IRM DE L'OLIVIER

Tout s’est bien passé lors du rendez-vous, cependant l’accueil téléphonique est déplorable. Je suis tombée sur une femme hautaine, arrogante et qui vous fait clairement comprendre que ça lui fait chier de nous répondre. Déjà que nous devons attendre 15min minimum pour avoir quelqu’un. Madame, vous travaillez dans la santé, le minimum c’est d’être respectueuse, vous ne parlez pas à des clients mais à des patients qui, eux aussi, auraient voulu éviter d’en arriver là. J’appelais pour le compte d’un infirmier qui actuellement se tue la santé avec un genou qui fait le double de sa taille habituelle et pourtant, qui continue de prendre soin des personnes qui pourraient être vos parents, grands-parents ou même enfants, le tout sans une once de votre attitude. Je vous invite à essayer de soulever quelqu’un en situation d’handicape de 100kg (3x par jour) avec un genou en moins, peut être que ça pourrait vous aider à être plus aimable. Lors du rendez-vous, on nous a indiqué recevoir les résultats en 3 jours, au bout de 5jours, toujours rien d’où le motif de notre appel. Aujourd’hui, cela fait une semaine et vous pouvez deviner que nous n’avons toujours aucun résultat. A ceux qui lisent cet avis, attendez un peu plus et faites vos examens ailleurs parce que dans tous les cas vous devrez patienter mais au moins ce sera plus agréable qu’ici. Cordialement, Mme Embarki

Très bonne expérience. Le personnel est accueillant, professionnel et à l'écoute. La prise en charge a été rapide, les explications étaient claires et l'équipe a su me mettre en confiance pendant l'IRM. Les locaux sont propres et bien organisés. Je recommande ce centre sans hésitation.

Des gens incompétents et irrespectueux. Les secrétaire qui n’ont pas envie de travailler rentrez chez vous. La petite Aurélia du centre de IRM qui vous laisse pas en placer une merci de laisser ta place à quelqu’un qui veux vraiment travailler. Un minimum dans une clinique c’est d’écouter les patients !!!! Arrêtez de boire le café et de faire des pauses toutes les 2 minutes et travailler un peu !!!!

Accueil déplorable, une secrétaire qui m'engueule car j'arrive trop tôt, elle engueule ensuite une vieille dame qui ne parlait pas assez fort, elle m'appelle pour me remettre les clichés et disparaît juste après pendant 10 minutes. Bref, n'employez pas de personnel incapable de recevoir des patients. En revanche, le personnel médical est très sympa.

C'est le Vendredi 5 juin et à 18h40 c'est fermé alors que c'est marqué en grand : horaires d'ouverture de 7h à 19h . Pour récupérer mes résultats, je me suis déplace de martigues a blanc . Et je n'étais seul ,car un autre mr a vécu la même chose que moi. Je me mets devant la porte et un Mr me voit et se cache direct ,et m'envoie la femme de ménage pour me dire qu'ils ferment a 18h30 . J'ai dis mais non ce n'est pas normal , c'est affiché nulle part. alors j'ai demandé qu'il m'appelle quelqu'un, elle dit ils sont tous parti , et quand j'ai demandé qu'elle m'appelle le mr qui s'est caché quand il m'a vu arriver, elle me dit qu'il travaille à la radiologie. . Merci beaucoup pour le déplacement à blanc . Vous êtes trop fort Nb: J'ai appelé au téléphone et l'une des secrétaires qui m'a dit qu'elle ferme plutôt et m'a demandé d'envoyer une réclamation pour ça, j'ai dis que j'allais poster ce coup de gueule ,car c'est pas normal. Donc ce n'était pas un samedi , c'était plutôt le vendredi 05/06

Bonjour , je suis allée faire un IRM mammaire, les médecins sont vraiment top. Par contre le secrétariat....ne répond que très difficilement au téléphone, il faut appeler plusieurs fois. Pour ma part je suis actuellement en ligne avec eux depuis 30 minutes sans réponse pour avoir mon compte rendu en sachant que j'en ai besoin pour aller voir un chirurgien mammaire dans 2 jours. J'aurais du avoir les résultats jeudi dernier. A savoir quand il y a du retard nous ne sommes même pas prévenues. Compte rendu long à avoir avec des jours de retard. Quand derrière nous devons voir d'autres spécialistes en fonction du soucis de santé cela est préjudiciable. Il faut faire quelque chose pour la prise en charges des appels téléphoniques. Cela n'est agréable pour personne ni pour le secrétariat ni pour les malades. Je ne comprends pas que se problème n'ai d'ailleurs toujours pas était résolut.

Très bonne expérience dans ce centre IRM. L’hôtesse d’accueil était formidable : souriante, professionnelle et très rassurante. Le service était rapide et efficace, avec une prise en charge fluide du début à la fin. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme !

2 irm en 1 an . Étant claustrophobe et stressée je me suis senti rassurer grâce a leur gentillesse et leurs patience . Très bonne équipe.

Très bon accueil, personnel aimable Vous prends à l'heure voir même en avance

Rendez-vous aujourd'hui, le 26 janvier en fin d'après-midi., pour une radio pour ma fille. Beaucoup de monde. La personne a l'acceuil très gentille et qui explique tout. La jeune femme à la radio adorable et très rassurante envers ma fille, elle a aussi pris le temps de m'expliquer la marche à suivre pour la suite. La prise de rendez-vous a été simplissime et nous nous sommes senties très bien acceuillies. Ma fille appréhendait un peu, elle est ressortie avec un grand sourire. Merci