Hôtel-Dieu - CHU de Nantes

Très mauvaise prise en charge par le service maxillo-facial : pas de comptes rendus des rendez-vous, examens incomplets, injections botulique désastreuses et aucun suivi, disfonctions de la mâchoire persistantes et douleurs qui s'aggravent. À dieu !

J'ai été pris en charge pendant tout le mois d'avril 2025 par le service de chirurgie plastique et brûlés,j'y ai rencontré que des personnes très pro,et humaines. Ils ont sauvé mes 2 pieds ! Un grand merci à tous!!!!

Je souhaite partager mon expérience avec une assistante sociale de l’UGOMS de Nantes, Mme Aurélia Crossoneau. Je suis très insatisfait de l’accompagnement que j’ai reçu. J’ai constaté plusieurs problèmes dans le suivi de mon dossier, notamment des informations que je considère comme inexactes même fausses , Le rôle d’une assistante sociale est d’aider, mais dans mon cas l’accompagnement n’a pas été à la hauteur, au point que j’ai dû me débrouiller seul pour avancer. Par conséquent, je recommande aux personnes concernées de rester vigilantes, et, si nécessaire, de demander un second avis , J’espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du suivi proposé aux usagers. Si j’aurai un message a faire passer le mieux si vous avez besoin pour des démarches administratives vaut mieux se débrouiller seule car elle ne vous aideront pas merci .

Arrivé avec mon fils de 5 semaines aux urgences pediatrique prise en charge tt de suite . Opération stenose du pylore . Je remercie profondément tt le personnel infirmiers medecins anesthesistes chirurgiens brancardiers etc .... jour et nuit Pour le bienveillance professionnalisme et douceur. Tt le personnel à été rassurant et d'une gentillesse.... Merci à vous d'être là et de faire le métier que vous faites .

Opéré par le docteur Guyonvarc'h et son équipe de salle d'opé super agréable et sympathique. Tout c très bien passé. Personnel d'étage et infirmières de jours com de nuit du 1ère étage a l'écoute et très compétente. Merci a vous. Ps. Je ne suis pas de Nantes. De La Rochelle.

1 étoile concernant le secrétariat de dermatologie, après mainte appel en espérant avoir une personne qui daigne bien vouloir appliquer l’exercice de ses fonctions ( à savoir répondre aux clients ). Ne se donne pas cette malheureuse peine car semble t’il n’a pas l’envie et a certainement beaucoup mieux à faire sur son lieu de travail. Faut rester chez soi dans ce cas là !

Virée moi cette personne derrière le téléphone de l’accueil !!!! J’ai jamais vue une personne si désagréable. Pour un service il faut avoir un minimum de savoir faire.

Pire expérience de ma vie ! Visite de nuit, on ne me laisse évidemment pas accéder sans avant avoir appelé le 15. J’appelle donc, une jeune femme agréable, me répond qu’elle va me passer un médecin pour être ensuite prise en charge au sein des urgences. Le médecin me demande pourquoi ne pas avoir pris un médicament. Je lui réponds que j’ai pris un anti-inflammatoire à deux reprises mais que cette fois ci la douleur est plus forte. Devient très désagréable et hausse le ton. Je lui répond que je suis inquiète et que ma douleur/ inflammation doit être du a quelque chose, qu’un simple anti douleur n’est pas la réponse à tout. Le médecin me répond : « Vous croyez que vous allez m’apprendre mon métier ? Vous allez donc rester à la porte des urgences » En me raccrochant au nez !!!! Je n’ai donc ce soir vu aucun médecin ni pu trouver une solution à ma douleur. Mon expérience confirme toutes les études sociologiques de ces dernières années sur discriminations dans l’accès aux soins en France, bien que le REFUS DE PATIENT SOIT INTERDIT !!!!! Absolument scandaleux

Notre papa vient de partir au service soins intensifs après avoir été en chirurgie digestive. Franchement nous avons eu à faire à des professionnels à l'écoute . Je remercie aussi le docteur Sachot pour sa disponibilité et son discours clair. Que du positif dans ces moments difficiles. Merci

Un grand merci pour l’accueil et la prise en charge de mon conjoint le 26/02/2026. Le personnel était très accueillant et très compétent. Prise en charge très rapide et efficace. Félicitation pour le travail que vous faites au quotidien.

J’ai été opéré hier en ambulatoire, étant jeune et très stressé les soignants et soignantes mon accompagner jusqu’à mon endormissement et était même présent à mon réveil. Je tiens à les remercier du temps qu’ils ont pris avec moi ! Merci beaucoup

J'ai été emmené aux Urgences de l'Hotel-Dieu début février et j'ai apprécié une fois de plus la compétence et la bonne volonté du personnel ainsi que le dévouement et l'efficacité des pompiers. Lors de mon arrivée dans le service je flottais dans un demi-sommeil. Mon état explique sûrement un petit bug que je résume ainsi: comme j'étais très mal en point, une [charmante] dame médecin [aux jolis cheveux avec des nuances de gris] a supposé que j'oubliais parfois de prendre mon traitement habituel chaque jour à cause d'un "trouble cognitif probable". Evidemment, quatre jours auparavant j'avais oublié les comprimés du matin mais je suis sûr que c'est rarissime. Je veux bien que mon cerveau manque d'entraînement depuis ma retraite de prof en 2010 mais je compense par des activités qui font travailler la tête (et les mains): maintenance d'un PC sous Windows, d'un autre sous Linux, installation tout seul d'une alarme électronique en 2023 et d'un robot-tondeuse l'année dernière. Cela pour dire que j'ai encore quelques facultés et que maîtriser une boîte de pilules est à ma portée. En tout cas j'ai été bien pris en charge au CHU. For sure !

Après plusieurs tentatives pour contacter le service de chirurgie orthopédique du CHU de Nantes, je n’ai pas pu obtenir de réponse directe. Malgré les démarches, le standard n’a pas permis de joindre le médecin, et une erreur sur la date de rendez-vous persiste. Dommage, car cela complique mon suivi médical.

Ah, il était temps que le grand et vertueux CHU de Nantes découvre enfin le concept révolutionnaire de la laïcité. On l’attendait avec impatience, ce fameux document… le voilà, fraîchement imprimé, prêt à servir. Quelle audace ! Quelle modernité ! On nous parle de couvre-chefs, de kippa, de charlotte… mais rassurez-vous, tout le monde a bien compris de quoi — et surtout de qui — il est réellement question. Subtilité niveau expert. Sous couvert de neutralité, on sort l’artillerie administrative : notes de service, rappels au règlement, convocations en série. Quelle bravoure face à des employées musulmanes, souvent déjà mal payées et peu considérées. Il fallait bien tout ce courage institutionnel pour s’attaquer à plus vulnérable que soi. Vraiment, applaudissements pour cette démonstration éclatante de fermeté bureaucratique. Préparez les imprimantes, les dossiers disciplinaires et les grands discours sur les “principes”. La morale est sauve, l’image aussi. Quel panache. Et quelle élégance.

Les soignantes c'est limites personne te dit bonjour, elles ont été hyper brut n'ont pas réussi à piquer plusieurs fois se sont foiré en retirant un drain... Et quand tu les appelles pour avoir quelques chose pour la douleur car tu souffres le martyre elles reviennent une heure après te donner un cachet vraiment faut revoir leur formation c'est limite inhumain ce travail tu le fais avec le coeur ou tu le fait pas !!! Je mets pas tout le monde dans le même sac mais ça fait beaucoup. Et quand je vois les autres avis ça fait peur

Accueil très désagréable aux urgences de l’Hôtel-Dieu – CHU de Nantes. Le personnel a été froid, peu empathique, parfois même méchant dans les échanges. Je suis en fauteuil roulant, atteinte d’une maladie auto-immune, et je ne suis normalement pas censée être exposée à de nombreux virus. Malgré cela, j’ai été mélangée avec l’ensemble des patients, sans aucune précaution particulière. Après 12 heures d’attente, je repars à 2h du matin, avec la même douleur abdominale constante et des brûlures, sans aucune imagerie, alors que je suis venue sur conseil de mon médecin précisément pour en réaliser une. La seule réponse apportée a été que je n’avais pas de fièvre, donc que l’imagerie n’était “pas nécessaire”. La médecin que j’ai vue a indiqué ne pas connaître les antibiotiques, (car ce n'est pas son domaine) ce qui est très inquiétant. Elle s’est également plainte du fait qu’elle avait fait beaucoup d’heures et qu’elle aurait déjà dû être partie ce qui n’a évidemment rien de rassurant pour les patients présents. Je précise que je n’étais pas la seule : d’autres patients, présents depuis des heures, ont eux aussi dû repartir sans examen complémentaire, la médecin refusant toute imagerie. Enfin, je n’avais même plus de matériel pour me sonder, n’ayant absolument pas prévu de rester aussi longtemps. Je repars avec ma douleur, épuisée, après une journée et une nuit éprouvantes, sans avoir mangé ou bu et avec un profond sentiment de manque de considération, d’écoute et de prise en charge.

J'ai enmener ma fille de 9 ans qui avait mal dans le côté droit du ventre qui pouvait pas s allongé qui pouvait plus marcher par la douleur il on pas voulu la prendre il mon jeter dehors il mon dit c est pas une urgence vitale tant quand les debout et réveiller il faut venir entrain de mourir entremen se n ai pas une urgence donc je me demande si des urgences ou une morgue pour jeter un enfant de 9 ans sans l osculter la jeter dehors non mais c'est la première fois que je vois sa c'est inadmissible j ai mis une étoile parce que on peut pas publiée mais sa mérite aucune étoiles

Pire hôpital de France sûrement avec le personnels le plus désagréable et incompétent qu’il m’est était donner de voir. (Surtout la vieille secrétaire qu’on a des l’entree, si la retraite approche faut laisser sa place à plus aimable et compétant) sa collègue au guichet d’après rehausse le niveau heureusement. Mon conjoint est malade et diabétique (vomissement intensif et impossible pour lui de ce lever ect) le 15 m’a envoyer un sos médecin qui a directement dis « urgence » a même parler de coma car il faisait une acidocétose. Il lui a appeler une ambulance il est partit vers 00h00 le lendemain il sort a 15h car ils disent que ce n’est pas le diabète qui le rend comme ça. Il revient à la maison mais rien n’a changer toujours des vomissements ect on attend 3-4 jours et j’appelle de nouveau le 15 hier soir j’attend 1h40 au téléphone pour avoir un médecin qui n’en a rien a faire mais ça c’est également le problème du 15, jamais pris au sérieux jusqu’à la mort. Il m’envoie de nouveau un sos médecin qui vient vers 00h00 (appel passer à 18h40 quand même..) il lui dis qu’il a de l’acétone dans les urines, de nouveaux direction hôpital avec l’ambulance encore et quand il arrive la bas il lui dise que il peut rentrer à la maison, il ne voulait même pas le prendre en consultation. On parle d’un diabétique qui n’a rien manger depuis 5jours et en 5jours a été diagnostiqué deux fois en acidocétose mais visiblement le diplôme pour être médecin ce fait acheter sur Snapchat dans cet hôpital. Il est 20h il est toujours au urgence presque 24h après, peu être les médecins squatte les chambres? Je ne sais pas comment c’est possible autant d’incompétence et qu’on ne me parle pas du manque d’effectif ou de moyens, y a l’humain dans tout ça et sa coute 0€ d’avoir du bon sens. Je respecte profondément tout les médecins, infirmiers qui ce donne à 100% mais dans cette hôpital concernant les urgences c’est une grande mascarade. J’ai aussi eu une expérience négative de mon cotée mais je la garde pour un autre avis. En tout cas si vous êtes sur le point de mourir fuyez car c’est un pas vers la morgue.

J'ai été pour mon bébé de 2mois qui avait le covid Ils ont été remarquable, il a été pris en charge directement, je ne serais comment les remercier. Une super équipe au urgence pediatrie

Je voulais vraiment tirer mon chapeau a l anesthésiste Mme Ballay ainsi que le docteur ORL Adrien de Sauverzac qui me suit le service ambulatoire qui a été d une bienveillance le chemin a été long mais je voulais souligner leur travail remarquable au du chu de Nantes Mme Ballay ma suivie jusqu'au bout a pris toutes les précautions elle m'a redonné confiance au corps médical..... Et j'ai surtout retrouvé Adrien de Sauverzac vous pouvez avoir confiance en lui a mille pourcent il sera un très grand ORL je vous le dit dès le premier jour ça matcher merci a vous deux vraiment et vos équipes Mickey mousse by Disneyland Paris .... Mickael Butaud

Je remercie le personnel du service ambulatoire, du bloc opératoire, qui a été au top du début jusqu'à la fin. Équipe sympathique qui sait mettre à l'aise pour atténuer l'anxiété de l'examen . Merci au professeur Coron, gastro enterologue, qui sait écouter, entendre et agir. Je recommande.

Un grand merci aux urgences du CHU. Arrivée à 15h37 j'ai été prise directement pour suspicion phlébite. L'équipe à été réactive malgré le monde, le personnel adorable. Certe le lit fait mal au C.. mais bravo aux soignants. A 20h tous les examens ont été fait et admise dans le service UHCD avant hospitalisation. Bravo 👍

Avant de commencer à publier ta vie, je signale que J’ai été ambulancier… 23h16, je subis un malaise avec perte de connaissances Avec Douleur, subite et violente au cœur, accompagné d’une irradiation de la mâchoire et du bras gauche avec des fourmillements Et impossibilité de prendre une grande respiration par le fait de se sentir complètement oppressé Accompagné de bouffée de chaleurs … 23h20, Je décide de composer le 15 Qui logiquement est censé être un Service d’aide médicale d’urgence Pour au final que j’attende 10 minutes au téléphone avant d’avoir quelqu’un qui ensuite me repasse sur un médecin régulateur du SAMU Pour lequel je dois attendre 17 minutes 22 Avant d’avoir le médecin au téléphone. Une fois que le médecin récupère l’appel, il prend toutes mes informations et me dit que selon lui il n’y a rien de grave que je devais patienter 20 à 30 minutes, histoire de savoir si tout se passe bien de me poser tranquillement et d’attendre ce délai avant de les recontacter si jamais les symptômes ne se calme pas. 0h15 Je décide de rappeler car les symptômes ne se calme pas Et là je retombe exactement sur le même médecin qui me dit que ça n’a rien à voir avec le cœur et qu’il ne faut pas que je me renseigne sur Internet hors que je lui dis Que j’ai été ambulancier, donc je sais très bien de quoi, je parle. Il me dit, reposez-vous ce soir demain prenez rendez-vous avec votre médecin traitant, il me dit, je vous souhaite un bon rétablissement. Bonne soirée à vous et il a raccroché. Je n’ai même pas eu le temps de lui dire ce que je devais faire. J’ai donc pris l’initiative moi-même de me déplacer Au CHU, en payant en taxi. En arrivant aux urgences, je passe au secrétariat d’admission ou la, on me dit que si le 15 Ne m’a pas dit de venir alors je n’ai rien à faire ici Et la attention vous allez rigoler, mais c’est littéralement la première fois de ma vie en 28 ans de vie La secrétaire me répond que je dois ressortir de l’hôpital Sur un espèce de ton condescendant Et que je dois appeler le 15 À partir d’un téléphone dehors. Même si je comprends bien, je dois aller à l’hôpital pour appeler Le 15 Pour être admis à l’hôpital 😂😂s’agit-il d’un vieux sketch ? Au départ, j’ai pensé que le professeur de l’hôpital était le professeur Strauss Et que nous étions dans la série H. En expliquant lors de mon troisième appel Au 15 Je leur signale la phrase suivante Je vous préviens que si vous me dites de me Reposer à nouveau, et qu’il m’arrive quelque chose ou que mes symptômes empire Vous et votre service seront les seuls et unique, responsable de ce qu’il m’arrivera et je vous attaquerai en justice pour cela Ayant travaillé dans le médical, je sais très bien vers qui me tournait pour me retourner contre vous, et là bizarrement ils ont validé ma demande d’admission pour passer un ecg Et un bilan complet… Donc si je comprends bien dans ce CHU, pour être admis, il faut menacer harceler et surtout être en état de bouger. Quand J’entends des gens décéder quelques heures après Avoir téléphoné au service d’urgence et qu’on les envoie à moitié premier, je me demande où elle a bienveillance l’assistance publique et l’empathie derrière tout ça. Dans la morale de l’histoire, je souligne quand même le professionnalisme et la patience des infirmières Et surtout le respect du médecin qui m’a suivi. Par contre je ne souligne pas du tout l’état du matériel à être resté 10 heures allongé sur un brocard avec un matelas en mousse qui fait ultra mal au coccyx. Arrêter d’allouer du budget dans votre nouvel hôpital et continuez d’entretenir au restaurer votre matériel dans l’hôpital actuel. De mon côté un sérieux signalement va être effectué auprès de l’ARS et des services compétents, afin de signaler premièrement l’incompétence de régulation du 15 Ainsi que pour rappel, l’omission de portée secours, une personne en danger

Mon conjoint a été conduit au urgence hier après-midi, il a des soucis de santé depuis plusieurs mois, mais la douleur été insupportable hier, il vomissait du sang et ne tenait plus debout. Dès son arriver on lui a dis que ca déranger qu'il soit là car il n'était pas suivi dans cet hôpital. Il est rester 4h30 sur une chaise avec juste un doliprane, le personnel été désagréable au possible.. Après juste une prise de sang, on lui a dis qu'il y avait bien une inflammation quelque part mais qu'ils ne savent pas où et qu'ils ne peuvent rien faire pour lui. De prendre rdv chez son médecin. C'est inadmissible, a quoi sert le service des urgences ? J'ai bien noté le nom du référent qui c'est "occupé" de lui. Si il lui arrive quoi que ce soit il y aura une plainte pour non assistance a personne en danger !

Je tiens à remercier , tout le service de réanimation des grands brûlés pour tout l'aide qu'ils apportent en se moment à mon fils . Merci du fond du cœur ❤️🫶

Je mets les 5 étoiles seulement pour la secrétaire vue le 17 septembre à 17:10 du secrétariat de médecine viscérale/orthopédie. Bien que l’organisation du CHU soit désastreuse, celle-ci a su rester particulièrement aimable et professionnelle. Bon courage à elle !

Bonjour, Le personnel médical (qui est le plus important, à mon sens) : J’ai reçu des soins dans plusieurs services, et franchement, je trouve que tout le personnel est absolument charmant. Gentil, souriant, à l’écoute, attentionné, compétent et vraiment sérieux. Merci à vous de prendre soin de nous ! L’accès et le stationnement au CHU pour les PMR : Il y a peu de places PMR (2) au niveau de l’entrée principale, et malheureusement, elles sont souvent occupées par les taxis ou les ambulances (qui n’ont pas le droit de s’y stationner, mais qui n’hésitent pas à jeter les personnes qui y ont toute légitimité). Au rez-de-chaussée, il y a plus de places et il est plus simple de se stationner... à condition de ne pas se laisser intimider par les ambulanciers qui ne veulent pas que les PMR utilisent les places qui leur sont dédiées. La cafétéria : La personne qui m’a servie débordait de joie de vivre, de gentillesse et d’amabilité. Son sourire a illuminé ma journée et j’ai eu l’impression que, plus qu’une passion, ce métier était sa vocation. Évidemment, c’est de l’ironie. Un "bonjour" presque imperceptible, à peine un regard pour le client, lui donnant ainsi le sentiment désagréable de déranger. Bref... J’ai néanmoins beaucoup aimé les produits. La salle est très confortable, propre, lumineuse et bien aménagée.

J'ai subit une intervention en déambulatoire suite à une fausse couche. Le personnel soignant a été d'une incroyable bienveillance, douceur et compréhension. Cet accompagnement si humain fait toute la différence lors d'une étape douloureuse. Un grand merci à eux 🙏

Bluffant Habitué aux hôpitaux parisiens..j angoissai un peu pour mon rdv ophtalmo... Je serai resté en tout et pour tout 45min dans l hôpital...entre les formalités..l examen et le compte rendu du médecin... efficacité redoutable. En prime personnel charmant..bref merci...c'est bien de dire aussi quand nos hôpitaux fonctionnent

Je viens pour une urgence ophtalmologique, oeil rouge,douloureux,larmoiement et gonflé ,on me refuse la consultation en disant que ce n’est pas une urgence. En tant que professionnel de santé venant de Lorient je suis tellement déçu,les personnes étais même pas souriante et désagréable je ne recommande surtout pas car je n’appelle pas cela du professionnalisme.

J ai été admise aux urgences pour un accident domestique stupide. Je pensais m être cassée la hanche... Mais pas du tout. Par contre, la douleur était intense. Je souhaite laisser un message vraiment positif à toute l equipe, merci pour ma prise en charge, et aussi celui de la douleur. J ai pu repartir chez moi en marchant. Top ! Merci encore à tous.

Un scandale Mon beau frère hospitalisé en urgence samedi 24 mai dans un état critique et sévère AVC du tronc cérébral… Samedi 31 nous sommes reçu par l’équipe de réanimation pour discussion de l’état de mon beau frère en présence de mes deux nièces, leur maman et la sœur de mon beau frère Après discussion nous autorisons les médecins à arrêter les machines Épreuves difficiles à prendre…. Après le décès on dit à mes deux nièces ne vous inquiétez pas on vous rappelle Mardi 3 juin aucune nouvelle de l’hôpital Une des filles appelle le service et la la stupeur, l’horreur,… On lui répond désolé on a oublier de vous appeler… C’est une blague oublier d’appeler des filles de 26 et 20 ans qui viennent de perdre leur papa… Nous avions d’ailleurs préciser aussi que sa maman avait 87 ans vous imaginez déjà la douleur de perdre un enfant et de lui annoncer d’attendre car l’hôpital la oublié en chambre mortuaire C’est inhumain et encore ce mot est très très léger Aujourd’hui le 4 juin nous sommes dans l’obligation de nous déplacer pour apporter des vêtements pour la mise ´ bière qui aura lieu que vendredi 6 juin Je vous laisse compter le nombre de jours de souffrance, de tristesse, de chagrin pour chaque membre de la famille pour un manque de communication très grave …. A croire que lorsque le patient est mort la famille devient un numéro…. Et encore mon message reste gentil

Opérer en ambulatoire de la vésicule biliaire suite à une pancréatite. J'ai trouvé tout le personnel (infirmières, anesthésiste, chirurgien) très agréable et très professionnel de l'accueil à l'opération. De plus, j'ai bien apprécié le surlendemain, le coup de téléphone, du chirurgien qui m'a donné un résumé et des explications sur mon opération. Très bon suivi post-opératoire.

Après que mon généraliste m'ait donné à faire des analyses, le lendemain matin il m'a dit qu'il avait averti de ma venue aux urgences en soin intensif. Ils se sont très bien occupés de moi et 10 jours après mes reins fonctionnaient et mon foie reprenait et les infirmières et infirmiers étaient très professionnels et bien éduqués. 2 ans après j'ai eu un problème d'oreilles internes, idem. Pour les 2 cas je remercie les médecins sur place qui ont aiguillonné tout ce monde.

Nous sommes venu au urgence pédiatrique pour notre bébé de 5 mois. On nous prend pas à sérieux. Puéricultrice désagréable! L’autre parent est mit à la porte !! C’est INADMISSIBLE ! Même après avoir expliqué notre situation et qu’on habite loin l’autre parents a été mit à la porte ! On a quitté l’hôpital sans même avoir vu un médecin ! C’est honteux ! Une plainte sera déposé pour refus de soins alors qu’on a été adressé au urgence par un médecin régulateur de 15!

Mon mari est rentré aux hier à 16h pour un scanner demander par le médecin du 15 en urgence pour un avc pas d urgence car mon mari à fait déjà 2 avc. Je peu comprendre qu'il y a des urgences, mais là c est vraiment se foutent des gens. Mon mari est rentré à 16h, scanner passer à 18h jusqu'à la très bien , une fois le scanner fait, il fallait attendre les résultats, mon mari à attendu jusqu'à 2h du matin pour les résultats . Là à 2h du matin, ont vient trouvé mon mari pour lui dire que se n'était pas un scanner qu il fallait faire mais un irm, c'est vraiment se foutent des gens ,+de 10h d attente pour rien. Je précise que mon mari à travailler toute la journée, levé à 3h30 du matin et pas mangé de la journée, les urgences g catastrophe . Après je comprend les gens qui s énervent .

Ayant un glaucome depuis 1995, et un début de cataracte, un médecin de Jules Vernes avait dit qu'il fallait opérer très rapidement la cataracte et me demandait 700 euros de dépassement d'honoraires au passage..... 😥 J'ai donc pris un rendez-vous à l'hôpital pour un second avis. Je souhaite signaler que l'accueil à l'hôtel Dieu est formidable, tout le personnel est très aimable. J'ai subi un certain nombre d'examens et contrôles, et ai été reçue par l'ophtalmo lui-même avec les résultats des examens effectués par ses collaborateurs. Ce médecin est très aimable et professionnel, il m'a expliqué qu'il n'y avait aucune urgence pour la cataracte, opérer maintenant ne m'apporterait pas plus de confort visuel. Le traitement pour le glaucome a été renouvelé et je revois cet excellent médecin dans un an, car c'est de toute façon obligatoire pour le glaucome, et il pourra surveiller le bon moment pour opérer la cataracte de manière efficace. Il m'a prescrit de nouveaux verres et m'a bien expliqué tout ce qui est nécessaire, comme par exemple que le nerf optique n'est pas touché par le glaucome ce qui est rassurant Je ne peux que vous recommander le service ophtalmo de l'hôpital, vous y serez très bien soigné, un suivi sera mis en place si nécessaire, et il n'y a pas de dépassement d'honoraire Heureusement que j'ai souhaité un second avis !!!!! 😮‍💨🫢

J’ai été opérée au service ORL le 31/01/25. Une équipe formidable, ma chirurgienne ultra efficace et bienveillante, des infirmier(e)s en passant par le service anesthésie, les aides soignant(e)s, tout le monde a été aux petits soins avec moi, écoutant mes demandes et peurs, une gentillesse inégalée et j’ai été opérée 8 fois auparavant j’ai de quoi comparer. Merci infiniment pour votre professionnalisme et votre bienveillance.

J'ai été hospitalisée en urgence du 11 au 16 décembre 2024 dans le service d'ophtalmologie. Voici ce que j'en retiens. Tout d'abord, je tiens à adresser tous mes remerciements à la secrétaire en ophtalmologie qui a répondu à mon appel du lundi 9 décembre après midi. Cette dame, malgré un problème informatique, a pris le temps de m'écouter et a fait tout son possible pour accéder à mon dossier patient qu'elle a immédiatement fait suivre ce qui m'a permis d'être reçue puis hospitalisée en urgence. Sincèrement Madame, si ma vision a aussi bien récupéré c'est en partie grâce à vous... Merci infiniment. Ensuite, je tiens à remercier les infirmières et aide-soignantes qui ont rendu mon séjour plus doux. Je pense notamment à Joanie et Mélina qui m'ont accompagnée dans une nuit difficile et qui ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour m'aider... À Nathalie qui a tout mis en œuvre pour planifier mes repas en fonction de mon régime alimentaire un peu particulier ce qui m'a permis de ne pas être malade durant mon séjour... À Sylvie qui fait preuve d'une attention et d'une bienveillance juste extraordinaires auprès de ses patient(e)s... À Flora qui a réussi à me soulager de maux de tête difficiles à gérer ce qui a rendu mon séjour tellement plus confortable... mais aussi à l'infirmière et la jeune interne qui prenaient leurs services le 13 décembre au matin (j'ai oublié de leur demander leurs prénoms) qui ont fait ce qu'il fallait dès la prise de leur service pour ajouter des consignes dans mon dossier en cas de douleurs aiguës car je venais de passer une nuit particulièrement difficile. Merci infiniment à vous toutes mesdames pour exercer votre métier avec autant d'empathie, d'implication, de gentillesse et de bienveillance. Je vous remercie du fond du cœur de prendre aussi bien soin de vos patients. Je dois également remercier le jeune interne, Gauderic, si je ne me trompe, qui m'a fait passer les examens suite à mon hospitalisation. Il a pris le temps de me recevoir, de répondre à mes questions et a fait preuve de beaucoup de bienveillance. C'est tellement agréable et rassurant quand ça se passe comme ça. Alors évidemment, il n'y a pas que du positif... Il y a également des médecins, internes, infirmières et aide-soignantes qui font le strict minimum et manquent cruellement d'empathie... sont plus ou moins aimables et condescendants... Mais leurs manquements ne font que mettre en valeur celles et ceux qui, comme les personnes citées plus haut, font leur travail avec application et implication. On fait avec en attendant, avec impatience, la fin de leur service^^ Côté alimentation, soyons honnêtes... C'est un hôpital donc ce n'est pas la joie mais, en même temps, on n'est pas là pour se faire "une bonne bouffe" donc on fait avec ! Côté hygiène, rien à redire... Le ménage est même fait tous les jours, dans les chambres, ce qui est très appréciable mais loin d'être le cas dans tous les services/hôpitaux. Bref, en ce qui me concerne, je me sens chanceuse d'être prise en charge par le service d'ophtalmologie du CHU de l'Hôtel Dieu. Je mets 4 étoiles et non 5 parce que, comme évoqué, il y a quelques points négatifs...

Situé au centre-ville, le CHU de Nantes est ouvert à tous et bénéficie d’un excellent accès par les transports publics. De nombreux spécialistes et services disponibles pour répondre à vos besoins. Devant l'entrée on y trouve un service de soins dentaires. Le CHU de Nantes est situé juste à côté de la faculté, il y a également le pavillon de la mère et de l'enfant, les urgences, radios etc...