Centre.contactJ'ai téléphoné 6 mois avant, pour prendre un rdv pour juillet. Je me suis prise à l'avance, car il y a beaucoup de patients. La secrétaire m'a demandé de rappeler en juin, pour prendre un rdv pour juillet. J'ai téléphoné en juin, comme convenu, mais malheureusement, la secrétaire m'a informée que le planning était complet et qu'il manquait des médecins. J'ai exprimé mon mécontentement, et je trouve qu'il y a un manque d'organisation. Elle n'a pas demontré de la compréhension, ni de l'empathie, ni même elle ne m'a pas proposé s'il y avait de la place pour le mois d'août... Cette secrétaire médicale n'est pas faite pour ce travail où il faut avoir de l'empathie et surtout bien renseigner et conseiller les patients. Elle devrait plutôt donner sa place à quelqu'un d'autre, et aller labourer les champs !!! Pour ma part, je ne viendrai plus faire mes examens dans cette clinique !! C'est médiocre !!!
Institut de Radiologie Mutualiste - Radiologie et Scanner
Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Saint-Étienne (42)
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À propos de Institut de Radiologie Mutualiste - Radiologie et Scanner
Institut de Radiologie Mutualiste - Radiologie et Scanner est un établissement de la catégorie « Centre d'imagerie pour diagnostic médical » situé à Saint-Étienne (42100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (141)
J'ai passée un scanner hier le 24/03/2026 .j'étais vraiment stressée la dame qui m'a fait le scanner m'a rassurer super personne agréable, qui vous met à l'aise. Merci beaucoup encore
Je souhaiterais remercier chaleureusement la dame qui m'a accueillie pour l’irm du genou elle a été très gentille et ma beaucoup rassuré ce qui a rendu mon passage beaucoup plus agréable
Mon scanner a été pris en charge de manière très professionnelle et agréable par le docteur. Par contre, pour l'accueil.... déplorable, les deux dames sont polies, il n'y a pas de souci, mais elles te font comprendre que tu les ennuies par leurs regards et attitudes, nous avons juste l'impression de les déranger... Désolé, c'est votre métier, vous pouvez toujours en changer si cela ne vous plaît pas !
ayant eu affaire pour la troisième fois au docteur Domenichini dans le cadre d'une infiltration à la hanche,je tiens à le remercier vivement pour son expertise professionnelle,aucune douleur au moment de l'acte médicale et une mise en confiance remarquable sur le plan humain.Dextérité,compétence et empathie résument bien le docteur Domenichini,ce qui rend ce parcours de soin rassurant.Quant à l'accueil au secrétariat,il est toujours agréable et bienveillant.Un grand merci pour tous.
Mon papa a passé une infiltration du rachis lombaire à ce jour. Il tient à remercier l'équipe pour leur accueil chaleureux et fort sympathique autant au secrétariat qu'avec les manips radio. Il a trouvé le docteur Hag très rassurant et professionnel.
Triste de voir comment ça évolue, téléconsultation il n’y a plus de relations humaines.. C’est une usine à sous, 2 rendez vous pour un IRM presque similaire et ne parlons pas de l’attente
Se faire orienter avec un téléphone pour une radio et se faire raccrocher trois fois de suite à l’instant, c’est inadmissible une fois je veux bien problème mais trois fois faut faire un autre métier c’est honteux pour un hôpital Honteux pour l’accueil de la radiologie de votre centre hospitalier Il est loin le serment de devoir servir son prochain
Pour prendre un rdv téléphonique, personne ne répond, ce ne sont que des messages enregistrés et on ne peut pas prendre rdv: faites des économies et supprimez le numéro de téléphone! On va sur le site internet et aucune date n'est possible, malgré le fait d'avoir essayé les 12 prochaines semaines: le site internet n' a t il pas un problème? ou alors mettez clairement qu'il faut aller à Lyon pour faire une IRM!
Dommage pour un service de santé où « l’accueil et l’humain est prioritaire » mais qu’aucune secrétaire ne répond aux appels pour prendre un rendez-vous. C’est vraiment désolant .
Venu 2 fois Bon accueil , personnels souriant et professionnelle. Juste une étoile en moins pour l'attente qui parfois est un peu longue .
Bonjour, j'appelle pour prendre rendez-vous pour une échographie, la secrétaire me répond mal elle me coupe chaque fois à la gueule. Je lui demande donc pourquoi vous me parlez de cette façon , elle me dit "c'est la fatigue de la fin de la année d'une maniere arrogante mais autant qu'elle reste chez elle si c'est pour répondre de cette manière au gens. Merci
Accueil de très bon niveau. Équipements de très bon niveau. Prise en charge de l'équipe médicale de très bon niveau : _ accueil _ organisation _ explications sur les gestes médicaux. _ gestes médicaux. Prise en charge globale de très bon niveau. Merci au Dr Sodara THACH et à son équipe pour leur professionnalisme et la prise en charge de l'humain. Daniel GAILLARD
Personnel accueillant mais un temps d attente beaucoup trop long après l' examen pour avoir les clichés et commentaire. Une heure et demie d attente pour ne repartir qu avec les clichés sans commentaire !!!
Poireauter 30 min au téléphone pour qu'au final on me raccroche au nez sous prétexte qu'on ne m'entend pas ! Au vu du nombre d'avis négatif qui évoquent ce problème il serait peut être temps de remédier à cela! On parle d'un service de santé ou des personnes ont besoin de rendez vous pour des examens importants et souvent urgents pour leur santé, pas du standard téléphonique de la pizzeria du coin !
Hallucinant !!! 1er appel pour prendre rdv on me met en attente pendant une bonne dizaine de minutes pour au final prétendre qu'on ne m'entend pas et me raccrocher au nez. Je rappelle, c'est la même voix qui me répond, je dis que je viens d'appeler on ne me laisse même pas m'exprimer qu'on me dit "ce n'est pas moi que vous avez eu je vous mets en attente" c'était reparti pour une dizaine de minutes d'attente !! Je raccroche pour rappeler, on ne me répond plus du tout. Quel manque de professionnalisme c'est honteux
Je voulais prendre rendez-vous pour un scanner par téléphone. J'ai dû appeler cinq fois et à chaque appel personne ne répond au bout d'une trentaine de sonnerie. Le deuxième appel je suis tombé sur une messagerie répétitive ou personne n'a décliné répondre au bout de huit minutes. J'ai baissé les bras et pris rendez-vous ailleurs, et cet ailleurs m'a répondu et accepté ma demande au bout deux minutes. Inadmissible !!! L'institut sur son site, prétend avoir 10 secrétaires médicales et une équipe administrative qui intervient au quotidien dans le diagnostic, le suivi et le traitement des patients ??? Il peut revoir sa communication 👎.
Avis totalement discordant de ce que je viens de lire et qui concerne le service échographie. TRÈS bon accueil pour ma part. Quant à la zone "examens", j'y ai trouvé un personnel vraiment charmant, à l'écoute et souriant comme jamais. Les 5 étoiles sont TOTALEMENT méritées en ce qui me concerne.
En fait la Mutualité vous fait croire qu'il existe un Service Scanner avec un numéro de téléphone, ce qui est complètement faux car il est impossible de le joindre. Plus de 10 mn au tél, musique d'attente, puis une cinquantaine de sonnerie, puis répondeur m'indiquant les heures d'ouverture du secrétariat téléphonique alors que je suis bien dans la bonne tranche horaire. Bravo la Mut, à mettre dans le livre des records. 01/02/2021 : Même chose au bout d'un an. J'ai besoin d'un autre scanner délai d'attente annoncé 4 mn. Au bout de 10 mn et presque 100 sonneries dans le vide on m'annonce les horaires d'ouvertures (j'y suis) et on raccroche. Vous avez eu un nouveau problème technique, peut être... 31/05/2022 : La clinique Mutualiste prend les avis au sérieux. Autre scanner passé hier. Sans faute depuis la prise de rendez-vous par téléphone qui a été rapide. Personnel super agréable. Merci