Centre d'imagerie médicale de Chateau Gombert

Bonjour, je suis allé aujourd’hui à radiologie Château Gombert pour prendre simplement un rendez-vous les deux personnes à l’accueil déplorable et n’accueille fatal ça dégoûte le gens je sais pas comment on peut travailler encore à l’accueil de cette manière-là expéditif, ignorant et j’en passe

Excellent centre d’imagerie médicale. L’accueil a été très professionnel, les examens se sont déroulés dans de bonnes conditions et les délais ont été respectés. Je tiens surtout à remercier la secrétaire, qui a fait preuve d’une gentillesse, d’une bienveillance et d’un professionnalisme remarquables. Son accueil chaleureux et sa disponibilité ont rendu cette visite beaucoup plus agréable.

Je n’ai que du positif à dire sur ce cabinet. Dès l’accueil, j’ai été reçue avec le sourire, beaucoup d’amabilité et de professionnalisme. J’ai consulté le Dr Franck Ichai, qui s’est montré très professionnel, à l’écoute et attentif à mes préoccupations. Il prend le temps d’expliquer les choses clairement et met rapidement en confiance. Merci à vous

Les dames à l'accueil sont d'une gentillesse incroyable !!! Prise en charge impeccable et heure de rendez-vous respectée. Merci

Une belle arnaque. 7€ de dépassement d'honoraires pour une simple radio. Et en plus on ne m'a prévenu. Je déconseille fortement

Personnel trés professionel mais aussi accueillant et chalheureux. Je suis vraiment agréablement suprise 😊😊

Un accueil chaleureux et souriant, des soignants qui prennent le temps d'expliquer pendant l'examen. De l'humain dans le soin, MERCI!

Personnel gentil et compétent. L’équipe est accueillante, professionnelle et met en confiance dès l’arrivée. Examen réalisé dans de très bonnes conditions avec des explications claires. Je recommande ce centre d’imagerie sans hésitation.

Parfait. Excellent accueil. Rapidité à l'accueil. Bienveillance. Prise en compte de la douleur ( chute ).

Horaire rdv respecté. Secrétariat compétent. Examen bien réalisé. Parking assez grand.

Établissement à éviter +++ j’avais pris rdv pour une radio des cervicales pour mon fils suite à un accident ou il a perdu sa carte vitale mais j’avais l’attestation sécu malgré ça ils ont voulu que je paye tout directive du directeur c’est une honte !! Ils n’ont pas le droit cet établissement penses qu’à se faire du fric pas sympa du tout ni compréhensif j’avais une amie qui avait fait une biopsie cancer du sein et elle a été très mal traité à éviter ++++ cet établissement

Je suis sortie de mon rendez-vous sans les clichés imprimés, je les ai uniquement reçus par mail. Lorsque j’y retourne pour les demander, 20min d’attente alors qu’il y avait deux personnes devant moi. Les dames à l’accueil d’une lenteur… . Elles ont refusé de m’imprimer des documents importants pour mon rendez-vous.

super centre d imagerie rapide pour les rendez vous accueil très agréable parking super rien à redire merci .

Les rdv sont disponibles rapidement et peu de retard. En revanche ils ne prennent plus le tiers payant. Je trouve que c’est vraiment dommage pour les clients

Consultation en temps et en heure ! Secrétaires très prof et très sympathiques. Docteurs prof et courtois RAS de négatif !

Je viens de prendre un rendez-vous par téléphone et quelle horreur. J'ai eu un serveur vocal généré par l'IA. Pourquoi ?? Alors que les secrétaires sont adorables et quel bonheur de parler à un humain. Monsieur le Directeur, par pitié, arrêtez ce truc. C'est vraiment une horreur. Peut être en avez vous rien à faire de ce que l'on ressent. Dans ce cas, vous êtes sans cœur. Mais je ne dis pas que c'est le cas. Merci de prendre en compte les avis de VOS clients. Cordialement.

A ma grande surprise Payer 10€ de supplément(évidemment non remboursable par ma mutuelle) est scandaleux et non justifié mais n'ayant pas eu le choix par rapport à mon rdv médecin et devant la réflexion de la secrétaire " alors vous les faites ou pas ces examens !?"...une secrétaire déplorable non aimable. Les clichés et comptes rendus ne sont pas à la hauteur des attentes de mon médecin traitant.. 😠

La dame de samedi super aimable, comparer a celle de vendredi matin , dorénavant, je prendrai rendez-vous que le samedi

Je trouve honteux de prendre des dépassements sur les actes. Bientôt plus personne ne pourra se faire soigner. Je n ai pourtant jamais vu de cabinet de radiologie faire faillite. On se contente de notre salaire vous devriez vous contenter du remboursement de la sécurité sociale !!!

L’expérience a été très mauvaise : une personne à l’accueil a été impolie, désagréable et irrespectueuse, . En revanche, l’autre personne de l’accueil était, elle, aimable. (La dame aux cheveux très foncés a été très désagréable, tandis que l’autre, plus châtain, a été très agréable) J’ai dû revenir trois fois car personne ne pouvait m’informer sur l’état du bras de mon fils de 10 ans, pourtant, je voyais clairement sur la radiographie un clair déplacement de l’os. Aucune réponse, beaucoup d’attente. J’ai finalement dû aller dans un autre centre, où l’on m’a accueillie très gentiment et où l’on m’a conseillé d’aller aux urgences immédiatement. Je sais qu’il y a de bons radiologues ici, mais après cette expérience, je ne reviendrai pas et ne recommande pas ce centre. À ÉVITER!!!! : il n’y a pas de médecins pour interpréter la radiographie sur place. En revanche, certains centres le font et sont beaucoup plus recommandables.

Enchantée de l’accueil qui m’a été réservé -( c’est la première fois que je prends rdv dans ce centre) les 2 secrétaires sympathiques serviables efficaces et compréhensives alors que c’est la fin de journée et qu’ en plus je n’ai pas pris le bon rdv sur Doctolib : ça fait du bien …! Résultats rendus immédiatement Bref le top

Vraiment mécontente. L accueil est déplorable, qui plus est lors de la prose de rdv par téléphone on ne vous prévient pas du dépassement d honoraires et qu ils ne prennent plus la mutuelle. Lorsque je l ai signalé la secrétaire a été VRAIMENT tres désagréable me répondant que ce n était pas elle. L autre secrétaire est même intervenu pour appuyer ce que sa collègue me repondait et sur un ton désagréable également. Puis elles vous mettent devant le faite accompli en vous demandant est ce que vous faites l examens ? A t on le choix lorsqu on revoit le médecin 2jrs après........ Bref je n irai plus et déconseille fortement. Les 2 secrétaires n ont rien a faire là. Très mauvaise expérience. 🤔 venant d un lieu médical c'est vraiment dommage.

Venue pour une radio de la cheville pour mon fils, nous avons été super bien accueillis. La secrétaire a été très arrangeante , pas d’attente, résultats très rapides. Merci !

Rendez-vous à 14h30, j'arrive à 14h25 et j'attends plus de 40 min car il y a qu'une seule secrétaire. De plus, une dame sans rendez-vous me passe devant et sors sa carte handicapée comme prétexte. Et pour finir, ils prennent de nombreux patients à la même heure alors qu'il n'y a qu'un seul docteur. N'y allez pas si vous tenez à votre temps.

Personnel d’accueil très souriant et chaleureux ! On sent l’expérience du métier une qualité d’accueil humaine c’est très important pour les patients avant de passer l’examen ! Quant au médecin très professionnel !! Je recommande vivement

Personne à l'accueil aimable comme une porte de prison, à qui il a fallu que je demande presque en m'excusant de bien vouloir me répéter comment récupérer mes résultats. Rdv Doctolib facile et rapide mais expérience très désagréable.

Madame à l'accueil est très chaleureuse m. Cela fait du bien. Très aimable est souriante. Du coup, les problèmes disparaissent en lui parlant. Merci à elle. En plus, elle est réactive.

Accueil de la secrétaire très professionnelle en ce samedi matin ,souriante,agréable et très professionnelle....cela fait très plaisir de être accueilli de cette manière là....merci pour votre accueil sachant que en plus nous sommes venus en famille et qu elle a ete très patiente et de bons conseils. Nadia

Dommage pour le personnel soignant (docteurs radiologistes....ect )qui s'occupe bien des patients.... Mais a l'accueil....deux secrétaires médicales (une brune cheveux longs une blonde cheveux courts).....la c'est vraiment n'importe quoi ..... J'arrive a l'heure pour mon 1er RDV confirmé la veille par SMS .....a 13h............ j'ai un autre RDV a 14h15 La dame brune me dit sur un ton vraiment pas approprié VOTRE RDV EST ANNULÉ .......bien sûr je lui dis que c'est impossible vu que j'ai reçu la confirmation......elle me dit a bon!!!!!!!!! On va vous prendre alors ......... mais on est entrain de manger...... Vraiment bizarre 😕 Après votre 1er RDV vous pouvez pas rester a l'intérieur au chaud .....vous irez dehors et vous reviendrez pour l'heure du prochain La aussi quel accueil !!!!!!!!! Vraiment du jamais vu.. Vous n'aurez pas les résultats desuite alors que les praticiens vous disent l'inverse.........je pars du coup avec mes résultats....... J'ai du aussi faire l'avance car m'a t'elle dis ....... il ne prennent plus la mutuelle.......80 euros Bref .........j'en aurais encore et encore à dire Je pense que ces deux personnes n'ont vraiment pas le profil adapté pour travailler dans ce centre d'imagerie car les personnes qui se présentent en face d'elles sont souvent malades ..... inquiètes......soucieuses..... ect Et elles manquent cruellement de professionnalisme ....... C'est la première fois que je publie ce genre de message mais la c'est pas possible !!!!!!

En effet ma mutuelle a jour était dans les mails de mon mari... 2mn le temps du transfert .. non c'est trop long! les personnes de l'accueil ne m'ont pas laissé le temps de faire la démarche malgré le fait qu'il n'y avait personne derrière moi. C'était l'heure pour la dame de l'accueil... Dommage pour moi. La professionnelle de santé, échographe, a été dans l'écoute et a pris le temps elle... Merci, au moins 1 personne /3 dans l'écoute.... Je reviendrai néanmoins pour cette professionnelle.

Délais de rendez-vous très rapides, résultats également transmis rapidement et un accueil impeccable. De mon côté, je devais réaliser une échographie de l’épaule. La manipulatrice m’a paru un peu directive sur les gestes à adopter pendant l’examen. Cela était peut-être dû à la fatigue, au rythme soutenu ou simplement à une mauvaise interprétation de ma part. En revanche, la manipulatrice en radiologie a été très bienveillante et professionnelle. Dans l’ensemble, tout s’est bien déroulé et je reviendrai sans hésiter si besoin

Cela fait longtemps que je viens dans ce centre d'imagerie. Il est vrai qu'au début je trouvais les secrétaires un peu froides et distantes. Mais avec le temps j'ai appris à comprendre la difficulté de leur boulot, surtout qu'elles ont souvent en face d'elles des personnes peu sympa ou pas tolérantes, et qui n' hésitent pas à s'emporter contre elles!! Moi je les trouve gentilles ttes les 2 et essaient toujours de vous trouver un rdv adéquat avec votre emploi du temps surtout si vous travaillez. Après il est parfois inutile de mettre tant de msgs méchants, car elles aussi ont des soucis et des problèmes, comme tout le monde, et ont le droit parfois d'être énervées et de ne pas tjrs être à l'écoute. Cela arrive à tout le monde.Soyons indulgents....la vie est assez compliquée dans le monde.....Ce sont des personnes super si on est super aussi!!!!

Honnêtement les secrétaires sont au top ! Toujours avec le sourire, toujours polie pour ma part je suis venu à de nombreuses reprises et j’ai toujours était bien accueilli. La rapidité est là tout comme la prise de rendez-vous. Je recommande vivement !

A part l’angiologue qui a été parfait, si j’avais pu mettre une note négative, je l’aurais fait . J’ai attendu 25 minutes au secrétariat pour me faire enregistrer. C’est déjà très long .. mais à la limite je peux comprendre que l’on ne soit pas assez nombreux, qu’une personne debute .Par contre je ne comprendspas que la dame brune à 1 an de la retraite ( c’est ce qu’elle a dit gentiment à un patient qu’elle connaissait apparemment depuis longtemps) se permette d’aboyer sur les patients , Cette dame n’a rien à faire au contact de la clientèle tellement elle est désagréable et aigrie . Donc c’est la première et dernière fois que votre centre de radiologue me voit !!!

Je me permets de vous adresser ce message afin de vous faire part de mon mécontentement concernant le comportement de certaines secrétaires de votre centre de radiologie. Lors de mon passage, j'ai été accueillie de manière désagréable avec un manque de courtoisie et de considération. Le ton employé et l 'atitude adoptés, ne refléttaient ni le professionnalisme ni le respect que l'on est en droit d'attendre dans un établissement de santé. Je comprends parfaitement que le travail au secrétariat puisse être exigeant. Cependant, cela ne justifie pas un accueil froid. Un minimum de politesse, d'écoute et d'empathie est essentiel dans la relation avec les patients. J'espere que cette remarque sera prise en compte afin d'améliorer la qualité de l'accueil et d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ce message.

Expérience mitigée. L’accueil laisse vraiment à désirer : la femme à l’accueil est très désagréable, avec une attitude limite irrespectueuse, ce qui donne une mauvaise première impression. En revanche, une fois passé ce point, tout se déroule bien. Les examens de radiologie se sont bien passés et le médecin que j’ai eu était vraiment top : professionnel, rassurant et à l’écoute. Dommage que l’accueil ne soit pas au même niveau

Très bien ! Malgré le monde une prise en charge rapide et efficace. Très doux et patients avec les petits. Juste un point : n’a pas transmis les résultats au médecin traitant, cela pourrait être proposé sinon discuté car pour moi c’était évident que c’était fait.

Je suis allée hier matin pour radio avec un bras cassé en écharpe et pourtant la secrétaire infecte avec moi me signifiant pas de doc pour interpréter je lui dis que j’ai besoin des résultats et elle me répond d’une façon vraiment très désagréable me redonne rdv me dit qu’ils ne feront pas toutes les parties en une seule fois bref l’enfer pour moi qui souffre tant. J’ai pu avoir rdv ailleurs heureusement avec des secrétaires adorables et bienveillantes comme quoi ?????de plus ils m’ont tout fait le dos le bassin et le coccyx donc chaque centre fait ses propres règles. Quel dommage quand on voit les problèmes avec le médical et qu’on nous envoie faire des examens seuls car l’hôpital saturé. Quand on fait l’accueil on se doit d’être un peu bienveillant et non hyper désagréable et à 8h du matin donc evidemment j’ai banni ce centre mais ce n’est pas normal.

Reponse au commentaire fait suite à mon premier avis: Je vous confirme qu'il n'y a pas erreur et oui je ne mets pas mes coordonnées en libre accès sur internet.... je suis venue le 22 Décembre à 8h30. J'ai regardé sur Doctolib pour voir si je pouvais vous envoyer un message plus precis - ce n'est pas possible et la prise de rdv se fait...par le secrétariat 🙃. Bref aux avis qui suivent je pense que vous pourrez considérer que je ne suis pas un cas unique ayant eu des enjeux d'accueil. Je vous souhaite cependant une excellente annee 2026 et le meilleur pour votre cabinet. Cordialement. La 1ere fois il y a 2 ans pour une mammographie- manipulation douloureuse avec clair agacement du radio de l'époque du fait que je n'arrive pas à avoir la position parfaite - sentiment d'être un bout de viande. 2eme fois cette semaine avec accueil rabaissant de la cliente précedente devant sa fille puis lors de mon tour comme si nous étions des imbéciles- j'avoue avoir perdu mon sens de la diplomatie pendant qq minutes avec regrets- ceci n'étant absolument pas dans mes habitudes - sachant la difficulté que peut etre l'accueil. Du coup, je pense désormais eviter ce centre - cela vaudra mieux pour la paix mentale de tous.

J’ai été très bien accueilli par la secrétaire médicale qui a été bienveillante et très souriante ce qui est rare dans certains centre de Radiologiee et concernant la manip et le médecin échographies elles ont été très gentilles et bienveillante à mon égard. Je recommande vivement ce centre de radiologie pour leur gentillesse et leurs professionnalisme un grand merci à toute l’équipe.