Scanner-IRM Poitou-Charentes

Très bien 3 examens sur le mois de janvier. Très bon accueil et le personnel qui fait passer les examens est très professionnel. La prise de rdv avait été rapide. Seul bémol : dommage de devoir avoir 3 rendez-vous sur des jours différents mais on peut comprendre que les plannings soient compliqués à gérer.

Je suis allée là bah car je n'avais pas de choix, franchement je n'y retournerai pas, secrétaire très très mal aimable et surtout très désagréable aigri ma vraiment très mal parlé surtout que je suis claustro du coup stress mon examen n'a duré que 2mn alors que normalement il dure 15 mn franchement je pense qu'il devrait changer de personnel. Et je vais surtout en parler à mon entourage de ne jamais aller là bas.

J'ai pris rdv en ligne, rdv 2 jours après donc très rapide. J'ai été prise à l'heure. La personne qui m'a prise en charge pour l'examen était très sympathique et a pris le temps de me questionner sur mes symptômes afin d'effectuer l'examen au plus juste. Merci 🙏🏻

Secrétaire très désagréable au téléphone, pas emable du tout en vers les patients. Revoir le respect. Car on vous donne pas les bonnes informations des départs. Pour un blocage accès d'examin.

Très bonne accueil Concernant la prise en charge du patient "moi ce jour là" le personnel soignant à était super sympa et très professionnel vraiment cool c'est rassurant comptenu des examens pointus et stressant Merci à toute l'équipe Je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année D de Poitiers Je recommande cette établissement

Plus de synthèse papier après mon IRM !!! Juste un CD que je ne pourrai jamais lire c est inadmissible. Pourtant. Accueil secrétaire sans sourire. Mais la personne qui m’a prise charge pour réaliser l’examen était très aimable. Passage assez fluide car peu d’attente.

J’ai 35 ans et une petite fille de 4 ans. Méningiome de 14mm. Méningiome ? Tumeur au cerveau bénigne la plupart du temps. Je l’apprends dans ma voiture, seule. Pas de médecin pour vous expliquer les choses, vous rassurer. Si ce n’est pas un cas « important » alors à quel niveau ça l’est ? Nous ne sommes pas au quotidien immergés dans le jargon médical, c’est angoissant de voir ces mots sur une feuille. Et je ne parle pas des secrétaires nous exposant leurs vies privées, Mesdames les vitres ne bloquent pas les conversations ! Petite astuce : demandez au patient de noter leur poids sur une feuille, ça évitera certains malaises dont j’ai été témoin. Moi je m’en fou, mais cela reste assez personnel quand même ? Mention particulière à la personne qui m’a accueillie en cabine, adorable vraiment ! Et mention spéciale à la direction : arrêtez de répondre bêtement aux mauvais avis recueillis sur Google, agissez sur le mode de fonctionnement de votre personnel. Mais vous vous en foutez, on est pris à la gorge car les rendez-vous se font rares dans le coin. Mauvais avis ou pas finalement pour vous l’argent rentre. En tout cas il ne viendra plus de mon compte !

Rendez-vous pour une IRM ce jour, la personne qui m’a prise charge pour réaliser l’examen était très gentille et souriante. Passage assez fluide car peu d’attente. Tout est assez bien expliqué. Les résultats pouvaient prendre jusqu’à une semaine et j’ai finalement eu accès à ceux-ci sur la route du retour. Bonne expérience dans sa globalité.

Les avis quant à l’accueil me surprennent car personnellement je me suis trouvée face à une secrétaire très gentille, nous avons même plaisanté. Bien sûr je n’ai pas vu le médecin pour le compte rendu, mais un patient n’attend pas l’autre et cela impliquerait un délai trop important entre chaque scanner. Je vais attendre de le recevoir et cela ne changera pas grand chose dans la mesure où c’est le chirurgien qui lui, prendra les décisions au vu des résultats. Donc personnellement, je suis satisfaite de mon passage au scanner IRM Poitou Charentes

Plusieurs rdv et pas d'amélioration de la discrétion et de l'amabilité de l'accueil. Il me semblerait important de considérer que les personnes ne sont pas des "clients" et qu'elles ne viennent pas pour passer le temps mais qu'elles viennent avec des inquiétudes, des doutes, des peurs et des questions... Pas besoin de répondre à des questions indiscrètes en pleine salle d'attente ou d'entendre les problèmes d'organisation. Heureusement que les manips sont bien plus sympathiques. Jamais vu de médecin.

Mon expérience a été bonne (accueil, matériel, réalisation de l’examen…) jusqu’à ce qu’on me laisse sortir de l’IRM avec un compte rendu sans voir de médecin pour me l’expliquer. Pour moi cela représente un vrai problème d’accompagnement humain. Selon moi, ça devrait être systématique.

Désagréable au possible, heureusement un écrito sur la vitre de la secrétaire indique d'être respectueux et émable avec le personnel. Il n'est donc pas indiqué pour elles de l'être avec les patients apparemment. Scandaleux, ce n'est jamais une partie de plaisir de venir faire des images de son corps. Il serait donc préférable de ne pas se faire parler comme un moins que rien. A fuire, si vous ne voulez pas passer un moment très désagréable.

Bonjour, j'en reviens, un mardi après midi du mois d'aout vers 15h30, il y avait au moins 40 personnes. A lire les critiques, je m'attendais à un accueil déplorable, pas du tout ! à croire que ce sont des concurrents qui viennent dire du mal dans les avis. Alors oui, à l'accueil les dames ne sont pas mortes de rire, elles ne sont pas là pour ça, mais il y a beaucoup de monde et ça n'est pas drôle pour elles. Derrière une vitre ça n'est pas des plus accueillant non plus, mais j'insiste, à l'IRM rien à dire la dame était tout à fait correcte. Rien à dire. Pour ce qui concerne la manipulatrice IRM qui, elle aussi, voit défiler du monde, elle était plutôt avenante. Deux bémols, pas de gobelets sur la bombonne d'eau, et de la salle d'attente on n'entend pas bien lorsque l'on est appelé; vous pourriez songer à mettre des micros. Je n'hésiterai pas à revenir si nécessaire (un peu loin pour moi), et j'invite les hésitants à en faire autant.

L affiche sur la courtoisie pour les patients top, mais elle serait beaucoup plus efficace face à la personne qui nous accueille !!! Elle ne l est pas voir même irrespectueuse, désagréable, limite agressive et hautaine. J'ai été témoin d'une scène choquante face a une personne âgée et en déambulateur, l interprète qui m'accompagne a été l' aider elle même. Bref, il est bien dommage que cette personne exerce encore au contact de personnes qui viennent dans un cadre médical!

Secrétaires d'accueil très désagréables ( heureusement pas toutes) on nous demande d'être courtois alors qu'elle ne le sont pas voir même irrespectueuse, désagréable, limite agressive et hautaine. Me soutient que j'ai reçu 2 questionnaires pour 2 IRM alors que non. Et doit certainement payer le papier car elle ne souhaitait pas me le réimprimé mais a fini par le faire quand même... Je ne viendrais plus dans ce centre....et vive les formations sur le respect, l'amabilité, elles en ont extrêmement besoin...

Centre IRM extrêmement nul est incompétent, attendu plus de 2h pour un rendez-vous qui a duré que 4 minutes je trouve ça extrêmement exagéré surtout que à l'accueil ils font que de discuter entre eux. C'est lamentable vis-à-vis des clients. En plus de ça il n'y a pas d'eau sous température de plus de 40 °c Pour 70 € , trop cher pour cela

Convocation à 11h15 ce matin pour IRM sur le site de la Zone République. Arrivée à 10h45. Accueil pour dossier 10h50. Appel de la manipulatrice alors que j étais encore à l accueil. Cette dame devait avoir un train à prendre....j ai eu l impression d être un rosbif sur une chaîne d emballage. Elle gérait même l'accueil des patients pendant les examens puisque je me suis retrouvée en petite tenue face à la patiente suivante et retournant à la cabine..... Planifier cette personne aux urgences, on attendra moins longtemps!!!!! Pas certaine qu en cas de soucis pendant l examen, elle soit réactive car périodes d' absence de la cabine de travail..ce qui me paraît juste anormal. J ai malheureusement passer plusieurs IRM, elle est championne toutes catégories...

L’affiche sur la courtoisie devrait être visible dans les deux sens. Je vous recommande de l’installer également face à la collaboratrice en poste à l’accueil des scanners, afin qu’elle puisse aussi en prendre connaissance. J’ai été témoin d’une scène particulièrement choquante : il est inacceptable de s’adresser à des patients, en particulier âgés, sur un ton aussi irrespectueux. Quel comportement !

Lamentable... je viens d'avoir ma mere au téléphone qui en arrivant s'est fait traiter de menteuse car l'horaire du rdv avait changé (j'étais à ses côtés lors de l'appel de jeudi) mais la secrétaire du jour n'était pas au courant. Je ne sais pas qui l'accueil des patients est la priorité mais il semble que ce ne soit pas le jour, que l'on préfère secouer les patients plutôt que de les écouter. Fille de médecin, je suis scandalisée car j'ai un père qui m'a appris que l'on prend en compte le bien être des patients. Comptez sur moi pour faire un signalement.

Rdv pris avec beaucoup de difficulté pour une irm glandes salivaires. Prescription faite pour le cou et les gl sal. Mais la secrétaire du site m'a rappelée pour annuler mon rdv en m'expliquant, sur le répondeur, que l'ordonnance est faite pour le cou et non pas pour les parotides et que le médecin qui fait la lecture d'une irm de cou ne sera pas présent le jour de son rdv pour l'irm parotides. Donc mon rdv a été annulé et j'ai été invitée à prendre un autre rdv pour une Irm Cou. Dois je comprendre qu'un médecin qui soigne la main gauche ne sache pas soigner la main droite ? Ou faut-il encore 2 médecins pour mon irm ? un qui sache écrire et l'autre qui sache lire. Ce qu'il ce passe à Poitiers est scandaleux et je n'ai jamais vu cela dans d'autres villes où j'ai habité auparavant. Pour se faire soigner dans ce pays il faut aller dans d'autres ville, à Poitiers on ne se sent plus en France.

J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec un personnel à la fois souriant, professionnel et à l’écoute. La manipulatrice radio a su me mettre en confiance et m’expliquer chaque étape de l’examen avec beaucoup de clarté. Un grand merci pour votre bienveillance et votre efficacité, je recommande sans hésitation !

L’examen a été rapide et efficace. L’accueil adorable et souriante. Le manipulateur à l’écoute et concis, m’a installé avec bienveillance. Je suis ressortie avec le cd et le compte rendue en 1h

Scanner cet après-midi. On me prévient par téléphone que je peux venir plus tôt. Accueil rapide avec le sourire. Très peu d'attente, avant l'examen, idem pour les résultats. Félicitations et merci. 5 Étoiles.

Un accueil horrible. Appart avoir l’impression de faire chier les secrétaires, c’est tout ce qu’il se passe. Très très mal aimable. Ayant passer quasiment tout mes examens ici, que ça soit IRM/Scanner ou du côté Radiologie/Echographie, les deux côtés sont pareil. A croire que c’est un critère pour embaucher ici. Je n’hésiterai pas à faire plus de kilomètres la prochaine fois pour ne pas venir ici.

On est obligé de mettre au minimum une étoile ???? moi j'aurai mis -10, car quand nous nous sommes présentés, nous avons été refoulé pour cause de fauteuil roulant !!! le RDV avait été pris par tèl !! Entre mauvais accueil et une très grande mauvaise volonté, car si problème il y avait, rien n'a été fait pour y trouver une solution, car le problème ne venait pas du fauteuil, mais juste du manque de personnel, car il fallait 2 personnes pour accompagner mon papa de 90 ans!!! Donc nous sommes repartis, le chauffeur du VSl qui n'en était pas a son 1er transport n'avait jamais vu ça!! il serait peut-être bien que lors de leurs prises de RDV ils expliquent qu'il existe des IRM avec fauteuil et des IRM sans fauteuil !!! là on a pas tout compris!! Devant notre insistance, on m'a fait entrer dans le bureau d'un responsable ?? ou j'ai bien compris que le problème était un problème de mobilité , donc si vous vous cassez une jambe et que vous ne pouvez pas aller a l'IRM a cloche pieds, vous serez recalé !! Et je me permettrai d'émettre un avis très, très négatif sur le responsable, qui, après avoir vu mon papa, s'est permis de dire (je ne répéterai pas les mots exactes) mais ça voulait dire "pourquoi passer un IRM à 90 ans" j'ai été choqué , ce monsieur n'a surement pas de parents. Il est inutile que l'on réponde a mon commentaire et je ne sais même pas quelle suite on peut lui donner, mais partout ou j'ai pu expliquer le cas, y compris dans un cabinet médical, ils n'ont jamais été confronté a un refus. Voilà ou en arrive dans un système ou il faut faire du chiffre avec un minimum de personnel, ce qui est le cas de plus en plus dans le domaine médical, sans compter ceux qui n'ont rien à y faire au vu de leur accueil et de leur savoir vivre !!!

Je suis choquée. J'ai accompagné ma fille étudiante pour faire irm. La secretaire lui a demandé de payer intégralement malgré qu'elle a une mutuelle santé et une attestation de dispense d'avancer le tiers payant. Je lui ai demandé de lire comme même l'attestation et finalement elle lui fait payer le tiers mutuelle mais aussi des honoraires de 50€.

Je suis très déçu de mon expérience avec cette clinique. J’ai dû attendre 30 minutes au téléphone avant qu’on me passe Manon, qui s’est montrée très impolie et impatiente. Son attitude m’a mis mal à l’aise et n’était pas du tout professionnelle. Après une telle attente, j’espérais au moins un accueil respectueux et compréhensif. Je ne recommande pas cette clinique en raison de ce service client inadéquat.

Quelle honte, la façon dont les secrétaires parlent aux patients, clients a vous de voir... Eh oh les secrétaires, un jour aussi vous serez âgées, un peu de patience et de sympathie ne vous ferez pas de mal avec les anciens. De plus, tout le monde dans les salles d'attente a le droit de connaitre votre âge, adresse, poids, numéro de téléphone, au top la confidentialité! Mais la coupe de l'amabilité revient quand même aux secrétaires coté irm. Changez de boulot si vous n'aimez pas ce que vous faites, des personnes souriantes seraient ravies de prendre votre place.

Venant tout juste de faire 1 infiltration epidurale sous scanner ce matin, j ai eu une bonne impression du service scanner irm de cet établissement. Que ce soit de la secrétaire très accueillante, que de l'accompagnement de David, l'infirmier préparateur à l intervention, très serviable, sympa et avenant. Délai d'attente raisonnable et fluidité entre le passage de l examen et la facturation. Je tiens également à remarquer l'amabilité, la gentillesse et le professionnalisme de Béatrice la secrétaire d'IRM, à qui je n'ai pas eu affaire mais que j ai pu observer 1 moment en attendant l'ambulance 😊!

Si on pouvait mettre 0. Je mettrais -1. La pénurie de personnel ne doit pas inciter à embaucher des gens sans formation. Je pense particulièrement aux secrétaires qui sont censées faire le lien entre le personnel médical et les patients. Si celles ci ne connaissent pas les limites de leurs médecins, à quoi servent-elles ? Pas à accueillir, en tout cas c’est sûr.

Depuis plus d'un mois j'ai eu peur de l'IRM. La dame là était d'une gentillesse incroyable. Elle m'a rassuré tellement que je me suis calmé. Super sympa, très gentil et complètement professionnel. Moi, je les adores tous, ainsi que le personnel de la partie radiographie! J'irais nul par d'autre si je doit en avoir un autre.

Cet avis est tout autant pour l’accueil froid et désagréable que pour la manipulatrice qui m’a fait passé mon examen. Un manque de patience et d’écoute que je n’ai jamais vu dans le domaine médical. C’est honteux d’accueillir un patient qui a des douleurs de cette façon. J’ai conscience que ce métier ne doit pas être une partie de plaisir tous les jours, mais ces sentiments de méprise et de honte ne devraient pas exister. Pour le coup le sourire est présent quand on doit passer à la caisse.

L'accueil par la secrétaire blonde (IRM) est horrible. Pas souriante, hautaine, pas compréhensive, elle ne met pas à l'aise du tout. Au contraire, on a plus l'impression d'être des moins que rien plutôt que des patients venant faire un examen. Le médecin était très gentil en revanche, mais personne n'a voulu de mes imagineries qu'ils veulent pourtant absolument que l'on amène. Tout ça pour que dans le compte rendu il soit noté ''imageries non disponibles'' alors que j'ai demandé à deux personnes s'ils les voulaient. Je mets vraiment une note si basse à cause de la secrétaire qui est sacrément désagréable. Je ne la recommande pas du tout. Surtout que l'image du centre passe par elle avant tout, elle est la première et la dernière personne que l'on voit et c'est vraiment un mauvais souvenir. J'en suis sortie avec un agacement profond et un sentiment d'être considérée comme une incapable. Madame, si vous lisez ce commentaire, changez vraiment d'attitude. Vous envoyez une image du centre très négative et vous enfoncez les patients plus qu'autre chose. Remettez-vous en question s'il vous plaît, ce serait une preuve de maturité pour que les prochains patients ne ressortent pas de là avec cette impression désastreuse, comme beaucoup actuellement.

"Accueil" catastrophique, je pensais les commentaires exagérés mais j'ai pas été déçue, les secrétaires emploient un ton très désagréable, elles sont impolies et dépourvues d'amabilité, on sent bien que les gens qui viennent à leur rdv les dérangent, il est grand temps de changer de travail. On se lançait des regards gênés avec les autres personnes tellement aucun effort n'est fait pour rien que faire semblant devant les patients... Il doit vraiment y avoir un manque de candidats pour avoir des employées pareilles. Si vous le pouvez, passez votre chemin. (Très ironique la pancarte qui demande aux gens d'être courtois à l'entrée quand on voit ce que les gens disent des secrétaires)

La personne brune qui est à l'accueil doit absolument changer de travail. Elle est d'un niveau d'aimabilité proche du zéro. Elle a rien à faire ici....envoyé promener les gens,c'est pas un métier. Pendant mon attente, toutes les personnes qu'elle a accueilli ont toutes été envoyée promener sans exception. Du jamais vu. Heureusement la radiologue était super sympa

L accueil est désastreux, mal aimable, à la limite de impolitesse pour les IRM. Je note 3/5 car le personnel médical (manipulateurs) sont excellents aussi bien qu en sympathie qu au niveau professionnel. Les secrétaires médicales sont souvent rigides et se sentent au dessus des patients. Outre ce problème je recommande car l examen se déroule parfaitement

Malgré beaucoup de commentaires négatifs, pour ma part je n'ai eu aucun problème. Concernant la personne que j'ai eu à l'accueil, elle était professionnelle, et je n'en demandais pas plus. L'attente n'a pas été longue, j'ai dû attendre approximativement 15 minutes avant d'être prise en charge. Je suis ressortie au bout d'une heure. La personne qui est venue me chercher pour effectuer l'IRM était très aimable, professionnelle et rassurante (elle prend en compte le fait que cela peut etre un examen qui peut être stressant). Pour faire court elle était au top !

Je pourrais donner zéro étoiles à la secrétaire aux cheveux blancs, très désagréable. Je suis arrivé à l’accueil et j'ai dit bonjour, elle m’a pas répondu, même regarder. Bref, La seule chose que j'ai demandé était de pouvoir arriver au travail à l'heure, ce à quoi elle répond que je dois d'abord payer (c'était à la réception) sans rien me faire encore? Et dans un très mauvaise ton de voix. C'est horrible de se sentir mal, et que les autres vous traitent ainsi, si vous n'aimez pas votre travail, (parce que ça se voit) essayez au moins d'avoir un peu d'empathie, quel honte!!

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, après 18 tentatives quand même.. obligé de passer par mon médecin directement pour avoir un rendez-vous. Une fois sur place, l'accueil est déplorable, les secrétaires sont désagréable au possible. Un moment donné il faut changer de boulot si ça ne vous plaît pas ! La politesse reste gratuite et essentiellement je pense. Une fois l'examen fait on est expédié aussitôt, on ne voit personne, personne ne nous dit rien, aucunes explications ou compte rendu. Bref, je déconseille FORTEMENT !

Très mauvaise expérience sans mis être déplacé. En effet, j'ai eu au téléphone une secrétaire mal aimable et qui n'as pas dénier me renseigner. Je peux comprend qu'elles peuvent avoir une grosse charge de travail mais leur supérieur devrais leur payer des formations de phoning car leur ton glace le sang au téléphone et ne donne pas envie de se déplacer. Je vois pas ce que ça coûte d'avoir le sourire derrière un téléphone et de répondre de manière agréable ! Vraiment si vous avez besoin de passer un IRM contacter le CHU ils vous répondent tous de suite et sont très accueillants