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CENTRE D'IMAGERIE POUR DIAGNOSTIC MÉDICAL

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Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Montrond-les-Bains (42)

4,0 191 avis Google Fermé
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À propos de đŸ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale

Le Centre d'Imagerie Médicale de Montrond-les-Bains, qui fait partie du groupe Elsan, propose une gamme complÚte d'examens d'imagerie diagnostique. Avec plusieurs centres dans la région, il vise à offrir des soins de proximité à sa patientÚle.

Radiologie conventionnelleRadiologie interventionnelleÉchographieSĂ©nologieBiopsies / CytoponctionRadiologie dentaire

Informations mises Ă  jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 13:30 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi Fermé
Jeudi Fermé
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (191)

Avis Google
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191 avis
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4★32
3★11
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Mumu BENARABI Google

Lamentable! Heure de rdv non respectĂ©. Le personnel discute dans les couloirs alors que 10 personnes attendent Ă  la mĂȘme heure. Consultation dĂ©sagrĂ©able. Le seul point positif, la secrĂ©taire souriante et la disponibilite des dates mais on comprends la raison... Ă  fuir!

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expĂ©rience. Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s que votre venue dans notre centre n'ait pas rĂ©pondu Ă  vos attentes. Nous comprenons que le non-respect de l'heure de rendez-vous et le ressenti lors de votre consultation aient pu ĂȘtre source de mĂ©contentement. Les horaires de consultation peuvent parfois ĂȘtre perturbĂ©s par des imprĂ©vus ou des situations mĂ©dicales nĂ©cessitant davantage de temps afin de garantir Ă  chaque patient une prise en charge adaptĂ©e. Nous regrettons que cette attente ait altĂ©rĂ© votre expĂ©rience. Nous vous remercions en revanche d'avoir soulignĂ© la qualitĂ© de l'accueil de notre secrĂ©taire et la disponibilitĂ© des rendez-vous. Votre retour, qu'il soit positif ou nĂ©gatif, est prĂ©cieux et sera partagĂ© avec les Ă©quipes concernĂ©es afin de poursuivre nos efforts d'amĂ©lioration. Nous vous prĂ©sentons nos excuses pour cette expĂ©rience et vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Bien cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
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Maelys LEONARD Google

Plus d’1h30 d’attente alors qu’il est demandĂ© aux patients d’arriver 10 minutes en avance. Un tel retard, sans aucune information ni excuse, est difficilement acceptable. L’accueil a Ă©tĂ© froid et peu agrĂ©able, ce qui n’a fait qu’accentuer le sentiment de manque de considĂ©ration. Un simple mot d’excuse ou une explication aurait Ă©tĂ© apprĂ©ciĂ©. TrĂšs déçu par cette expĂ©rience.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expĂ©rience et sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s pour le temps d'attente que vous avez rencontrĂ©, ainsi que pour le ressenti concernant votre accueil.Nous comprenons parfaitement que ce dĂ©lai, sans information sur son origine, ait pu ĂȘtre source d'incomprĂ©hension et de frustration. MĂȘme si certains imprĂ©vus mĂ©dicaux peuvent parfois perturber notre organisation, nous reconnaissons qu'une meilleure communication et des excuses auraient Ă©tĂ© lĂ©gitimes. Votre retour est prĂ©cieux et sera partagĂ© avec nos Ă©quipes afin d'amĂ©liorer l'information donnĂ©e Ă  nos patients lors de situations exceptionnelles. Nous vous prĂ©sentons nos sincĂšres excuses pour cette expĂ©rience et espĂ©rons avoir l'occasion de vous offrir une prise en charge plus conforme Ă  vos attentes lors d'une prochaine venue. Bien cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
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GeneviĂšve Massacrier Google

Honteux!!! Que dire de plus quand un professionnel de santé refuse un examen sur ordonnance, car l'examen précédent n'a pas été fait dans ce centre.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s de lire votre insatisfaction et de constater que votre prise en charge n’a pas rĂ©pondu Ă  vos attentes. Nous comprenons votre incomprĂ©hension face Ă  cette situation. Certaines conditions de rĂ©alisation des examens peuvent toutefois nĂ©cessiter une vĂ©rification prĂ©alable ou une coordination mĂ©dicale afin de garantir la pertinence et la sĂ©curitĂ© de la prise en charge. Cela peut, dans certains cas, conduire Ă  reporter ou rĂ©orienter un examen. Nous regrettons que les explications donnĂ©es sur place n’aient pas Ă©tĂ© suffisamment claires, et que vous ayez quittĂ© notre centre avec un sentiment de refus et de frustration. Votre retour est important et sera transmis aux Ă©quipes concernĂ©es afin d’amĂ©liorer l’information et l’accompagnement des patients dans ce type de situation. Nous vous prĂ©sentons nos excuses pour la gĂȘne occasionnĂ©e et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expĂ©rience. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
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Le gaulois Google

Un scandale !! 2 heures d attentes...2h. Et ils osent afficher par 2 fois une affiche sur le fait que l impolitesse est un délit etc etc Pas eu un mot d'excuse. .pire...la gracieuse de l accueil vous envoie bouler ds les gdes largeurs .. Ha!ça..quand on a le monopole.. A l avenir,je ferai plusieurs km de plus Gougnafiers!!

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expĂ©rience, mĂȘme si nous sommes dĂ©solĂ©s d’apprendre que celle-ci n’a pas rĂ©pondu Ă  vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente, et nous nous excusons sincĂšrement pour cet inconvĂ©nient. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service rapide et de qualitĂ©, mais des imprĂ©vus peuvent parfois entraĂźner des retards. Nous aurions dĂ» mieux vous tenir informĂ© pendant ce temps d'attente, et nous en sommes dĂ©solĂ©s. Quant Ă  votre remarque concernant l'accueil, nous regrettons que vous ayez eu cette impression. Ce n’est certainement pas le service que nous souhaitons offrir Ă  nos patients, et nous allons faire un point avec l’équipe pour amĂ©liorer l’accueil et la prise en charge. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
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raf Dub Google

TrĂšs mauvaise expĂ©rience. Rdv pour une Ă©chographie fixĂ© fin dĂ©cembre pour mis fĂ©vrier, pas de place avant. ArrivĂ© sur place 1h30 de retard!! Je dois donc reporter le rdv , prochaine dispo un mois plus tard. Et la une semaine avant on me change l'heure durdv sans mĂȘme un coup de tĂ©lĂ©phone. Donc cette endroit est faite que si vous ne travaillez pas , ni impĂ©ratif personnel et surtout si vous n'avez pas de problĂšme de santĂ©.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrĂ©s que votre expĂ©rience dans notre centre n’ait pas Ă©tĂ© satisfaisante et comprenons parfaitement votre frustration concernant les dĂ©lais et les changements de rendez-vous. Malheureusement, des imprĂ©vus tels que des retards ou des rĂ©organisations de planning peuvent survenir en raison de contraintes techniques, d’urgences ou de disponibilitĂ© des praticiens. Nous sommes conscients que cela peut poser des difficultĂ©s, et vos remarques seront transmises Ă  notre Ă©quipe afin d’amĂ©liorer la communication et la gestion des rendez-vous. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, qui nous aide Ă  progresser et Ă  mieux rĂ©pondre aux besoins de nos patients. Cordialement, Sophie, du Servcie QualitĂ©.
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Muriel borel Google

Accueil agréable. Je suis toujours passée à l heure voire en avance. Grand parking ce qui est aussi un plus.

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Florence Minjard Google

Il est 18h j avais rendez-vous à 17 h . Il vous demande d arriver 10 minutes avant donc j attends depuis 1 h 10 Et il y a encore 3 personnes avant c est honteux Je ne recommande pas ce centre de radiologie Il est 18h40 toujours pas passé je suis passéa 19 h et la ragiologue a pris le temps de bien faire son travail

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Minjard, Je comprends parfaitement l'inconfort causé par l'attente prolongée et le décalage du rendez-vous dû aux alÚas qui incombent au milieu médical. Votre ressenti est important, et nous regrettons sincÚrement cette expérience insatisfaisante. Vous n'avez pas réglé de complÚment d'honoraires. Suite à votre modification de commentaire : merci de votre retour, nous sommes heureux d'apprendre que la radiologue a pris le temps de bien faire son travail ! Cordialement, Amandine du Service Qualité.
A
Alvaro & Carole JORGE Google

Bonjour, la seule remarque négative mais trÚs importante , c'est un accueil à revoir secrétaire devrait apprendre la bienveillance dans le médical.

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lea Google

TrĂšs mauvaise expĂ©rience dans ce centre d’imagerie mĂ©dicale. Je suis venue pour une radio : l’examen a durĂ© Ă  peine trois minutes, mais j’ai ensuite attendu plus d’une heure pour obtenir les rĂ©sultats. Aucun mĂ©decin ne m’a reçue : les rĂ©sultats m’ont Ă©tĂ© remis directement par la personne de l’accueil. La confidentialitĂ© est totalement inexistante. On entend les conversations Ă  travers les murs, et Ă  l’accueil la secrĂ©taire annonce Ă  voix haute le nom, le prĂ©nom, l’adresse et le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone des patients, ce qui est inacceptable dans un Ă©tablissement mĂ©dical. L’accueil est Ă©galement trĂšs froid : aucune politesse, on vous demande simplement de vous dĂ©shabiller, sans explication ni courtoisie. Pour finir, il faut rĂ©gler 15 € supplĂ©mentaires pour ce service. Une prise en charge expĂ©ditive, peu respectueuse des patients et des rĂšgles Ă©lĂ©mentaires de confidentialitĂ©. Je ne recommande pas.

RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s que votre expĂ©rience n’ait pas rĂ©pondu Ă  vos attentes. Nous vous prĂ©sentons nos excuses pour le dĂ©lai d'attente pour la remise de vos rĂ©sultats. Sachez que vous pouvez rĂ©cupĂ©rer vos clichĂ©s directement et consulter votre compte-rendu sur votre Espace Patient. Concernant les explications, lorsque rien de particulier n’est dĂ©celĂ©, nos radiologues laissent cette responsabilitĂ© Ă  votre mĂ©decin prescripteur, qui est chargĂ© de vous fournir les informations nĂ©cessaires Ă  la suite de votre prise en charge. Nous prenons trĂšs au sĂ©rieux votre remarque sur la confidentialitĂ© et veillerons Ă  ĂȘtre plus discrets lors des Ă©changes d’informations. Cependant, la communication des coordonnĂ©es est une Ă©tape essentielle pour garantir l’identitovigilance. Enfin, les complĂ©ments d'honoraires sont appliquĂ©s par nos mĂ©decins conventionnĂ©s secteur 2. Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de nous amĂ©liorer. Cordialement, Amandine, du Service QualitĂ©.
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Catherine Rigamonti Google

Bonjour, J ai passĂ© une radiographie pulmonaire dans cet Ă©tablissement. Je passe l examen, je patiente ensuite en salle d attente. Ensuite la secrĂ©taire de l accueil m appelle ; "il y a un dĂ©passement d honoraires de 15€ a regler" . Je paie donc ces 15 € ( qui ne sont pas pris en charge par ma mutuelle). On me tend une enveloppe et " au revoir" Je n ai vu le mĂ©decin Ă  aucun moment... Quand j ouvre le rĂ©sultat sur le parking, il est Ă©crit entre autre " cardiopathie " et " emphysĂšme diffus". Grosse poussĂ©e d inquiĂ©tude et d angoisse Je trouve INADMISSIBLE que le mĂ©decin n ai pas pris ne serait ce que 2 minutes pour m expliquer ce que c Ă©tait. Ou est passĂ© l humanitĂ©. J ai bien compris que j etais une cliente, pas une patiente , que seul les 15 € comptaient...

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Gérald DURAND Google

Accueil des plus dĂ©plorables par une secrĂ©taire qui affirme des inepties tout simplement par manque de connaissance dans l'envoi des SMS de doctolib. Certes elle n'est pas responsable du fonctionnement de ce site qui n'est pas du tout au top. J'avais donc pris rendez vous par tĂ©lĂ©phone pour un examen radiologique et une Ă©chographie de la main gauche, et il m'Ă©tait communiquĂ© un jour et une heure pour ces deux examens. La veille de ces examens doctolib m'envoyait un premier SMS me confirmant la date et heure convenues par tĂ©lĂ©phone. Quelques heures plus tard je recevais un deuxiĂšme SMS qui tout en maintenant le jour modifiait l'heure de rendez vous en la reportant un quart d'heure plus tard. Aucune explication n'est jointe Ă  ce deuxiĂšme SMS pas plus que la nature de l'examen n'y figure. J' en ai conclu que l'examen Ă©tait dĂ©calĂ© d'un quart d'heure. A notre arrivĂ©e la personne de l'accueil s'empressait de me faire remarquer que j'avais un quart d'heure de retard. AprĂšs lui avoir expliquĂ© ce qui prĂ©cĂšde elle me rĂ©torqua qu'il me fallait lire les SMS, car la nature de l'examen y figurait en toute lettres. Ce qui est totalement faut, si vous cliquer sur le lien qui figure en fin de message vous allez y dĂ©couvrir les noms et prĂ©noms du mĂ©decin qui va vous examiner, et c'est tout. Heureusement que le mĂ©decin radiologue qui m'a reçu a fait preuve de courtoisie et d'un savoir vivre au top niveau, ça change et ça rattrape les sautes d'humeur de la secrĂ©taire de l'accueil qui parfoit comme beaucoup de monde doit malheureusement se lever du pied gauche. Quand dans la vie on ignore quelque chose il.ny Ă  jamais de honte Ă  apprendre, cela Ă©vite d'affirmer n'importe quoi. Toute le monde ne peut pas ĂȘtre parfait le site doctolib en est la preuve flagrante.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Durand, Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre déception due aux complications liées aux rendez-vous et aux informations reçues. Vous aviez 2 examens différents, pratiqués dans des salles différentes, ce qui explique la réception des 2 SMS. Soyez assuré que votre expérience est prise en considération pour améliorer notre accueil et communication. Cordialement, Amandine, du Service Qualité
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Audrey MAILFERT Google

On est acceuilli par un beau placardage d'affiches sur le respect, et la politesse a adopter envers le personnel... pas Ă©tonnant qu'il y ait eu des incidents. Acceuil froid, aucune confidentialitĂ© ! On entend tout se qui se passe. Le docteur qui m'a reçu pour une Ă©chographie a Ă©tĂ© trĂšs sĂšche et avec des rĂ©flexions particuliĂšres. En tout cas ,ils sont prĂȘt pour Halloween, belle dĂ©coration de toiles d'araignĂ©e dans le cabinet de change... sans parler des toilettes, sales et sans produits d'hygiĂšne ( 3 distributeurs savon gel vides) j'espĂšre que les 35€ reglĂ©s de dĂ©passement serviront au recrutement d'un employĂ© de mĂ©nage ! Pas mal pour un centre Elsan!!!

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Florence Thizy Google

Pas de confidentialitĂ©. L'accueil et la salle d'attente sont au mĂȘme endroit. Lors du rappel du rdv, il faut arriver avec 10 minutes d'avance, mais qu'il y avait 1 heure d'attente. Le respect des horaires va dans les 2 sens : du cĂŽtĂ© du patient mais Ă©galement du cĂŽtĂ© du professionnel. Enlever des crĂ©neaux sur Doctolib si le timing est trop juste.