Centre d'imagerie Xray Phocea Aix en Provence

Expérience très décevante. Après mon examen, le lien transmis pour accéder à mes résultats était erroné et ne fonctionnait pas. Impossible d’obtenir de l’aide par téléphone : on tombe systématiquement sur une IA incapable de répondre à la demande ou de rediriger vers une personne compétente. Malgré plusieurs relances par e-mail, le secrétariat n’a jamais pris la peine de répondre. Pour résoudre un problème qui aurait pu être réglé en quelques minutes, j’ai finalement dû me déplacer sur place. Le suivi des patients n’est clairement pas à la hauteur. Lorsqu’il s’agit de résultats médicaux, un minimum d’accompagnement et de réactivité est indispensable. Ce manque de communication et de prise en charge est particulièrement frustrant et inacceptable.

Un grand merci à toute les secrétaires qui sont super souriantes ! Et également à la préparatrice ( radiologue ) qui a su répondre à toutes mes questions avec calme et patience ! Rendez-vous rapide !

Rendez-vous pris rapidement. Une équipe médicale et administrative de premier choix. Je recommande. Prévoyez du temps pour vous stationner car il y a peu de places ou privilégiez les transports en commun.

J'ai été accueillie par une secrétaire très gentille et souriante, à 8h du matin ça fait toujours plaisir. Les locaux sont très propres et très modernes. Je recommande ce centre.

Le personnel est accueillant, la structure est neuve. Les coins "attente" sont un peu petits. Suivant les clients qui s'enregistrent (problème de 100%, d'accident du travail), le délai d'attente pour l'inscription peut-être long.

N' allez pas !!! Fuyez ! Courrez le plus vite possible !!! Difficultés pour se garer. Accueil lamentable voire exécrable. Pas de banque repose sacs ou pupitre pour remplir un document... Personnel "les côtes en long" peu loquace ou désagréable dans l'ensemble. Obtention des résultats par mail ou courrier postal digne d'un feuilleton... Boîte vocale invraisemblable ! ... Etablissement tiroir-caisse... Les employés seniors à l'Ehpad et vite...

Mais quelle déception ! Je tiens à vous faire part de mon mécontentement. Je suis suivie dans ce centre d'imagerie médicale depuis 2ans. Niveau médical rien à signaler, les médecins sont professionnels et compétents. En revanche, vous n'auriez jamais dû changer votre secrétariat avec une IA ! Dans le secteur médical, nous avons besoin de relations humaines. Un vrai échange téléphonique. Parler à un robot pour prendre un rdv médical et désagréable d'autant plus que ce robot estime qu'il n'y a pas possibilité de prise de rdv sur l'année a venir !

Je n'ai pas pu honoré mon rdv alors que je suis arrivée avec 45 minutes d'avance car je n'ai jamais trouvé de places pour me garer et j'ai essayé pendant les 45 minutes qui me séparaient de mon rdv car j'avais fais 35 km pour venir. Le téléphone c'est l IA que vous avez au bout du fil donc impossible d'avoir une vraie discution.