Je suis venu aujourd'hui en me montrant poli et souriant, mais j'ai été accueilli par une personne extrêmement désagréable, hautaine et méprisante. Un tel manque de professionnalisme et de respect envers les clients est inacceptable. Je ne recommande pas du tout contrairement à sa collègue un peu plus âgé très agréable...
Centre Aquatique & Bien-être AquaSpot - Carvin
Centre aquatique · Carvin (62)
À propos de Centre Aquatique & Bien-être AquaSpot - Carvin
AquaSpot Carvin est un centre aquatique et de bien-être situé dans le Pas-de-Calais, proposant un espace aquatique complet avec bassins sportif, d'activités et ludique, ainsi qu'un espace bien-être avec sauna, hammam et espace détente. Il offre également des activités variées, des formules d'anniversaire et des leçons de natation.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 08:30 · 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 22:00 |
| Vendredi | 07:30 – 08:30 · 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | 09:00 – 19:00 |
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Avis clients (854)
Nous avons passé un excellent moment. L’accueil était chaleureux, le personnel agréable et la piscine est propre, bien entretenue et très agréable. En revanche, un petit point à améliorer : dans le bassin, nous avons reçu plusieurs ballons en plein visage. Il ne s’agissait pas seulement de ballons en plastique léger, mais aussi de ballons plus durs, ce qui peut être désagréable, voire dangereux, surtout pour les enfants. Il serait appréciable de limiter ou d’interdire ce type de ballon afin que tout le monde puisse profiter de la piscine. Malgré cela, nous reviendrons avec plaisir.
Nous avons passé un très bon moment dans cette piscine. L’établissement est très joli, la piscine est agréable et l’accueil a été excellent. Le personnel de réception est particulièrement sympathique et accueillant. Nous avons également apprécié les nombreux jeux pour enfants, ce qui est un vrai plus pour les familles. En revanche, quelques points mériteraient d’être améliorés. Les vestiaires étaient assez sales lors de notre visite. De plus, la personne chargée du ménage nous a semblé peu agréable et ne donnait pas l’impression d’être disponible ou motivée dans son travail. Malgré ces points négatifs, nous avons passé un bon moment et reviendrons probablement.
Franchement top pas trop de monde. Vous avez mis des châteaux gonflables c’était top mon fils était bien content. Et au moins tout est fonctionnel pas comme à Liévin. Et l’eau est bonne et pas froide. J’ai était récemment a Liévin l’eau est gelée même pour les enfants. Merci a vous 🫶🏻
Très déçu par cette piscine. On m'a refusé l'accès au bassin sans que j'aie le sentiment d'avoir reçu des explications claires ni un accueil respectueux. Les maîtres-nageurs et le personnel se sont montrés peu à l'écoute et je suis reparti avec une très mauvaise impression. Je comprends qu'il y ait des règles à respecter, mais la manière de les appliquer compte aussi. Un peu plus de dialogue et de courtoisie aurait rendu la situation beaucoup plus acceptable. Je ne pense pas revenir.
Des horaires mensongers, certains membres du personnel arrogant. Alors, sachez que si vous souhaitez profiter pleinement des installations, rentabiliser votre entrée, il faut venir tôt ! Et sachez que vous n'avez le droit de rien dire, sous peine de vous faire rembarrer. Il n'est écrit nulle part, que ce soit sur Google, sur leur site dont leur Conditions générales, que les installations ferment bien avant l'heure indiquée (soir 18h00 le dimanche - captures de ce jour à l'appui, je préfère le mentionner car il est fort possible que le webmaster change les infos suite à mon avis) La terrasse : on vous demande de la quitter à 17h30; le toboggan : barrière fermée à 17h30, quelle déception pour les enfants ! L'espace aquatique : tout le monde dehors à 17h45 sur un coup de sifflet. En tant que cliente qui n'arrive pas trop tôt, je paie pour en profiter jusqu'à l'horaire de fermeture indiquée. J'ai essayé d'en faire part au personnel présent : surveillants et professionnel de sécurité : au lieu de trouver des personnes compréhensives, je me suis trouvée face à un personnel arrogant et complètement hors jeu sur le respect (surtout un des surveillent en rouge, les autres étaient plutôt OK et pas du tout dans la confrontation). J'ai eu droit à "Belle mentalité madame" (de vouloir rester un peu avec mes enfants et d'avoir remonté le fait qu'il n'était que 17h45) ou encore "vous n'avez qu'à aller voir ailleurs", "Ce sont les directives, vous n'avez qu'à vous plaindre à la direction". Je ne pense pas avoir été irrespectueuse dans ma façon de remonter mon mécontentement, je n'ai donc pas compris une telle attitude. Je peux comprendre qu'il y ait des directives, mais je ne peux pas comprendre cette façon de parler aux clients lorsque nous exprimons notre mécontentement. Concernant les directives sur les horaires, je ne les comprends pas par contre et je les trouve complètement stupides, notamment en période de chaleur. Tout le monde semblait étonné que le bassin ferme si tôt et résultats des courses : un troupeau de monde sous les douches, des files d'attente au vestiaire pour avoir une cabine. Bref, je trouve cela inadmissible d'émettre des informations mensongères étant donné leur politique de pricing (pas de tarif intéressant pour les carvinois, prix identique qu'on arrive à 10h00 ou à 16h45). N'oubliez pas que ce sont les contribuables/clients qui ont permis à cette piscine de voir le jour, essayez de prendre un minimum en considération leurs remontées. Je ne mets pas non plus 1 étoile car les installations restent de qualité, il y a quand même de nombreuses initiatives et le reste du personnel, plutôt bien disposé et bien formé.
Des pompiers viennent s'entrainer les lundis et vendredis lors de l'ouverture au public, et utilisent 1 voire 2 lignes d'eau. Pourquoi ces lignes d'eau ne leurs sont pas systématiquement réservées, comme celles réservées aux nageurs utilisant des palmes ? Cela éviterait au public de se sentir obligé de changer de ligne d'eau.
Je suis venue a plusieurs reprises en famille jamais déçue. Aujourd'hui je le suis j ai voulu réserver pour l événement de vendredi 22 mai 2026 pour la fête des mères avec ma fille qui aura 12 ans en septembre cette année. Elle sait nager, je serais avec elle, une bonne petite soirée ensemble mere et fille. J appel ce matin, la réponse est non elle n à pas 12 ans révolus. Qu elle déception, je vais devoir lui expliquer que notre soirée tombe à l eau, c'est le cas de le dire pour quelques mois. Je ne conteste pas le règlement , ni l accueil Et en aucun cas le personnel et l établissement mais cela est bien dommage on s en faisait une joie toutes les deux. Une prochaine fois peut-être.
Belle piscine, moderne et agréable, rien à dire sur l’infrastructure en elle-même. En revanche, gros point négatif concernant le carrelage autour des bassins, qui est extrêmement glissant et clairement pas adapté à un environnement aquatique. Lors de ma visite, j’ai même vu un enfant tomber à plusieurs reprises et se cogner la tête, ce qui est vraiment inquiétant. C’est dommage d’avoir investi autant dans cet équipement sans prévoir un revêtement sécurisé et antidérapant. Les panneaux “sol glissant” sont présents, mais ils ne suffisent pas à compenser le risque réel. La sécurité devrait être une priorité, surtout dans un lieu fréquenté par des familles et des enfants.
Mon fils a fait 3 stages de natation pendant les petites vacances, les éducateurs sont vraiment top et à l'écoute des enfants. Les laissent évoluer à leur rythme. Le stage lui a donné accès au bassin gratuitement après la séance. Beaucoup de choses proposées, soirée zen, instant famille, journée fun... les vestiaires sont propres et douches également. L'eau à une température plus que agréables (je suis frileuse et me baigne sans difficultés). Le personnel est agréable et à l'écoute . Je recommande cette piscine.
Belle piscine, de nombreuses activités proposées pour les publics de tous âges Le personnel est sympathique et agréable et s’affaire pour proposer un accueil toujours au top.Il est très appréciable de constater la vigilance des maîtres nageurs même lorsqu’il s’agit de faire respecter le cadre défini par les couloirs de nage ! Pour avoir fréquenté moult piscines, je peux dire que ce n’est pas comme cela partout ! Bravo à tous et merci pour votre gentillesse et votre serviabilité !
Entretien des sols un peu mieux exécuté par l'homme de service que par ses collègues féminines Désolé mais ma remarque n'a rien de sexiste, je ne connais pas les prénoms des personnes de services et suis pas homosexuel, faite votre boulot en comparant vous même le travail effectué par vos agents, dans leur sérieux et fréquence, et arrêter de tout rapporter à des propos sexistes comme ça se fait sur les réseaux sociaux en ce moment. La Maintenance et Hygiène des Locaux ça peut se faire, à peu près ou parfaitement.
Nous sommes venu samedi, avec mes enfants pour l'aquasnow, que dire, les animations été parfaites, des bouées de toutes les couleurs, canon à neige, et tellement d'autres choses. La piscine est très propre et le personnel très agréable. Elle a même été élu meilleur piscine du monde par mes 3 enfants. Merci pour ce beau moment!
Piscine qui est déjà trop froide et en plus qui nous interdit d'aller dans les gradins pour surveiller nos enfants. Une honte franchement, dans toutes les piscines on a accès au gradins sauf celle ci. Vous méritez pas d'étoile
Je voulais remercier l'équipes pour leurs implications, cest super agréable de venir et de partager un bon moments avec nos enfants. Toujour bien accueilli, même lorsqu'il y'a du monde ce qui ne doit pas être toujour évident avec les différentes humeur des gens ! Un centre aquatique familial chaleureux et accueillant. Merci a toutes l'équipes du centre aquatique aquaspot Carvin .
Nous venons souvent dans vos lieux. Mais il est dommage de payer 19e (pour un adulte et 2 enfants de moins de 12 ans) et avoir des WC sale qui sentent l'urine. Nous avons dû regarder a quel endroit marcher afin de se rendre jusqu'aux douches parce que les sols ne sont pas propres. Sans parler du nettoyage médiocre des cabines. Bien qu'un agent ne puisse pas être en continu derrière chaque client entrant ou sortant je trouve cela bien dommage... Surtout en période de vacances!
Premier cours d'aquapalm hier je ne l'oublierai pas de si tôt 😅. Mais première expérience au top ça me donne envie d'y revenir. Le personnels est très agréables. Notamment Amandine qui a su également parfaitement renseigner sur les offres en cours et les abonnements disponibles. Seul petit bémol les inscriptions au cours c'est toujours complet alors que pour le coup j'aimerais en profiter. Propreté rien a dire , sol glissant mais a faire attention comme partout
Et la grande gagnante est…Élise Paulet ! Peut-être un manque certain de tact, ou bien était-ce simplement un acte stupide et irréfléchi ? On attend tout de même quelque chose de mieux venant de la part de la directrice en personne. Je ne suis pas du genre à laisser des avis, encore moins en ce qui concerne les piscines, mais si j’avais pu mettre 0 étoiles, je l’aurai fait. Nous avons, moi et mes amis, étaient témoins d’un manque de tact déroutant venant de celle-ci, nous expliquant des règles inventées par sa propre personne, car non inscrites dans les règles de la piscine, afin de dénigrer mon amie en bikini devant tout le monde. Si vous ne souhaitez pas ces tenues dans votre piscine, inscrivez-le dans votre règlement. Mais si votre but est de venir rabaisser les autres pour des motifs qui ne constituent même pas les fondements de cet établissement, alors je ne sais pas comment vous faites pour être directrice, sachant que vous devriez être la première au courant. Menacer d’exclure, prendre un air condescendant, nous décrire des règles inexistantes : C’est donc cela votre manière de faire ? La prochaine fois, prenez le temps de tourner 7 fois la langue dans votre bouche, ça pourrait s’avérer être utile. Et ne le prenez pas mal, c’est une critique constructive après tout ;)
La misogynie institutionnalisée à la piscine de Carvin ! Dimanche 18 janvier, dans l’après-midi, je me rends à la piscine de Carvin avec trois amis. Nous sommes calmes, nous ne chahutons pas, nous ne dérangeons personne. Une fréquentation normale d’un équipement public. Je porte un bikini classique. Un maillot de bain courant, conforme à ce que l’on voit aujourd’hui dans la majorité des piscines. Un premier agent vient me voir. Il s’exprime calmement, poliment, sans jugement. L’échange est bref et respectueux. La situation aurait pu s’arrêter là. Trente secondes plus tard, la directrice de la piscine, intervient à son tour. Elle m’interpelle devant les autres usagers. Elle m’explique que ma tenue serait plus adaptée à la plage qu’à une piscine et qu’elle serait « provocante ». Ces propos sont répétés à plusieurs reprises. Je lui demande en quoi cette tenue pose problème. Aucun article du règlement n’est cité. Aucune interdiction précise n’est évoquée. Aucune justification concrète n’est donnée. Le règlement était pourtant affiché dans les cabines de rechange, juste avant l’accès aux bassins. Il est clair et consultable. Le port du bikini n’y est pas interdit. Ce qui n’est pas mentionné ne peut pas être reproché. Si des règles existent, elles doivent être écrites, visibles et appliquées de manière équitable. D’autres femmes portaient des bikinis ce jour-là. Aucune remarque ne leur a été faite. J’ai été la seule ciblée. Cette différence de traitement n’a jamais été expliquée. Je précise également être déjà venue à cette piscine avec ce même maillot de bain, sans qu’aucune remarque ne m’ait jamais été faite. Si cela avait été considéré comme problématique, je ne serais évidemment pas revenue dans les mêmes conditions. Le plus grave reste le discours tenu. Parler de « provocation » à propos d’un corps de femme dans un cadre où la tenue est autorisée participe directement à une logique de culpabilisation. Les femmes vivent déjà avec des complexes, des injonctions permanentes et un regard constant porté sur leur apparence. Ce type d’intervention ne protège personne. Elle ne fait qu’alimenter l’idée qu’un corps féminin serait un problème en soi, qu’il faudrait surveiller, corriger ou faire taire. En 2026, entendre ce discours dans un établissement public, de la part d’une directrice, est inacceptable. Cela renforce l’idée que ce sont encore aux femmes de s’adapter, de se justifier, de se couvrir pour éviter de déranger. Ce n’est ni neutre, ni anodin. C’est une forme de misogynie ordinaire, institutionnelle, exercée sous couvert d’autorité. Ce comportement est d’autant plus problématique qu’il vient d’une femme en position de pouvoir. Il n’aide pas à créer un espace sûr, il n’encourage pas la confiance, et il n’a aucun fondement réglementaire. Il banalise un contrôle du corps des femmes qui n’a pas sa place dans un service public. Je ne retournerai pas dans cet établissement tant que ce type de pratique sera toléré. Une piscine publique doit être un lieu accessible et respectueux, pas un endroit où l’on se permet de juger, d’humilier ou de faire porter la responsabilité d’un malaise imaginaire sur une seule personne.
Piscine très conviviale et propre l’accueil est chaleureux Juste un bémol, quand allez vous obliger le port du bonnet dans le bassin de nage ? C’est tellement désagréable de se retrouver avec des cheveux sur le visage. Je suis visiteur habituel 2 fois par semaine et je suis ravi de cette piscine et du personnel. Merci.
J'adore cette piscine, agréable, conviviale et familiale. Je m'y rends toutes les semaines pour différents cours et aussi nager, c'est un plaisir. Des animateurs sympas et des hôtesse d'accueil toujours souriantes. Mes enfants prennent des cours et sont tous tout aussi ravis que moi.
Établissement propre et bien entretenu. Équipe chaleureuse, impliquée et professionnelle. Espace bien être, bassin pour nager et cours d’aquabike. L etablissement peut contenter les petits et les grands, les nageurs réguliers et occasionnels. Je recommande cet établissement !
Piscine agréable mais quelques points négatifs. Le sol est très glissant, ce qui est étonnant pour une installation récente. Dommage également que le port du bonnet de bain ne soit pas obligatoire dans le bassin de nage. En revanche, les espaces dédiés aux enfants sont très bien conçus et le toboggan est vraiment sympa !
Piscine fréquentée avec ma petite de 4ans. Propre, plusieurs bassins, temperature de l'eau adaptée à chaque bassin. Beau design, pas mal de choses pour occuper nos petits! Personnel attentif, mention spéciale à la dame du bassin "bébé nageur" vers 11h30 qui a fait preuve de beaucoup de bienveillance!