Point Vision Grenoble

Qualité du service bien. Cependant , je suis venu pour une ordonnance de lentilles, je suis reparti avec une ordonnance pour une opération laser. De plus la doctoresse a appelé ma femme « monsieur », le comble pour un centre ophtalmologique. Les trois étoiles vont entièrement aux dames de l’accueil qui sont d’une patience et d’une gentillesse incommensurablement, merci à elles !

Attente. 1h20 d'attente par rapport à l'heure prévue du rendez-vous. Afficher sur un écran de télé que le temps d'attente est de 7 minutes ou que les rendez-vous sont en 7 jours. C'est joli mais il faudrait une mise en application réelle. Il y a aussi le fait que les mutuelles n'envoient plus les cartes mutuelles, des pharmacies commence a s'adapter avec des envois par mail autorisés?. Il semblerait que vous êtes encore à l'ancienne vous n'acceptez que les cartes papiers. . Des progrès sont à faire.

J'ai du payer l'intégralité de la séance car il était impossible de trouver mon enfant sur ma carte vitale. Or je sors de chez lorthoptiste ce matin qui elle l'a trouvé sans problème. Résultat, je dois attendre une longue période le remboursement. En dehors de ça, belle acceuil et consultation efficace

Consultation très professionnelle et agréable. Un léger retard dans le rendez vous est à noter mais sans conséquence sur l'appréciation globale. Rendez vous pris la veille pour le lendemain, bravo.

Secrétaire à l'accueil très désagréable car je n'ai pas de carte de mutuelle papier... Me prend de haut et me gronde... Je lui propose de l'envoyer par mail, de lui montrer la version dématérialisée sur mon téléphone, impossible... Heureusement que la personne qui m'a examiné était très bienveillante et professionnelle ainsi que le médecin. Je n'ai jamais été aussi mal reçu à l'accueil que lors de ce rendez-vous et j'hésite dorénavant à revenir

Oui, le cabinet fait un peu office de point de passage, mais la prise de rendez-vous est rapide, ce qui est rare, et on peut même avoir un créneau sur la pause du midi et viser les désistements. Même si on n'échange pas beaucoup avec le médecin, la qualité de la prestation est là. Il ne faut pas oublier d'apporter sa carte mutuelle en version physique (vive le nouveau millénaire) pour éviter la paperasse. Je le savais et j'ai quand même oublié, c'est misérable. Le personnel est aimable, les équipements sont modernes et il y a toujours de la place en salle d'attente. C'est appréciable, car le bémol est sur les délais ; si la durée annoncée est d'une heure, c'est parce qu'elle est composée de 30 à 45 minutes d'attente suivies d'une vingtaine de minutes de consultation. On a donc le temps de bien tester la salle d'attente qui est confortable pour somnoler (je tiens à le préciser après l'avoir expérimenté), et je pense que l'attente reste le seul point à améliorer ; une fois pris en charge, tout s'enchaîne très efficacement. Côté examens, on passe par toute la panoplie scientifique : contrôle de la pression oculaire par vortex asynchrone sec isotrope fluidique de 200 bars, test de la vue avec la montgolfière floue qui ne doit pas l'être sinon c'est pas bon signe mais elle est quand même vachement loin au bout de la route, évaluation de la fatigue oculaire, suivi des tremblements de l'orbite, ... On pointe également un faisceau dans votre rétine avec le sourire, on vous demande de lire la Pierre de Rosette à une distance de 50m et sans lumière puis on vous libère pour le diagnostic. Tout un bilan complet dont je ressort désorienté mais rassuré par la correction prescrite sur le papier. Étant donné la disponibilité du service, je reste satisfait et n'hésiterai pas à revenir !

Bonne expérience. Il y a beaucoup de monde et de passage mais l'attente est minime.

temps d'attente correct. personnel charmant et à l'écoute. explications claires . j'y retournerai .

prise de RdV et accueil efficace. Le médecin très professionnel a effectué des examens très complet tout en étant très à l'écoute. Le seul bémol fut l'attente. 45 Mn pour commencer le circuit avec les examens préliminaire à la consultation, c'est un peu long. Peut-être qu'en début de matinée l'heure de rdv aurait été moins extensible. Pour le reste c'est plutôt un bon centre de soins ophtalmo.

Bon accueil et attente satisfaisante. La prise de rdv en ligne est très appréciable.

C'est un peu de l'abattage. Je me demande qui encaisse quoi, y compris la répartition des dépassements

Le travail est bien fait. La prise de rdv est assez rapide au guichet. Mais il serait bien de revoir le retard énorme alors qu'il y a un rdv! On ne peut pas prévoir autre chose après à cause de ces grands retards, plus d'une heure d'attente ! Surtout quand on vient avec des enfants... De plus il n'y a pas de réseau à l'intérieur, donc on ne peut patienter avec le téléphone et il n'y a pas de livres type salle d'attente de médecin.

Très bonne expérience chez Point Vision à Grenoble. La prise de rendez-vous a été faite dans la journée, ce qui est vraiment appréciable tant la réactivité est au rendez-vous. L’accueil a été efficace et le personnel particulièrement charmant. Le rendez-vous en lui-même s’est très bien déroulé : examen sérieux, rapide et professionnel. Je recommande sans hésiter pour un renouvellement de lunettes ou tout autre rendez-vous de contrôle.

aucune amabilité une secrétaire s’est permise de très mal parlé à un client à côté de moi agressif désagréable et la personne qui s’est occupé de moi inhumaine mettez-vous un peu à la place des personnes qui viennent vous voir je pense pas que vous apprécierez qu’on fasse de même avec vous bien cordialement

Lorsque j'ai voulu aller faire mes lunettes chez l'opticien, il m'a indiqué que mon ordonnance n'était pas bonne et qu'il fallait la modifier. J'ai donc essayer d'appeler Point Vision : jamais de réponse. Puis j'ai envoyé plusieurs emails (l'opticien en a envoyés aussi) et toujours pas de réponse. Cela fait déjà 3 mois, et je n'ai toujours pas pu faire mes lunettes.

Prise en charge relativement rapide ( j'ai pu avoir un rv sur 8 jours !) le personnel soignant très professionnel et compétent. Le Médecin Ophtalmologue ( femme ) qui reçoit a la fin de la visite pour un diagnostic final et ordonnances est très souriante et tout ça avec une gentillesse extrême ( rare de nos jours !! ) !! Je recommande vivement !

Premier rdv pour mon fils qui c’est bien passé. J’ai meme pu avoir aussi un rdv dans la demi heure qui a suivit . Accueil tres satisfait et les médecins tres genti.

RdV pris pour une consultation ophtalmologique. Le matin du RdV, appel du centre pour m'informer que le RdV a été annulé. Aucune explication, aucune alternative proposée, prochain RdV disponible sur internet dans 3 mois. Tout simplement inacceptable, un manque de professionalisme flagrant. Ça donne l'impression d'un choix des patients en fonction des consultations plus lucratives.

J’ai beaucoup apprécié la qualité du service dans votre clinique. Le personnel a été attentif, aimable et patient. Ils ont tenu compte du fait que mon mari et moi parlons mal le français. Merci beaucoup ! L’examen a été réalisé avec beaucoup de sérieux. Tout était clair et j’en suis très satisfaite.

J’ai vécu une expérience vraiment catastrophique dans ce centre de vision. Malgré un rendez-vous pris deux mois à l’avance et une situation clairement urgente, l’accueil a été lamentable. La personne à l’accueil m’a dit qu’elle ne pouvait finalement pas me prendre, sans aucune considération pour l’urgence de ma situation. Quand j’ai enfin pu voir l’ophtalmologue, le médecin semblait totalement perdu : perplexe, peu clair, sans explications. Il m’a envoyé faire une IRM visuelle sans aucune indication sur l’endroit où la réaliser, sans rendez-vous, alors qu’il est très difficile d’obtenir un créneau dans les centres d’imagerie. Aujourd’hui je suis complètement bloqué, je ne sais pas si je pourrai faire l’examen à temps, ni comment respecter les délais qu’il m’a imposés. Et le pire : les tarifs sont tout simplement exorbitants. On m’a facturé 120 €, alors que l’année dernière, dans un autre centre, j’avais payé environ 60 € pour une consultation équivalente. C’est hallucinant de voir de tels écarts pour un service aussi médiocre. À la fin, je repars sans lunettes, sans prescription adaptée, alors que je travaille sur ordinateur et que j’ai absolument besoin d’une correction visuelle pour continuer à travailler. Je suis toujours dans la douleur, sans solution, et je ne vois vraiment pas comment m’en sortir face à ce manque de professionnalisme. Franchement, c’est inadmissible pour un centre censé prendre soin de la vision de ses patients.

Expérience très décevante. Facturation de 80 € d’honoraires pour une simple mise à jour de verres. J’aurais simplement apprécié plus de clarté et de transparence, surtout en tant qu’étudiante qui paie déjà une mutuelle à plus de 60 € pour être prise en charge à 100 %. La consultation a été expédiée, sans réelle explication sur ma vue ni sur la facturation. Franchement, j’ai eu l’impression d’être dans une usine à fric plus que chez un professionnel de santé.

Lorsque je prends un RDV à 14 H je ne m'attends pas à être reçu à 15 H. je comprends que votre temps soit précieux et qu'il puisse y avoir des aléas mais le principe de prendre des RDV est de pouvoir permettre à tous de s'organiser. 1 h de retard en début d'après midi, ça ne démontre pas un grande capacité d'organisation pour le reste toute vos équipes rencontrées semblent compétentes.

Merci de demander lors de la prise des rendez-vous des personnes, si ils ont un handicap ou non afin de réserver un créneau plus grand pour eux car je me suis retrouvé à attendre 40 minutes alors que j’avais pris peu de temps sur mon travail pour venir étant donné que nous devions mettre beaucoup moins de temps. Avec la dame à l’accueil qui m’explique que cela est dû à certaines pathologies des patients.