A

Anda Esteve Google

09/06/2026

personnes compétentes aussi bien secrétaire que orthoptistes et ophtalmo

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour positif. Toute l'équipe vous remercie et est heureuse d'avoir pu vous accompagner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

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Beaucart Katarzyna Google

03/06/2026

Consultation en mai 2026. Je souhaite partager mon expérience afin d’informer clairement les futurs patients. Lors de la prise de rendez‑vous sur Doctolib, aucune information visible n’indiquait que plus de la moitié du montant de la consultation correspond à un acte hors nomenclature non remboursé, facturé 23,20 €. Ce point n’a été expliqué qu’une fois sur place, alors qu’il s’agit d’un élément essentiel pour le patient, d’autant que la plupart des mutuelles ne remboursent pas cette partie. Lorsque j’ai contacté le centre pour signaler ce manque de transparence, on m’a répondu que j’avais “accepté les conditions générales” lors de la prise de rendez‑vous. Or, ces conditions ne sont pas affichées clairement et ne permettent pas d’anticiper le coût réel. Les rendez‑vous sont donnés très rapidement, toutes les 10 minutes, ce qui donne l’impression d’un fonctionnement très industrialisé. Je trouve regrettable qu’un cabinet médical reporte la responsabilité sur le patient au lieu d’assumer un manque d’information préalable. Je laisse cet avis pour que chacun puisse prendre sa décision en connaissance de cause.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous attachons une grande importance à l'information de nos patients et veillons à ce que les éventuels actes hors nomenclature, ainsi que leur absence de prise en charge par l'Assurance Maladie, soient mentionnés lors de la prise de rendez-vous sur Doctolib et rappelés le jour de la consultation. Notre organisation vise à faciliter l'accès aux soins tout en assurant une prise en charge conforme aux recommandations en vigueur. Nous prenons note de vos remarques, qui contribuent à l'amélioration continue de nos pratiques

Y

Yannick Deleuil Google

17/03/2026

Rendez vous assez rapide mais on arrive personne nous calcule même pas un bonjour pourtant elles étaient 3 donc au bout d’un moment à attendre à l’accueil sans que personne nous calcule on s’assoit et l’orthoptiste viens nous chercher d’ailleurs c’est pour ça les deux étoiles car elle était vraiment top et ensuite retour à l’accueil toujours pas de bonjour bien évidemment pourtant elle était pas débordé j’étais tout seul , on nous explique tout comme une leçon apprise par cœur et hyper rapidement pour pas qu’on pose de questions on paye et au revoir, pas sûr de revenir.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et votre franchise. Nous sommes désolés que votre expérience à l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes néanmoins heureux que l’orthoptiste ait pu vous accompagner avec professionnalisme et efficacité. Votre retour nous aidera à améliorer notre accueil et notre communication afin que chaque patient se sente écouté et pris en charge correctement.

a

alexandra bouillin Google

16/03/2026

Je souhaite partager mon expérience dans ce centre d’ophtalmologie. Lors de ma visite, il n’y avait pas de médecin sur place : l’analyse du dossier se fait uniquement en téléconsultation. Nous ne sommes jamais réellement en contact direct avec le médecin, ce qui peut être assez déroutant si nous avons des questions médicales précises. De plus, il faut attendre une semaine pour recevoir le compte rendu ainsi que la facture. Les examens sont réalisés par un orthoptiste. Malheureusement, l’accueil et l’accompagnement n’ont pas été très agréables. Les tests sont effectués assez rapidement et les explications sont limitées. Pour quelqu’un qui n’est pas du milieu médical, il est parfois difficile de comprendre ce qui est fait ou pourquoi. Je ne pense pas retourner dans ce centre. Suite au rdv j'en ai parler autour de moi et je ne suis pas la seule personne a avoir ce ressenti de plus dépassement d'honoraire +++

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre ressenti et souhaitons préciser que toutes les consignes concernant les examens sont communiquées à la fois via Doctolib avant votre rendez-vous et également le jour de la consultation par notre équipe. Cela permet de vous préparer au mieux et de suivre correctement les différentes étapes de votre prise en charge. Nous prenons néanmoins note de vos remarques concernant l’accueil et l’accompagnement afin d’améliorer l’expérience de nos patients.

S

Sylvia Alliod Google

07/12/2025

Attention! Nouveau Centre ophtalmologique à Chavanoz … Si on passe le côté très désagréable de l’accueil, on a accès à une consultation, qui n’est pas remboursée car hors nomenclature pour la sécu! Ce n’est précisé nulle part dans ce lieu. Par ailleurs on vous annonce 3-4 jours pour l’ordonnance et 10 jours après vous êtes obligés de vous déplacer pour l’avoir car le téléphone ne répond jamais et une nouvelle fois la personne a l’accueil est désagréable. À fuir le centre ophtalmologique de la côtière est plus accueillant et plus professionnel. Ah je lis dans les avis plus bas, que c’est expliqué le jour de la visite, apparemment il y a des « ratés » comme vous l’expliquez assez régulièrement…c’est étrange

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la facturation, les modalités des actes réalisés et leur prise en charge sont systématiquement expliquées lors de l’accueil et avant la consultation. Nous regrettons si ces informations n’ont pas été suffisamment claires dans votre situation. Les délais d’ordonnance peuvent exceptionnellement varier selon l’activité du centre, mais nous comprenons que cela ait pu être source d’agacement, tout comme les difficultés à nous joindre par téléphone. Ces points font l’objet d’améliorations continues. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et de la prise en charge, et prenons votre retour avec sérieux.

D

Dominique MAUGER Google

14/10/2025

Pour un premier rendez-vous, pour une consultation et un bilan ophtalmologique et prise en charge rien à dire. Peu d'attente et passage avec le docteur en moins de 30 mn. Très pratique le parking proche du centre.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.

N

Noémie Dell'Aquila Google

12/08/2025

Mon rendez-vous s'est bien passé. On m'a expliqué que le compte rendu serait validé par un Docteur et que je recevrai donc mon ordonnance plus tard par mail. Cependant, à aucun moment je n'ai reçu d'explication orale sur l'absence de remboursement de l'acte réalisé hors nomenclature. Il s'agit de l'acte de télé-expertise de l'ophtalmologue comprenant l'analyse du dossier hors nomenclature donc non remboursé par l'assurance maladie. C'est dommage ce manque d'informations ! Sur une facture à hauteur de 44 euros, mon reste à charge à été de 26, 20 euros (après remboursement de l'assurance maladie et de ma mutuelle). Il est important que les patients aient cette information.

Réponse du professionnel : Madame, lors de la prise de rendez-vous sur doctolib.fr (plateforme sur laquelle vous avez validé le vôtre), notre protocole est clairement expliqué. Et parmi les consignes, les patients ont bien évidemment l'information selon laquelle le tarif hors nomenclature appliqué n'est pas remboursé par les assurances santé : "Nos tarifs comportent une part hors nomenclature de 23.20 € non remboursée". Nous regrettons que certains de nos patients survolent les consignes obligatoires à lire et cliquent sur "J'ai lu et j'accepte les consignes" sans y avoir vraiment fait attention. Toutefois et vous avez raison, l'équipe procède normalement à un rappel le jour de la visite, pour éviter toute surprise. Peut-être y a-t-il eu un loupé le jour de votre visite ? Nous le regrettons sincèrement si tel est le cas. Pour le décompte en lui-même, la CPAM et votre mutuelle complémentaire remboursent sur la base de 20.80€, dans certains cas, des franchises sont appliquées, mais 3€ de franchise cela nous semble conséquent. Et à ce niveau, c'est de votre Caisse qu'il faudrait vous rapprocher.

L

Lisa Callas Google

16/04/2025

Malheureusement une secrétaire au téléphone ou en sms… soyez patients chers patients il se peux que vous attendiez une bonne dizaine de minutes que la charmante secrétaire finisse sa conversation personnelle avant de vous envoyer vous assoir. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous avons vu avec notre secrétaire.

M

Marc Lanzetti Google

11/03/2025

A fuir !!!! Délais d’attente infernaux sous prétexte de… «nouveau logiciel »!! De plus le médecin traitant se permet de ne plus accepter les personnes en deçà de 60 ans…eh oui forcément passé un certain âge les pathologies sont plus intéressantes car plus rémunératrices vous comprenez bien… Orthoptiste peu aimable…lève les yeux au ciel à la moindre occasion…etc… bref je pense que s’ils osent se permettre ce genre de comportement c’est parce qu’ils sont seuls dans le coin à pratiquer…quant à moi je retourne sur Lyon pour plus de professionnalisme !!! Merci et à jamais !!!!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous avons été exceptionnellement en retard aujourd'hui compte tenu effectivement de la mise en place d'un nouveau logiciel au sein de notre cabinet, et d'une connexion internet défavorable ce matin. Notre cabinet accepte les patients à partir de 6 mois et sans pathologie oculaire connue, ceux-ci peuvent être reçus par notre orthoptiste diplômée, parfaitement habilitée à pratiquer les bilans de la vue. Nous privilégions les urgences et les patients atteints de pathologies oculaires pour les créneaux avec l'ophtalmologue. En effet, le risque de pathologies s'accroissant avec le temps, il est préférable de consulter en direct un ophtalmologue passé 60 ans. Nous sommes assez surpris de votre commentaire, sachant qu'il s'agissait de votre troisième visite auprès de notre équipe, nous espérons que vous trouverez le professionnel qui correspondra mieux à vos attentes.

T

Thierry C Google

25/02/2025

Processus parfait pour un renouvellement de lunettes. La secrétaire est très aimable et réactive. Rdv rapide, efficacité de l'orthoptiste. Récupération rapide de l'ordonnance Sincèrement bravo à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre visite et pour ce sympathique commentaire, très belle journée !

N

Nagette Bouallag Google

14/01/2025

Très Bon cabinet une belle prise en charge accueil très chaleureux et visite et déroulement très efficace je recommande vivement se cabinet à toutes personnes intéressées.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Bonne journée.

A

Audrey Augustin Google

04/10/2024

Dépassement d'honoraires abusif. Première consultation à hauteur de 60€. On vous assure que vous serez entièrement remboursé mais ce n'est pas vrai du tout. Rendez-vous rapide c'est vrai mais vous ne verrez pas jamais l'ophtalmo. L' orthoptiste est très bien mais c'est surprenant de l'apprendre une fois sur place. Soyez patient également car si la secrétaire est au téléphone elle n'aura pas le temps pour vous, vous allez attendre qu'elle termine sa conversation même si vous êtes avec un enfant. JE DÉCONSEILLE

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre rdv. Le mode de fonctionnement de notre cabinet et nos tarifs sont expliqués sur doctolib et par notre secrétaire lors de la prise de RDV. Puis mentionnés à nouveau lors de votre accueil au cabinet. Contrairement à ce que beaucoup pensent, une secrétaire a beaucoup de travail et doit être polyvalente. Elle n'a malheureusement que deux bras et ne peut tout gérer en même temps. Préférez vous une personne qui accomplit une tâche parfaitement à la fois ou plusieurs bâclées ?

M

Marjorie Roquain Google

20/07/2024

Super cabinet professionnel à l'écoute et rapide au niveau des rendez-vous rien à dire ils sont au top j'avais perdu mes lunettes en une semaine j'ai eu les miennes

Réponse du professionnel : Merci pour ce sympathique retour, très belle journée !

É

Émilien Sivry Google

10/07/2024

Excellent, ponctuel, et explications claires de la part de l'orthoptiste. Parfait

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre sympathique commentaire, belle soirée.

N

Nafih. M Google

21/06/2024

C'est la deuxième fois que nous allons dans ce cabinet pour une consultation ma fille de 10 ans et moi même. Très bon cabinet la secrétaire est excellente!!. les explications son claire . L'orthoptiste est excellente et bien meilleure que la majorité des ophtalmologue que j'ai pu consulter dans ma carrière de myope elle a un excellent contact et savoir faire avec les enfants !!.. Je recommande ce cabinet sans aucune hésitation. Un grand MERCI a toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Chère Madame, c'est nous qui vous remercions pour votre sympathique commentaire. Nous sommes heureux que vos visites vous apportent entière satisfaction. Très belle journée.

C

Cass Cass Google

15/01/2024

Secrétaire super cool😃. Prise de rendez-vous rapide. L'orthopiste et l'ophtalmologue génial 😃. Merci encore.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre visite et pour votre commentaire, belle journée !

S

Soraya Khazzar Google

11/12/2023

Toujours à l’écoute, douce avec les enfants très pédagogue. personnes professionnelles très bon suivi je recommande

Réponse du professionnel : Chère Madame, votre recommandation nous honore, l'équipe vous remercie.

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fabrice Suon Google

20/08/2023

Au top ,rdv rapide, orthoptiste et secrétaire professionnelle .

Réponse du professionnel : L'équipe vous remercie pour votre sympathique retour. Bonne journée !

N

Nadège PITET Google

18/07/2023

Des consultations faites pour mes 2 enfants de moins de 10 ans par une orthoptiste, pas de médecin, il signera l ordonnance à distance sans voir le patient dans la semaine et l enverra par mail. Pour cela il prendra 20€ de dépassement d honoraires… ça fait chère la signature…j espère que l orthoptiste qui fait tout le boulot est bien payée et bien formée. Ah et la secrétaire nous signale que si l on pense que l on a un réel problème aux yeux il faut le signaler car à ce moment là on aura le droit à une “ vraie” consultation…

Réponse du professionnel : Madame, nos consultations sont effectivement assurées par notre orthoptiste diplômée et parfaitement habilitée à effectuer des bilans de vue. Les dossiers sont ensuite vérifiés et validés par notre ophtalmologue à distance. Cette téléexpertise est un acte hors nomenclature facturé 19,90 euros sur le tarif total et il n'est pas remboursé par les assurances santé. Nous regrettons que ces informations n'aient pas été suffisamment claires pour vous lorsque vous avez cliqué sur "J'accepte" en prenant rendez-vous sur doctolib.fr. . Bonne journée

L

Laurie Ardiot Google

17/07/2023

Prise de rdv rapide, personnelle très agréable, explication des méthodes utilisé etc... récupération via la boîte mail de l'ordonnance est de 3 à 5 jours si week-end /jour férié etc... Je recommande

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre recommandation, très belle journée !

M

MALIKA Kabous Google

20/06/2023

Très bon cabinet la secrétaire est excellente les explications son claire . L orthoptiste est excellente dans son domaine a l écoute des questions , bref parfait je vous le conseille

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite au sein de notre cabinet. Merci pour ce partage et pour votre recommandation, bonne fin de journée !

M

Mallaury Fouque Google

13/06/2023

Très bonne accueil, secrétaire et orthoptiste agréables et professionnelles Aucun retard. Examen très bien réalisé et rapide. Résultats et ordonnance reçu entre 3 et 5 jours par mail. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite. Vous recevrez effectivement à l'adresse mail indiquée lors de votre visite le code d'accès vous permettant de créer votre compte sur l'espace sécurisé en ligne. Vous pourrez ainsi récupérer votre ordonnance. L'équipe vous souhaite un bon après-midi.

S

Sonia LACOUR Google

07/06/2023

Très bon accueil, la secrétaire est très accueillante et donne bien toutes les informations.

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous vous remercions pour votre retour, que nous transmettons à Ementi notre secrétaire. Très belle journée 🌺

A

Aliénor Boccaccio Google

09/02/2023

« Centre d’ophtalmologie » je dirai plutôt centre d’orthoptiste ou même supermarché d’orthoptie… bref vous ne serez pas tout remboursé et vous ne verrez pas d ophtalmo. Pour des lentilles il faudra 4 rendez vous en plus dont 3 a bourgoin… ils sont sympas mais c’est trompeur ! Je reprends rdv chez un ophtalmo ailleurs suite à ma visite

Réponse du professionnel : Madame, nos consultations sont effectivement assurées par notre orthoptiste diplômée et parfaitement habilitée à effectuer des bilans de vue. Les dossiers sont ensuite vérifiés et validés par notre ophtalmologue à distance. Cette téléexpertise est un acte hors nomenclature facturé 17,90 euros sur le tarif total et il n'est pas remboursé par les assurances santé. Nous regrettons que ces informations n'aient pas été suffisamment claires pour vous lorsque vous avez cliqué sur "J'accepte" en prenant rendez-vous sur doctolib.fr. Par ailleurs, si vous nous aviez précisé avant votre consultation que vous souhaitiez des premières lentilles, nous vous aurions directement redirigée, afin de vous éviter de régler une consultation non conforme à vos attentes, malgré l'ordonnance de lunettes que nous vous avons établie. Car effectivement, seul le renouvellement de lentilles est possible dans notre cabinet, nous ne faisons pas d'adaptation. Toutefois, nous en profitons pour vous confirmer qu'une adaptation de lentilles ne saurait se faire en un seul rendez-vous. Bonne journée

H

Hind Nekk Google

06/02/2023

Accueil au top 🙌✨ rdv donné très rapidement, très bonne idée de faire la visite avec un orthoptiste pour réduire le délai rdv !

Réponse du professionnel : L'équipe vous remercie pour votre adhésion et pour votre commentaire. Très belle journée !

M

Matthieu Fleury Google

01/02/2023

Accueil très agréable, délais de rdv tout à fait raisonnable, contrôle beaucoup plus professionnel que les points vison, vous pouvez y aller les yeux fermés

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite. Merci pour votre commentaire et excellente journée !

M

Michel Potier Google

18/01/2023

RDV obtenu très rapidement avec respect de l'horaire. Personnel aimable et efficace. Ordonnance reçue comme prévu, par mail quelques jours plus tard.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. L'équipe vous souhaite un très bel après-midi.

A

Alain Google

20/12/2022

130 € pour une consultation remboursée 47,32 € (cpam + mutuel) soit 83,68 € non remboursée, c'est du vol autorisé ! Vue la réponse du propriétaire qui laisse penser : "sur la base de 62.02 euros ???? " donc 62.02 euros de sécu auquel vous rajoutez votre remboursement mutuel???? Pas claire ! mais c'est bien 47,32 euros de remboursement CPAM + mutuel que j'ai reçu ! s'il faut que je scanne les remboursement, pas de problème, je le ferrais ! (et PS : J'ai une option niveau 2 sur les 3 que ma mutuel propose ) donc ça peut être pire si vous avez l'option 1er prix de votre mutuel !

Réponse du professionnel : Bonjour. Concernant l'examen effectué, votre remboursement total devrait se faire sur la base de 62,02 euros. Nous pensons qu'à ce jour, le montant que vous avez reçu correspond uniquement au remboursement de la sécurité sociale, la part mutuelle devrait donc suivre. A défaut, il faudrait vous rapprocher de votre mutuelle et également vérifier les modalités de remboursement de votre contrat. L'ophtalmologue étant conventionné secteur 2, le remboursement du dépassement d'honoraires dépend également de votre contrat mutuelle.

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Valerie Francoise Google

15/11/2022

Je recommande secrétaire très accueillante rdv rapide .

Réponse du professionnel : Chère Madame, merci pour votre retour et très belle fin de journée.

A

A R Google

25/08/2022

Il n’y a pas d’ophtalmolo sur place c’est un orthophoniste qui consulte. Et il envois son compte rendu à un ophtalmo qui lui ensuite vous envoie un mail de compte rendu .

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous travaillons selon un protocole de médecine à distance qui permet à notre orthoptiste diplômée d'État et parfaitement habilitée pour, de recevoir en consultation les patients sans pathologie oculaire connue, qui souhaitent effectuer un simple bilan de la vue. Ces consultations sont ensuite validées par notre ophtalmologue à distance. Votre ordonnance et votre compte-rendu vous parviennent ultérieurement sur votre espace patient sécurisé ou par voie postale. En fonction des cas, il reste possible de rencontrer l'ophtalmologue.

C

Chloé S Google

28/06/2022

Très bien pour les adultes mais non adapté pour les enfants car l'orthoptiste s'est trompée sur la correction

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes navrés d'apprendre que la correction proposée ne convient pas à votre enfant. Nous nous tenons à votre disposition pour vérifier les mesures qui ont été faites. Vous pouvez solliciter le cabinet au 04 81 68 21 05.

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Ophélie Nguyen Google

16/06/2022

Je suis consternée...un conseil lisez bien entre les lignes sur Doctolib. Pas de carte vitale, une télé consultation avec une semaine d’attente pour les résultats passe encore, mais alors la se manger 18e, pas en dépassement non, mais en facture supplémentaire que l’on ne peut pas filer à la mutuelle , sans que ce soit clair pour qui ne connaît pas le code de la sécurité sociale? Bah j’ai emmené mes deux enfants à la suite c’est banko pour ce cher ophtalmo!! Il faudrait indiquer que les mutuelles ne peuvent pas traiter ! Mais visiblement la secrétaire préfère me répondre que je ne sais pas lire...: bref je me suis fait volée, de votre côté allez ailleurs / MODIF APRES REPONSE : Je prends acte, je me renseignerai auprès de l'ARS quant à la légitimité de votre aménagement car le site de la sécurité sociale indique que les dépassements relatifs à la téléexpertise doivent être pris en charge à hauteur de 100% : Dans tous les cas je déconseille

Réponse du professionnel : Madame, nous sommes navrés que nos conditions n'aient pas été suffisamment explicites pour vous. Effectivement, l'acte de téléexpertise effectué par notre ophtalmologue à distance nous impose d'inclure un montant supplémentaire de 17,90 euros au tarif de la consultation. S'agissant d'un acte hors nomenclature, celui-ci n'est pas pris en charge par la sécurité sociale, et n'est remboursé que par très peu de mutuelles.

S

Stéphan Rafin Google

07/06/2022

Rdv assez rapide (moins de 2 mois) sur doctolib. Passage classique orthoptiste puis ophtalmologue. Personnel sympathique et professionnel. Seule l'absence (a priori temporaire) de télétransmission et un sol béton qui aurait pu rececoir un revêtement plus approprié pour un cabinet d'ophtalmologie sont à noter dans les réserves (ces points sont parfaitement mineurs pour moi)

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de noter notre cabinet. Nous avons pris compte de vos remarques et effectivement vivement la télétransmission, nous y travaillons. Bonne journée.

j

justine coyaud Google

06/06/2022

Orthoptiste très sympa et accessible pour un enfant. Par contre ophtalmo "absent"durabt la consultation, aucune communication. N'a pas adressé la parole à ma fille, m'a donné une ordonnance sans aucune explications ni conseils pour le port des lunettes durant la journée. Je doute même de la correction prescrite qui me paraît très forte par rapport à ce qu'elle avait. Je vais donc demander un second visite. Je n'y retournerai pas c'est une perte de temps.

Réponse du professionnel : Madame, nous sommes navrés d'apprendre que votre consultation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le médecin aurait pourtant répondu à vos demandes. Le cabinet reste disponible si vous avez des questions quant à l'ordonnance qui vous a été remise, et n'hésitez pas à nous faire un retour suite à votre contre-visite. Merci pour le clin d'œil à notre orthoptiste.

I

Isa F Google

28/05/2022

Le titre est mensonger. Il est noté cabinet d'ophtalmologie alors qu'en fait c'est un cabinet d'orthoptiste. Ce qui explique le délai incroyablement court pour obtenir un rdv. Il est vrai que doctolib précise bien qu'on verra un orthoptiste mais dans ce cas pourquoi appeler ce lieu cabinet d'ophtalmologie ??? D'autre part ça m'a coûté plus cher que chez l'ophtalmo et en plus ma mutuelle n'a pas voulu me rembourser. Bref la prochaine fois je patienterai et je retournerai là où j'allais avant.

Réponse du professionnel : Bonjour. Notre établissement est bien un cabinet d'ophtalmologie, le cabinet secondaire du Dr Ehret. Pour les patients sans pathologie oculaire existante, nous proposons de simples rendez-vous de bilan visuel, renouvellement de lunettes/lentilles ou dépistage de la rétinopathie diabétique. Ces consultations sont assurées par notre orthoptiste diplômée d'Etat, parfaitement habilitée à les pratiquer. Les dossiers sont ensuite soumis à la consultation systématique du médecin, pour validation à distance. Notre protocole permet ainsi à notre ophtalmologue de se consacrer aux patients nécessitant des examens spécifiques, ou souffrant de pathologies oculaires diverses. Ceux-ci sont également reçus au cabinet, notamment le mardi. Nous restons disponibles si vous souhaitez plus d'informations.

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Tatiana Morel Google

29/03/2022

La prise de rdv est très simple et assez rapide La secrétaire est très gentille et prend le temps de vous expliquer la procédure Ce cabinet controle votre vue, ensuite un ophtalmologue de Bourgoin jallieu vous transmet par voie dematerialisée (si vous le souhaitez) votre ordonnance, Je pense que c'est super pratique d'avoir mis en place ce systeme dans nos campagnes où en general nous devons attendre des mois avant de décrocher un rdv, precision, ce cabinet ne traite pas les maladies, il fait seulement un controle de la vue, Je recommande !!

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction. Effectivement, nous proposons aux patients sans pathologie oculaire existante de simples rendez-vous de bilan visuel, renouvellement de lunettes/lentilles ou dépistage de la rétinopathie diabétique. Ces consultations sont assurées par notre orthoptiste et les dossiers sont ensuite soumis à la validation à distance par le médecin. Notre protocole permet ainsi à notre ophtalmologue de se consacrer aux patients nécessitant des examens spécifiques, ou souffrant de pathologies oculaires diverses. Ceux-ci sont également reçus au cabinet, notamment le mardi. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

T

Thierry CHARTOIRE Google

01/02/2022

Une semaine après mon rendez vous aucune ordonnance transmisse par mail, impossible de joindre quelqu''un au téléphone (répondeur sans arrêt) pour avoir des explications .

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, selon le protocole de notre cabinet, les ordonnances sont envoyées dans un délai moyen de 3 à 4 jours (hors week-ends). Vous êtes venu en consultation le 27/01, vous avez dû recevoir vos identifiants aujourd'hui afin de créer votre compte et d'accéder à votre espace sécurisé. Concernant notre ligne téléphonique, nous reconnaissons que nous sommes très souvent sollicités et ne pouvons prendre qu'un seul appel à la fois.

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Edwige Grosso Google

02/12/2021

Personnel très accueillant. Le rendez vous s est très bien passé et très professionnel. Je n' ai également pas attendu. Je recommande vivement. Edwige

Réponse du professionnel : Chère Madame, l'équipe est ravie de vous avoir reçue, merci pour votre recommandation.

A

Aura Google

20/11/2021

Rendez vous rapide, professionnel , personnel agréable. Je recommande

Réponse du professionnel : Votre recommandation nous honore, merci !

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Kathia Hervier Google

24/09/2021

Prise de rdv très rapide : pris le mercredi pour le lendemain via Doctolib. Très bonne accueil, secrétaire et orthoptiste très agréables et professionnelles ! L’orthoptiste réalise les examens de la vue, et transmets le compte-rendu à un ophtalmologue pour réaliser le bilan. Le compte-rendu final, ainsi que l’ordonnance reçu 4 jours après, au lieu de 8 jours comme énoncé. Vraiment rapide, je recommande à 100% !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre cabinet d'ophtalmologie. Votre recommandation est notre récompense.

M

Manuela Taborda Google

09/09/2021

Je suis ravie de ma visite ! Rdv du jour UA lendemain sur doctolib. Secrétaire très agréable, orthoptiste ponctuelle, très professionnel, Un grand merci je recommande à 1000%

Réponse du professionnel : L'équipe est ravie de vous avoir accueillie et vous remercie à 1000% également pour votre recommandation chère Madame.

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Corinne Neyret Google

06/09/2021

Rapidité de prise de rdv sur doctolib, très bon accueil de la part de la secrétaire et de l orthoptiste, bienveillance et écoute. Pas d attente, propreté et rigueur. Je recommande

Réponse du professionnel : Chère Madame, tout est dit. L'équipe vous remercie pour votre recommandation.

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auclair sophie Google

25/08/2021

Très bonne accueil, orthoptiste très agréable et compétente , pas d'attente pris a l'heure, délai de rdv très rapide en bref que du positif....très bonne alternative comparé au point vision natecia ....moins loin pour moi et bien meilleur....

Réponse du professionnel : Chère Madame, nous travaillons effectivement selon un protocole de médecine à distance, qui permet à nos patients d'être reçus par notre orthoptiste sous des délais rapides et de faire valider les actes pratiqués lors de la consultation par notre ophtalmologue à distance. Un accueil bienveillant et chaleureux pour nos patients ainsi que la ponctualité de nos consultations nous tiennent à cœur. Merci d'avoir partagé votre expérience.

A

Audrey Google

06/04/2021

Orthoptiste très professionnelle très pointue dans son domaine qui prend le temps de répondre à toutes les interrogations du patient. Allez-y vous ne ressortirez pas avec des questions en suspens. En plus super bien accueillie par la secrétaire médicale du cabinet avec le sourire.. Bref on y va pour un examen médical et on passe un bon moment. Ça change ! Merci pour le professionnalisme et la disponibilité.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et qu'en plus vous ayez passé un bon moment!

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florence Martin Google

23/03/2021

Rendez-vous très rapide sous 2 jours accueil au top examen complet personnel qualifiée et à l'écoute. Je recommande les yeux fermés

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Océ Ane Google

04/02/2021

Secrétaire au TOP ! Très réactive, disponible et à l'écoute. Je recommande ce cabinet !!!!!!!!!!!!!! On reviendra sans soucis !

Réponse du professionnel : Merci pour elle, nous lui transmettons votre message!

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Ilo Na Google

04/12/2020

Concept innovant. Rendez vous pour le lendemain, prise en charge accueillante et rassurante. Le personnel est très professionnel. Je recommande.

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Fleur Leroy Google

03/11/2020

parfait, très bien reçut, rapide, efficace, pro, des personnes très agréables et qui prennent le temps de répondre aux questions de façon claire. Je recommande :)

S

Sab B. Google

23/09/2020

Super accueil par la secrétaire. Orthoptiste très douce et très patiente. Elle prend le temps d d'expliquer les choses. Je recommande ce centre à 100%. Merci à vous

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour si encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre secrétaire ainsi que la douceur, la patience et les explications de notre orthoptiste. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et sera heureuse de vous accueillir de nouveau.

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Aurore J 2.0 Google

26/08/2020

Orthoptiste douce et très pro Secrétaire medicale elle aussi très professionnelle et bien sympathique

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la douceur et le professionnalisme de notre orthoptiste, ainsi que l'accueil de notre secrétaire médicale. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Lundi	08:30 – 13:00 · 13:45 – 18:00
Mardi	08:30 – 13:00 · 13:45 – 18:00
Mercredi	08:30 – 13:00 · 13:45 – 18:00
Jeudi	08:30 – 13:00 · 13:45 – 18:00
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Centre d'ophtalmologie Nord Isère

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