Imagerie Médicale Val d'Ouest - IMVOC

RADIOLOGUE DOCTEUR FORAY ET BIEN, IL MERITE 5 ETOILES. LE SECRETARIAT FAIT DE LA DISCRIMINATION DONC IL MERITE 0 ETOILE. Concernant le radiologue docteur Foray, je lui aurais mis 5 étoiles car il nous a bien reçu les deux fois. Concernant le secrétariat , ils sont discriminants, si vous êtes noirs même si vous êtes français. Je leur mettrai alors 0 étoiles. La première fois, après une demande d examen d'échographie en urgence par le médecin de la maison médical de la clinique Val d'ouest. La secretaire a refusé pour un enfant en situation de handicap en souffrance, s'opposant à l'avis du médecin pourtant le radiologue avait accepté. Il a fallu que j' insiste et recontacte le medecin de la maison médical pour que mon fils puisse bénéficier de l'échographie. La deuxième fois, c'est notre gastro entérologue qui nous a conseillé de revoir le docteur Foray. Le même secrétariat, quand ceux sont les autres personnes non étrangères, elles sont bien reçues avec cordialité "bonjour, aurevoire, un dossier pour le compte rendu...." De notre côté , on a été mal reçu avec dédain, ni bonjour, ni aurevoire,on nous remet le compte rendu sans pochette, sans imagerie et on nous dis avec mépris:" tenez c est le compte rendu". C est dommage car l'examen avec le docteur Foray qui s'est passé correctement. Je vous déconseille pas le docteur Foray mais si vous êtes étrangers( en l occurence nous sommes français, nés en france de parents français nés à l'étranger) préparez vous a recevoir un traitement différent voir dénigrant par le secrétariat.

Inscription rapide sur LE ROBOT dans l'entrée du service radio. Ensuite pas d'attente auprès du secrétariat, attente de 10mm en salle d'attente avant que l'on m'appelle pour mon échographie.. Radiologue très compétent, m'expliquant bien l'acte à venir. résultat vocale parle radiologue et par mail en fin de soirée. Je conseille ce service.

Mauvais accueil, personne qu’on a vraiment l’impression de déranger. Et pareil pour la personne qui a fait le scanner. Et au final j’ai attendu deux heures pour avoir les résultats . Il a fallu que je rouspète

Côté radiologie, rien à redire, prise en charge bien, assez rapide. Par contre, obligé de prendre rdv 2 fois, car pas d''ordonnance avec moi lors de la première prise de rdv. J'ai été appelé par le secrétariat, pas aimable du tout, qui a annulé, purement mon rdv, alors qu'il suffisait que je modifie mon rdv avec l'ordonnance à peine 1h après (à mon retour au domicile) ! Elle n'a rien voulu savoir !

Il y a toujours un peu d’attente… Les conditions actuelles avec une partie du bâtiment en travaux impactent l’accueil et les salles d’attente plutôt pleines mais la prise en charge reste bonne. Le système de ticket et de scan de documents a l’entrée simplifie les démarches. L’examen (IRM) en lui même s’est bien passé, avec les informations nécessaires. Le diagnostic final et compte rendu était pour notre part un peu expéditif…

Ma femme a récemment passé une échographie dans cette clinique et en est ressortie extrêmement déçue. Pourtant habituée à ce type d'examen, ayant déjà réalisé plusieurs échographies dans d'autres établissements, elle a eu le sentiment d'avoir été mal prise en charge à la clinique Val d'Ouest. L'examen a été expédié en quelques minutes seulement, et le travail clairement bâclé. Ce constat a d'ailleurs été confirmé par son médecin traitant, qui, après avoir visionné les images, a constaté que les éléments précisés sur l'ordonnance n'y figuraient tout simplement pas. À éviter absolument !

Impressionnant au départ car tt se fait via les machines ! Insertion carte vitale : choix de l’examen … mais en réalité tout cela est implicite et assez facile… j’ai été agréablement surprise … quand au scanner que j’avais à passer : l’attente fut courte et les résultats rapides ! Merci !

Bonjour j'ai passé mon I.R.M. dans le camion situé davant la maternité puisque c'est encore en travaux. Je n'ai pas du tout attendue. J'ai eue une très gentille infirmière. Et je lui ai dit que je trouvais l'I.R.M. très sympa avec le décore des arbres et les lumières. C'était propre et moins stressant que dans certaines salles ou j'ai dû passé un I.R.M. dans d'autres établissements.

A l'arrivée, c'est à moi de tout saisir sur la borne (y compris à moi de faire le scan de mon ordonnance), après qq minutes d'attente la seule personne qui "me parle" est la personne qui me demande de payer 81€, puis attente, puis appel pour aller... sur le parking dans un camion garé à l'extérieur, attente au pied de l'escalier du camion sous la pluie, passage exprès (qq mots sur les consignes de sécurité, mais pas un mot sur l'examen, la suite ou autre, juste "au revoir monsieur"). Pas un sms ou email pour m'indiquer que mon dossier est prêt dans mon espace en ligne (je le découvre par hasard en fin de journée ne voyant rien venir)... La médecine (ou cette clinique) a beaucoup changé... pas sûr que ce soit en bien :-| Si vous voulez que les machines remplacent les humains, continuer ainsi.

Personnel sympa, peu d’attentes pour faire l’examen mais beaucoup d’attente ensuite pour avoir le CR et régler, d’autant plus qu’il n’y avait quasiment plus de places assises et que cetzit difficile de savoir si d’une part il fallait bjen attendre (grosse phase de doute) et oú il fallait attendre. J’aimerais dailleurs autant qu’il soit envoye par mail et qu’on puisse régler en ligne.

J'ai pu avoir un rdv pour un IRM très rapidement ce qui non négligeable puis lors de ma visite j'ai trouvé le personnel accueillant, le temps d'attente n'a pas été long mais c'était un samedi matin ce qui compte peut être. Lors de l'examen la radiologue m'a bien expliqué et rassuré donc tout s'est bien passé. Je recommande

Bonjour, Un peu particulier ce jour car pour les irm on est obligé de descendre sur le parking après s'être enregistré. Néanmoins tout le monde est très gentil et commercial. D'autre part cela ne devrait durer que le temps de la rénovation. Cordialement JpM

Accueil OK mais 1 des 2 passages aux guichets ne pourrait- il pas être évité après un enregistrement (partiel a priori) avec la carte Vitale a l’arrivée?

J'avais rendez vous pour un IRM, l'examen s'est déroulé rapidement. Le processus d'enregistrement est rapide et efficace, peu d'attente. Dommage pour le prix du parking : 4,5€ pour un peu plus d'une heure

Accueil : hôtesse souriante, rassurante, bienveillante. Ensuite le personnel vous préparant et vous faisant passer l'IRM est bienveillant et répond à vos questions. Tout c'est bien passé. En résumé le personnel de la clinique est FOR MI DA BLE.

Le 1 étoile est seulement dû au fait que l'examen a été réalisé Mais personnel très froid avec mon fils de 12 ans qui appréhendait l'examen, aucun mot pour le réconforter Cest franchement l'usine Aucun accueil physique (des machine a l'entréeen guise d'accueil), salle d'attente très mal indiquée, non insonorisée Compliqué d'entendre son nom pour aller réaliser l'examen Pas d'appel du numéro d'attente pour se rendre au guichet et régler Écran avec correspondance numéro d'appel et numéro de guichet non visible dans l'ensemble de la salle d'attente Le tout est dans même espace, arrivée dès brancards, ascenseur, machine d'accueil, guichet, salle d'attente. Espace très très mal organisé

Je suis scandalisée, rdv à 18:10, 5 personnes qui passent sans rdv avant nous, et à 19:50 on nous annonce que l’irm ne fonctionne plus, rentrez chez vous et revenez dans un mois car vous n’êtes pas légitime pour revenir sans rdv. Les aléas existent mais je n’étais pas informée : Que j’étais convoquée 25min avant le rdv Que toutes les petites urgences de bobologie passaient avant Que l’on ne me remboursait pas le parking pour l’attente INUTILE … je suis sidérée

J’ai été très bien accueilli lors de ma communication avec une secrétaire de la clinique qui m’a précisé que je serai redirigé vers la clinique du VAL D’OUEST pour effectuer une IRM après avoir écumé toute la région pour obtenir une place dans un délai des plus court suite à mon accident survenu sur les pistes de ski par rapport à ma profession d’enseignant sportif (moniteur de ski) le 07/04/2026. Donc ce lundi 11/04/2026 je me suis présenté à la clinique du VAL D’OUEST. Très bon accueil, avec tablette d’informations et d’enregistrements dossiers( rapide, efficace et soulage le travail administratif du secrétariat). Peu d’attente, et intervention IRM immédiatement. Je remercie tout particulièrement le docteur Aymeric ROUCHAUD qui m’a transmis oralement un diagnostic de ma blessure dans la minute qui a suivi l’IRM ainsi que la partie digitale numérique pour l’obtention des résultats sur notre personnel de santé. Merci à toute l’équipe et bonne continuation. Un patient conquis et pleinement satisfait.

Je me suis vu dans un hôpital, accueil par ordinateur, pas de confidentialité au niveau des bureaux, une cadence infernal, bref je pense que si j'ai le choix j'irai ailleurs. Panne informatique n'envoi pas les résultats aux médecins Parking payant. Personnel professionnel sans plus.

Très bonne organisation, et rapidité, pas trop d'attente. Personnel très aimable. Très bon système d'enregistrement mais pas toujours facile pour les anciens en difficultés de mouvements d'audition et de vue. Je ne suis pas sur que ce soit identique dans tous les services .

Rendez-vous à 45 pour un scanner, on me demande d'être présente a 25. Donc on arrive a 20 pour se garer. Je sors a 58 du scanner. Fait exprès ! Je paye donc 3 euros de parking !! Très cher !! A savoir que je n'ai pas vu de radiologue. Je dois analyser moi meme le compte rendu. Pas simple. Et je n'ai pas le scanner dans les documents envoyés par l'hôpital !!! Je ne peux donc pas montrer les éléments a mon médecin ! Bravo !! Je ne reviendrai pas

Lorsqu'on est amené à s'y faire soigner, on comprend aisément le label qualité dont l'établissement bénéficie. De l'accueil des secrétaires, qui se démènent pour vous arranger et trouver des créneaux, aux technologies en passant par le personnel soignant, tout est carré, pro, réglé comme du papier à musique. Merci à l'équipe qui m'a accueillie et installée pour mon examen ainsi qu'au médecin qui nous a reçu.

Prise de rdv pour un IRM un peu compliqué car la secrétaire ne prenait pas en compte les critères du médecin et les disponibilités. Irm c'est super bien passé le manipulateur a pris ma fille avec bienveillance et lui a expliqué chaque étape de l’examen. Et merci de m'avoir permis de rester avec elle. le rdv avec le Dr Geffard s'est très bien passé explication clair et il a répondu à toutes mes interrogations.

j'ai accompagné ma mère au val d'ouest pour des examens post hospitalisation : j'ai trouvé que le stationnement était hors de prix et peu facile... Par ailleurs, l'accueil totalement déshumanisé, avec des machines, n'a pas rendu le temps d'attente meilleur... 6€ de stationnement. Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de tarif dégressif pour les gens en consultation (attente obligatoire ) et les gens en visite simple... J'ai accouché de mes trois enfants au val d'ouest et c'était formidable il y a une vingtaine d'années mais je trouve la dégradation mercantile inquietante. Par contre, et c'est vraiment le principal très contentes des professionnels de santé et des secrétaires que nous avons finalement vu.

Rdv rapide pour une IRM, accueil sympathique et efficace, manip radio très agréable et pro également. Facilité pour se garer. Seul bémol : ne pas avoir de radiologue sur place pour l’interprétation des résultats en pleine journée de semaine…

Satisfaite tant par l’accueil lors de la prise de mon rendez-vous, qu’à la suite des opérations. Tout s’est déroulé avec fluidité et sans retard sur l’horaire. Le seul point délicat reste le stationnement. J’ai eu beaucoup de mal à trouver une place bien qu’ayant anticipé sur le problème en prenant une marge très large sur l’horaire de mon rendez-vous. Mais cela n’a pas d’impact sur la qualité des services que l’on attend d’un centre Medical. Merci

L'enregistrement sur la borne est facile et rapide. La prise en charge par le secrétariat rapide également , l'examen s'est très bien deroulé avec un personnel souriant et efficace. Seul petit bémol, j'ai cherché le service radiologie , scanner , je n'ai pas vu d'indication , en sortant du parking 3.

Je viens pour un scanner abdominopelvien, injection du produit de contraste raté, je me retrouve avec le bras énorme et douloureux . Radio du bras (facturée bien sûr) pour "voir les dégâts" . Même pas une poche de froid dans l'heure qui a suivi. 1h d'attente pour les résultats et ensuite l'accueil ne m'a jamais appelée, il a fallu leur demander de régler le dossier... En tout 2h30 pour un simple scanner. Je n'y retournerai pas.

Personnel souriant et agréable. Appel à midi , rdv donné pour 16h. Pas d’attente , prise en charge directement à notre arrivée . En moins de 30min radio+examan d’un médecin.

Personnel sympathique. Délai d attente entre l heure de convocation et le passage correct par rapport à Lyon Sud. En revanche pas de bipper remis à l accueil de la radiologie comme annoncé et on nous demande d attendre notre tour à l extérieur du bâtiment devant les escaliers du camion mobile. Points négatifs : emplacement à l' ombre on a froid, et pas de chaise pour s asseoir, situation pas idéale quand la station debout prolongée est compliquée pour la personne...

Bon accueil par l'équipe technique mais un peu déstabilisant d'être accueilli par des machines à l'entrée. Pourquoi m'avoir fait partir si rapidement avec mon CD alors que personne n'avait vu mon examen (IRM) et m'avoir fait revenir juste après pour des clichés complémentaires (je suis venue de Craponne à vélo...) Pourquoi le médecin ne voit-il pas systématiquement les patients ? Cela me semblerait la moindre des choses. Le contact du praticien avec le patient reste essentiel, même en imagerie. "Et la clinique bordel !" comme disait un de mes confrères! Et le respect du patient ! On n'est pas QUE des numéros et vous n'êtes pas QUE des machines.

Le point accueil, très agréable pour vous diriger, il faut bien utiliser les machines d’enregistrement, bien avoir son ordonnance pour la scanner, ensuite bien écouter son numéro, je n’ai pas attendu trop longtemps pour être appelé. Le rapport d’examen est envoyé par mail, et sur demande édité papier.

Acte: interprétation radio. Tout dépend le médecin sur lequel vous tombez ! Malheureusement je suis tombé sur personne malaisante, mal aimable, énervée, de mauvaise foi et surtout agressive. J’attends un retour du cadre de santé sur cette affaire

Le radiologue ce jour là le 22 février 2026 à 11 h. Ce monsieur sûrement très gentil, ne devait pas être en forme. J ai passé une radio de la cheville gauche , ce monsieur ne m à pas aidé à enlever ma botte de marche après opération. Ne m'a pas aidé à m asseoir sur le tabouret à raz le sol . N a pas relevé ma botte qui était tombée il m'a juste dit qu il ne voulait pas se faire mal au dos pour la ramassé. J avais interdiction de faire appui sur mon pied . J ai bataillé, mais j y suis arrivé tout seul. En fait c est la troisième fois que je viens à la clinique et je peux vous dire que je suis surpris. À ce jour tout mais alors tout le personnel est irréprochable, professionnel, à l écoute, serviable et aidant. De la secrétaire au chirurgien. Après, il n y a rien de grave bien sûr, il y a des choses plus graves.Ce monsieur est sûrement très fatigué. Je ne lui en veux pas ,ce n est pas un métier facile. Juste simplement maladroit dans son comportement ce jour là. Mais reste quand même un pro. Mr Guerraz Dominique

1_ l'organisation est impeccable l'horaire de rendez vous est respecté bravo 2_L'accueil est efficace et rapide il pourrait être plus chaleureux pour les patients qui sont affaiblis, inquiets et préoccupés par leur situation lors de leur appel au micro pour se rendre aux comptoirs seul leur numéro d'ordre est annoncé :"N° intel au guichet X". ajouter "S'il Vous Plait" après ,serait une petite attention (facile à mettre en pauvre) permettant de qualifier l'accueil de "chaleureux" et poli ! bien à vous

Le rendez vous etait stressant car c'etait un examen pour mon petit garçon. Heureusement les resultats sont bons et tt s'est bien déroulé durant l'examen. Par contre l'accueil à l'arrivée est détestable : une matronne visiblement fatiguée de son travail nous a reçu sans un sourire et avec beaucoup d'agacement. En cas de stress, c'est d'autant plus marquant...

Accès assez facile pour trouver. Pre isncription facile à réaliser. Accueil très agréables. Bien penser à préciser la salle d’attente après le passage au guichet. Seul bémol le parking. Compliqué d’y circuler, voir de trouver une place et surtout payant.

Personnel très agréable et serviable. Tout est fait pour que l'IRM se passe bien : plafond décoré, casque avec musique. Juste compliqué de se rendre à l'IRM située à l'extérieur (beaucoup d'escaliers pour y aller) quand on est en béquilles. J'avais pourtant appelé pour le signaler. Mais tout le personnel s'est adapté et a été très serviable. Je recommande.

Très agréable de passer des examens dans un établissement comme le val d’Ouest Endroit très propre, personnel très sympathique, professionnel de santé à l’écoute, c’est rassurant quand on peut entendre tout ce qui se passe ailleurs. La fréquentation est fluide et bien organisée ce qui permet d’être moins nombreux dans les couloirs et salle d’attente. J’enlève une étoile pour le parking payant, hors de prix pour passer des examens médicaux.

Je suis malade et mal depuis plusieurs semaines, je me suis rendue avec beaucoup d appréhension sur le site des Massues et je suis tombée que sur des personnes formidables, professionnelles, douces et à l écoute. Mention spéciale pour le monsieur qui m a prise en charge au scanner ce 8 décembre matin, et qui a su m apaiser. Un sincère MERCI. D un point de vu plus pratique, l organisation est parfaite, pas de retard, salles d attente dédiées, locaux propres. Parking à proximité.