Centre Ophtalmologique Equinoxe

Que s'est-il passé depuis ma dernière visite, il y a trois ans ? Avant, tout était parfait… mais maintenant, c’est une autre histoire. Impossible de joindre quelqu’un par téléphone, j’ai donc dû faire une demande de rendez-vous par mail. On m’a d’abord dit de reprendre contact le mois suivant, ce que j’ai fait. Et là, on m’annonce que l'ophtalmo qui me suit n’exerce plus.... Je demande alors un rendez-vous avec un de ses collègues, et on me répond qu’ils ne prennent plus de nouveaux patients. On me conseille simplement d’aller voir ailleurs… INCROYABLE ! C’est une honte d’être ainsi renvoyé sans aucune solution. Aucune continuité pour les anciens patients, aucun suivi, aucune considération. Je suis très colère 😠

Très mauvais accueil téléphonique, aucune réponse et pas de rappels suite aux mails envoyés ( car vous n'avez pas le choix). Les autres centres de la région avignonnaise font bien mieux.

Mission impossible d'avoir avoir une secrétaire au téléphone. Du coup on prend RDV uniquement par échange de mails. Les retours ne sont pas rapides, si je ne relance pas je n’ai pas de réponse. Accueil froid et pas sympa. L’ordonnance du Dr FRANCOZ n’était pas correcte. Mon opticien a commandé des lunettes pour rien. Il a dû faire jouer son assurance pour en refaire. Expérience pas top! Je ne conseille pas !

Centre accessible avec parking. C'est un peu l'usine mais c'est la tendance générale. Les secrétaires assurent malgré le flot incessant de patients. Je pense que l'on peut faire confiance à ce centre.

Contrôle médical rien à redire par contre je n ai pas pu avoir mes médicaments pris en charge par la sécu suite à un accident de travail, du à une ordonnance soit disant mal rédigé. J ai du prendre en charge une partie du règlement. Bravo.😬

Très beau centre ophtalmologique. Très bon accueil et beaucoup d'attention envers les patient(e)s. Merci au docteur Donati pour son professionnalisme et son empathie envers ses patients..merci également aux secrétaires présentes, souriantes et attentives.

J’avais RDV à 10 h45 et la remplaçante du docteur Barrali m’a consulté à 12h15!!!!!! Trop d’attente😡mais bon a-t-on le choix

Pas de retard,tout le monde est souriant et bienveillant. Pas de soucis de vue, juste une visite de contrôle mais du personnel très agréable. Ça change.

Accueil agréable.. consultation conviviale et normale.. un peu d'attente, rdv 9h10, sorti 1h après. En précisant que j'ai pu prendre ce rdv une semaine avant.

Personnel du secrétariat très professionnel, ce qui vous évite une attente, au guichet, de longue durée. Malgré des patients à qui tout est dû la courtoisie est de rigueur et le sourire est bien présent. L’heure de rendez-vous est respectée.

Surpris par l accueil des secrétaires : agréables,souriantes, compétentes.....bref le top , je les en remercie et nous font oublier le désagrément de l attente. Je garde une étoile pour la suite. Une sacrée équipe qu on aimerait voir plus souvent

L'accueil est toujours agréable avec des hôtesses bienveillantes et aimables. Les consultations sont effectuées par un personnel très compétant, malgré parfois un peu d'attente. Bonne prestation en général, c'est un centre ophtalmologique à recommander sans problème.

Le cabinet est situé au 1er étage. Il vaut mieux être prévenu en arrivant car ça n'est pas explicite après avoir poussé la porte du RDC. Une fois rendu dans le cabinet, tout est parfait, de l'accueil jusqu'à l'édition de l'ordonnance.

Mauvaise expérience avec une secrétaire le 10/07qui pour moi a outrepassé ses fonctions en refusant de demander l’avis sur ma situation (un décollement de rétine) au DR Genin qui me suivait du fait d’une matinée surchargée. La même journée, j’ai pris contact sur Marseille et j’ai été reçue dans les 2 h et opérée le lendemain.Je ne remets pas en cause les compétences des ophtalmologues qui sont très bonnes mais celles de cette secrétaire.

parking privé avec un code d'accès envoyé par sms la veille du rendez-vous. Pas d'attente à l'accueil et consultation à l'heure prévue car très peu de monde en cette période de vacances. Très bien.

Mon médecin dans cette clinique est le Dr Francoz dont je loue le professionnalisme, la compétence, l'écoute, l'accueil, le sérieux et l'amabilité. Je souligne également la grande gentillesse des secrétaires de l'accueil ainsi que toute l'équipe qui se distingue par une efficacité sans faille, des examens qui se suivent ce qui rend l'attente très courte.

Secrétaire très aimable, praticien très à l'écoute, nous orienté tjrs vers des solutions de confort. Très, très satisfait, dommage que le docteur Barrali cesse son activité ☹️ En espérant que son remplaçant sera aussi performant

Laborieux. En tant qu'accompagnant ( taxi), on vous demande de libérer les chaises à l'accueil et d'aller tout au fond , laissant la personne dépendante seule pour se débrouiller et sur un air très autoritaire ( qu'elle a cru). Ça ne fait pas envie. L'amabilité n'est pas de rigueur. Dommage.

Très satisfaite de ma visite ce jour. Pas beaucoup d'attente Secrétaires et personnel agréable et le Dr Francoz est très douce elle m'a beaucoup rassurée et je compte bien continuer par me faire suivre ici !

Vraiment satisfaite du professionnalisme de l'ensemble du centre. Les secrétaires sont très réactives aux mails et font tout le nécessaire pour une prise de rendez vous rapide ou une demande auprès du médecin en cas de problème. Le Dc Francoz est à l'écoute, agréable et très douce. Je recommande ce centre qui est encore "humain" par rapport à certains où clairement c'est des pompes à fric.

Équipe pluridisciplinaire à votre écoute et très attentive à votre bien être. Très bon professionnalisme de toutes et tous. Lieu d'accueil un peu trop exiguë par rapport à la grandeur des autres locaux, dommage.

Acceuil excellent et personnel compétent. J'ai eu à faire avec le Dr Petit et franchement si tous les médecins etaient aussi sympa et pro ce serait top. Une seule chose à dire...merci.

Secrétaire détestable. Ns sommes arrivés à 13h10 pour rdv 13h30. Très mal accueillis. Elles ns a signifié que cela ne se faisait pas, ns aurions dû attendre dans la voiture (40*) . Si vs ne voulez pas être dérangee fermer votre porte!!

J'ai eu la chance d'avoir un rdv rapidement suite à un désistement. L'accueil au secrétariat est très bien, personne charmante et souriante. Ils m'ont pris à l'heure. Dans l'ensemble parfait.

Je me suis senti bien accueilli - de façon simple et cordiale - que ce soit au Secrétariat ou en consultation ; le temps passé en salle d'attente n'était pas excessif, ni le nombre de personnes en attente. J'ai vécu un moment serein et paisible.

Suite à une déchirure rétinienne au mois de mars, j ai été prise en charge immédiatement avec le Dr Francoz qui est vraiment très compétente. Très satisfaite également des collaboratrices, les rdv sont très bien gérés sans attente, le centre est très bien équipé... Très bon suivi du patient... Je remercie toute l équipe des soins qui m ont été apportés 💐

Bonjour, Suite au départ à la retraite de mon medecin, j'étais ravie de trouver un centre qui prenne d'autres patients. Niveaux praticiens rien à dire hormis une attente très longue... Par contre niveau secrétaires... Je penses qu'elles ont oublié que c'est grâce aux patients qui viennent consulté qu'elles sont rémunérés. Un peu de courtoisie ce n'est pas trop demandé.

Reçue une deuxième fois par le docteur Petit, médecin qui manque cruellement d'empathie, de professionnalisme et de respect envers ses clients!! En plus attente beaucoup trop longue, deux heures a chaque fois pour deux minutes avec le médecin qui se fou royalement de ses clients! A fuir!!!!

Vraiment toujours hyper satisfaits de notre visite chez le Dr Barrali qui est un professionnel à l'écoute de ses patients. Il conclu la visite par une explication simple et de manière compréhensible. Le Dr Barrali est une personne vraiment très agréable. Les personnes au secrétariat sont très aimables et souriantes.

Consultation qui s'est très bien passée. Tout le personnel est sympathique et le délai d'attente est très raisonnable. Rdv à 10h pris en consultation à 10h10. Docteur Barraly et son assistante très gentils

J'ai déjà été soignée par Madame le Docteur GENIN en 2010/2011. J'ai été très satisfaite, c'est pourquoi je suis revenue vers elle. Je garde l'espoir qu'il en sera de même en 2023. cordialement. H. PLOSKI

Le Docteur BARRALI est un excellent praticien, consciencieux, très à l'écoute, qui prend le temps de répondre aux questions avec beaucoup de pédagogie. L'attente est très raisonnable quand on considère qu'il prend le temps avec ses patients.

Merci au docteur Francoz de m'avoir reçu en urgence en même temps que le rendez-vous que j'avais avec mon fils. Également, un tres bon suivi avec un autre rendez-vous 3 jours plus tard pour être sûr que le traitement médical a fait son travail. Je recommande.

Remerciements au Dc FRANCOZ Anna qui est particulièrement bienveillante .Merci aussi à sa secrétaire ainsi qu'à son équipe qui m'a reçue lors de mon intervention. N'hésitez pas à la contacter, vous ne serez pas déçus !

Une honte! La Secrétaire de gauche horrible, prend de haut les patients et n'est même pas capable d'orienter une mamie qui a du mal à y voir. C'est un scandale, je n'y mettrai plus jamais les pieds !! Que dire de l'attente rendez-vous à 9h..4 personnes devant moi à 9h20.. Bref je n'ai jamais vu ça..

J'y vais depuis des années, je suis toujours bien reçue aussi bien par le Dr que par les secrétaires, il y a de l'attente c'est évident mais comme chez de nombreux professionnels de santé, aux impatients vous comprendrez pourquoi le jour où l'on vous reçoit en urgence entre 2 patients. Je recommande en tous cas

Je suis enchantée d'être suivie par ce cabinet et plus particulièrement par le Docteur Francoz qui est très professionnelle, bienveillante et qui s'engage réellement dans le suivi de ses patients. Je l'ai recommandée à mes parents, qui sont également enchantés des résultats des traitements. Je recommande vivement !

Aucun sourire de la part des secrétaires et limite désagréable au moment de payer. Trop d'attente (on se demande qui gère les plannings ?!). Heureusement que le docteur était très sympa et accueillant

Je suis surprise des commentaires, bien sure qu’il y a souvent du retard, c’est souvent comme ça dans les grands centres médicaux. Puis, si demain vous avez une urgence vous serez bien heureux de passer devant tous le monde et ça ne vous dérangerez pas qu’il y est du retard. Concernant l’accueil des secrétaires, elles sont supers souriantes très aimables et même si je puis dire très jolies !! Pour avoir patienter un long moment à l’accueil.. il faut voir la façon dont leur parlent certaines personnes... Je leur dit bravo! Concernant les professionnels de santé ! Ils sont au top n’oubliez pas qu’ils sont là pour soigner vos yeux et non pour un café et encore moins pour faire les psychologues.

Assez surprise de voir des avis mitigés déposés ici. Un endroit correct. Après, il ne faut pas être pressé car l'attente peut être de 40min. Ce qui est le cas pour la plupart des l'ophtalmo