IMPL Lafayette

Accueil HORRIBLE. Je suis venu pour une simple radio, j'aurais dû regarder les commentaires avant !!!! Tarifs incroyablement élevés, mal politesse des gens qui vous accueil et vous dise de vous installer. Lors de la radio, on m'a dit que j'étais " assez gros quand même " ( je fait 1m75 pour 75 kilos..... ) et que " faire du sport surtout dans ma condition n'est pas une option ". J'étais outré, à tel point que j'ai cru que j'allais partir au milieu de la radio sans même payer. La dame à continuer de critiquer mon physique qui selon elle était " disgracieux " et " manquais de symetricité " ???? Il a fallu que je menace de m'en prendre physiquement à elle pour qu'elle décide de partir avant d'appeler quelqu'un d'autre pour la remplacer, sans s'empêcher de dire que j'étais désagréable. Non mais on marche sur la tête ????? Au moment du paiement j'ai vraiment grincé des dents, mais je n'avais pas d'autre choix. J'espère très honnêtement que les personnes qui travaillent là bas ne sont pas heureuses dans leur vie, c'est une honte de traiter les gens de tel sorte.

Je suis sortie extrêmement déçue de mon passage dans ce centre d’imagerie. Arrivée très stressée pour une échographie mammaire, j’aurais vraiment eu besoin d’un minimum d’accueil et de bienveillance. Malheureusement, le personnel à l’entrée a été froid, sans même un sourire ou un bonjour, ce qui n’a fait qu’accentuer mon anxiété. Pendant l’examen, j’ai ressenti beaucoup d’inconfort, au point d’avoir encore mal le soir même. La professionnelle qui m’a examinée m’a posé des questions que j’ai trouvées très intrusives et je ne me suis pas sentie accompagnée ni rassurée à aucun moment. À la fin, personne ne m’a expliqué mes résultats : ils m’ont simplement été remis sans aucune explication. En revanche, on m’a bien rappelé le montant à payer, que j’ai trouvé très élevé, et j’ai eu l’impression que fournir ma facture dérangeait. Globalement, je suis ressortie avec un sentiment d’indifférence totale envers les patients et je ne me suis pas sentie respectée ni soutenue.

Je suis outrée par ce que m’a raconté ma fille. Elle s’est rendue dans cette imagerie pour une échographie et elle n’a malheureusement pas été traitée correctement. Aucune politesse, des sous entendus mal placés sur son physique, une échographie douloureuse et sans aucune explication. Aucune compassion.

PERSONNEL DÉSAGRÉABLE AU POSSIBLE !!! Est-ce trop demandé un sourire ? Le personnel a été particulièrement désagréable du début à la fin. Aucune politesse, aucune écoute, et une impression générale d'agacement dès qu'on pose une simple question. C'est vraiment dommage, car une attitude plus respectueuse changerait totalement l'expérience. Je ne recommande pas.

Arrivée en retard pour cause de transport et voulant prévenir par téléphone mais n’ayant jamais eu de réponse, Je m’excusais en arrivant et fut mal accueillie par l’une des secrétaires. Je ne viendrai donc plus souhaitant un minimum de respect !

J’aurais du regarder les avis avant de me rendre dans le centre d’imagerie medicale lafayette, ne faites pas la meme erreur que moi et n’y mettez surtout pas les pieds. J’ai payé plus de 100 balles pour me faire maltraiter par une personne incompétente qui riait quand je lui demandais d’arrêter de me faire mal, selon elle j’en faisais des caisses. Pourtant j’avais appelé avant de venir pour prevenir que j’avais des douleurs abdominales atroces, ils m’ont dit de venir quand meme pour être surs de pouvoir m’aider mais finalement j’ai compris pourquoi elles ont insisté : je suis pas une patiente mais un porte monnaie. Ce jour la je suis donc venue quand meme mais tres affaiblie avec mon conjoint et on a refusé qu’il m’accompagne pendant la consultation. On m’a demandé quel age j’avais pour demander a ce qu’on m’accompagne d’un ton paternaliste dont tout le monde a le secret si vous faites l’erreur de vous retrouver dans cet endroit. La radiologue toute droit sortie d’un film d’horreur des annees 50 qui m’a fait une échographie pelvienne m’a demandé si j’étais sure que j’etais pas enceinte alors que j’avais tres visiblement mes règles. « ah mais ça se peut quand meme!! » m’a t on répondu, c’est a dire que j’ai payé +100€ pour une échographie performee par une personne qui n’a meme pas su me dire si j’etais enceinte ou pas !! Bref total manque d’empathie, humiliations et en plus aucun compte rendu des resultats et evidemment avec dépassements d’honoraires, ayant eu un cancer j’en ai fait des échographies on ne m’a jamais aussi mal traitée. Imaginez passer un examen aussi humiliant qu’une echographie pelvienne, ou l’on vous met une camera dans le vagin pour détecter potentiellement un nouveau cancer, vous ressortez traumatisée, sans aucune réponse a vos questions et on a demandé a votre conjoint de rester dans la salle d’attente comme ça pas de témoin. Super bien montée votre arnaque bravo a vous !

Je souhaite attirer votre attention sur le fait que le centre IMPL Lafayette pratique des dépassements d'honoraires, ce qui est tout simplement scandaleux dans le cadre d'un dépistage du cancer du sein censé être gratuit et organisé par l'Assurance Maladie. Ma conjointe en a fait l'amère expérience lorsqu'elle s'est rendue au centre IMPL Lafayette (qu'elle avait trouvé sur la liste des radiologues agréés par l'Assurance Maladie) pour y réaliser son dépistage, qui devait être gratuit. Si la mammographie a bien été prise en charge sans avance de frais, le médecin du centre a réalisé une échographie mammaire supplémentaire pour des raisons médicales, dont le règlement de 49 euros a été demandé à ma conjointe. Sur cette échographie de 49 euros, un dépassement de 28 euros a été appliqué. Ce montant n'étant pas remboursé par les mutuelles, elle a dû payer 28 euros pour un dépistage qui devait être gratuit. Il est vraiment cynique que le centre IMPL Lafayette se fasse de l'argent sur la santé des femmes.

Je mets rarement des commentaires mais là je me devais de partager celui-ci. La prise en charge a été exceptionnelle: de l’accueil, aux dames qui se sont occupées de moi en salle d’examen !! Je suis passée avec Dr Arles (pour un examen pas des plus agréable), elle a était d’une bienveillance remarquable, a pris le temps de tout m’expliquer, a su me rassurer… bref merci à toute les personnes que j’ai croisé ce jour là qui ont été d’une empathie incroyable moi qui était très angoissée (dommage je ne me souviens pas des prénoms…) ! C’était la première fois que je me rendais dans cet établissement, à l’avenir si j’ai d’autres examens à passer, je reviendrai les yeux fermés !!

Très bon retour d'expérience dans cet établissement qui m'avait d'ailleurs été chaudement recommandé par ma gynécologue. Le secrétariat comme les techniciennes ont été très accueillantes, rapides et efficaces.

Un dépassement d'honoraires de plus de 30 € pour une simple radio de dos ! On m'annonce un tarif lors de la prise de rdv par téléphone qui n'est pas celui que l'on me demande de régler le lendemain . La secrétaire " s" excuse " , elle s'est trompée !! Une honte ce centre de radiologie, fuyez !!! En plus on vous " reçoit " dans le couloir, debout , en vous prenant de "haut " pour vous expliquer vos résultats ! Mais où va-t-on là !

Accueil sympathique et courtois, explications et consignes par Magalie aujourd'hui qui a été d'une douceur et d'une gentillesse sans non (un grand merci) et la radiologue Mme Arles très professionnelle, qui rassure et qui détend l'atmosphère et qui est l'allié parfaite pour ce genre d'examen (gynéco). 2 professionnelles de santé qui ont les bons mots , qui rassurent et qui ont de l'empathie pour leur patiente , merci infiniment pour cette attitude positive 🙏🏼

Très bon accueil ! Prise avant l’heure du rdv prévu ! Manipulatrice radio adorable et très professionnelle ! Tout s’est passé en douceur ! À l’écoute ! Radiologue au top ! Je recommande sans problème !

Constitution immédiate du dossier auprès du secrétariat, prise en charge rapide afin d'effectuer l'imagerie médicale et restitution des résultats dans un délai bref mais non pas expéditif et explication concise de leur interprétation. Parfait!

J'ai ete très bien accueillie à l'entrée. La manip radio à été patiente et pédagogue pendant l'examen. Quant au Dr Arles, elle a été très professionnelle et agréable.

Lamentable ! Le genre d'endroit où vous comprenez que vous êtes un client et non un patient. Deux fois que j'y vais et le suivi est toujours aussi nul. La première fois, la Dr m'a reçue dans le couloir, ton cassant et expéditif. La deuxième fois, le Dr ne m'a même pas reçue ! J'ai insisté pour voir la radiologue pour qu'elle m'explique les résultats et me conseille. L'assistante est allée demander deux fois à la radiologue de me recevoir, madame a décliné : pas le temps. On est où là ? Vu comme son payées ces personnes et sachant que l'assurance maladie rembourse les consultations c'est inadmissible. Ces médecins sont là honte du système de santé, ils devraient être sanctionnés pour leur incompétence. Et là c'est le privé et non la fonction publique, comme quoi ça ne change rien !

Je souhaite à nouveau exprimer mon entière satisfaction pour le dépistage cancer du sein. Rdv doctolib une semaine à l'avance à un horaire qui me convenait parfaitement. rdv à 12h15 sortie à 12h40... sourires au secrétariat, à la radio et avec le médecin du début à la fin ! Que demander de plus ? Merci !

Prise de rdv par doctolib donc pratique. Mais je n'y retournerai pas. J'ai ressenti le fait d'être juste un corps de plus parmi des patients qu'on enchaîne.. l'accueil ne semble ni chaleureux ni bienveillant, en plus la professionnelle m'a fait mal lors de l'écho

Venue avec un rdv pris sur Doctolib. A mon arrivée : le rdv n'avait pas été enregistré dans leur logiciel. Les secrétaires ont tout fait pour que mon rdv soit honoré le même jour quasiment à la même heure. J'avais pris un RDV pour 1 imagerie initialement alors que j'avais 2 examens à faire : les secrétaires et le Dr Arles ont décidé d'exécuter les 2 examens directement ce qui m'a facilité le parcours. Gentillesse++ de la manip radio, pédagogie et gentillesse ++ de la part du Dr Arles. Si besoin je reviendrai! Pour les personnes qui râlent concernant l'attente : vous avez des humains face à vous et non des machines. Et si les patients respectaient vraiment le fait de venir 15 min avant leurs rdvs peut-être qu'il y aurait moins d'attente.

Merci à l’équipe du centre d’imagerie. J’ai pu avoir un rdv rapide grâce aux créneaux ouverts sur Doctolib. J’ai été prise à l’horaire indiquée. La personne m’ayant fait l’examen était à l’écoute et bienveillante quant aux douleurs que je ressentais. Les secrétaires étaient sympathique. Je vous recommande ce centre d’imagerie !

Je suis venue pour une écho. J'ai été prise en charge à l'heure dite, l'examen a été correctement réalisé, le "contrat" est donc rempli. En revanche, un certain manque d'amabilité du personnel est à noter, que ce soit au niveau du secrétariat ou de la radiologue. Cette dernière notamment a remis en cause les douleurs que je ressent. Elle a laissé la porte de la salle d'examen grande ouverte alors que celle-ci donne sur le secrétariat et que j'étais encore partiellement habillée. On remarquera aussi un total manque de discrétion de sa part: les résultats d'une radio d'une autre patiente ont été discuté devant l'ensemble de la salle d'attente, sans aucun égard pour la confidentialité.

10 minutes au téléphone, en à 15h30, pour essayer de prendre rendez-vous pour une échographie du coude et personne n'a jamais répondus. Ou sont les personne les personne, salariés, en charge du secrétariat et responsable de prendre les appels téléphoniques des patients ? 10 minutes sans que personne ne décroche, j'insiste... On est au tires monde la. Pas dans un pays sensés être développé, avec des technologies et personnel de pointe pour le soin...

Gestion catastrophique des appels et des prises de rdv !!! Mon rdv de vendredi dernier a tout simplement été annulé sans que j'en sois informée au préalable. Je me suis déplacée pour rien (1h de trajet). Aujourd'hui, le standard ne répond pas et impossible de savoir si mon examen programmé le 9 octobre aura lieu ou non. Mon mari a pris son jour pour m'accompagner. Vas t-on nous dire une nouvelle fois que le rdv a été annulé ? C'est un scandale !!!

Bon cabinet de radiologie. J’ai été prise en charge par une médecin très agréable, douce et bienveillante malgré un temps d’attente un peu long. Je n’hésiterai pas à revenir si besoin !

Rdv obtenu rapidement sur doctolib. Pas d'attente lors du rdv. Accueil sympathique et résultat rapide.

Je suis venu pour une échographie mammaire établi dans mon parcours de résignation sexuel afin de pratiquer à l'avenir une torsoplastie. Cette information a donc été partagé au médecin pratiquant l'échographie pour le bon déroulement de l'examen. Une fois sorti de la salle, cette information avait été visiblement relayée à l'une des dames de l'accueil présente à mon arrivée. Une information visiblement hilarante qui méritait de s'empresser de le raconter à sa collègue de l'accueil aussi. Ne réalisant pas les capacités acoustique de la pièce, j'ai bien évidement entendu ces commentaires sarcastiques sur ma trans identité. Sa collègue m'a toute fois appelé "Monsieur" lors de mon appel pour la remise des documents. Ce que je remercie. Cependant, je ne recommande pas cet établissement aux personnes possédant une particularité physique "atypique" sous peine de se faire luncher en place publique.

C'était ma 1ere visite dans ce cabinet. Tout s'est très bien passé. Le Dr Arles est une excellente médecin radiologue. J'ai été reçu avec beaucoup d'humanité. L'examen a été effectué très conscieusement, le compte rendu est d'ailleurs détaillé. Je recommande cet établissement.

En effet, je fréquente ce lieu depuis de nombreuses années. Pour le premier accueil ce fut correct, mais mon RDV n'avait pas été inscrit, pourtant par téléphone. Cette fois j'ai été choquée de l'accueil de la jeune radiologue, presque désagréable, à la limite de la politesse. Ensuite ma radio m'a été rendue sans explication, j'ai demandé, mais rien.. On s'en remet au médecin qui est peut-être moins fin dans sa lecture et surtout cela oblige à retourner chez le médecin. Donc un changement surprenant.

Je rappelle simplement la définition d’accueillir des patients ayant RDV dans votre cabinet d’imagerie : recevoir quelqu’un d’une certaine MANIÈRE avec HOSPITALITÉ. Il serait intéressant de sourire et de se montrer aimable. Et non pas de tirer la tronche comme le font vos employés. Bien cordialement,

Bonne organisation . Secrétariat à l'accueil sympathique . Je suis venu sur rendez-vous parfaitement respecté , très ponctuel. La médecin qui s est occupée de moi était très bien . Je suis reparti avec mes résultats sans avoir du attendre longtemps.

J'étais inquiète par le clivage des notes et des commentaires mais finalement mon expérience a été assez moyenne. Un RDV pris sur doctolib, un accueil sur place succinct mais suffisant, pas de retard, une radio rapide avec des instructions claires, professionnelles mais sans superflu, un traitement assez "à la chaîne" mais j'ai envie de dire c'est notre système de santé qui veut ça, un prix un peu cher (59€ pour une radio du bassin).

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs précédents : patiente depuis des années, j ai toujours été satisfaite concernant l'accueil au niveau du secrétariat. Je fais mes mammographies régulièrement et je n ai jamais ressenti le moindre mal à chaque fois. Les médecins sont bienveillants et empathiques. Bref, une équipe au top !

Je sors de 2 rdv dont une hystérosalpingographie. Je suis tombée sur des femmes très bienveillantes, à l'écoute et empathiques. Examen pas évident mais très rassurant lorsque nous sommes en compagnie de ces deux personnes. Un énorme merci mesdames. J'ai repris mes esprits et je vais mieux. Le lieu est propre, lumineux et agréable

Médecins et équipe sympathiques dont j'ai apprécié la douceur et l'empathie. Je m'étonne des commentaires négatifs car je n'ai jamais eu de mauvaise expérience. Au contraire, mes examens ont été réalisés, et expliqués, avec délicatesse et gentillesse. Je recommande

C'est désespérant arriver dans un centre d'imagerie médical et être accueillis de manière froide ! Aucune empathie de la part du secrétariat ! En concernant le docteur qui m'a visitée, effectuant une échographie, je ne peux pas m'exprimer de manière plus approfondie dans la mesure où cela fût expéditif!!! Par ailleurs, toilettes sales lors de la consultation.

Cabinet que je connais depuis des années, j'ai toujours été assez satisfait.... Mais j'ai été extrêmement déçu de constater que c'est les secrétaires qui décident si votre cas mérite d'être examiné par un radiologue ou pas.... Je m'explique: j'avais une suspicion de rupture de tendon de la cuisse, un médecin m'avait fait une ordonnance pour une échographie. Quand je me suis présenté à l'accueil afin de savoir si je pouvais avoir un rdv en urgence, une secrétaire bienveillante à commencer à regarder le planning bien qu'il soit complet mais sa collègue a décidé sans consulter un médecin que je n'étais pas une urgence..... Du coup, je me suis retrouvé à la clinique du Parc où la secrétaire a consulté le radiologue et j'ai été pris entre deux rdv et vous savez quoi? j'ai bien une rupture de tendon!!!!! Merci Madame la secrétaire de votre avis médical oh combien avisé.... Lamentable!!!!!

Les secrétaires médicales à qui j'ai parlé au téléphone et que j'ai rencontrées lors de ma radio étaient très sympathiques et efficaces. J'ai attendu une dizaine de minutes avant d'être appelée. La radiologue et la manipulatrice radio ont été aux petits soins, m'expliquant chaque geste et me prévenant sur les gestes éventuellement douloureux : je n'ai quasi rien senti (si ce n'est de l'empathie). Une fois la radio faite (commentée en direct ce qui est rassurant), j'ai attendu une quinzaine de minutes pour récupérer mes résultats papiers. La seule chose que j'ai trouvée peu pratique c'est le fait de devoir se déplacer pour récupérer une ordonnance alors qu'elle pourrait être envoyée par mail. En bref, j'avais hésité à appeler ce centre vu la note globale de 3/5 mais j'ai bien fait d'y aller et j'y retournerai si besoin.

Venue pour une première hysterosalpingographie qui n est pas un examen évident à passer , la secrétaire que j' ai eu au téléphone avait été adorable, elle m a fourni toutes les informations nécessaires. la radiologue quant à elle était plutôt désagréable et elle n a rien expliqué, heureusement que la gynécologue elle a été très professionnelle et humaine pendant l examen et même après à l annonce des résultats qui étaient pessimistes , elle m a rassurée.

J'y suis allée pour une radio des trompes ( hysterosalpingographie). L'accueil était normal puis temps d'attente de 20 minutes avant de passer à l'examen. L'infirmière était très gentille, et agréable, elle m'a expliqué ce que le médecin allait me faire durant cette radio. Pour le médecin, elle a était exceptionnelle, très douce, super agréable, vue que cette radio est réputée très douloureuse, le médecin m'a demandé à plusieurs reprises si ça allait, si je n'avais pas mal, tout en m'expliquant à chaque étapes ce quelle faisait. Pour ma part, je n'ai ressenti aucune douleur durant cet examen, contrairement à d'autres témoignages. En résumé, j'ai eu une bonne expérience avec ce centre d'imagerie.

Échographie bas du ventre pour grossesse. Accueil très froid. Secrétaires peu aimables. Attente de 45min. Pas d'excuse pour l'attente. Les docteurs crient notre nos noms dans les couloirs comme des poissonnières. 5 min en tout et pour tout avec le médecin qui donne très peu d'explication. Les secrétaires ne m'ont pas précisé qu'il fallait avoir la vessie pleine donc le médecin a dû appuyer bien fort sur mon ventre. L'usine ! Pas de tiers-payant. 61€ pour les 5min. Je déconseille très fortement !!!

Globalement satisfait, je met 5 étoiles pour équilibrer les commentaires très négatifs que je n'ai pas du tout trouvé justifiés. Par téléphone on a accepté de me prendre sans rendez-vous immédiatement (contrairement à d'autres qui se contentent de dire "c'est uniquement sur rendez-vous"). L'accueil des 2 secrétaires a été très agréable, les médecins également, le tout a été très rapide. Je n'en demande pas plus.