Centre aquatique intercommunal les Bassins de l'aqueduc

⭐ À FUIR – Une expérience profondément injuste et humiliante Je fréquente cette piscine depuis longtemps, mais après ce qui s’est passé aujourd’hui, je pense sérieusement à ne plus y remettre les pieds. Le problème n’est pas seulement l’organisation : c’est surtout l’attitude du personnel. De manière générale, le personnel est extrêmement désagréable, peu accueillant, jamais souriant et donne constamment l’impression que les clients dérangent. Aujourd’hui, nous avons malheureusement eu une nouvelle fois la preuve que le problème ne vient pas forcément des clients. Parmi les maîtres-nageurs présents, il y avait une maîtresse-nageuse de forte corpulence et un maître-nageur brun. Plusieurs maîtres-nageurs étaient présents, mais au lieu d’assurer une surveillance active, certains restent assis sur leurs chaises à discuter et à rigoler entre eux. Pourtant, il y a notamment un toboggan où la surveillance devrait être particulièrement sérieuse. Le maître-nageur brun nous a fait plusieurs remarques concernant le toboggan, notamment en nous disant que les enfants devaient y passer deux par deux. Nous avons respecté les consignes. Malgré cela, la maîtresse-nageuse de forte corpulence a ensuite décidé de fermer le toboggan. Une dizaine de minutes plus tard, elle décide de le rouvrir. Et là, nous avons constaté que l’accès semblait être autorisé à certains enfants mais refusé à nos enfants ainsi qu’à d’autres enfants d’apparence étrangère. Nous sommes Français. Nous avons simplement la peau bronzée. Et pourtant, nous avons clairement ressenti une différence de traitement. Le plus choquant a été l’attitude générale : remarques répétées, regards insistants et comportement que nous avons vécu comme provocateur. Nous étions venus en famille pour passer un moment tranquille. Nous ne cherchions aucun conflit. Et au lieu de simplement venir nous parler calmement et de régler la situation, la gendarmerie a finalement été appelée. Nous avons été obligés de quitter la piscine devant tout le monde, dans une situation extrêmement humiliante, alors que nous n’avions pas l’impression d’avoir fait quoi que ce soit justifiant une telle intervention. Nous étions présents depuis environ deux heures seulement et nous n’avons même pas pu profiter normalement de notre entrée, sans remboursement. Et ce n’est malheureusement pas la première fois que je vois la gendarmerie intervenir dans cette piscine. À force, il faudrait peut-être aussi que la direction se demande pourquoi les conflits avec les clients se répètent et si le comportement de certains membres du personnel ne contribue pas à les provoquer. Je pose donc une question simple : à quoi servent plusieurs maîtres-nageurs s’ils restent assis à discuter entre eux alors que leur mission première est la surveillance et la sécurité ? Nous surveillons nos enfants, évidemment. Mais cela n’empêche absolument pas les maîtres-nageurs de devoir assurer leur rôle de surveillance et de sécurité. Ce qui me révolte surtout, c’est ce sentiment de discrimination que nous avons ressenti. Les règles doivent être les mêmes pour tout le monde, que l’on soit blanc, bronzé ou d’origine étrangère. Si un enfant ne peut pas accéder au toboggan, alors la règle doit être la même pour tous les enfants. Nous ne sommes pas venus chercher des problèmes. Nous sommes venus dépenser notre argent pour passer un moment en famille. Nous sommes repartis humiliés, sans avoir pu profiter pleinement de notre entrée. Le personnel devrait être là pour assurer la sécurité, expliquer les règles correctement et accueillir les familles avec respect. Pas pour provoquer des tensions, faire des remarques à répétition ou donner aux clients le sentiment qu’ils ne sont pas les bienvenus. Après plusieurs expériences désagréables, je déconseille fortement cette piscine. Si vous voulez passer un bon moment en famille, réfléchissez-y à deux fois. Une piscine devrait être un lieu de détente, de sécurité et de respect pour tout le monde. Aujourd’hui, nous n’avons malheureusement trouvé aucun de ces trois éléments.

Dès notre arrivée, un vigile est présent à l’entrée et nous demande de porter un bonnet de bain. À peine arrivés dans la piscine, on nous demande également de mettre des tee-shirts. Mais le pire reste le snack. L’accueil est désagréable, le service laisse vraiment à désirer et on a clairement l’impression que la personne n’en a rien à faire de son travail. Franchement, c’est dommage, car cela gâche complètement l’expérience. Quand on travaille dans un établissement accueillant du public, un minimum de respect et d’amabilité serait apprécié. Si le métier ne plaît pas, il faudrait peut-être en changer.

Piscine agréable à condition de venir tôt sinon bcp trop de monde et d’incivilité et ce dès 15h. Très mauvaise expérience aujourd’hui puisqu’un surveillant a demandé à la sécurité de venir me raccompagner dehors car je n’étais pas dans le même bassin que mes enfants ( qui ont 7 et 10ans ) il faut respecter les règles me dit-il , ça fait 5ans que je viens et on ne m’a jamais fait cela ! Par contre la dame qui portait une robe de bain ( et ce n’était pas la seule ) et qui n’a pas voulu se changer et respecter le code vestimentaire pas de souci, elle a refusé donc ben on l’a laissé. Le règlement c’est pour tout le monde ???

La piscine est très bonne mais il faudrait plus de surveillance. J’arrive même pas à profiter à cause des enfants qui respectent rien et qui bousculent ect je veux pas me faire passer pour une aigrie mais c’était juste pour prévenir ;)

On arrive pour la première fois pour se baigner chez eux on nous précise que le grand bassin ouvert pas de soucis mais on oublie de vous dire que le bassin est séparé en 6 lignes que 5 sont prises et on est 8 personnes dans une ligne a l'accueil elle voit que j'ai un problème de santé, trop de monde trop de risque pour moi, je ressors explique le problème, vraiment pas compréhensible par rapport a mon handicap. Je ne conseille pas

Dame pas sympa à l'accueil...même pas capable de nous dire que la piscine ferme au public à 14h alors que c'est la première fois qu'on vient ! Honteux !!!!

Très mauvaise expérience, été 2025, piscine sur-fréquentée, c’est même inadmissible de laisser entrer autant de monde, ne serait-ce que pour des questions de sécurité. Bcp de gamins qui chahutent et de jeunes racailles qui dérangent tout le monde. Personne ne fait respecter l’ordre dans cet établissement. Pour le prix, je n’y reviendrai plus.

Bébés nageurs. C'est avec regret que nous avons appris le depart du maître nageur Philippe. Il nous a annoncé aujourd'hui qu'il quittait la piscine de Mornant. Il a appris à notre fille âgée de 4 ans à prendre de l'assurance et confiance en elle et évoluer.Merci à lui pour son implication et son professionnalisme. Philippe tu vas nous manquer énormément !

accueil agréable, vestiaires propre et bien organisé. yen a pour tous les goûts : grand bassin de 25m et 6 lignes d'eau souvent réservées pour des cours, reste 2 lignes pour le public. bien choisir des jours et heures pour venir. petit bassin avec bulles agréable.

Espace bien-être à 26° piscine à 28 trouvé l’erreur, sortie de douche ou de jacuzzi vous avez froid. la musique à fond boum boum pour un groupe dans la piscine résonne dans l’espace bien-être on entend même pas la musique calme de l’espace bien-être, je ne sais pas quel sens Donne le responsable à bien être, mais avoir froid et du bruit difficile de se détendre.