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CENTRE AQUATIQUE

Centre Aquatique ESCAP'AD (Évacuation des bassins 30 minutes avant fermeture)

Centre aquatique · Saint-Laurent-de-Chamousset (69)

3,6 337 avis Fermé
Centre Aquatique ESCAP'AD (Évacuation des bassins 30 minutes avant fermeture) — Centre aquatique

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À propos de Centre Aquatique ESCAP'AD (Évacuation des bassins 30 minutes avant fermeture)

ESCAP'AD, situé au cœur des Monts du Lyonnais, propose un espace aquatique avec bassins sportif, ludique et détente, sauna, hammam, et des activités extérieures estivales. Il offre également un espace fitness avec équipements et cours collectifs, ainsi qu'un bowling avec jeux d'arcade et billards, idéal pour des moments de sport, de détente et de convivialité.

Activités aquatiquesFitnessBowlingBien-être (sauna, hammam)Anniversaires d'enfantsÉvénements privés et professionnels Bassin sportif 25mBassin ludique avec rivière et tobogganPataugeoireBassin détente (adultes)SaunaHammamJeux d'eau extérieursToboggan à bouées extérieurChalet snack et boissons extérieurTerrasse minérale extérieureTerrain de beach-volley extérieurCoin de verdure extérieur

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 12:00 – 13:30 · 17:00 – 18:30
Mardi 12:00 – 13:30 · 17:00 – 18:30
Mercredi 15:00 – 18:30
Jeudi 12:00 – 14:00
Vendredi 12:00 – 13:30 · 17:00 – 20:30
Samedi 14:00 – 18:30
Dimanche 09:15 – 12:30 · 14:00 – 18:30

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Avis clients (337)

3,6
337 avis
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3★58
2★19
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l
logan rual

Part pitié il est grand temps de refaire l'isolation. Il y a des courant d'air en tout sens et le bassin d'eau "chaude" qui portait autrefois bien son nom n'est plus qu'un bassin interdit au mineur. On meurt de froid !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous transmettrons vos remarques concernant l’isolation car vos avis nous aident à améliorer constamment le confort au sein de notre établissement. Concernant le bassin détente, nous sommes toutefois surpris de votre ressenti : la température est contrôlée chaque jour et maintenue en permanence à un minimum de 31 °C.
V
Virginie Grael

Personne a l’accueil très agréable et souriante. Personnels au bord des bassin trop jeune ne font pas leur travail correctement. plus la a discuter avec les copains copines que faire leur job. Aucune règle du règlement n'est appliquées. Nous leurs avons indiqué qu'il y avait un groupe de jeune fille qui était a la sorti du toboggan intérieur (mon mari a failli les percuté) ils ont rien trouvé de mieux que de rigoler avec et elles sont restée la ou elles étaient. Interdiction de fumée mais peut etre pas pour tout le monde. Car nous avons pu constater des fumeur dans l’espace herbe alors qu’il y a plusieurs panneaux avec l'interdiction de fumée. Sa a bien changé donc nous ne reviendrons plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Concernant la cigarette, la nouvelle réglementation interdit effectivement de fumer dans les espaces publics, et nous avons mis en place des affiches en ce sens. Nos équipes interviennent dès qu’elles le peuvent, mais la priorité des maîtres-nageurs reste la surveillance des bassins. N’hésitez pas à venir nous signaler tout comportement inapproprié (comme des personnes qui fument), afin que nous puissions intervenir et rappeler le règlement. En espérant tout de même vous revoir au centre ! :)
S
S B**

Personnel agréable et souriant. Bien que nous sommes au mois d'août, nous n'avons pas attendu à la caisse et peu de monde aux toboggans Juste une étoile en moins pour la température de l'eau de l'espace détente Malgré les 40 minutes de route, nous reviendrons car chaque fois nous passons un bon moment en famille.

Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que vous passiez toujours un bon moment en famille. Concernant la température de l'espace détente, nous avions eu un petit problème technique ce jour là, veuillez nous excuser. À très bientôt ! 🌊😊
M
Mathys Robin

Une piscine digne de la communauté de commune des Monts du Lyonnais, le personnel à l'accueil est vraiment très sympa, les vestiaire était propre, ainsi que les douches et toilette, les maitre nageur son agréable, et convivial, le fait de pouvoir venir à 10h et de rester la journée en amenant un pic nique est génial surtout avec l'espace vert et les table mit a disposition avec parasol et chaise . Les tobogant sont génial, et c'est une piscine très complète pour le prix proposer qui est vraiment abordable, juste un petit bémol, peut être que il faudrais limiter le nombre de personne dans la piscine car l'après-midi ça devient vraiment étouffant, car on ne peux même plus bouger dans la piscine sans croiser une personne. En tout cas très jolie journée à refaire et l'eau était très bonne.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle journée. Votre remarque sur la fréquentation est bien notée. À très bientôt  ! 🌞🏊‍♂️
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Odret Cte

Super piscine avec 2 toboggans, on s'éclate comme grands et petits. Petit point négatif, il serait favorable de limiter les entrées, c'est-à-dire arriver l'après-midi tellement qu'il y a du monde. On ne peut plus se tourner dans la piscine, on est les uns sur les autres Arrivé l'heure du goûter rupture sur les glaces 45 min d'attente pour une gaufre Il faut payer dans le cabanon et aller chercher sa commande en haut vers le booling....

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment en famille et que les toboggans aient plu aux petits comme aux grands ! 😊 Concernant l’affluence, nous comprenons totalement votre ressenti. Sachez que nous avons bien une jauge d’entrées en place, mais certains jours de forte chaleur attirent naturellement beaucoup de visiteurs, ce qui peut rendre l’espace plus chargé que d’habitude. Pour la restauration, en effet, nous avions exceptionnellement déplacé la préparation des produits chauds dans l’espace du haut, près du bowling, car la température dans le chalet dépassait les 42°C rendant les conditions de travail très difficiles pour notre équipe. De plus, un souci d’approvisionnement ce jour-là a malheureusement entraîné quelques ruptures, indépendantes de notre volonté. Nous prenons en compte tous vos retours pour continuer à nous améliorer, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau :)
A
Anne-Gaëlle RANC

Pleine canicule donc beaucoup de monde… une heure de queue pour rentrer dans la piscine! Bon on va dire qu’ils doivent manquer de personnel (la dame de l’accueil était adorable malgré le nombre de clients servis et avec le sourire!)… Piscine petite pour le nombre de personnes à l’intérieur! Et pourquoi ne pas laisser entrer les enfants dans l’espace intérieur? Je n’ai jamais vu cela… qu’on leur interdise certains endroits par sécurité va de soit mais là ce n’ est pas le cas… au final nous sommes venus pour la première fois et il est peu probable qu’on revienne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis et pour votre gentil mot à propos de notre collègue à l’accueil :) Nous comprenons tout à fait votre frustration face à l’attente à l’entrée, surtout en période de forte affluence avec ces vagues de chaleur. Malheureusement, nous disposons actuellement d’une seule caisse, ce qui peut entraîner l’attente aux heures de pointe.. Soyez assurée que nous faisons de notre mieux pour fluidifier l’accueil tout en gardant un service agréable et chaleureux. Concernant l’espace intérieur réservé aux adultes, il s’agit d’un bassin de détente spécifiquement pensé pour offrir un moment de calme aux personnes de plus de 18 ans. Ce choix n’a bien sûr rien à voir avec une quelconque exclusion des enfants, mais simplement avec le souhait de garantir à chacun un espace adapté à ses besoins. Nous sommes désolés que votre première visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et espérons tout de même avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement
S
Sarah Attalah

La dame de l’accueil est super agréable par contre une maître nageuse petite jeune très très désagréable antipathique c’est dommage elle regarde de travers, parle mal aux enfants je rappel que si on viens à la piscine c’est un loisir et c’est pour se détendre. Dommage que le toboggan extérieur soit fermer avec ces fortes chaleur surtout que je pense que se n’ai pas un manque de personnel quand on voit qu’il sont 3,4 à surveiller l’intérieur alors qu’il y a très peu de monde ( une quinzaine de personnes) vraiment le gros point négatif. Sinon la piscine est pas très grande mais agréable. Par contre les horaires c’est n’importe quoi. Gros point positif bonnet de bain non obligatoire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis, et un grand merci pour votre retour positif sur notre collègue à l’accueil, c’est toujours agréable à lire ! :) Nous sommes désolés que votre expérience ait été ternie par le comportement d’un membre de notre équipe. Le respect et la bienveillance envers tous les usagers sont des priorités, et nous allons échanger avec l’équipe à ce sujet. Concernant le toboggan extérieur, il est actuellement fermé car une maintenance est nécessaire avant son ouverture pour la saison estivale. Il est également vrai que nous n'avons pas assez de personnel, les saisonniers (souvent étudiants) seront présents dès le 1er juillet. Même si, à l’instant T, il peut sembler qu’il y ait peu de monde dans les bassins, la fréquentation peut très rapidement grimper et nous devons garantir un encadrement sécurisé avant d’ouvrir ce type d’équipement. En ce qui concerne les horaires, nous tenons à rappeler que nous sommes encore en période scolaire. Nous avons d’ailleurs déjà adapté nos horaires le dimanche suite à des retours clients. Et à partir du 1er juillet, nous passerons en horaires d'été : ouvert tous les jours de 10h à 19h non-stop, sauf le vendredi jusqu’à 21h. Nous espérons que ces ajustements permettront de mieux répondre à vos attentes et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement.
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Anaïs Boutayeb

Nous avons voulu y aller avec notre classe, pour une après midi piscine : personne pas du tous agréable au téléphone, ni par mail. À partir du moment où nous avons expliquer que nous emmenions de jeunes en situation de handicap, nous avons été remercier sans aucune justification « nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande » : ah bon ? Alors les personnes en situation de handicap n’ont pas le droit d’aller se baigner ? À fuir. C’est désolant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour clarifier : votre demande de venue avec un groupe de jeunes a bien été reçue, mais malheureusement, nous avions déjà atteint notre capacité d’accueil ce jour-là, comme précisé dans notre réponse sur notre premier mail. Nous recevons régulièrement des groupes, y compris des jeunes en situation de handicap, que nous avons à cœur d’accompagner dans les meilleures conditions. C’est justement pour garantir un accueil de qualité à chacun que nous devons parfois refuser certaines demandes lorsque nos plannings sont complets. Nous vous invitons à nous contacter à l’avance pour toute prochaine réservation, afin de pouvoir mieux vous satisfaire. Bien cordialement.

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