Scanner-IRM Poitou-Charentes

La personne qui fait passer les IRM irréprochable souriante professionnelle , mais à l'accueil c'est le contraire, on s'étonne des scandales ou autres, le dédain n'a jamais fait avancé les personnes, que se soit au guichet ou au téléphone même constat et on nous raccroche au nez , soyez plus respectueuse et expliquer les formulaires et autres documents avec plus d'empathie, merci pour vos prochains effort même si je doute que l'humain se bonifie aussi vite.

Ajouter un avis me tenez à cœur car j'avais pris rdv sans avoir lu les commentaires et j'ai eu peur de me rendre à ce rdv (déjà très stressant )avec tous ces avis négatifs. Pour ma part j'ai été très bien accueilli la secrétaire a été très aimable. La manipulatrice radio à la mammo idem douce et elle expliquait très bien. Idem pour le médecin. En vous souhaitant de tomber sur la même équipe que moi 😉

Je me suis déplacée aujourd'hui (4 mai) en fin de matinée pour prendre un rdv pour un examen particulier car par téléphone, ça ne décrochait pas. La secrétaire Scanner m'a d'abord proposé de prendre rdv par mail, mais j'ai préféré attendre. Elle m'a dit qu'elle terminait d'abord sa vacation. Les patients étaient appelés les uns après les autres. Je suis retournée gentiment lui demander si elle allait me prendre à un moment. Elle m'a répondu assez froidement : "après ma vacation". Ce qui signifie après tous les patients sur sa liste! Heureusement, la secrétaire IRM a eu pitié de moi et m'a donné ce fameux rdv immédiatement. Je la remercie. Ça ne doit pas être facile tous les jours avec une collègue aussi peu agréable.

J'ai attendu plus de 45 minutes sans obtenir de réponse. Jai donc racrocher C’est extrêmement frustrant, surtout pour une démarche aussi basique qu'une prise de rdv Un meilleur système de gestion des appels serait vraiment nécessaire. Expérience très décevante.

Très bien 3 examens sur le mois de janvier. Très bon accueil et le personnel qui fait passer les examens est très professionnel. La prise de rdv avait été rapide. Seul bémol : dommage de devoir avoir 3 rendez-vous sur des jours différents mais on peut comprendre que les plannings soient compliqués à gérer.

Je suis allée là bah car je n'avais pas de choix, franchement je n'y retournerai pas, secrétaire très très mal aimable et surtout très désagréable aigri ma vraiment très mal parlé surtout que je suis claustro du coup stress mon examen n'a duré que 2mn alors que normalement il dure 15 mn franchement je pense qu'il devrait changer de personnel. Et je vais surtout en parler à mon entourage de ne jamais aller là bas.

J’ai 35 ans et une petite fille de 4 ans. Méningiome de 14mm. Méningiome ? Tumeur au cerveau bénigne la plupart du temps. Je l’apprends dans ma voiture, seule. Pas de médecin pour vous expliquer les choses, vous rassurer. Si ce n’est pas un cas « important » alors à quel niveau ça l’est ? Nous ne sommes pas au quotidien immergés dans le jargon médical, c’est angoissant de voir ces mots sur une feuille. Et je ne parle pas des secrétaires nous exposant leurs vies privées, Mesdames les vitres ne bloquent pas les conversations ! Petite astuce : demandez au patient de noter leur poids sur une feuille, ça évitera certains malaises dont j’ai été témoin. Moi je m’en fou, mais cela reste assez personnel quand même ? Mention particulière à la personne qui m’a accueillie en cabine, adorable vraiment ! Et mention spéciale à la direction : arrêtez de répondre bêtement aux mauvais avis recueillis sur Google, agissez sur le mode de fonctionnement de votre personnel. Mais vous vous en foutez, on est pris à la gorge car les rendez-vous se font rares dans le coin. Mauvais avis ou pas finalement pour vous l’argent rentre. En tout cas il ne viendra plus de mon compte !

Rendez-vous pour une IRM ce jour, la personne qui m’a prise charge pour réaliser l’examen était très gentille et souriante. Passage assez fluide car peu d’attente. Tout est assez bien expliqué. Les résultats pouvaient prendre jusqu’à une semaine et j’ai finalement eu accès à ceux-ci sur la route du retour. Bonne expérience dans sa globalité.