Centre d'imagerie Xray Phocea Aix en Provence

Je suis très déçu de l'accueil reçu lors de mon rendez-vous au centre de radiologie. À mon arrivée, le secrétaire était occupé sur son téléphone portable et ne m'a même pas salué ni pris en compte pour enregistrer ma présence. La personne à l'accueil semblait également très occupée et peu disponible. Je trouve ce comportement inadapté dans un établissement de santé où l'accueil et l'écoute des patients devraient être une priorité. Cette situation est regrettable et ne reflète pas le professionnalisme que l'on est en droit d'attendre d'un centre de radiologie.

Rapidité, efficacité Personnel sympathique Au besoin j y reviendrai Le parking reste un point noir

Accueil exceptionnel, examen réalisé dans d’excellentes conditions. Je recommande…

Un grand merci à toute les secrétaires qui sont super souriantes ! Et également à la préparatrice ( radiologue ) qui a su répondre à toutes mes questions avec calme et patience ! Rendez-vous rapide !

Rendez-vous pris rapidement. Une équipe médicale et administrative de premier choix. Je recommande. Prévoyez du temps pour vous stationner car il y a peu de places ou privilégiez les transports en commun.

J'ai été accueillie par une secrétaire très gentille et souriante, à 8h du matin ça fait toujours plaisir. Les locaux sont très propres et très modernes. Je recommande ce centre.

Le personnel est accueillant, la structure est neuve. Les coins "attente" sont un peu petits. Suivant les clients qui s'enregistrent (problème de 100%, d'accident du travail), le délai d'attente pour l'inscription peut-être long.

N' allez pas !!! Fuyez ! Courrez le plus vite possible !!! Difficultés pour se garer. Accueil lamentable voire exécrable. Pas de banque repose sacs ou pupitre pour remplir un document... Personnel "les côtes en long" peu loquace ou désagréable dans l'ensemble. Obtention des résultats par mail ou courrier postal digne d'un feuilleton... Boîte vocale invraisemblable ! ... Etablissement tiroir-caisse... Les employés seniors à l'Ehpad et vite...

Cabinet de radiologie impeccable très accueillant, moderne, propreté irréprochable. L’accueil est agréable, rapide et efficace Je suis très satisfaite

Bien , mis à part le secrétariat téléphonique , très compliqué de pouvoir prendre un rendez-vous .

J’ai réussi à avoir un rendez-vous pour une radio le jour même. L’équipe a été très gentille accueillante et professionnelle du début à la fin.

L'accueil plutôt froid mais la radiologue super sympa je lui ai posé des questions et elle a répondu très volontiers avec des mots que je puisse comprendre (technique sur la radiologie)

Mais quelle déception ! Je tiens à vous faire part de mon mécontentement. Je suis suivie dans ce centre d'imagerie médicale depuis 2ans. Niveau médical rien à signaler, les médecins sont professionnels et compétents. En revanche, vous n'auriez jamais dû changer votre secrétariat avec une IA ! Dans le secteur médical, nous avons besoin de relations humaines. Un vrai échange téléphonique. Parler à un robot pour prendre un rdv médical et désagréable d'autant plus que ce robot estime qu'il n'y a pas possibilité de prise de rdv sur l'année a venir !

Je suis agréablement satisfaite de ce laboratoire très sérieux et consciencieux , le personnel est très gentil, accueillant et ils sont assez rapides. Je le conseille vivement!

Très bon accueil retour résultats rapide pas d'attente malgré mon retard

Je n'ai pas pu honoré mon rdv alors que je suis arrivée avec 45 minutes d'avance car je n'ai jamais trouvé de places pour me garer et j'ai essayé pendant les 45 minutes qui me séparaient de mon rdv car j'avais fais 35 km pour venir. Le téléphone c'est l IA que vous avez au bout du fil donc impossible d'avoir une vraie discution.

Super accueil et services mais ATTENTION dépassement de 30 euros à ma charge pour une mammographie et 8 euros pour une osteodensitometrie. Je trouve que c'est quelque peu exagéré surtout lorsque l'on a une petite retraite.

Je me décide à mettre un avis négatif pour plusieurs raisons. Tout est très compliqué avec ce centre. Le stationnement, la communication, la récupération des résultats. Un examen réalisé sans délicatesse. L'automatisation poussée à outrance au détriment du patient. Il n'y a que pour payer que c'est facile.

Deux ordonnances, bin ... Non.... Vous reviendrez , la sécu refuse ... !! ! Ils n'ont pas voulu ! ! J'ai pourtant pris 2 rdv sur Doctolib ! Je me renseigne et ..... cause de ça, certains cabinets préfèrent faire revenir le patient un autre jour, car ils sont mieux rémunérés si les examens sont séparés. Ce n’est donc pas une interdiction de la Sécu, mais un problème de tarification. Le radiologue est payé moins sur le 2 ème rdv ! ! Donc où est la déontologie là dedans , une honte .

Encore une entreprise qui a cédé aux sirènes de l'IA pour l'accueil téléphonique: elle déraille en vous disant par exemple que le centre est fermé. Rien ne vaut un humain pourtant, surtout quand on a affaire à des personnes aussi sympas à l'accueil réel du centre Xray.

Le personnel est très sympathique et accueillant et bienveillant ! Attention très compliqué de se garer je suis arrivée 45mn avant mon rendez-vous ! Petit hic on vous fait payer des actes hors nomenclature de 10 euros ! Justifiés de la manière suivante: Échographie avec impression et création d’un espace personnel ( encore heureux il s’agit de donnés de santé !!!) Analyse et sécurisation des résultats en utilisant l IA et évolution technologique des machines et innovation Personnellement je n ai rien trouvé d innovant ! La plupart des centres d imagerie sont tout aussi bien équipés !

Malheureusement le manque de parking me fait mettre 4 etoiles. C'est impossible de se garer à proximité, surtout quand la radio est pour une personne tres diminuée qui a du mal a marcher. Ce magnifique centre merite 5 etoiles. Dommage

Personnel aimable et compétent. Horaire respecté. Seule critique : 10 € (non remboursés) pour payer le système informatique !!

Merci à toute l’équipe de ce centre Mais particulièrement à une secrétaire médicale qui j’espère se reconnaîtra Et une manip radio Je ne connais pas vos prénoms… Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Délai très longs pour avoir un RDV mais ensuite tout se passe bien. Seul bémol: le surcoût "hors nomenclature" pour un IRM classique, qui n"est pas remboursé par les mutuelles. Pourquoi ne pas facturer un dépassement d'honoraires ?

Je suis très surprise d’avoir rencontré un personnel aussi peu attentif et aussi peu aimable. Je suis bien cliente, sous mon nom de jeune fille Kotova. Aucune erreur.. l’expérience était très désagréable.

Accueil agréable. Locaux tout neuf. Matériel de pointe. Dommage qu’il soit difficile de se garer. Je regrette qu’on ne puisse pas faire deux examens le même jour alors que l’un des deux n’est pas remboursé par la secu. Vives les tracasseries administratives!

Personnel accueillant et professionnel. Quelques difficultés à avoir un rendez-vous rapidement mais la fonction Doctolib pour prévenir en cas de rendez-vous disponible plus tôt s’est avérée très utile.

J'ai pris mon RV via Doctolib, donc je n'ai pas eu le problème que les personnes ont décrits pour joindre le centre. J'ai été bien reçue, aussi bien par le secrétariat que la Radiologue , par contre j'ai été reçue avec presque une demie heure de retard, c'était la première fois que je venais dans ce centre depuis son déménagement

Attention : établissement pratiquant des dépassements d’honoraires. L’information n’est pas indiquée sur Doctolib. La facturation n’est communiquée qu’une fois sur place. À savoir avant la prise de rendez-vous.

Difficile de se garer, arrivé avec 10 minutes de retard, j'ai pu prévenir le secrétariat par téléphone (via une conversation avec une IA qui fonctionne plutôt bien). Très bien accueilli malgré cela, rapidité pour faire l'écho, la radio (sans rdv, elle), et les résultats reçus dans l'aprem. Parfait !

C est la première fois que je viens dans ce centre de radiologie. Superbe accueil Beaucoup d empathie Très professionnel Très propre. J y retournerai sans aucune hésitation. Merci merci encore a la personne de la mammographie et de la échographie. 🙏🙏🙏🙏🙏🙏

cabinet de radio luxueux et pour cause on vous impose des frais de stockage numérique pour vos clichés et compte rendu exorbitant même si vous demandez seulement une version papier sans stockage. 6€ pour une simple radio et c'est le tarif le plus bas, si vous faites d'autres examens le prix monte très vite. Tout cela non remboursable et c'est à chaque fois que vous irez.

Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Un robot vous accueille et vous indique que vous serez rappelé. En l'occurence j'ai appelé vers 14h30 et ai été rappelé... le lendemain matin, à 8h. Sympa le réveil. Evidemment si vous loupez l'appel, tant pis pour vous. C'est pratique quand on est une personne agée sans internet et qu'on veut prendre rdv : impossible !

À fuir, malgré un bon accueil et un personnel professionnel ! J’ai passé un examen de radiologie dans ce centre et, même si tout s’est très bien déroulé sur place, la suite a été catastrophique. Points positifs : L’accueil est chaleureux, les deux personnes à la réception sont très professionnelles et agréables. La manipulatrice radio (adorable et très compétente). Il m’a été remis un livret imprimé avec toutes mes radios, très bien présenté. Mais après cela… le parcours du combattant commence. Impossible de joindre quelqu’un par téléphone : on tombe sur une intelligence artificielle qui ne permet pas de parler à une personne réelle. Aucun médecin disponible pour une brève explication, même de 20 secondes. Je devais recevoir mes radios et leur interprétation complète sur mon espace en ligne, mais je n’ai eu qu’une seule image et aucune interprétation. Aucune explication médicale, aucune réponse aux messages. Bref, très bon accueil sur place, mais une organisation déplorable pour les résultats. Dommage, car le personnel sur place mérite mieux

L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le personnel est à l’écoute, bienveillant et très compétent. Le rendez-vous s’est déroulé à l’heure, dans un cadre propre et moderne. Je recommande vivement ce centre pour la qualité de ses soins et son sérieux.

Je suis arrivée un peu en avance, passée au bout de 5min après l’enregistrement et les résultats m’ont été communiqués quelques heures après. Il existe des places de stationnement autour du centre, mais non dédiées. Je recommande de prévoir un petit temps supplémentaire pour se garer.

Excellent service de ce centre d'imagerie médicale. J'ai été reçu de suite dans des locaux flambant neuf. Le personnel était compétent, efficace et à l'écoute. Les résultats sont arrivés dans mon espace personnel en ligne et étaient aisément consultable dès ma sortie. Je reviendrai !

Bonjour, Je suis cliente depuis plusieurs années et je ne comprends pas pourquoi les personnes à l’accueil reçoivent les clients selon leur ordre d’arrivée, et non selon l’ordre des rendez-vous. À chaque fois, l’attente dépasse 45 minutes, ce qui n’est pas normal. Il faudrait soit respecter les horaires des rendez-vous et ne pas traiter les dossiers des premiers arrivés, soit supprimer le système de rendez-vous et fonctionner simplement par ordre d’arrivée. Sinon, cela n’a plus vraiment de sens de prendre rendez-vous si l’attente reste aussi longue. Par ailleurs, je trouve que lorsqu’une personne travaille sur ordinateur mais occupe un poste face au public, elle ne devrait pas refuser de répondre aux questions ou de donner des informations aux clients — ce qui est pourtant le cas. Si la fonction est strictement administrative, elle ne devrait pas se trouver à un poste en contact direct avec le public, surtout lorsqu’il y a une file d’attente importante. Il serait souhaitable de clarifier l’organisation urgent! Heureusement que la jeune femme qui réalise les examens est très aimable, sinon ce serait un véritable cauchemar ces rdvs chez vous! Bien cordialement,

Accueil administratif et médical irréprochable, quelle gentillesse de la part de l’équipe ! Belle approche humaine. Labo très moderne et agréable, examens minutieux et rassurants. Difficile de se garer à proximité quand on vient en voiture mais ça en vaut largement la peine. Merci à toute l’équipe.