Les secrétaires sont sous pression il ne faut Pas leur en vouloir pour leur manque d empathie.... j ai eu une manip au top de la gentillesse pour le dépistage cancer du sein .
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que votre examen de dépistage se soit déroulé dans de bonnes conditions et que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre manipulatrice. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous prenons Ă©galement en compte votre remarque concernant l'accueil. Nous avons Ă cĆur d'offrir Ă chaque patient une prise en charge Ă la fois professionnelle, attentive et bienveillante, et vos retours nous aident Ă poursuivre nos efforts d'amĂ©lioration.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
E
Emilie Vasseur Google
21/06/2026
Je tiens Ă remercier l'Ă©quipe se chargeant des IRM : ils sont bienveillants ( c'Ă©tait souvent un peu difficile de connaitre les rĂ©sultats d'irm ... ) Pour mon fils par exemple avec son kyste arachnoĂŻdiens temporal gauche congĂ©nital .et pour moi et de voir que des professionnels de santĂ© sont Ă l'Ă©coute , les rĂ©sultats sont vraiment bien dĂ©taillĂ©s cela nous rassurent. Ils prennent le temps de bien tout expliquer : que cela soit au service accueil secrĂ©tariat et au l'Ă©quipe mĂ©dical. Ăa changent des autres hĂŽpitaux des autres dĂ©partements qui n'ont aucunes considĂ©rations... Je recommande ce lieu !
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que votre prise en charge, ainsi que celle de votre fils, sâest dĂ©roulĂ©e dans de bonnes conditions et que vous avez apprĂ©ciĂ© la bienveillance de lâĂ©quipe, la qualitĂ© des Ă©changes ainsi que les explications dĂ©taillĂ©es des rĂ©sultats. La clartĂ© et le temps accordĂ© aux patients font partie des points auxquels nous sommes particuliĂšrement attentifs.
Nous espĂ©rons que les informations concernant l'examende votre fils vous ont permis dâĂȘtre mieux accompagnĂ© et rassurĂ©.
Votre retour sera transmis Ă lâensemble des Ă©quipes, accueil comme mĂ©dical, qui seront sensibles Ă vos compliments.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
S
Steph. R Google
10/06/2026
Que du bonheur....il est tellement rare d'ĂȘtre accueillie avec le sourire et de trouver en plus une personne (la dame noire) qui se donne la peine Ă 8h du matin.... rdv pour la mammographie pile Ă l'heure et avec une incroyable efficacitĂ© ! Je recommande.... manip radio super sympathique aussi. Bref je dĂ©commande
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre expĂ©rience.
Nous sommes ravis de lire que votre prise en charge pour la mammographie sâest dĂ©roulĂ©e dans de bonnes conditions, tant sur le respect de lâhoraire que sur la qualitĂ© de lâaccueil et de lâaccompagnement par nos Ă©quipes. Nous prenons Ă©galement note de votre ressenti global et restons attentifs Ă lâensemble des retours de nos patients, quâils soient positifs ou plus nuancĂ©s, afin dâamĂ©liorer en continu la qualitĂ© de nos services. Cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
C
Clotilde CALVACHE LEAL Google
20/03/2026
Personnel de lâaccueil agrĂ©able pas dâattente,
TrĂšs professionnel
Je voulais remercier tous particuliĂšrement le docteur Jaeger pour son professionnalisme son Ă©coute ses conseils, suite Ă plusieurs infiltrations, il sait vous parler pour vous dĂ©tendre et il vous explique se quâil fait trĂšs peu mal mille mercis
Je conseille vivement Ă tous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe, et en particulier avec le Dr Jaeger, ait été agréable et rassurante.
Vos compliments sur le professionnalisme, lâĂ©coute et la qualitĂ© des soins de notre Ă©quipe nous vont droit au cĆur et seront transmis au Dr Jaeger ainsi quâĂ tout le personnel.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau si besoin. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
E
EVELYNE BIDULE Google
15/02/2026
Rien à signaler sauf petit bémol, pas d'interprétation pour la radio.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour positif !
Tous nos examens doivent ĂȘtre interprĂ©tĂ©s. Je vous invite Ă me communiquer vos coordonnĂ©es Ă l'adresse suivante :
[email protected] afin de clĂŽturer votre dossier.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
f
franck valldecabres Google
13/02/2026
TrĂšs bon accueil , Merci Ă tous
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Valldecabres,
Nous sommes ravis que notre accueil vous ait satisfait ! Merci pour ce retour positif.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
L
Leila Sousa Google
12/02/2026
TrÚs bien reçu et l'examen c'est trÚs bien passé et pas t'attente.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sousa,
Merci pour votre retour !
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
P
Pauline Delabre Google
09/02/2026
Le rendez-vous a été respecté ainsi que l'accueil du personnel .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delabre,
Nous vous remercions sincÚrement pour votre retour positif concernant le respect de votre rendez-vous et l'accueil réservé.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
R
Remi Verilhac Google
26/01/2026
Avis partagĂ© les personnes Ă lâaccueil Ă©taient trĂšs gentilles. Jâavais rendez-vous pour une Ă©chographie abdominale ; en revanche, le mĂ©decin Ă©tait trĂšs pressĂ©. Lâexamen a durĂ© trĂšs peu de temps, Ă peine cinq minutes, sans aucune question posĂ©e. Ă la lecture du compte rendu, jâai Ă©tĂ© surpris par la prĂ©sence de nombreuses zones dâombre et dâĂ©lĂ©ments non visualisĂ©s.
Jâen ressors inquiet, avec lâimpression de ne pas avoir Ă©tĂ© examinĂ© correctement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vérilhac,
Merci pour votre retour et pour votre commentaire positif concernant lâaccueil.
Nous sommes dĂ©solĂ©s que vous ayez eu le sentiment dâun examen trop rapide et incomplet. Une Ă©chographie peut parfois paraĂźtre courte lorsque la demande mĂ©dicale est bien ciblĂ©e, mais cela ne remet pas en cause le sĂ©rieux de lâanalyse rĂ©alisĂ©e par le radiologue.
Les mentions de zones « non visualisĂ©es » ou « partiellement explorĂ©es » figurent dans le compte rendu lorsquâil existe des limites techniques Ă lâexamen, ce qui nâempĂȘche pas de rĂ©pondre Ă la question posĂ©e par votre mĂ©decin prescripteur.
Si ce compte rendu vous laisse dans le doute ou lâinquiĂ©tude, nous vous invitons Ă en discuter avec votre mĂ©decin, qui pourra le replacer dans le contexte de votre dossier.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
d
dom RICHARD Google
22/01/2026
Un vrai bonheur dans mon malheur! personnel sympathique , bonne ambiance et respect du patient! J'ai eu la chance de ne pas attendre longtemps .
Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter un peu de réconfort et de professionnalisme malgré les circonstances.
Merci pour votre retour positi !
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
M
Mireille SOLER Google
21/01/2026
J'ai passé une radio dans votre établissement il y a quelques jours J'ai été bien reçu , le personnel trÚs accueillant, sans trop d'attente TrÚs satisfaite
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Soler,
Je vous remercie pour votre aimable retour. Nous sommes heureux d'apprendre que l'accueil et le délai d'attente ont été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
D
Dominique Montcenis-Plachesi Google
21/01/2026
Impossible de prendre rdv par téléphone (8 tentatives) et impossible de prendre rdv sur Doctolib pour une prescription radio+écho, comment faire ?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour fixer votre rendez-vous.
Nous vous invitons à essayer à nouveau, notre centre d'appels est actuellement trés sollicité et fait au mieux pour satisfaire toutes les demandes de nos 14 centres d'imagerie médicale.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
C
Coline C. Google
18/01/2026
Centre de radiologique merveilleusement situé - facile d'accÚs. RV fin 2025 pour mammographie : l'examen a été réalisé en un tour de main. TrÚs peu d'attente malgré un planning visiblement chargé.
Technicienne en radiologie sympathique et bienveillante. Médecin chargée de l'écho rapide et efficace. En outre, le centre a transféré immédiatement les résultats dans mon espace santé. J'ai beaucoup apprécié !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif đ !
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
L
LahcĂšne Amaarouk Google
16/01/2026
trÚs bien examen passé a l,heure juste du rdv résultats vraiment rapide super merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Amaarouk,
Merci pour votre retour positif đ !
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
L
Lydia Poncery Google
16/01/2026
Personnel assez agréable parfois un petit sourire par les secrétaires à l accueil ferait plaisir. A par cela rien à redire personnel poli et competent
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Poncery,
Merci pour votre retour positif sur le professionnalisme et la courtoisie de notre équipe. Nous prenons vos remarques concernant l'accueil en considération pour améliorer l'expérience de tous nos visiteurs.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
J
JACKY ARGAUD Google
15/12/2025
J'ai pris le rendez-vous il y a 1 mois.
Personnel trÚs agréable à l'accueil.
Aucune attente ni avant la radio ni pour avoir le compte rendu.
Merci pour votre ponctualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Argaud,
je vous remercie pour ce retour positif. đ
Il est trÚs encourageant de savoir que notre équipe a pu vous offrir un accueil agréable et un service efficace sans délai.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
G
Ge BERNARD Google
12/12/2025
SecrĂ©taires tres sympathiques, patientes et professionnelles, ka petite "radiologue" qui s est occupĂ©e de moi Ă©tait top, tres douce, souriante, gentille et tres efficace, ca fait toujours plaisir d ĂȘtre considĂ©rĂ©e avec respect et bienveillance et poyr le mĂ©decin pareil. Je recommande vraiment ce centre d imagerie ou vraiment le personnel est super a tous les niveaux ce quin est pas le cas de partout, vous pouvez y aller vous ne serez pas déçu, en tout cas je ne vais que chez eux et pour ms part pour le moment rien a redire sinon du positif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
je vous remercie sincÚrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous offrir un accueil respectueux et attentionné, ainsi qu'une prise en charge de qualité. Votre recommandation est trÚs appréciée.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
C
Christine Merand Google
10/12/2025
Personnel administratif trÚs sympathique et efficace. Par contre manipulatrice radio qui ne connait que la radio qu'elle doit effectuer et ne fait pas attention à l'état du patient à radiographier qui ne peut pas se mettre dans la position qu'elle voudrait
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Merand,
Merci pour votre retour positif concernant notre personnel administratif.
Les examens radiographiques nĂ©cessitent dâĂȘtre rĂ©alisĂ©s dans des positions spĂ©cifiques pour garantir la qualitĂ© des images et leur bonne interprĂ©tation. Nous comprenons que cela ait pu ĂȘtre inconfortable et nous sommes dĂ©solĂ©s si l'examen nâa pas Ă©tĂ© adaptĂ© Ă votre situation.
Cordialement, Amandine, du Service Qualité.
C
CELLE Brigitte Google
07/12/2025
J'avais RDV la 1Ăšre fois pour une radio et Ă©cho des articulations de la cheville. MĂ©decin plus que pressĂ©, et tout ok. Mon mĂ©decin traitant n'a pas le mĂȘme diagnostic au vue des images.
2Úme RDV : mammographie, mais quel incompétent encore ce médecin, pas d'échographie alors que j'en ai toujours une, je suis passée de ACR2 à ACR1, n'importe quoi vu mon ùge.
Je regrette vraiment mon ancienne mĂ©decin qui est dcd subitement. Elle prenait la peine de palper les seins et de faire l'Ă©cho. Mais je l'aurais quand mĂȘme mon Ă©cho, je vais demander Ă mon mĂ©decin traitant et j'irais voir ailleurs. Hormis l'accueil et les manipulateurs, les mĂ©decins plus que nuls.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Celle,
nous sommes navrés que vos RDV ne vos aient pas donné satisfaction. Nos médecins radiologues étudient les images avec attention et interprétent les images sur des consoles de lecture de haute résolution. Concernant votre mammographie, le terme ACR 1 signifie que votre mammographie est normale et qu'elle ne nécessite pas d'examen complémentaire. Plus les seins sont denses, plus l'échographie sera pertinente pour détecter des anomalies non visibles sur la mammographie. Leur densité diminue généralement avec l'ùge.
Cordialement, Amandine, du Service Qualité.
f
francoise desmet Google
29/11/2025
Prise de rdv,accueil, soins,organisation : parfait. Et beaucoup dâempathie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes trÚs heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement .
Centre d'imagerie médicale
S
Severine Demore Google
28/11/2025
Prise en charge rapide pour faire une radiographie poignet pour ma fille. Impossible de prendre un rdv en ligne pour une Ă©chographie pour le mĂȘme traumatisme. Impossible de joindre le standard. Les rĂ©sultats communiquĂ©s en teleconsultation sous 4 5 jours pas gĂ©nial pour le suivi medical.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Demore,
merci pour votre commentaire.
Notre centre d'appels est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 Ă 18h00 et le samedi matin de 08h00 Ă 12h00.
Les vacations en téléradiologie ne permettent pas de prendre RDV pour une échographie, le médecin radiologue étant sur un site distant.
Comme indiqué sur le document d'information, les compte-rendus en téléradiologie sont disponibles sous 24 heures (jours ouvrés).
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
bonjour
j'ai passĂ© une radio au urgence le 08/10/2025 je n'ai pas eu le compte rendue de ma fracture du poignet , juste marquĂ© fracturĂ© sur le document pour repasser une radio en cas de douleur persistante .chose que j'ai fait le 21/11/2025 , pouce fracturĂ© aussi ,mais pas signalĂ© par les urgence . la radiologue n'as pas retrouvĂ© mon dossier du 08/10/25 dans les archives et lĂ je n'ai toujours pas reçus le compte rendu du 21/11/25 .qui devait ĂȘtre envoyĂ© par mail.
cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas eu accÚs à vos résultats.
Notre service radiologie est indépendant de la clinique et des urgences.
Pour accéder à votre Espace Patient vous devez nous fournir un email et un mobile valides. Rien n'est transmis par mail. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin que je consulte votre dossier à l'adresse suivante :
[email protected] .
Cordialement, Amandine, du Service Qualité.
Bonjour, le centre dâimagerie est bien ya des bo il y a des bons mĂ©decins, mais le service dâaccueil est nul, jâĂ©tais pas en retard, jâai oubliĂ© lâordonnance et jâavais un rendez-vous Ă 11h et Ă 11h03. Jâai reçu le mon ordonnance par mail pour envoyer la secrĂ©taire elle voulait pas mâaccepter elle a elle a elle mâa dit ah câest bon y a pas de place. Et aussi et ils sont la plupart du temps en retard pour les rĂ©sultats des fois une heure dâailleurs jâai plein, je lâai fait chez vous, on a jamais rĂ©clamĂ© sur ce problĂšme-lĂ . Elle parle dĂ©jĂ mĂ©chamment dĂšs le dĂ©but depuis ce matin, dâhabitude dâaller pas comme ça, mais cette fois-ci elle parle mĂ©chamment mĂȘme avec les patients et elle dit ah câest bon y a pas de place.
Bonne journée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
nous sommes désolés d'apprendre que notre accueil ne vous ait pas donné saisfaction.
Si vous ne voulez/pouvez pas attendre vos résultats, je vous invite à récupérer uniquement vos clichés, votre compte-rendu est disponible sur votre Espace Patient dÚs sa validation !
Cordialement, Amandine, du Service Qualité.
e
emma klh Google
24/11/2025
Organisation Ă revoir, on me donne un rendez-vous sur place 3 jours avant et quand jâarrive le jour mĂȘme jâattend 1h pour quâils me disent quâils ne font pas les Ă©chographies du pied. Inadmissible pour les patients qui se dĂ©placent. Le personnel est vraiment incompĂ©tent et en plus pas agrĂ©able malgrĂ© leur erreur.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Laraba,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Lorsque vous avez rĂ©servĂ© votre RDV via Doctolib vous n'avez sĂ©lectionnĂ© qu'une seul examen radiographique et pas l'Ă©chographie. Malheureusement cet examen nĂ©cessite du temps mĂ©decin. Nous sommes navrĂ©s que votre examen n'est pas pu ĂȘtre rĂ©alisĂ© mais notre personnel n'a pas fait d'erreur.
Cordialement, Amandine, du Service Qualité
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gil sau Google
21/11/2025
hospitalisé plusieurs fois ces derniers temps j'ai toujours été pris en charge par du personnel compétent et agréable. je suis donc étonné des avis négatifs sur l'accueil ! le seul bémol serait la signalétique pas toujours claire. merci à votre équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de partager votre expĂ©rience positive concernant lâaccueil et la compĂ©tence de notre personnel. Votre remarque sur la signalĂ©tique est bien reçue et nous encourage Ă poursuivre nos efforts pour amĂ©liorer cet aspect.
Cordialement, Amandine, du Service Qualité
R
Romain Desporte Google
04/11/2025
Jâavais rendez-vous pour une infiltration Ă la cheville, prise depuis fin septembre. Ă mon arrivĂ©e, la secrĂ©taire mâannonce que le mĂ©decin ne fait pas ce type dâacte, erreur de leur part. Son ton condescendant et mĂ©prisant a rendu lâattente encore plus dĂ©sagrĂ©able. Finalement, lâinfiltration a Ă©tĂ© faite avec une heure de retard, ce qui mâa fait manquer un spectacle. Organisation Ă revoir et accueil dĂ©plorable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Desporte,
Je suis sincÚrement navrée d'apprendre votre expérience. Veuillez nous excuser pour l'erreur à la prise de RDV et l'attente due au fait de vous intercaler dans le planning d'un autre radiologue.
Votre ressenti est important et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre organisation et notre service.
Cordialement, Amandine, du Service Qualité.
J
Jennifer Carolina Georges Google
04/11/2025
Bonjour
Vendredi j ai passer 1 irm
J avais un autre de prĂ©vue aujourdâhui Ă 13h45
Je me réveil impossible de bouger j ai trop et personne pour m accompagner car il est pas possible pour moi seule de monter et decendre les escaliers
La bonne femme au téléphone robotiser me demande d anticiper donc je devais savoir que j allais avoir mal au dos ce matin
Aigrie va vous ĂȘtre en manque de humanisme va travailler avec les animaux .
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s dâapprendre que vous avez rencontrĂ© des difficultĂ©s lors de votre rendez-vous et nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Nos Ă©quipes sâefforcent toujours de fournir le meilleur service possible et de prendre soin de chaque patient avec attention et bienveillance. Toutefois, comme dans toute situation, des imprĂ©vus peuvent parfois survenir, ce qui ne justifie en aucun cas un manque de comprĂ©hension.
Nous regrettons que l'Ă©change tĂ©lĂ©phonique n'ait pas Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes. Soyez assurĂ©e que ce retour sera pris en compte afin dâamĂ©liorer notre accueil et la qualitĂ© de nos services. Cordialement, SOphie, du Service QualitĂ©.
M
Maryse MeziĂšres Google
28/06/2025
FidÚle depuis tant d'années, j'ai vu beaucoup de secrétaires d'accueil, aujourd'hui elles sont tout aussi agréables dÚs la premiÚre heure matinale, patientes, attentives, aidantes... Merci à toute l'équipe ! L'attente est rapide autant pour passer à nos examens que pour récupérer nos résultats... cela est motivant face aux tarifs élevés du parking ! Courage à tous radiologues également ! Merci pour nous ... !!!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame MeziÚres,
toute l'équipe est heureuse de vous lire !
Vos mots nous touchent beaucoup.
Merci pour ce retour positif đ
Cordialement, l'Ă©quipe đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
B
Bony François Google
27/06/2025
RAS sur l'examen, par contre impossible de prendre connaissance du CR de l'examen sur mon espace patient.
Pouvez-vous m'envoyer le CR par mail? Sinon comment faire?
Merci d'avance.
François BONY.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bony,
votre Espace Patient est actif, je ne comprend pourquoi vous n'avez pas accÚs à votre CR qui est pourtant présent...
Je vous invite Ă me contacter par mail Ă l'adresse suivante :
[email protected] afin de me confirmer votre adresse mail. Je vous renverrais un lien.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
N
Nathalie LassabliĂšre Google
18/06/2025
J'ai été accueillie par des secrétaires compétentes et sympathiques.
Je n'ai pas eu d'attente pour passer ma radio oĂč lĂ j'ai Ă©tĂ© reçues par des jeunes filles soucieuses de mon bienĂȘtre et patientes avec moi qui ne comprenait pas forcĂ©ment les consignes de positionnement.
Merci pour votre professionnalisme et votre sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LassabliÚre,
nous sommes ravis de vous lire !
Merci pour ce retour positif đ
Cordialement, l'Ă©quipe đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
R
René Chaudier Google
07/06/2025
TrĂšs bon accueil. Je mâĂ©tais trompĂ© en prenant RDV sur Doctolib en nâindiquant pas la bonne radio Ă faire, mais la personne de lâaccueil a rectifiĂ© sans problĂšme et je nâai pas eu Ă revenir
Prise en charge rapide et résultats donnés dans un temps raisonnable
Merci à la secrétaire et à la manipulatrice radio
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chaudier,
nous sommes ravis d'avoir su vous donner satisfaction !
Merci d'avoir partagĂ© votre expĂ©rience positive âșïž
Cordialement, l'Ă©quipe đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
s
sylvaine BUSSIERE Google
26/05/2025
Je suis venue pouvant à peine poser le pied par terre. C'était la goutte. J'ai été impeccablement prise en charge par une équipe de surcroßt trÚs sympathique. TrÚs contente. Merci à tous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bussiere,
merci pour ce retour positif đ !
Cordialement, l'Ă©quipe đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
Y
Yamina Oundir Google
29/04/2025
Jâai eu un examen Ă la Radiologie du Hpl ce jour jâai Ă©tĂ© prise en charge par Nour une secrĂ©taire charmante qui a Ă©tĂ© dâune grande aide et qui a fait abstraction de mes oublies me permettant ainsi dâhonorer mon rdv merci encore je souhaite que tout patiente puisse rencontrer une secrĂ©taire aussi professionnelle et a lâĂ©coute
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Oundir,
nous vous remercions pour votre aimable commentaire đ.
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement, đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
K
Karima GUERTENER Google
29/04/2025
Je suis venue au Hpl pour une infiltration je nâavais pas mes produits ni signer le consentement. Je suis tombĂ© sur une secrĂ©taire charmante qui se prĂ©nomme Rime elle est trĂšs professionnelle elle a su tout de suite rĂ©pondre Ă mes demandes, mĂȘme si jâĂ©tais en tort, trĂšs accueillante avec un sourire que je nâoublierai pas, elle a su mâ aiguiller et faire en sorte que je ne rate pas mon rendez-vous, je me suis permise de lui Demander son prĂ©nom car il Ă©tait primordial pour moi de laisser un avis merci encore Ă Rime pour son accueil et son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guertener,
nous vous remercions pour votre message et votre reconnaissance đ.
Cordialement, đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
C
Christine Poinas Google
04/03/2025
Nous avons Ă©tĂ© bien reçues, nous n'avons pas attendu. Pourtant l'enregistrement par Doctolib n'avait pas marchĂ©. On nous a pris , quand mĂȘme , j' ai vraiment apprĂ©ciĂ©. Merci au personnel .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Poinas,
nous sommes heureux d'avoir pu vous aider !
Merci pour ce retour positif âșïž
Cordialement, l'Ă©quipe đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
C
Carole Rozier Google
07/01/2025
RDV pris rapidement. Radiologue aimable. Pas de retour en direct sur les résultats (à part la remise d'un compte-rendu médical écrit, que m'a expliqué mon médecin prescripteur de l'examen).
Centre proche de mon domicile et bien desservi par les bus.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rozier,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Merci pour votre retour positif.
Cordialement, l'Ă©quipe đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
N
Nathalie Google
06/01/2025
Jâai Ă©tĂ© trĂšs bien reçue et, ce qui nâest pas si frĂ©quent lors de rendez-vous mĂ©dicaux, parfaitement Ă lâheure. La mĂ©decin Ă©chographiste qui a fait lâexamen Ă©tait vraiment trĂšs Ă lâĂ©coute. Elle a pris le temps de mâexpliquer ce quâelle observait et a su me conseiller trĂšs utilement pour la suite Ă donner Ă lâexamen.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes !
Merci pour ce retour positif đ
Cordialement, l'Ă©quipe đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
C
Carole Mc Google
26/12/2024
Suite Ă une consultation aux urgences le mĂ©decin me prescrit des radios, aprĂšs 45 mn d'attente pour les rĂ©cupĂ©rer il s'avĂšre qu'elles ont Ă©tĂ© remises Ă une autre patiente qui a dĂ» les rapporter. L'infirmier des urgences leur Ă fait la remarque tout comme moi, leur rĂ©ponses c'est pas nous".peut-ĂȘtre le temps passĂ© Ă discuter de leurs vies privĂ©es et de leurs collĂšgues Ă facilitĂ© l'absence de sĂ©rieux. A mĂ©diter pour l'avenir...
Personnel des urgences parfait, humain et compĂ©tent ça mĂ©rite d'ĂȘtre dit aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
nous sommes navrés de cette erreur. Ce que vous évoquez ne reflÚte pas la qualité de service à laquelle nous aspirons.
Afin de comprendre ce qui a pu se passer et prendre le cas échéant les dispositions qui s'imposent, je vous invite à me communiquer votre nom et date de naissance à l'adresse mail suivante :
[email protected] .
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
d
david badiou Google
19/12/2024
Jâai passĂ© une Ă©chographie pour une tumĂ©faction Ă lâavant bras . TrĂšs bon accueil , la personne qui pratiquĂ©e lâĂ©chographie Ă©tait trĂšs calme , rassurante . elle a donnĂ© des explications claires et comprĂ©hensibles . Je suis reparti trĂšs content et heureux dâavoir un diagnostic clair .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Badiou,
merci pour ce retour positif đ
Nous sommes heureux de vous lire !
Cordialement, l'Ă©quipe đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
V
Véronique Da Graça Google
29/10/2024
La premiĂšre personne qui mâa reçu a Ă©tĂ© trĂšs sympathique et accueillante
Mais la seconder personne en sortant du rdv pur me remettre lez documents Ă Ă©tĂ© trĂšs dĂ©sagrĂ©able et hautaine limite je la dĂ©rangeais. Dâailleurs jâattends toujours le mail que je devais recevoir.
Sinon les personnes qui ont fait la
Radio à ma fille ont été super gentil et attentionné envers ma fille.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
merci d'avoir déposé votre avis.
Nous sommes navrés que notre accueil ne vous ait pas donné satisfaction. Merci pour votre retour positif concernant le reste de nos équipes !
Votre compte-rendu est disponible dans votre Espace Patient depuis ce 24/10, jour de votre examen. Vous avez reçu un mail dÚs validation de celui-ci. Je peux voir que vous l'avez consulté récemment.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
V
Valerie V Google
11/09/2024
C est du grand n importe quoi : que des gamines à l accueil qui racontent leur soirée ou leurs histoires , sans prendre en considération le patient !
Je n ai pas pour habitude de critiquer , mais quand les services de santé manquent de personnel soignant et qu on voit ce service qui grouille de personnes qui n ont rien à faire que piailler !! C est désolant et irrespectueux pour les patients.
Meme lors des radios : une prenait les clichées et 2 autres lui racontaient leurs histoires , impossible pour elle de se concentrer .
J en suis à douter de la qualité des images et des comptes rendus !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Valdener,
merci d'avoir partagé votre expérience.
Ce que vous évoquez ne reflÚte pas notre qualité de service habituelle, nous allons rappeler les consignes.
Concernant la qualité de vos images, rassurez-vous, nous respectons des critÚres de réussite, les images non conformes sont rejetées par les médecins radiologues lors de l'interprétation et bien évidemment refaites.
Cordialement, Amandine du service Qualité.
F
Fabrice Chantelauze Google
09/09/2024
Accueil trĂšs sympathique, Je suis arrivĂ© avec une ordonnance non complĂšte et la personne a appelĂ© le service concernĂ© et a eu l'ordonnance corrigĂ©e. Le radiologue Ă©tait le mĂȘme que pour mon admission au urgence lors de mon accident et il m'a fait les radios sans trop tarder et on a pu dialoguer sur la suite de ma convalescence. Merci Ă tout le personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chantelauze,
nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire !
Merci de ce retour positif đ
Cordialement, l'Ă©quipe đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
T
Thierry Tardy Google
04/09/2024
Bonjour, j'ai fait des radios et une échographie de l'épaule. Tout s'est bien passé et dans le respect des horaires prévus. A la suite de ces examens, on me dit que je dois passer un ou une irm, donc je me rends dans le service concerné ou je remplis une fiche et on dit que l'on va me rappelé. 15 jours plus tard pas de nouvelles. Dommage.
Pour finir, le temps de parking gratuit ne suffit pas Ă passer les examens sans payer.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tardy,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de radiologie vous a donné satisfaction.
Le service d'IRM ne fait pas parti de notre sociĂ©tĂ©, je sais cependant que les dĂ©lais peuvent ĂȘtre longs, je vous invite Ă les contacter via leur formulaire : www.irmas.fr/irmas-contact.html.
Ăgalement, le parking appartient Ă la sociĂ©tĂ© Q-Park.
Cordialement, Amandine du Service Qualité.
Une mention spĂ©ciale pour le manipulateur en radiologie (un grand monsieur brun ) dâun professionnalisme et dâune sympathie hors pair.đ
Encore un grand merci,il nous faut plus de personne comme vous dans ce monde .
Un grand merci Ă©galement Ă la secrĂ©taire (VĂ©ronique)qui mâa reçu,rare sont les personnes aussi gentille đ
Je vous conseille grandement le Dr GIRODON Florence ,elle est dotĂ©e dâune grande patience.
Elle explique mĂ©ticuleusement lâexamen quâelle rĂ©alise et les rĂ©sultats.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de partager votre expérience !
Votre commentaire nous encourage Ă continuer dans ce sens.
Nous sommes fiers de notre personnel et nous sommes heureux de savoir que nous avons su répondre à vos attentes.
Cordialement, l'Ă©quipe đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
G
Guillaume Duport Google
22/05/2024
La signalĂ©tique du parking vers le centre dâimagerie peut Ă©galement ĂȘtre amĂ©liorĂ©, jâai eu un panneau mâindiquant aller au premier alors que câĂ©tait au rez de chaussĂ©e.
Le processus dâaccueil pourrait ĂȘtre amĂ©liorĂ© en crĂ©ant une vraie file dâattente plutĂŽt que dâavoir tous les patients qui arrivent sans savoir ou demander ni Ă qui.
Sinon, les examens en eux mĂȘmes Ă©taient top. TrĂšs claire, trĂšs professionnels, merci pour toutes les explications.
Ăgalement, les horaires prĂ©vus ont Ă©tĂ© respectĂ©s, je nâai pas eu lâimpression dâattendre trop longtemps.
Personnel dâaccueil trĂšs calme et souriant, câĂ©tait agrĂ©able aussi !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Duport,
Merci beaucoup pour votre commentaire, trÚs valorisant pour nos équipes !
Concernant la signalétique externe et interne, vous avez raison, nous pouvons nous améliorer !
Ătant un cabinet indĂ©pendant, nous devons nous rapprocher de la Clinique.
Encore merci,
Cordialement, đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale
N
Nawale BOUTAHIRI Google
12/10/2023
Bonjour
Jâai Ă©tĂ© prise en charge rapidement Ă mon arrivĂ©e par contre jâai attendu les rĂ©sultats pendant 1h. Voyant les patients partir avant moi je dĂ©cide de me manifester a lâaccueil et poser la question « ou en sont mes rĂ©sultats et pourquoi câest aussi long »
La rĂ©ponse a Ă©tĂ© dâune froideur je nâai pas compris la rĂ©action de la personne Ă lâaccueil je suis senti limite agressĂ©e. Et jâai attendu de nouveau 30min..
Je ne reviendrai plus Ă ce centre.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOUTAHIRI,
Nous sommes navrĂ©s d'apprendre que votre expĂ©rience dans notre centre mĂ©dical n'Ă©tait pas satisfaisante. Nous sommes dĂ©solĂ©s pour votre attente prolongĂ©e pour les rĂ©sultats, nous comprenons que cela peut ĂȘtre frustrant. Nous prenons trĂšs au sĂ©rieux la qualitĂ© de notre service, et nous allons discuter avec notre personnel pour nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Amandine, du Service Qualité
Accueillie avec le sourire par Françoise. La jeune femme Ă la manipulation (mamo) est Ă©galement trĂšs souriante, douce et professionnelle. Ăa fait plaisir car cela n'a pas toujours Ă©tĂ© le cas.
A leur dĂ©charge, certains patients ne sont pas trĂšs agrĂ©ables non plus đ€
Merci pour votre dévouement !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes trÚs heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'Ă©quipe de đ„Centre d'Imagerie MĂ©dicale vous souhaite une excellente journĂ©e !
Bien Ă vous,
Amandine, du Service Qualité
i
ivan surrel Google
07/12/2022
PlutÎt satisfait dans l'ensemble, mais les images ne sont pas disponibles dans l'espace personnel (j'ai pourtant essayé avec 3 navigateurs différents). Le compte rendu, lui, est bien accessible. Quel est le problÚme ? Ok les images sont bien là le lendemain.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Surrel,
merci de pour ce retour positif !
Concernant les images, elles sont disponibles le lendemain de votre examen. Si vous constatez que ce n'est pas le cas, vous pouvez me contacter au 04.77.34.41.26.
Cordialement, Amandine, du Service Qualité.
M
MARYSE IACONA Google
28/10/2022
Personnel de l'accueil correcte , peu de convivialité mais bon on n'est pas là pour çà , délai pour récupérer les résultats longs , entre le moment ou je suis rentré et le moment ou je suis sortie 1h .
Envoi d'un SMS m'informant que des documents Ă©taient disponibles sur un espace client personnel , le seul problĂšme c'est que je devais crĂ©er ce compte avant l'examen . il fallait ĂȘtre informĂ© , je ne peux pas consultĂ© ces documents car impossible de crĂ©er mon compte j'espĂšre que c'est le mĂȘme document remis Ă ma sortie.
Je dĂ©plore Ă©galement qu'un mĂ©decin ne m'a pas expliquer les rĂ©sultats mĂȘme si mon cas n'Ă©tait pas grave.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Iacona et merci d'avoir déposé votre avis.
Nos radiologues restent disponibles pour vous apporter des explications en amont de celles que doit vous fournir votre médecin prescripteur. N'hésitez pas à les solliciter.
Votre espace patient est désormais créé, vous recevrez un mail de validation (vérifiez vos spams).
Vous pouvez me contacter au 04.77.34.41.26 si vous rencontrez des difficultés de connexion.
Cordialement, Amandine, du Service Qualité.