Cabinet Radiologie Marcq en Baroeul Jacquemars Giélée

Je voulais remercier le docteur Douriez-Molet ainsi que la personne qui l’a accompagné pendant mon hysterosalpingographie. Elles ont toutes les deux été très rassurante, à l’écoute. Malgré l’examen qui a été douloureux pour moi, je me suis suis sentie comprise et accompagnée Merci beaucoup

je voudrais mettre un avis plus que positif concernant un examen de mammographie que j'ai effectué au sein de ce cabinet autant auprès du radiologue et surtout auprès de la manipulatrice (qui s'appelle Estelle)qui a su faire preuve de douceur, de professionnalisme et de patience durant l'examen car j'étais en stress. je recommande vivement .

A fuir. Secrétariat INJOIGNABLE.., je tente de les joindre pour prendre un Rv d infiltration qui ne se prend d pas via le site Docdepuis des semaines ( meme apres avoir attendu 15, 20 minutes en ligne.).... A l accueil, lrs secrétaires sont exécrables depuis une annee

Secrétaire désagréable. Médecin condescendante et arrogante… Quel manque d’humanité et de professionnalisme. Tellement honteux et franchement navrant de voir ça dans notre société… Cas non isolé au vu des précédents avis que j’aurai du lire avant de prendre rdv! Une honte pour la profession. Changer tous de métiers si vous ne souhaitez pas vous occuper de patients, vos confrères ne pourront que vous en remercier.

J’ai dû faire une radio de la cheville et j’ai été très bien accueilli par Léa! J’ai même eu la surprise d’être pris en avance de 10min! J’espère éviter d’y retourner, mais pour une future blessure, je n’hésiterai pas!

A fuir, Rdv le 23 août à 10h40, personne à l'accueil ne me prévient qu'il y a du retard, 11h30 : je vais demander à l'accueil combien il y a encore de personnes devant moi, la secrétaire me répond 2, 30 mn minimum encore d'attente, j'ai récupéré mes papiers et suis parti. Le cabinet fermant à midi, je ne suis pas sûr qu'on aurait pu me faire mon écho aujourd'hui. Déplorables les délais d'attente dans ce cabinet, plus jamais.

J’ai consulté ce cabinet pour une radiographie du genou droit. Le centre est facilement accessible avec un parking juste à côté, très pratique. Mon rendez-vous était à 8h00, je suis arrivé à 7h50 et j’ai été pris en charge rapidement. L’ensemble du personnel, de l’accueil à la manip radio puis le médecin, a été particulièrement agréable et professionnel. A 8:25 j’étais sorti avec mes résultats. Tout s’est déroulé dans d’excellentes conditions. Je suis très satisfait de ma visite et je recommande vivement ce cabinet.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais : Après avoir pouffée d'exaspération car la dame âgée devant moi entendait mal, vient mon tour : Bien qu'après m'avoir rappelé 3 jours avant mon rdv initial pour le décaler d'une semaine, il s'avère que je ne peux en avoir mon rendez-vous car je me serai trompé de centre. J'avais bien précisé ce que je voulais par téléphone... Bien sûr, on m'a tendu un papier avec les bons centres d'un air dédaigneux voulant dire "t'es con"... L'attitude du personnel d'accueil est déplorable, 4 semaines d'attente pour rien au final : évitez vous la même mésaventure.

On peut stationner à proximité. Personnel sympa. Locaux propres. Problème : la réservation. Par téléphone, c'est compliqué. Sur place c'est trop long. Les plannings n'étant pas prêts,impossible de réserver. J'appelle toutes les semaines et comme par hasard plus de place jusque fin Juin... on faut comment pour avoir un rendez-vous ? Surtout quand on travaille tous les jours.

Très déçue par mon premier RDV. Avant de me faire enregistrer, j’ai attendu 10 minutes que la secrétaire médicale finisse de discuter avec sa collègue. Cette charmante personne a considéré que j’étais arrivée en retard. Elle m’a donc fait attendre 30 minutes en salle d’attente en laissant passer les 3 personnes qui avaient RDV après moi.😡 Conclusion, 1h30 pour une mammographie et 1h de retard au boulot. C’était la première et la dernière fois dans ce cabinet. La prochaine je ferai 1 ou 2 kilomètres de plus pour aller à mon cabinet habituel. Je déconseille aux personnes pressées qui travaillent

Deuxième rendez-vous dans ce cabinet de radiologie en l’espace de 6 mois et expériences similaires… En passant la porte d’entrée on vous demande d’attendre à 1 mètre du bureau de la secrétaire médicale pour vous enregistrer avant de patienter en salle d’attente. C’est un protocole raisonnable pour gérer le flux de patients entrants lorsqu’il y a du monde mais quand il n’y a personne et que la secrétaire vous voit donc bien arriver et vous laisse patienter 10min debout avant de vous appeler c’est assez étonnant comme manière de faire (les deux fois où je m’y suis rendu, j’étais seul à l’entrée et j’ai eu exactement le même accueil). Une fois appelé, aucun bonjour n’est prononcé en retour, elle vous demande simplement la raison de votre venue. En lui expliquant avoir un rendez-vous de suivi qui a été demandé par le radiologue, au lieu de consulter le planing des rendez-vous, elle cherche la moindre complication pour alimenter le plaisir de se plaindre en demandant plus d’explication sur la raison du rendez-vous en question, de lui montrer une ordonnance (alors que je lui ai bien expliqué qu’il s’agissait d’un rendez-vous de suivi demandé par le radiologue lui-même.)… Assez aigrie, elle essaie de me faire une leçon de morale, en me disant qu’elle ne peut pas me prendre en charge sans ordonnance et sans comprendre la situation, chose à laquelle je ne prête pas attention et je lui demande simplement de rechercher mon nom de famille dans le planning. Elle retrouve ainsi le dossier et comprends qu’il s’agit bien d’un suivi demandé par le radiologue et je peux enfin me rendre en salle d’attente pour patienter avant la radiographie. Hormis le problème à l’accueil, le reste de l’expérience est correct. L’activité du cabinet étant professionnelle, il faudrait prendre conscience de certaines choses pour améliorer votre attractivité : 1. Les clients sont avant tout des patients, ils se rendent au cabinet en raison d’une pathologie. L’amabilité et l’empathie sont donc de rigueur. 2. Le système d’accueil à l’entrée n’est pas du tout pensé pour les patients, mais plutôt pour le secrétariat médical qui en profite et en abuse. Remettre le patient au coeur du projet est nécessaire.

Merci au seul cabinet de radiologie à m'avoir donné un rendez-vous rapidement pour une échographie pour ma fille en urgence après avoir appelé 4 ou 5 cabinets différents sur la métropole. Je ne comprends pas les avis négatifs. Le personnel est très sympathique,à l'écoute, et les médecins donnent des explications qui sont très claires. Je recommande à 1000%