Accueil Centre aquatique Hauts-de-France Pas-de-Calais Carvin Centre Aquatique & Bien-être AquaSpot - Carvin
CENTRE AQUATIQUE

Centre Aquatique & Bien-être AquaSpot - Carvin

Centre aquatique · Carvin (62)

3,7 854 avis Google Fermé
Centre Aquatique & Bien-être AquaSpot - Carvin — Centre aquatique

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Centre Aquatique & Bien-être AquaSpot - Carvin

AquaSpot Carvin est un centre aquatique et de bien-être situé dans le Pas-de-Calais, proposant un espace aquatique complet avec bassins sportif, d'activités et ludique, ainsi qu'un espace bien-être avec sauna, hammam et espace détente. Il offre également des activités variées, des formules d'anniversaire et des leçons de natation.

NatationBien-êtreActivités aquatiquesAnniversaires enfants Bassin sportifBassin balnéo-ludiqueEspace bien-êtreSaunaHammamEspace détenteAnniversairesAcademia du savoir nagerSéances d'aquasport

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 08:30 · 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 22:00
Vendredi 07:30 – 08:30 · 10:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (854)

Avis Google
3,7
854 avis
5★432
4★130
3★80
2★55
1★157
V
Valentin Delattre Google

Je suis venu aujourd'hui en me montrant poli et souriant, mais j'ai été accueilli par une personne extrêmement désagréable, hautaine et méprisante. Un tel manque de professionnalisme et de respect envers les clients est inacceptable. Je ne recommande pas du tout contrairement à sa collègue un peu plus âgé très agréable...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience lors de votre venue ne vous a pas donné satisfaction. Nous sommes toutefois très surpris par votre commentaire car la bienveillance, le respect, l'écoute et le sourire sont au cœur de notre façon d'accueillir nos usagers et font partie des valeurs auxquelles toute notre équipe est particulièrement attachée au quotidien. Il peut malheureusement arriver qu'une attitude, une réponse ou une situation soit perçue différemment de l'intention avec laquelle elle a été exprimée. Nous tenons néanmoins à vous assurer qu'un comportement hautain, méprisant ou irrespectueux envers nos usagers ne correspond en aucun cas à notre manière de travailler ni aux valeurs de notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03 59 93 82 90 ou par e-mail à [email protected] afin que nous puissions échanger avec vous et mieux comprendre ce qui a pu vous laisser cette impression. Cordialement, La Team Aquaspot
C
Camille Matthieu Google

Nous avons passé un excellent moment. L’accueil était chaleureux, le personnel agréable et la piscine est propre, bien entretenue et très agréable. En revanche, un petit point à améliorer : dans le bassin, nous avons reçu plusieurs ballons en plein visage. Il ne s’agissait pas seulement de ballons en plastique léger, mais aussi de ballons plus durs, ce qui peut être désagréable, voire dangereux, surtout pour les enfants. Il serait appréciable de limiter ou d’interdire ce type de ballon afin que tout le monde puisse profiter de la piscine. Malgré cela, nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire que votre visite s'est traduite par un excellente moment ! Un grand merci pour vos compliments touchants sur la propreté de nos installations et sur la bienveillance de notre personnel. Nous vous remercions également pour votre vigilance et pour avoir partagé ce point de sécurité très important. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et qu'elles nous aident chaque jour à nous améliorer. Au plaisir de vous revoir très bientôt !😉
J
Julie Fievet Google

Nous avons passé un très bon moment dans cette piscine. L’établissement est très joli, la piscine est agréable et l’accueil a été excellent. Le personnel de réception est particulièrement sympathique et accueillant. Nous avons également apprécié les nombreux jeux pour enfants, ce qui est un vrai plus pour les familles. En revanche, quelques points mériteraient d’être améliorés. Les vestiaires étaient assez sales lors de notre visite. De plus, la personne chargée du ménage nous a semblé peu agréable et ne donnait pas l’impression d’être disponible ou motivée dans son travail. Malgré ces points négatifs, nous avons passé un bon moment et reviendrons probablement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre moment passé parmi nous. Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre établissement, le confort de notre centre ainsi que nos aménagements pour les enfants. Vos compliments sur la qualité de notre accueil et la sympathie de notre équipe nous touchent particulièrement et seront chaleureusement transmis. Nous prenons également note, avec la plus grande attention, de vos remarques. L'hygiène et le sens du service sont des priorités absolues pour notre établissement. A très vite !🤩
O
Oce Ane Google

Franchement top pas trop de monde. Vous avez mis des châteaux gonflables c’était top mon fils était bien content. Et au moins tout est fonctionnel pas comme à Liévin. Et l’eau est bonne et pas froide. J’ai était récemment a Liévin l’eau est gelée même pour les enfants. Merci a vous 🫶🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience !🫶🏻 Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous !
T
Tayron Adelle Google

Très déçu par cette piscine. On m'a refusé l'accès au bassin sans que j'aie le sentiment d'avoir reçu des explications claires ni un accueil respectueux. Les maîtres-nageurs et le personnel se sont montrés peu à l'écoute et je suis reparti avec une très mauvaise impression. Je comprends qu'il y ait des règles à respecter, mais la manière de les appliquer compte aussi. Un peu plus de dialogue et de courtoisie aurait rendu la situation beaucoup plus acceptable. Je ne pense pas revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre visite. Le refus d'accès au bassin était uniquement lié au non-respect de la tenue réglementaire. Soucieux de vous aider, nos agents vous ont pourtant proposé plusieurs solutions alternatives afin que vous puissiez tout de même vous baigner, mais vous les avez malheureusement toutes déclinées. Nous attachons une grande importance à la courtoisie et nous regrettons que la manière dont la règle vous a été rappelée ait pu vous déplaire. Nous espérons néanmoins vous revoir, avec une tenue réglementaire cette fois-ci, afin que vous puissiez pleinement profiter de nos installations dans de meilleures conditions ! La Team Aquaspot
S
Sothéa HEM Google

Des horaires mensongers, certains membres du personnel arrogant. Alors, sachez que si vous souhaitez profiter pleinement des installations, rentabiliser votre entrée, il faut venir tôt ! Et sachez que vous n'avez le droit de rien dire, sous peine de vous faire rembarrer. Il n'est écrit nulle part, que ce soit sur Google, sur leur site dont leur Conditions générales, que les installations ferment bien avant l'heure indiquée (soir 18h00 le dimanche - captures de ce jour à l'appui, je préfère le mentionner car il est fort possible que le webmaster change les infos suite à mon avis) La terrasse : on vous demande de la quitter à 17h30; le toboggan : barrière fermée à 17h30, quelle déception pour les enfants ! L'espace aquatique : tout le monde dehors à 17h45 sur un coup de sifflet. En tant que cliente qui n'arrive pas trop tôt, je paie pour en profiter jusqu'à l'horaire de fermeture indiquée. J'ai essayé d'en faire part au personnel présent : surveillants et professionnel de sécurité : au lieu de trouver des personnes compréhensives, je me suis trouvée face à un personnel arrogant et complètement hors jeu sur le respect (surtout un des surveillent en rouge, les autres étaient plutôt OK et pas du tout dans la confrontation). J'ai eu droit à "Belle mentalité madame" (de vouloir rester un peu avec mes enfants et d'avoir remonté le fait qu'il n'était que 17h45) ou encore "vous n'avez qu'à aller voir ailleurs", "Ce sont les directives, vous n'avez qu'à vous plaindre à la direction". Je ne pense pas avoir été irrespectueuse dans ma façon de remonter mon mécontentement, je n'ai donc pas compris une telle attitude. Je peux comprendre qu'il y ait des directives, mais je ne peux pas comprendre cette façon de parler aux clients lorsque nous exprimons notre mécontentement. Concernant les directives sur les horaires, je ne les comprends pas par contre et je les trouve complètement stupides, notamment en période de chaleur. Tout le monde semblait étonné que le bassin ferme si tôt et résultats des courses : un troupeau de monde sous les douches, des files d'attente au vestiaire pour avoir une cabine. Bref, je trouve cela inadmissible d'émettre des informations mensongères étant donné leur politique de pricing (pas de tarif intéressant pour les carvinois, prix identique qu'on arrive à 10h00 ou à 16h45). N'oubliez pas que ce sont les contribuables/clients qui ont permis à cette piscine de voir le jour, essayez de prendre un minimum en considération leurs remontées. Je ne mets pas non plus 1 étoile car les installations restent de qualité, il y a quand même de nombreuses initiatives et le reste du personnel, plutôt bien disposé et bien formé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés que votre séance se soit déroulée dans de si mauvaises conditions. Lors des épisodes de forte chaleur, nous appliquons un protocole précis qui prévoit une fermeture échelonnée des bassins. Cette mesure est normalement mise en place pour fluidifier la sortie des usagers et éviter un attroupement trop important dans les douches et les vestiaires. Cependant, nous vous confirmons que nos horaires indiqués sur notre site internet et sur notre page Google sont, de leur côté, parfaitement à jour. Nous sommes désolés de constater que ce dispositif n'a pas fonctionné de manière fluide lors de votre visite, et nous en prenons bonne note afin d'ajuster notre organisation à l'avenir. De plus, nous vous présentons nos excuses pour la manière dont cela vous a été expliqué ; nos équipes se doivent de rester courtoises et claires en toutes circonstances. Nous espérons que vos prochaines visites se passeront dans de bien meilleures conditions. La Team Aquaspot
L
Lauriane FAVIOT Google

Des pompiers viennent s'entrainer les lundis et vendredis lors de l'ouverture au public, et utilisent 1 voire 2 lignes d'eau. Pourquoi ces lignes d'eau ne leurs sont pas systématiquement réservées, comme celles réservées aux nageurs utilisant des palmes ? Cela éviterait au public de se sentir obligé de changer de ligne d'eau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant l’utilisation des lignes d’eau par les pompiers lors de leurs entraînements. Nous comprenons tout à fait vos remarques. Les créneaux matinales leur sont effectivement réservés pour leurs séances spécifiques. Nous prenons bonne note de vos suggestions, qui contribuent à notre amélioration continue. Belle journée !😉
A
Audrey Gomes Google

Je suis venue a plusieurs reprises en famille jamais déçue. Aujourd'hui je le suis j ai voulu réserver pour l événement de vendredi 22 mai 2026 pour la fête des mères avec ma fille qui aura 12 ans en septembre cette année. Elle sait nager, je serais avec elle, une bonne petite soirée ensemble mere et fille. J appel ce matin, la réponse est non elle n à pas 12 ans révolus. Qu elle déception, je vais devoir lui expliquer que notre soirée tombe à l eau, c'est le cas de le dire pour quelques mois. Je ne conteste pas le règlement , ni l accueil Et en aucun cas le personnel et l établissement mais cela est bien dommage on s en faisait une joie toutes les deux. Une prochaine fois peut-être.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis navré et attristé de lire votre retour. Nous ne voulions absolument pas vous décevoir, ni décevoir votre fille. Permettez nous de bien vouloir se rattraper ? Nous vous proposons évidement de participer à cette séance ! N’hésitez pas à nous recontacter par téléphone pour valider l’inscription. Encore toutes nos excuses. Bien à vous, Tristan Foucaut - Coordinateur Relation Client & Hygiène.
L
Laurie Kocur Google

Belle piscine, moderne et agréable, rien à dire sur l’infrastructure en elle-même. En revanche, gros point négatif concernant le carrelage autour des bassins, qui est extrêmement glissant et clairement pas adapté à un environnement aquatique. Lors de ma visite, j’ai même vu un enfant tomber à plusieurs reprises et se cogner la tête, ce qui est vraiment inquiétant. C’est dommage d’avoir investi autant dans cet équipement sans prévoir un revêtement sécurisé et antidérapant. Les panneaux “sol glissant” sont présents, mais ils ne suffisent pas à compenser le risque réel. La sécurité devrait être une priorité, surtout dans un lieu fréquenté par des familles et des enfants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre centre !🤩 Nous prenons en compte vos remarques, la sécurité de nos usagers, et en particulier celle des enfants, est pour nous une priorité absolue. A très bientôt et au plaisir de vous revoir !✨😉
G
Gaelle Hermant Google

Mon fils a fait 3 stages de natation pendant les petites vacances, les éducateurs sont vraiment top et à l'écoute des enfants. Les laissent évoluer à leur rythme. Le stage lui a donné accès au bassin gratuitement après la séance. Beaucoup de choses proposées, soirée zen, instant famille, journée fun... les vestiaires sont propres et douches également. L'eau à une température plus que agréables (je suis frileuse et me baigne sans difficultés). Le personnel est agréable et à l'écoute . Je recommande cette piscine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes vraiment touchés de lire que votre fils a apprécié ses stages de natation et qu’il a pu progresser à son rythme grâce à l’accompagnement de nos éducateurs. C’est une belle récompense pour toute l’équipe de savoir que leur engagement et leur bienveillance sont reconnus. Nous sommes également ravis que vous ayez profité des différents évènements que nous proposons et que les conditions d’accueil aient contribué à votre confort. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons chaque jour à améliorer l’expérience de nos visiteurs. N’hésitez pas à revenir nous voir pour de nouvelles aventures aquatiques, ce sera toujours un plaisir de vous accueillir, vous et votre famille ! :)
h
hautecoeur florence Google

Belle piscine, de nombreuses activités proposées pour les publics de tous âges Le personnel est sympathique et agréable et s’affaire pour proposer un accueil toujours au top.Il est très appréciable de constater la vigilance des maîtres nageurs même lorsqu’il s’agit de faire respecter le cadre défini par les couloirs de nage ! Pour avoir fréquenté moult piscines, je peux dire que ce n’est pas comme cela partout ! Bravo à tous et merci pour votre gentillesse et votre serviabilité !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent moment chez nous. :) Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour à offrir une expérience toujours plus agréable et sécurisée à tous nos visiteurs. N’hésitez pas à revenir nous voir très vite, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau chez Aquaspot !
M
Max Photog Google

Entretien des sols un peu mieux exécuté par l'homme de service que par ses collègues féminines Désolé mais ma remarque n'a rien de sexiste, je ne connais pas les prénoms des personnes de services et suis pas homosexuel, faite votre boulot en comparant vous même le travail effectué par vos agents, dans leur sérieux et fréquence, et arrêter de tout rapporter à des propos sexistes comme ça se fait sur les réseaux sociaux en ce moment. La Maintenance et Hygiène des Locaux ça peut se faire, à peu près ou parfaitement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, mais nous tenons à réagir sur un point essentiel : à AquaSpot, la qualité du travail ne se juge pas en fonction du genre. Comparer nos collaborateurs et collaboratrices sur cette base est contraire aux valeurs d’égalité et de respect que nous défendons. Nos équipes sont formées et évaluées selon les mêmes critères exigeants, et nous sommes fiers du professionnalisme de chacun, sans distinction. Si vous avez des retours constructifs sur la qualité de nos prestations, nous serons ravis d’en discuter avec vous directement. Je reste à votre disposition pour échanger de manière respectueuse et professionnelle. Bien à vous, Tristan FOUCAUT, Coordinateur Relation Client & Hygiène
J
Julie Broutin Google

Nous sommes venu samedi, avec mes enfants pour l'aquasnow, que dire, les animations été parfaites, des bouées de toutes les couleurs, canon à neige, et tellement d'autres choses. La piscine est très propre et le personnel très agréable. Elle a même été élu meilleur piscine du monde par mes 3 enfants. Merci pour ce beau moment!

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe d'Aquaspot Carvin vous remercie sincèrement pour ce gentil message ! Votre reconnaissance est une belle récompense pour notre travail au quotidien. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en famille chez nous et d'avoir été élue meilleure piscine du monde par le meilleur jury ! ;) Merci encore pour votre fidélité et votre bienveillance. À très vite pour de nouveaux souvenirs aquatiques !
S
Sandra Pyotte Google

Piscine qui est déjà trop froide et en plus qui nous interdit d'aller dans les gradins pour surveiller nos enfants. Une honte franchement, dans toutes les piscines on a accès au gradins sauf celle ci. Vous méritez pas d'étoile

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous apporter les précisions suivantes : - Température de l’eau : Les températures de nos bassins sont conformes aux normes en vigueur et à notre contrat d’exploitation. Elles sont même souvent légèrement supérieures aux exigences, afin d’assurer un confort optimal pour tous les usagers. - Accès aux gradins : Pour des raisons de sécurité et de protection de l’image de chacun, l’accès aux gradins n'est pas autorisé en temps public. À l’ère des réseaux sociaux, cette mesure permet d’éviter toute prise ou diffusion de photos non autorisées. Notre priorité reste la sécurité et le bien-être de tous, y compris celui de vos enfants. Plutôt que de nous attribuer une seule étoile, nous aurions préféré que vous nous donniez l’opportunité d’échanger directement avec vous pour mieux comprendre vos attentes et vous apporter des réponses adaptées. Je reste à votre disposition : n’hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées à [email protected], afin que nous puissions en discuter ensemble et trouver des solutions pour vos prochaines visites. Bien à vous, Tristan FOUCAUT - Coordinateur Relation Client & Hygiène
L
Lazar Google

Je voulais remercier l'équipes pour leurs implications, cest super agréable de venir et de partager un bon moments avec nos enfants. Toujour bien accueilli, même lorsqu'il y'a du monde ce qui ne doit pas être toujour évident avec les différentes humeur des gens ! Un centre aquatique familial chaleureux et accueillant. Merci a toutes l'équipes du centre aquatique aquaspot Carvin .

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe du centre aquatique Aquaspot Carvin vous remercie sincèrement pour ce message si encourageant ! Votre reconnaissance est une belle récompense pour notre travail au quotidien. Nous sommes ravis de savoir que vous passez d’agréables moments en famille chez nous et que vous appréciez notre accueil, même dans les périodes d’affluence. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et de contribuer à ces instants de complicité avec vos enfants. Merci encore pour votre fidélité et votre bienveillance. À très vite pour de nouveaux souvenirs aquatiques !
B
Benedicte Poumaer Google

Nous venons souvent dans vos lieux. Mais il est dommage de payer 19e (pour un adulte et 2 enfants de moins de 12 ans) et avoir des WC sale qui sentent l'urine. Nous avons dû regarder a quel endroit marcher afin de se rendre jusqu'aux douches parce que les sols ne sont pas propres. Sans parler du nettoyage médiocre des cabines. Bien qu'un agent ne puisse pas être en continu derrière chaque client entrant ou sortant je trouve cela bien dommage... Surtout en période de vacances!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que l'expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à signaler tout problème rencontré directement à l'accueil afin d'en échanger ensemble au besoin. En attendant, n'hésitez pas à laisser vos coordonnés sur [email protected] afin que je reprenne contact avec vous pour discuter de la situation. Bien à vous, Tristan Foucaut - Coordinateur Relation Client & Hygiène
A
Angelique Broutin Google

Premier cours d'aquapalm hier je ne l'oublierai pas de si tôt 😅. Mais première expérience au top ça me donne envie d'y revenir. Le personnels est très agréables. Notamment Amandine qui a su également parfaitement renseigner sur les offres en cours et les abonnements disponibles. Seul petit bémol les inscriptions au cours c'est toujours complet alors que pour le coup j'aimerais en profiter. Propreté rien a dire , sol glissant mais a faire attention comme partout

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre gentil message, nous sommes très heureux que votre première séance de bodypalm se soit très bien passée. Nous prenons en note votre remarque concernant la réservation de nos cours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.🤩✨
T
Tom Trexc Google

Et la grande gagnante est…Élise Paulet ! Peut-être un manque certain de tact, ou bien était-ce simplement un acte stupide et irréfléchi ? On attend tout de même quelque chose de mieux venant de la part de la directrice en personne. Je ne suis pas du genre à laisser des avis, encore moins en ce qui concerne les piscines, mais si j’avais pu mettre 0 étoiles, je l’aurai fait. Nous avons, moi et mes amis, étaient témoins d’un manque de tact déroutant venant de celle-ci, nous expliquant des règles inventées par sa propre personne, car non inscrites dans les règles de la piscine, afin de dénigrer mon amie en bikini devant tout le monde. Si vous ne souhaitez pas ces tenues dans votre piscine, inscrivez-le dans votre règlement. Mais si votre but est de venir rabaisser les autres pour des motifs qui ne constituent même pas les fondements de cet établissement, alors je ne sais pas comment vous faites pour être directrice, sachant que vous devriez être la première au courant. Menacer d’exclure, prendre un air condescendant, nous décrire des règles inexistantes : C’est donc cela votre manière de faire ? La prochaine fois, prenez le temps de tourner 7 fois la langue dans votre bouche, ça pourrait s’avérer être utile. Et ne le prenez pas mal, c’est une critique constructive après tout ;)

E
Eléonore Sautron Google

La misogynie institutionnalisée à la piscine de Carvin ! Dimanche 18 janvier, dans l’après-midi, je me rends à la piscine de Carvin avec trois amis. Nous sommes calmes, nous ne chahutons pas, nous ne dérangeons personne. Une fréquentation normale d’un équipement public. Je porte un bikini classique. Un maillot de bain courant, conforme à ce que l’on voit aujourd’hui dans la majorité des piscines. Un premier agent vient me voir. Il s’exprime calmement, poliment, sans jugement. L’échange est bref et respectueux. La situation aurait pu s’arrêter là. Trente secondes plus tard, la directrice de la piscine, intervient à son tour. Elle m’interpelle devant les autres usagers. Elle m’explique que ma tenue serait plus adaptée à la plage qu’à une piscine et qu’elle serait « provocante ». Ces propos sont répétés à plusieurs reprises. Je lui demande en quoi cette tenue pose problème. Aucun article du règlement n’est cité. Aucune interdiction précise n’est évoquée. Aucune justification concrète n’est donnée. Le règlement était pourtant affiché dans les cabines de rechange, juste avant l’accès aux bassins. Il est clair et consultable. Le port du bikini n’y est pas interdit. Ce qui n’est pas mentionné ne peut pas être reproché. Si des règles existent, elles doivent être écrites, visibles et appliquées de manière équitable. D’autres femmes portaient des bikinis ce jour-là. Aucune remarque ne leur a été faite. J’ai été la seule ciblée. Cette différence de traitement n’a jamais été expliquée. Je précise également être déjà venue à cette piscine avec ce même maillot de bain, sans qu’aucune remarque ne m’ait jamais été faite. Si cela avait été considéré comme problématique, je ne serais évidemment pas revenue dans les mêmes conditions. Le plus grave reste le discours tenu. Parler de « provocation » à propos d’un corps de femme dans un cadre où la tenue est autorisée participe directement à une logique de culpabilisation. Les femmes vivent déjà avec des complexes, des injonctions permanentes et un regard constant porté sur leur apparence. Ce type d’intervention ne protège personne. Elle ne fait qu’alimenter l’idée qu’un corps féminin serait un problème en soi, qu’il faudrait surveiller, corriger ou faire taire. En 2026, entendre ce discours dans un établissement public, de la part d’une directrice, est inacceptable. Cela renforce l’idée que ce sont encore aux femmes de s’adapter, de se justifier, de se couvrir pour éviter de déranger. Ce n’est ni neutre, ni anodin. C’est une forme de misogynie ordinaire, institutionnelle, exercée sous couvert d’autorité. Ce comportement est d’autant plus problématique qu’il vient d’une femme en position de pouvoir. Il n’aide pas à créer un espace sûr, il n’encourage pas la confiance, et il n’a aucun fondement réglementaire. Il banalise un contrôle du corps des femmes qui n’a pas sa place dans un service public. Je ne retournerai pas dans cet établissement tant que ce type de pratique sera toléré. Une piscine publique doit être un lieu accessible et respectueux, pas un endroit où l’on se permet de juger, d’humilier ou de faire porter la responsabilité d’un malaise imaginaire sur une seule personne.

Réponse du professionnel : Bonjour Eléonore, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour, qui nous permet de mieux comprendre votre expérience. Nous regrettons sincèrement que cette visite ait pu vous laisser une impression négative, et nous prenons très au sérieux les remarques que vous avez partagées. AquaSpot est un espace public dédié au bien-être, à la détente et au sport pour tous. Notre priorité est d’assurer un environnement respectueux et inclusif pour l’ensemble de nos usagers, dans le strict respect des règles affichées et des valeurs de neutralité et d’égalité. Nous veillons à ce que chaque personne soit accueillie avec bienveillance, sans jugement ni discrimination. La directrice, dont la mission est de garantir le bon fonctionnement de l’établissement, est intervenue dans un souci de dialogue et de prévention, sans intention de stigmatiser ou de culpabiliser. Les propos tenus visaient à rappeler que, dans un espace partagé, chaque usager peut être amené à adapter sa tenue pour préserver le confort de tous, conformément à l’esprit du règlement intérieur. Aucune remarque n’a été adressée en raison de votre genre ou de votre apparence. Plusieurs agents, dont la directrice, sont intervenus ce jour-là pour rappeler les bonnes pratiques à différents usagers, hommes et femmes confondus. Votre situation n’a pas été isolée, même si nous comprenons que cela ait pu vous donner cette impression. La directrice a tenté de reprendre contact avec vous par la suite, afin d’échanger sur cet incident et de trouver une solution apaisée. Nous restons à votre disposition pour en discuter plus en détail, si vous le souhaitez, et pour vous assurer que votre expérience future sera à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, et restons à votre écoute pour toute discussion complémentaire. Bien à vous.
T
Tedi VAM Google

Piscine très conviviale et propre l’accueil est chaleureux Juste un bémol, quand allez vous obliger le port du bonnet dans le bassin de nage ? C’est tellement désagréable de se retrouver avec des cheveux sur le visage. Je suis visiteur habituel 2 fois par semaine et je suis ravi de cette piscine et du personnel. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la convivialité, la propreté de la piscine et l’accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le port du bonnet. A bientôt Team Aquaspot
C
Céline Google

J'adore cette piscine, agréable, conviviale et familiale. Je m'y rends toutes les semaines pour différents cours et aussi nager, c'est un plaisir. Des animateurs sympas et des hôtesse d'accueil toujours souriantes. Mes enfants prennent des cours et sont tous tout aussi ravis que moi.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la piscine ainsi que les cours. C’est un vrai plaisir de vous accompagner chaque semaine, vous et vos enfants. À très bientôt pour de nouveaux moments de détente et de sport !
M
Maite B Google

Établissement propre et bien entretenu. Équipe chaleureuse, impliquée et professionnelle. Espace bien être, bassin pour nager et cours d’aquabike. L etablissement peut contenter les petits et les grands, les nageurs réguliers et occasionnels. Je recommande cet établissement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si positif et encourageant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que nos différents espaces et activités. Au plaisir de vous accueillir très bientôt pour un nouveau moment de détente et de sport 🤩
M
Mathilde Dano Google

Piscine agréable mais quelques points négatifs. Le sol est très glissant, ce qui est étonnant pour une installation récente. Dommage également que le port du bonnet de bain ne soit pas obligatoire dans le bassin de nage. En revanche, les espaces dédiés aux enfants sont très bien conçus et le toboggan est vraiment sympa !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que les espaces enfants et le toboggan vous aient plu 😊. Nous prenons note de vos remarques afin d’améliorer l’expérience de nos nageurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
N
Nicolas Buscot Google

Piscine fréquentée avec ma petite de 4ans. Propre, plusieurs bassins, temperature de l'eau adaptée à chaque bassin. Beau design, pas mal de choses pour occuper nos petits! Personnel attentif, mention spéciale à la dame du bassin "bébé nageur" vers 11h30 qui a fait preuve de beaucoup de bienveillance!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Nicolas ! 😉 Votre message nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment, et nous passons le message à notre collègue des bébés nageurs. À très bientôt ! 😊

Centre aquatique dans les quartiers voisins

Cité Pollet 1 · 1,5 km