Centre d'IRM à Lyon

J'aurais pu mettre 5 Étoiles pour l'équipe médicale mais l'accueil fut tellement désagréable, méprisant que tout est redescendu. Mme répète un texte, ne regarde pas le patient, soupire lorsque je mets un peux de temps pour sortir ma carte. Mme, nous ne venons pas par plaisir mais contraint par un PB de santé... Alors, un peu d'empathie, ou même de respect serait un plus 🤨

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Incompétent, condescendant, je continue ? Tu prends rdv pour 8h30, on te demande de venir agen, la vessie pleine pour une échographie et on te prend à 9h20 !!! C'est quoi le concept de "sur rdv" ? Même mon coiffeur sans rdv est plus rapide ! Aucun respect du client euh... du patient A ÉVITER !!!!!

Je suis venue faire une prise de sang, rien de plus rapide. L'accueil reste à désirer. L'enregistrement est très très lent, j'ai été prise 25min après mon arrivée (un rendez vous un lundi matin donc pas foule et personne n'attendait devant moi). De plus le centre ne prenait pas ma mutuelle, ce qui ne m'arrive jamais. Le seul point positif, la docteur était très aimable et très douce. Je ne recommande pas si vous aimez la ponctualité ou que vous êtes pressés!

Après avoir passé une échographie j'attends 30 minutes et je demande à la secrétaire (cheveux courts certain âge) de façon tout à fait correcte si mon compte rendu va être prêt. Elle me répond que j'ai qu'à attendre on m'appelera sur un ton arrogant. Résultat après 50 minutes je réclame ma carte vitale car elle appelait des patients qui étaient passés après moi. Il était évident qu'elle refusait de me donner mon compte rendu. Je l'avais d'ailleurs entendu dire à sa collègue que les personnes qui venaient réclamer leur compte rendu elle les faisait encore plus attendre. On vient dans ce centre pour passer des examens on ne vient pas s'acheter une robe. Son attitude est anormale car elle m'a laissé partir alors qu'elle avait mon compte rendu sur son bureau. C'est inacceptable et c'est de la méchanceté gratuite. Il est noté que les patients doivent être corrects avec le personnel, il serait bien de rajouter que les secrétaires doivent être correctes avec les patients. Les professionnels de santé sont plutôt bien mais les secrétaires renvoient une très mauvaise image de ce centre.