IRM / SCANNER LYON VILLEURBANNE

Très bien. J'ai été prise à l'heure et les résultats ont été envoyé le soir même . Accueille sympathique. Je recommande

Je tiens à remercier toute l’équipe de ce centre d’IRM et de scanners. Les secrétaires sont formidables : accueillantes, souriantes, patientes et très professionnelles. Quant au corps médical, il est tout simplement exceptionnel. On se sent écouté, rassuré et pris en charge avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Franchement, allez-y les yeux fermés. Je ne comprends absolument pas certains mauvais commentaires que j’ai pu lire. Cela ressemble davantage à des avis de personnes aigries qu’à la réalité de ce centre. Pour ma part, je recommande sans hésiter. Merci encore à toute l’équipe et bonne après-midi à tous !

C’est la première fois que je me sens obligée de laisser un avis négatif, mais malheureusement mon expérience a été très désagréable. La secrétaire a été particulièrement impolie : elle parle en criant aux patients, met mal à l’aise et manque totalement de gentillesse et de respect. Je me suis senti maltraitée, ce qui est inacceptable, surtout dans un environnement médical. Je pense qu’il est essentiel d’avoir un personnel attentif, bienveillant et professionnel, surtout dans un centre radiologique où les patients peuvent déjà être stressés ou inquiets. J’espère sincèrement que cela sera pris en compte et que des améliorations seront apportées.

Un très bon accueil agréable. La manipulatrice pour l'irm était juste parfaite. Merci pour le sourire, la gentillesse et la compréhension des appréhensions et douleurs. Pour se garer avec les travaux, une petite rue parallèle à 100m à peine, top. Merci pour votre accueil.

Hier je devais avoir un scanner . Donc 30 minutes à pied de chez moi je cours pour ne pas être en retard et lorsque j’arrive on me dit notre scanner ne marche plus. La moindre des choses c’est de prévenir en amont le patient car moi je respecte les docteurs et si jamais j’ai un imprévue je préviens. Donc que Doctolib ils ont laissé ce rendez-vous d’hier comme effectué alors qu’ils me l’ont annulé. Aujourd’hui il a été décalé à 13h00 mais il a disparu du Doctolib alors qu’il y figurait hier. De plus je n’ai pas reçu une confirmation du rendez-vous par sms donc je laisse tomber. Je dois me rendre la bas. Impossible de les avoir au téléphone. Je ferais un signalement sur Doctolib

Personnel nombreux, efficace et sympathique. Le CD est à destination du logiciel spécifique des médecins, les résultats sont consultables en ligne sous 48h. Les mauvaises expériences sont plus souvent notées que les bonnes, et si un coup de malchance peut arriver, j'ai eu une très bonne expérience dans cet établissement.

Inadmissible, personnel incompetent, n'allez pas là bas. S'il n'y avait pas de secrétaire ce serait pareil. Cela fait 3 jours que j'appelle sans arrêt au téléphone, aucune réponse et impossible de confirmer un rdv. Au bout de 10 minutes le téléphone raccroche, actuellement cela fait 1h20 que je rappelle sans cesses, avec ma messagerie en boucle, et bien sûr aucune réponse. Hier quelqu'un a décroché le téléphone mais personne ne me parlait, j'entendais les deux secrétaires rire et parler entre elles d'un autre sujet que du travail, au lieu de décrocher au téléphone. Leur mail notifié dans la rubrique contact ne fonctionne pas donc impossible d'envoyer un mail. Une fois que place, personnel désagréable. La dernière fois que j'ai dû y aller, puisqu'il m'était impossible de confirmer le rdv qui avait bien été validé sur Doctolib, la secrétaire a refusé de me prendre puisque je n'avais pas validé le rdv par téléphone (après de nombreux appels). J'ai du reprendre un autre rdv plusieurs mois après, et j'ai fait 3h de route aller retour pour rien. Plus jamais je n'irai la bas c'est inadmissible, le personnel est complètement incompétent.

Je n'ai jamais eu une prise en charge aussi déplorable à Lyon pourtant nous avons d'habitude du bon personnel soignant. Ca arracherait la bouche du personnel de faire un sourire au patient, à l'accueil la femme blonde me réprimande pour avoir pose mon sac une seconde car javais du mal a marcher et tenir debout. En radio toujours autant d'amabilité pour vous aider a monter sur la table. Le seul bon point sera la prise en charge rapide du reste si vous aimez les personnes aimables préférez medipole.