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Hôpital Saint-Jacques - CHU de Nantes

Centre hospitalier universitaire · Nantes (44)

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Hôpital Saint-Jacques - CHU de Nantes — Centre hospitalier universitaire

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À propos de Hôpital Saint-Jacques - CHU de Nantes

L'Hôpital Saint-Jacques, situé au sud de Nantes, est un établissement de 972 lits répartis sur 97 900 m². Il regroupe des services de rééducation fonctionnelle, de psychiatrie, de gériatrie et le plateau logistique du CHU de Nantes, mêlant bâtiments historiques et contemporains.

Rééducation fonctionnellePsychiatrieGériatriePlateau logistique

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 23:59
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (147)

Avis Google
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147 avis
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Y
Y T Google

Bonjour après un séjour en gériatrie de 45 jours de ma maman suite à un AVC je présente mon contentement par rapport à ce service soit disant de réadaptation j'étais censé être le référent aucune communication un essai de ma maman dans sa résidence autonome sur une journée au lieu de 3 car impossible sur 3 ce que j'ai expliqué au médecin donc essai compliqué pour maman j'attendais un retour de ce médecin pas de retour j'ai attendu 3/4 jours pour voir si il allait se passer quelque chose par exemple que l on me demande comment cela cela c est passer mais non bien sur elle est partie en vacance ce qui est normal aussi, mais la communication est important donc transfert d'un médecin qui connaissais pas maman bien sûr sauf via les transmission des papiers donc pour résumer plus jamais dans ce genre de centre et je le déconseille chambre 2 personnes avec une petite TV et une télécommande compliquer surtout pour des personnes atteint de trouble cognitif une TV peux aider pour se distraire et aider pour la moral, donc pas facile pour le patient rien de tel pour plomber le moral ma mère est sortie complètement démoralisé, de plus elle a été traiter de raciste et c'est même remonter a sa résidence autonome qui était surpris a un moment faut arrêter cette stupidité ce n'est pas dans la vison humaine de notre famille ça ma aussi blesser à 79ans on a pas le même vocabulaire qu' a 20 ans ou dans nos nouvelle expression de notre belle époque actuel de procédure verbale voila pour ça et en plus on m'a dit que c'était pas un problème de manque de personnel donc c'est pire quel manque d'empathie, sauf envers infirmiers et certain aide soignant c'est effrayant je suis déçu de pas avoir vu le premier docteur pour exprimer mon mécontentement heureusement j'ai trouvé un Hepad pour maman qui va la sauver bon courage au future patient si cet avis peut faire avancer les choses mais ça..............et bien sur à la sortie aucun docteur était présent m maman attendait mon arriver avec les papiers sur les genoux et elle pleurait pour info elle a 79 ans si ça peux orienter le docteur concerné. bon courage aux....................patients

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre témoignage et nous sommes sincèrement désolés de la situation vécue par votre maman et par vous-même durant ce séjour. Chaque situation mérite d'être examinée individuellement et avec attention. Nous vous invitons donc à contacter la direction des usagers du CHU de Nantes, qui pourra étudier votre dossier et vous apporter des réponses précises à l'adresse suivante : [email protected]
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martine mace Google

Cet hôpital est fait d'architecture anciennes et de bâtiments récents par rapport au siècle de construction. Vous pouvez voir de suite la différence, les structures ne se ressemblent pas du tout.

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Alan Sannier Google

Psychiatrique inutiles, minimise les symptômes, n’aide pas à trouver une vrais solution… à fuir. J’ai été envoyé par l’hôpital Hôtel dieu en urgence. On a échanger sur un éventuel trouble Borderline, et je lui expliquer également que je pense avoir un TDAH. Elle m’explique quel a pas la capacité de faire de diagnostic, ce que je peux comprend… mais au 2e RDV , elle m’explique que mon potentiel trouble borderline, je site «  c’est pas vraiment un trouble de la personnalité mais un trait de caractère… ». Je trouve ça assez drôle ! Elle ne connais pas le systèmes de classification de la DSM-5-TR ou la CIM-11 ou trouve le trouble borderline. Je lui explique que je suis incapable de trouver un travail de plus 20h car mon état me le permet pas… je lui demande quelque renseignement sur l’AAH, pour m’aider, elle m’a bien fait comprendre quel ne fera pas le nécessaire… car pour elle je ne suis pas « malade ». Bref cela montre bien qu’elle n’a pas été professionnel. Mais malgré tout la secrétaire adorable … contrairement au conseil de Dr.Frauvre

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ainsi que votre retour positif concernant l'accueil au secrétariat, que nous transmettrons. Le vécu que vous décrivez concernant votre suivi et l'accompagnement dans vos démarches mérite un examen attentif que nous ne pouvons mener via cet espace public. Nous vous invitons à transmettre le détail de votre témoignage (date, service concerné) à notre direction des usagers, en charge des plaintes et réclamations, à l'adresse : [email protected]
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Autumn Google

La psychiatrie est le parent pauvre de la santé et ce depuis très longtemps, lors de la 2ème guerre mondiale notamment,la ration journalière par patient était quasi nulle,considéré comme des bouches en trop à nourrir, inutile à la société en tant de guerre car ne rapportant rien à l’effort de guerre, considéré comme des bouches de trop à nourrir. Ce fut une hécatombe.Entre 1940 et 1945, 45 000 malades mentaux sont morts de faim et de froid dans les hôpitaux psychiatriques français, et ce, dans l’indifférence générale.Ce n’est que en 2016, que un mémorial fut érigé en hommage à ses victimes par François hollande et sous l’impulsion des familles des victimes (les personnes mortes dans les asiles de faim, ou la ration était quasi nulle et mortes de froid aussi). La faim des fous ce documentaire, témoigne de cette période dans les asiles ou l’on considéré les personnes en situation de handicap psychique comme quantité négligeable par rapport au reste de la population qui pouvait sortir à l’extérieur pour échanger au marché noire contrairement aux malades des asiles qui eux pour la plupart ne pouvaient sortir de ces lieux. Certains psychiatres en chefs écrivirent au gouvernement de l’époque pour témoignaient des conditions dramatiques de vie des malades à l’époque et permirent d’augmenter un peu la dose journalière de rationnement alimentaire par malade dans les asiles. C’est un pan de l’histoire de la psychiatrie méconnue mais à ne pas oublier.

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Mouna Chihaoui Google

Incohérence entre infirmières, moqueries envers les patients qui ne parlent pas très bien français, certaines infirmières se permettent d'être très intrusive sur la vie privé de certaines personnes et ne respectent pas les patients ce qui a été mon cas. Ce serais bien d'éviter de mettre des étudiants et/ou des personnes peu qualifiés pour travailler au sein d'un service hospitalier psychiatrique.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nous vous invitons vivement à contacter notre service des relations avec les usagers afin que votre situation puisse être traitée de façon personnalisée et confidentielle à cette adresse : [email protected]
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Rod Google

Très bonne prise en charge, thérapeute, aide soignant, infirmière au top. Beaucoup de matériel, je suis arrivé en fauteuil électrique et je suis reparti sur les deux jambes. Gros Gros point noir c'est la nourriture, limite honteux tant en qualité que en qualité...

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et pour la confiance que vous nous avez accordée durant votre séjour. Nous sommes très heureux que la prise en charge médicale et paramédicale ait été à la hauteur de vos attentes, et que les résultats obtenus correspondent à vos espoirs. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos équipes. Concernant la restauration, nous prenons note de vos observations.
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Joelle Chaumuzeau Google

J'ai passé 6 semaines en rééducation respiratoire. Vraiment formidable. J'étais au fond du trou et en 6 semaines ils m'ont aidé à me remettre sur les rails. Le personnel est très gentil, à l'écoute. Vraiment super heureuse de ma rééducation. Maintenant c'est à moi de continuer. Mais je sais que si j'ai besoin d'aide ils seront là pour me soutenir. Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner durant ces 6 semaines et de savoir que cette rééducation vous a aidée à reprendre confiance et à avancer. Vos mots soulignent l’engagement et l’écoute de nos équipes et c’est une belle reconnaissance pour tous les professionnels mobilisés à vos côtés. Nous leur transmettons votre commentaire.
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Phil Phil Google

Hospitalisé en 2021 pour un petit soucis de santé au MPR ( neuro 3ème étage) Le service est bien conçu, les repas sont bons. Le service est propre malgré qu'il n'y a pas de ménage de fait le week end et l'agent est toute seule la semaine. La cadre du service est très sympathique gentille et souriante. Par contre c'est autre chose pour l'équipe soignante . A part les infirmièr/es sont très professionnels mais ce n'est pas le cas pour les aides soignantes qui passe leur temps en pause, ou à critiquer les autres collègues, ou les toilettes sont bâclés et où on attend longtemps quand on sonne ( des fois presque 1h) et elles sont très aigris. Seul les 3 aide soignants ( hommes) sont très gentil, dans l'humeur ,dans l'écoute, très disponible et professionnel. Étant un homme je préférais que ça soit les hommes qui viennent pour mon accompagnement que ses aigris de femmes pas très aimable certaines . Elles devraient changer de métier .

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti suite à votre hospitalisation. Nous sommes attentifs à l’ensemble des retours, qu’ils soient positifs ou qu’ils pointent des axes d’amélioration. Afin que votre témoignage puisse être étudié de manière approfondie et transmis aux équipes concernées, nous vous invitons à contacter directement la direction des usagers du CHU de Nantes, en charge des plaintes et réclamations, à l’adresse suivante : [email protected]
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Christian Google

C'est vraiment un service public qui est nécessaire de conserver ! Pour leurs qualités de soins et d'écoute du patient,👍

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Océane Dagosneau Google

Suite à plusieurs hospitalisations psy je trouve sa inhumain d’avoir été prise pour une demeurée et ne pas m’avoir aidée à allée mieux au final on m’a choutée la geule au valium .. et on m’a juger et fait comprendre que si je rigolais j’allais mieux alors que pas du tout !!! Bande d’incapables de psychiatre !!! 1 an après ça va pas mieux et allée prendre des médocs et devenir dépendant , et sevree sans être prévenue !!

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Louise Djebli Google

Une question : Qui dans l'hôpital à mis en place un système qui répond aux avis des patients ? Faites un effort GPT fait mieux que ça, ça donne même pas l'impression que vous essayez.

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Gwen Iel Google

Franchement c'est tout ou rien st jacques certaines hospitalisation on a l'impression d'être considéré et de pouvoir s'en sortir l'hospitalisation d'après c'est tout l'inverse. Franchement pas aidant heureusement que les patients sont la

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Philippe Troupel Google

Bonjour, suite chute de mon père 92 ANS avec fractures le service urgence courte durée du CHU de Nantes nous a conseillé le centre de rééducation du CHU Pirmil. Mis à part la gentillesse des infirmières et aides soignantes. Pas beaucoup de suivis du personnel en générale. 2 KINES pour 30 patients ? Perte de poids significative de mon père 5 KG en 5 semaines ! Est ce que CHU PIRMIL est vraiment un centre de rééducation ou un centre gériatrique? Par contre qu'en ils ont décidé de le faire sortir , c'était illico presto et des soins de dernières minutes !!! Résultats services globalement plus que moyens.

C
Cœur en friche Google

Plusieurs hospitalisations (environ 5 ou 6) d'une semaine environ dans 2 unités psychiatriques (Claudel et Tati) entre 2021 et 2024. Je sais la psychiatrie touchée, comme tout le secteur de la santé publique, par les manques de moyens (humains et financiers) qui sévissent actuellement en France. Également, ce domaine de la santé revient de très loin en terme d'humanité dans la pratique et d'abus sur les patient.e.s. J'imagine la difficulté de travailler dans ces conditions, avec beaucoup de patient.e.s qui restent peu de temps et le manque de temps pour les aider. Je met 2 étoiles pour les soignant.e.s (infirmier.ère.s, internes, certain.e.s psy...) humain.e.s, professionnel.le.s, sensibles, à l'écoute à qui j'ai pu avoir affaire et qui font vraiment du mieux qu'iels peuvent avec ce qu'iels ont. Également j'ai beaucoup apprécié la présence d'un piano et d'une salle insonorisée dans l'unité Claudel, moi qui joue de la musique, ça a été une vraie ressource pour moi. Ces prises en charge m'ont également quand même permis de me poser dans un lieu où je me sentais plus sécure, de me rassurer légèrement et de me mettre en sécurité à des moments donnés, ce qui n'est pas négligeable. Les ateliers proposés, bien que très succints sur une semaine, sont aussi appréciables et appréciés, de par leur diversité et la qualité des intervenant.e.s qui les font. Je suis malgré tout très en colère contre le système de psychiatrie actuelle et également contre plusieurs praticien.ne.s auxquel.le.s j'ai eu affaire au cours de mes séjours (le psychiatre chef de service de l'unité Claudel et celle de l'unité Tati, ainsi que quelques infirmier.ère.s). Être soignant.e.s en psychiatrie ne donne pas le droit de mépriser le.a patient.e, de l'infantiliser ni de la dénigrer et encore moins pendant les visites en chambre hebdomadaires (pratiquée dans l'unité Claudel, une pratique insupportable en tant que patient.e, (ressenti partagé par la majorité des patient.e.s avec qui j'ai échangé durant mes séjours) qui se déroulent dans un contexte de vulnérabilité pour le.a patient.e (sur son lit, dans un lieu personnel et intime, à un moment de détresse évidemment énorme puisqu'hospitalisation il y a), en présence d'une dizaine de personnes qui ne se présentent pas), par le chef de service en personne (qui tire sur sa cigarette électronique dans la chambre du/de la patient.e, entre autres). Être patient.e en psychiatrie est synonyme de grande vulnérabilité mais absolument pas de non intelligence et de potentiel irrespect de son intégrité et être soignant.e (et particulièrement psychiatre puisque c'est le statut le plus haut dans la hiérarchie des unités actuellement et que certain.e.s en abusent allègrement) absolument pas de supériorité sur les patient.e.s, de quelque manière que ce soit. Le lieu qui m'a le plus aidé en psychiatrie depuis le début de mon parcours est un service qui essayait, à l'époque, au maximum de gommer la hiérarchie entre soignant.e.s/soigné.e.s. L'hôpital publique ferait bien de s'en inspirer. Également, le recours aux médicaments est suremployé. Quand on ne veut pas en prendre, on est considéré comme en refus de soin, ce qui est complètement idiot et contre-productif. Quand on exprime un besoin claire de parler ou autre pour gérer une situation de crise, être renvoyé vers le si-besoin est également dommageable et non professionnel. Les médicaments sont là pour pallier à des besoins chimiques mais pas a des besoins humains et dans un moment, encore une fois, de grande vulnérabilité, il est du devoir des praticien.ne.s de les employer à bon escient et pas au détriment du/de la patient.e (c'est-à-dire pour baillonner ses émotions ou le.a rendre plus docile, par exemple). La présence d'une salle pour extérioriser la colère (insonorisée, avec des choses à taper, lancer sans potentiels dommages subis par le.a patient.e) serait vraiment intéressante et importante, je pense. Et pour finir, les temps de prise en charge sont trop courts. Laisser sortir des patient.e.s sans solution réelle (autre que les médicaments) est inutile dans la durée.

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lili Google

Devant normalement passer 4 semaines en rééducation, je n'ai pu y rester que moi 2, ceci à cause de la cadre qui manque totalement d'empathie et de compréhension. C'est à cause de cette personne que je ne mets que 3 étoiles ☹️ Elle m'a refusé les VSL pour rentrer à la maison les week-ends alors que j'avais un motif tout à fait valable, que le médecin avait d'ailleurs compris et accepté !! Mon fils étant atteint d'une maladie auto-immune rare très invalidente et pour laquelle il n'y a pas de véritable traitement, il était normal que je rentre les week-ends afin de voir de quoi il avait besoin, faire ses courses, sa lessive, etc.... Mais la cadre ne voulait pas comprendre et est venue dans ma chambre pour me dire : "si vous voulez voir votre fils, vous prenez vos affaires et vous partez" !!! Ce sont ses mots exacts 😤😠😡 Je l'ai évidemment prise au mot..... C'est dommage car la Kiné qui s'occupait de moi est très professionnelle, m'a appris des exercices que je pouvais refaire à la maison et est sympathique tout en étant sérieuse. Du côté du personnel de l'étage, rien à redire, gentillesse et professionnalisme mis à part 1, mais ça arrive un peu partout, il suffit d'ignorer la personne 😉 Il est à signaler que certains patients ne respectent pas les règles d'hygiène dans la salle de Kiné alors que nous touchons tous à peu près les mêmes choses, j'ai donc attrapé une infection qui me privait de la balnéo 🙄😮‍💨 un peu de sévérité à ce sujet serait nécessaire !! C'est vraiment dommage car ils sont super bien équipés, ont de vrais professionnels, ce centre est magnifique, réellement 👍 Si je n'ai mis que trois étoiles, c'est à cause de la cadre et de son comportement à mon égard, aucune empathie, un robot en somme..... 😳🧐 De plus, sans la balnéo, mon programme n'aurait pas été complet car prescrit par le médecin, et il n'était pas question pour moi d'abandonner mon fils qui n'a personne d'autre pour l'aider. M'accorder les week-ends n'aurait pas été un grand sacrifice pour cette cadre !! 😤😤☹️😠