Centre d'imagerie médicale de l'avenue de Toulon

Une semaine après mon uroscanner, je n'avais toujours reçu ni mon compte rendu ni la moindre information. J'ai dû appeler moi-même pour obtenir des nouvelles. C'est à ce moment-là qu'on m'a réclamé 27 € supplémentaires, en invoquant un prétendu bug informatique, alors que le jour de l'examen il ne m'avait été demandé que 15 €. Ce que je trouve le plus choquant, c'est que sans mon appel, personne ne m'aurait contacté, ni pour m'informer de ce problème, ni pour me transmettre mon compte rendu. J'ai eu le sentiment que le suivi du patient et l'importance de sa santé passaient après les questions administratives. Cette expérience m'a fait perdre confiance dans cet établissement, et j'ai préféré poursuivre ma prise en charge ailleurs.

L’établissement ferait mieux de recruter des secrétaires médicales, plutôt que de favoriser une réduction de coûts avec une IA bas de gamme. Il est absolument impossible de prendre rdv pour une mammographie via doctolib, qui nous indique qu’il faut appeler un numéro. Au bout du fil, nous avons une IA, qui ne comprend strictement rien… j’ai pourtant essayé de lui demander de me transférer le secrétariat, impossible ! Après 3 appels, je n’ai toujours pas réussi à avoir mon rdv, j’irai donc ailleurs.

Je me suis rendu dans ce centre pour réaliser une échographie de l’épaule. J’ai été reçu par le Dr Danielle Assayag Chekroun. Celle-ci n’a pas pris la peine de lire la lettre rédigée par le médecin spécialiste qui me suit. Lorsque je la lui ai remise, elle l’a simplement posée en déclarant que ma présence ici ne servait à rien et que je devais attendre que la douleur passe. Elle a malgré tout réalisé l’échographie, mais sans fournir le moindre compte rendu ni aucune analyse. Lorsque je suis ensuite retourné voir mon médecin spécialiste, celui-ci m’a expliqué qu’il ne pouvait rien faire avec de simples images sans interprétation médicale. J’ai donc dû reprendre rendez-vous dans un autre centre de radiologie. Bilan : Deux mois perdus dans mon traitement ; Deux mois sans pouvoir pratiquer de sport et avec des douleurs persistantes au travail ; Une consultation chez un médecin spécialiste payée inutilement ; Un examen de radiologie également payé pour rien. Je déconseille ce centre, où l’on a le sentiment de n’être qu’un numéro de carte Vitale et une source de revenus plutôt qu’un patient pris en considération.

Les hôtesses d'accueil ne sont pas résolutives, car elles se plaignent que leurs ordinateurs rendent impossible l'exécution efficace de leur travail. On vient en souffrance et on est reçu avec hostilité, sans explications. Elles se contentent juste de nous encaisser, mais nous sommes des êtres humains et nous méritons un service de qualité. Si elles sont blasées par leur travail, il faut donner l'opportunité à des personnes ayant la vocation du service. On demande une chose et on se fait mal répondre.

Très mauvaise expérience. J’ai effectué une radiographie mardi matin, avec la promesse d’avoir les résultats le jour même. Le mercredi, j’ai rappelé et on m’a assuré qu’on me recontacterait dans la journée… je n’ai jamais eu de retour. J’attends encore mes résultats aujourd’hui, même si je sais que ça ne sera pas possible étant donné que c’est férié. Au téléphone, je tombe uniquement sur une IA qui ne retrouve pas mon dossier et me dit que je n’ai jamais fait de radio chez eux. Manque de suivi et de communication, surtout pour un examen médical.

Il n y a plus de secrétaire mais un robot qui réceptionne les appels c est juste scandaleux, et qui propose d'être rappelé dans les 24 à 48h, très pratique quand c est une demande urgente. De plus le lien reçu par mail pour obtenir les résultats ne fonctionnait pas, j ai été obligée de me déplacer à nouveau pour obtenir les résultats. Expérience pas du tout concluante.

Très très déçu de ce centre de radiologie !!! N’accepte pas la mutuelle, faut faire l’avance , de plus il demande 7€ en plus. Un monsieur a demandé à une des secrétaires à quoi correspond c’est 7euros elle lui as répondu, c’est un service, elle était Incapable d’expliquer exactement. Dans la salle d’attente avions tous le même avis, la vie est assez compliquée comme ça, on nous facilite pas !! Je paye une mutuelle 190€/mois Inacceptable de faire l’avance de 68€, dans d’autres radiologies je n’ai jamais vu ça ! Et n’essayez pas de retourner la situation, car je n’étais pas la seule !!

J'ai passé une radio en Mars J'avais pris rendez-vous par téléphone avec L'IA le jour même A l arrivée on me dit que je n ai pas rendez-vous Finalement on me prend L'accueil n est pas très sympathique On dirait que on l embête Je reprends rendez-vous pour passer une echo le jour du rendez-vous de ma radio On me donne un rendez-vous hier J'arrive on me dit que j'ai annulé le rendez-vous alors que pas du tout ils ont envoyé la notification a une autre personne qui a annulé J ai compris pourquoi je n avais pas eu mes résultats de radio car l adresse mail n était pas la bonne. la dame de l échographie m a prise Elle était vraiment sympathique Contrairement a l accueil Qui encore hier J avais encore l impression de plus les embêter On me dit que les résultats hier soir ou ce matin toujours rien. Impossible de les avoir au téléphone Dommage

Centre d'imagerie propre. Le médecin qui m'a fait l'écho, sympathique. Par contre ce qui est regrettable, c'est que l'on ne peut joindre le secrétariat. On devait m'envoyer un mail à partir de 18h, pour que je puisse récupérer mon compte rendu (j'attends toujours le mail). J'ai essayé de prendre contact avec le secrétariat, malheureusement, impossible de le joindre. L'IA m'annonce que ma demande est prise en compte et que l'on va me rappeler. J'attends toujours....

Je déconseille fortement cet établissement. Après des mois d’attente pour mon rendez-vous chez mon spécialiste, je viens pour une échographie doppler prise par téléphone. Sur place, on m’annonce qu’il faut un médicament à récupérer en pharmacie avec une ordonnance faite par eux ! information jamais donnée avant. Bien évidemment les pharmacies n'ont pas ce médicament, rendez-vous annulé. En plus de ça j'ai eu en face de moi un personnel désagréable sans aucune remise en question : selon le Dr Deidier, « tout a été fait correctement » presque au point de dire que c'était moi l'abruti qui devait leur demander de me fournir une ordanance avant mon rendez vous pour un médicament que je suis sensé savoir qu'ils n'ont pas ... scandaleux !