Centre de radiologie à Villeurbanne

Rdv pris pour une radio et échographie par doctolib car injoignable au téléphone.3 semaines de délai. 2 jours avant la date du rdv je reçois un sms à 13 h pour confirmation du rdv et le même jour à 17 h je reçois un autre sms pour annulation du rdv, sans motif sans appel pour convenir d’un autre rdv. Je me présente à 18h15 au cabinet après avoir vérifié l’heure de fermeture sur internet 19h , je suis très mal reçu on me dit que le cabinet est fermé, je voulais simplement comprendre et une personne m’a dit que je faisais un caprice... c’est une catastrophe ce cabinet depuis quelques mois... heureusement qu’il y avait une personne Marion qui a pris mes coordonnées pour me rappeler et le lendemain matin elle me rappelait à 7h30. Merci Marion, il existe encore des gens qui ont une conscience professionnelle.

Service très bien organisé et prise en charge rapide. Le seul reproche que je pourrai faire est au niveau de l’accueil dont la compétence et la sympathie varie selon la personne qui nous prend en charge. Être obligée d’insister sur le fait que l’on doit décaler un rdv en urgence car on a une opération dans l’hôpital qui a été décallé devrait être tout aussi bien accueilli car ce n’est pas la faute du patient.