Clinique Bouchard - Service Imagerie Médicale

Accueil des secrétaires lors de mon enregistrement et lors de mon départ très professionnelles, très agréables et très attentives à la personne. Et le TOP du TOP lors de mon passage ce matin de mon IRM cérébrale c’est le jeune homme qui m’a piqué alors là je n’ai jamais rencontré un si bon piqueur de ma vie, très professionnel, très patient, très respectueux et très attentif à mes moindres demandes sachant que je lui ai dit que j’étais très très anxieuse, peureuse et hypocondriaque. Et le TOP du TOP aussi c’est la jeune fille qui était auprès de lui, très professionnel et très gentille. Encore mille mercis à vous tous et bonne continuation dans votre vie professionnelle.

Donc nous sommes dans un monde où prendre rendez-vous, c’est uniquement via Doctolib, mais les joindre au téléphone… tu peux rêver. Des rendez-vous affichés disponibles pour avril, puis quand tu essaies d’en prendre un, tu te retrouves en mai sur Doctolib. Donc tu essaies de les appeler… et là, tu peux rester la bouche ouverte. 20 minutes après, toujours aucune réponse. Il est où l’aspect humain ? Maintenant, tout passe par des machines pour un problème médical, et basta. C’est fou quand même...

De passage dans la clinique pour une fibroscopie j’ai été très bien accueilli du début à la fin et je tiens à le souligner car quand c’est bien il faut aussi le préciser Une mention spéciale à l’infirmière qui s’est occupé de moi dès mon arrivée jusqu’à ma sortie et dont je ne connais malheureusement pas le prénom qui est d’un professionnalisme exceptionnel en plus d’être très gentille et à l’écoute merci à elle (j’espère qu’elle se reconnaîtra elle le mérite) et à toute l’équipe.

Première intervention dans cette clinique mention spéciale au personnel soignant💉 qui est aux petits soins c'est dire l'importance de les soutenir 😊🤗

Le service a été restructuré de puis ma dernière IRM... c'est catastrophique. Pas de chauffage dans la salle IRM ou on reste une demi-heure en petite tenue et immobile (mois de février - je grelottais). Attente dans un réduit sale de la taille de petits WC pendant près de 20min assise en blouse et culotte sur une chaise pliante inconfortable avec le son stressant de l'IRM en train de se dérouler derrière la porte. Le personnel n'est pas en cause (médecins, accueil, manipulatrice en radiologie) mais la course à la rentabilité conduit à une organisation inhumaine, hyper stressante et oblige le personnel à ne pas prendre en compte l'angoisse sous-jacente à ce genre d'examen. Le service imagerie de Bouchard est devenu une usine... NB : J'ai payé de ma poche 60 euros car la part mutuelle est à avancer.

Je souhaite partager mon excellente expérience avec le service imagerie de la clinique Bouchard. Je suis vraiment ravie de la rapidité pour obtenir un rendez-vous, ce qui est particulièrement rassurant lorsqu’il s’agit d’un examen important. Un grand merci aux secrétaires pour leur efficacité et leur dévouement : elles font tout leur possible pour trouver un créneau rapidement, notamment en cas d’urgence. Les docteurs sont également remarquables : ils prennent le temps d’expliquer clairement les résultats, répondent aux questions avec beaucoup de pédagogie et mettent vraiment en confiance. Un service professionnel, humain et réactif que je recommande sans hésitation.

J’ai été opérée d’une prothèse totale d’une hanche par le Docteur Cucurulo. Merci beaucoup Docteur c ´est vraiment formidable, je n’ai jamais souffert. Quand au personnel de la clinique exemplaire, bienveillant, disponible, et à l’écoute. Merci à toute l’équipe

je voulais partager mon expérience avant mon rendez-vous, j’ai regardé les avis et je vous avoue que ceux juste en dessous le mien m’a beaucoup inquiété 🫤 et j’ai été agréablement surprise, rdv pour un IRM pelvien!! les secrétaires qui n’hésite pas à appeler de suite les gens qui arrivent à l’accueil pour s’occuper d’eux, je ne les ai pas vu papoter non plus, Et pourtant elles auraient pu y avait pas beaucoup de monde,l’examen s’est très bien passé. On s’est très bien occupé de moi on m’a fait la piqûre à la cuisse tout naturellement avant l’examen avec les explications de ce qui allait suivre,La responsable à l’accueil m’a donné les résultats de suite après elle est gracieuse ,croyez-moi, quelqu’un qui vous accueille avec un sourire le matin, ça fait toujours plaisir .. vraiment parfois ne vous fiez pas aux avis sur Google et faites-vous votre propre avis

Service déplorable. Scanner passé en fin décembre et 1 mois plus tard toujours pas de CD avec compte rendu de fourni. Sois disant que la machine est cassé les secrétaires non aucune solution pour les patients. Cela décale vos rendez-vous médicaux et potentiellement vos opérations. Ne soyez pas pressé et allez voir ailleurs je vous les conseil, n’allez pas perdre votre temps chez ces incapables et non professionnels.

40 euros de dépassement d'honoraires pour une échographie qui a duré 5 minutes, je trouve ça abusif ! Cela devient une véritable marchandise, et avant de passer à l'acte, il faudra désormais demander le prix et, en fonction de l'urgence, aller chercher ailleurs...

Edit 1 : 4 jours et toujours pas de compte rendu de radio, pour un délai max annoncé de 24h Comme tout le monde, j’ai passé 30 minutes au téléphone et personne pour décrocher. Il vaut mieux ne pas avoir besoin de se rendre dans cette clinique, le problème est qu’on finit par en avoir besoin et personne n’est là pour nous.

IRM PELVIENNE - DÉCEVANTE ! Je suis profondément en colère à l’encontre du Dr RUOCCO Alix, qui a pratiqué sur moi une IRM pelvienne le 14 octobre 2025 dans le cadre d’un suivi d’endométriose et d’adénomyose, pathologies que j’ai depuis plus de 20 ans, diagnostiquées et avérées depuis 14 ans par IRM et échographie. Cet examen devait être effectué avec balisage gel vaginal et rectal, comme précisé sur l’ordonnance. Or, sur place, la manip radio m’a affirmé d’un ton péremptoire que ce n’était « pas nécessaire », car « les dernières études montrent qu’il n’y a aucune différence ». J’ai insisté poliment, mais longuement, en rappelant la prescription médicale et surtout en précisant que j’avais déjà réalisé une IRM ici-même en 2023, sans balisage intravaginal ni rectal, malgré ma demande…. et que cet examen avait été peu concluant, l’endométriose y apparaissant beaucoup moins nette… une « régression inexpliquée » J’ai donc expliqué que mon médecin insistait cette fois pour qu’il y ait le gel de contraste. Mais on m’a répondu avec une certaine assurance : « Le Dr. n’en a pas besoin pour voir les contours de la paroi vaginale. » Autrement dit, cette médecin est d’une compétence si exceptionnelle qu’elle parviendrait à détecter les lésions invisibles sans aucun balisage, ni même produit de contraste intraveineux (se passant de tout ce qui pourrait pourtant améliorer la fiabilité de son diagnostic). En effet, à ma sortie de l’examen, on m’a indiqué qu’on n’avait « finalement même pas eu besoin de procéder à l’injection ». Résultat : une IRM sans aucun produit de contraste, ni intraveineux, ni intravaginal, ni rectal. Et, comme par magie, mon endométriose et mon Adenomyose auraient totalement disparu… Une disparition spontanée, donc …alors que, jusqu’à preuve du contraire, l’endométriose est une pathologie incurable. En tout cas, elle ne s’enlève pas comme ça, et elle ne s’évapore pas toute seule, d’autant plus que mes symptômes, eux, demeurent très intenses et invalidants. Je rappelle qu’en 2022, un examen pratiqué avec balisage complet, ici même, montrait clairement une endométriose profonde modérée et une adénomyose. La comparaison est limpide : sans balisage, mes lésions disparaissent miraculeusement ; avec balisage, elles réapparaissent. Ce n’est pas de la médecine, c’est de la magie. J’ai tenté de contacter le centre des l’après-midi , durant deux jours consécutifs, pour exprimer ma surprise et échanger avec le Dr RUOCCO, mais personne n’a jamais décroché. Il est inacceptable qu’un protocole prescrit par un médecin soit écarté unilatéralement. Surtout que, in fine, le résultat donne raison à mon médecin et à moi-même : sans balisage, par magie, plus d’endométriose. Il y a donc bien une différence, il y a bien une utilité. Je ne remets pas en question les études ni les évolutions techniques, mais je dis simplement que pour certaines patientes, dont les lésions sont profondes, diffuses ou peu visibles, le balisage et le contraste font toute la différence. Et, visiblement, dans mon cas, ils la font réellement. Rouler 50 min, faire un lavement, payer le parking… et subir un examen long et inconfortable pour un résultat médicalement inutile, c’est un manque de respect pour la patiente et pour la rigueur médicale. Et surtout, cela me désole d’autant plus que cela fait plusieurs années que je suis suivie dans ce centre pour mes IRM de contrôle, et j’en ai toujours été très satisfaite. Il est important, parfois, de se remettre en question et d’accepter que certains cas nécessitent un protocole plus complet. Je ne parle pas ici au nom de toutes les patientes atteintes d’endométriose, mais de mon cas précis, le gel de contraste ainsi que le produit de contraste intraveineux étaient, vraisemblablement, utiles et nécessaires. Résultat : je dois repasser une IRM pour évaluer l’évolution de ma maladie…

Le personnel est vraiment attentionné et bienveillant avec les patients, malgré les travaux qu'ils subissent. Cela dit après un total de 3h 30 d’attente cumulée au téléphone sur 2 jours😱, je n’ai obtenu aucune réponse. Cela paraît incroyable, et pourtant c’est factuel. Je comprends le nombre conséquent d'appels mais il semble important que des mesures soient mises en place pour éviter que ce type de situation perdure, c'est inadmissible. Quant au mail j'ai pu obtenir une réponse succincte mais j'attends toujours les résultats de radio (clichés et interprétation pour suspicion de fracture) après plus de 7 jours alors que 4 jours avant j'ai obtenu l'interprétation d'un scanner 10 minutes après l'examen ! C'est tellement dommage

Impossible pour la secrétaire de répondre aux appels. J’ai tenté plusieurs fois d’appeler, mais en vain. Les secrétaires sur place se prennent tout dans la figure.. les gens les insultent. Je leur envoie beaucoup de courage pour subir tout ça, à longueur de journée. Je remarque dans les commentaires que les filles à l’accueil seraient à priori antipathiques et désagréables. Pour ma part et de ce que j’ai pu constater avec les autres patients autour de moi, elles sont sympathiques avec les personnes sympathiques et qui ne les insultent pas ☺️. Je pense qu’il faut se mettre à leur place. Le manque de personnel impact énormément les patients ainsi que vos salariés… Horrible pour eux.