IMEV des Gratte-Ciel

J'ai rdv le 24 04 26, 2h avant on m'annule le rdv pour maladie du soignant. Je ne peux pas reprendre rdv sur doctolib car on me dit de téléphoner pour cet examen. Vous avez tenté de m'appeler mais cela affichait Ménager jean Michel donc ne connaissant pas cette personne je ne décroche pas. Depuis j'appelle quasiment tous les jours et vous ne décrochez jamais, que penser de votre labo et comment dois-je faire pour voir le Dr streichenberger ??? En attendant je souffre ? Merci

J’ai appelé le centre pour obtenir des renseignements, puisqu’il était impossible de prendre rendez-vous sur Doctolib. Je suis malheureusement tombé sur une secrétaire particulièrement désagréable qui me parlait avec un ton hautain et ironique tout au long de l’échange.Un minimum de courtoisie et de respect envers les patients serait apprécié. Je déconseille fortement!

A fuir !!! Je souhaite partager mon expérience lors de ma mammographie et échographie mammaire, car je suis ressortie de cet examen profondément choquée et traumatisée humainement. Dès mon arrivée, la manipulatrice s’est obstinée à me dire que j’avais réalisé une précédente mammographie dans leur centre en 2022. Je lui ai expliqué plusieurs fois que cet examen avait été fait à Rillieux. Face à mon désaccord, elle s’est agacée et m’a finalement jeté mon ancien compte-rendu en disant : « puisque vous ne me croyez pas je vous ai imprimé le rapport de 2022 …votre mémoire vous fait défaut madame ». Une fois rentrée chez moi et ayant enfin pu relire calmement le document avec mes lunettes, il est pourtant bien indiqué noir sur blanc « Rillieux ». Le mieux de l’examen étant l’objet du désaccord. Donc avant de remettre en cause la parole et la mémoire d’une patiente de manière humiliante, encore faudrait-il lire correctement les documents. J’étais déjà extrêmement stressée par cet examen et je n’avais que 9 minutes de retard malgré le fait d’être partie une heure à l’avance à cause d’énormes bouchons. Pourtant, le médecin m’a parlé comme à une enfant pour me demander de me justifier. À peine rentrée elle se penche sur moi et me dit «  vous pouvez me dire pourquoi vs étiez en retard » Et vous quand vous êtes en retard on a le droit de vous parlez sur ce ton ??? L’examen a ensuite été très brutal physiquement et psychologiquement. Pendant l’échographie, le médecin s’est arrêté sur certaines images sans aucune explication. Quand j’ai demandé ce qu’elle regardait, on m’a répondu sèchement : « je vous dirai à la fin ». Dans un contexte aussi angoissant, ce silence est extrêmement violent pour une patiente. La consultation s’est terminée brutalement par un « rhabillez-vous et allez à l’accueil » avant que le médecin quitte immédiatement la pièce sans un mot rassurant ni aucune humanité. Heureusement, les résultats se veulent rassurants. Mais après avoir constaté une telle erreur de lecture sur mon dossier dès le départ, ainsi qu’un manque total d’écoute et de considération, cela laisse malheureusement des réserves sur le sérieux et la qualité globale de la prise en charge. Dans ce type d’examen intime et anxiogène, les patientes ont besoin de respect, d’écoute, d’explications et d’empathie. Pas d’être traitées avec froideur et mépris. Vraiment honteux !

Aujourd'hui même je contact le centre avec une demande spécifique urgente , la dame du standard c'est débrouillée pour me faire venir 1h plus tard , j'ai été vraiment bien accueillie et très bien prise en charge du début à la fin , le manipulateur radio a été vraiment exceptionnel, doux , rassurant et le médecin très bien également. Je vous remercie beaucoup

Bonjour, Hier à 14 heures rendez-vous pour une radio, le personnel à l'accueil fait tout son possible. Cela se gâte pour avoir le compte rendu des radios. Seulement le lendemain pour avoir le document imprimer par le secrétariat. La faute à qui, je pense très très fortement au médecin radiologue qui n' est pas sur place ? De plus impossible de voir le médecin pour les résultats. Cela est inadmissible, nous signons 1 document concernant les dépassements d'honoraires, faites signer à vos patients le jour de la prise de rendez vous une attestation sur laquelle est précisée que le médecin ne sera pas visible pour nous fournir un compte rendu verbal, libre à nous d'accepter. Réservation sur Doctolib l'information devrait être mise également. Avec cette information libre à chacun de choisir selon réservation par Doctolib ou sur site. Dans l'attente d'une réponse, car service rendu moyen.

Bonjour , Je tiens à remercier chaleureusement la personne qui s’est occupée de la mammographie proscrite par mon médecin . Franchement la gentillesse de cette personne m’a rendu l’examen supportable . Je lui souhaite le meilleur car on sent la bienveillance et la douceur dans son travail . Madame merci encore pour votre dévouement ! Mon rendez vous était à 11h45 le 22 décembre qui se croiser avec le rendez vous de ma fille aussi! Bien à vous

« Je souhaite partager mon expérience décevante avec la radiologue Micheline Paret. Je suis arrivée à l’heure de mon rendez-vous et déjà la radiologue me prends avec 40 min de retard mais je passe.Je suis venue pour une ordonnance pour une mammographie, mais l’examen m’a été refusé. La radiologue m’a indiqué que c’était elle qui décidait des examens à réaliser, estimant que je n’avais pas l’âge requis, et a voulu me diriger vers une échographie à la place ( je précise que je fais partie des personnes à surveiller par rapport aux antécédents de ma maman ) J’ai essayé d’expliquer que mon ordonnance ne mentionnait pas d’échographie, mais l’échange a été très tendu. J’ai ressenti un manque d’empathie et de professionnalisme, ce qui m’a mise très mal à l’aise dans une situation pourtant déjà stressante. Finalement elle commence à me faire l’échographie puis elle appuie très fort sur mon sein ce qui me fais extrêmement mal ,je lui demande de faire plus doucement et là elle se lève et me dit je ne vous fais pas l’examen ,j’avais le produit sur mes seins ,dénudée elle m’a laissé dans la salle et elle est partie prendre une autre patiente . Cette expérience a été extrêmement désagréable et je compte en informer les autorités compétentes car me refuser un accès aux soins et strictement interdit par la loi Article L1110-3 du même code « Aucune personne ne peut faire l’objet de discriminations dans l’accès à la prévention ou aux soins. » Centre à fuir de urgence

Rendez-vous pour une première infiltration: une prise en charge rapide dès mon arrivée ,des secrétaires souriantes et accueillantes , très peu d'attente par rapport à l'horaire de rendez-vous; le Dr Streichenberger et sa collaboratrice ont été très humain , nous mettent à l'aise de suite et ont le sens de l'humour; ils ont également répondu à toutes mes questions avec professionnalisme .Bref, tout s'est TRES bien passé, j'y retournerai( presqu'avec plaisir)sans aucune difficulté. Ne changez rien.