalable, aucune directive de suivi contrairement à ce qui est indiqué sur le compte rendu que du reste je ne comprends pas mais personne pour expliquer, uniquement faire payer une note salée. Je n'ai même pas vu le visage du médecin. Travail à la chaîne et inhumain. Par contre une mention pour les infirmières très gentilles.

Je dois faire une irm du à une maladie cérébral. La neurochirurgienne me demande de la faire chez eux. Depuis mai je lai appelle et me répondent : Veuillez rapeller fin juin nos planning ne sont pas ouvert. Début juillet j'appelle, ils me disent veuillez rappeler dici 15 jours les planning ne son pas ouvert. Je passe un scanner mis juillet je vais donc sur place et les secrétaires me répondent, il faut rappeler début septembre car nos planning de septembre octobre ne sont toujours pas ouvert. Aujourdhui 9 septembre je lai rappelent et ils me disent quoi? Veuillez rappeler en novembre car les planning se sont toujours pas ouvert ! Mais cest une blague!!!! De se foutre de la g***** des gens comme ca ?!! De plus je leurs repond juste mais en juillet et la pas le temps de finir ma phrase quelle me racroche au nez . Jai jurer je vous donnerais plus 1e . Jai fais mes suivie chez vous ainsi que ceux de mes enfants cest TERMINÉ.

Je suis extrêmement déçu du service. Cela fait toute la journée que j’appelle la clinique pour un rendez-vous d’IRM. À chaque fois, on décroche, j’explique ma demande, et on me raccroche au nez immédiatement. Aucun suivi, aucune écoute, aucun professionnalisme. C’est inadmissible qu’un établissement de santé traite ainsi ses patients.

Feuille de soins remplie à l'arrache, ils ont passé l'examen en maladie et non en accident de travail ce qui m'empêche de me faire rembourser... Je recommande d'aller chez la concurrence car nous ne sommes que des dossiers pour la clinique du parc. Et mon dossier est classé. Pour reprendre leur propre argument "ça n'est pas notre problème".

Bravo aux personnes de l'Accueil, secrétariat, facturation, l'équipe paramédicale, et au médecin de l'imagerie IRM , Examen IRM réalisé ce matin, tous ont été professionnels, et m'ont guidé pour que tout se passe très bien malgré les travaux. Un grand Merci au médecin d'avoir pris le temps de venir m'expliquer les résultats de l'examen. Merci à tous