SAS IRM SUD - NATECIA

Tags: Centre d'IRM,

• Muriel.a

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  Le 09/06/2022 à 06:03

  J'aurais pu mettre 5 Étoiles pour l'équipe médicale mais l'accueil fut tellement désagréable, méprisant que tout est redescendu. Mme répète un texte, ne regarde pas le patient, soupire lorsque je mets un peux de temps pour sortir ma carte. Mme, nous ne venons pas par plaisir mais contraint par un PB de santé... Alors, un peu d'empathie, ou même de respect serait un plus 🤨
• olivier.

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 05:54

  Un excellent accueil de carnelle et une équipe à l'écoute du patient Ne changez rien!!!
• Yi.w

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  Le 16/02/2022 à 10:57

  1 étoile pour ne pas dire 0!! Secrétaire extrêmement désagréable. Vos patients sont humains comme vous ! Merci de rester respectueuse envers vos semblables.
• Lilia.o

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 05:37

  Venue pour accompagner un proche faire une IRM hier dans l'après midi, nous tenions à féliciter l'équipe qui a été exceptionnelle ! Personnel très doux, très efficace et acceuil exemplaire. La secrétaire aux longs cheveux bouclés était adorable, souriante, très professionnelle et avait l'air de maîtriser son métier sur le bout des doigts. Arrivée et départ en 1h15 chrono ! Je ne comprend absolument pas les avis négatifs et recommande +++ quel plaisir de bénéficier d'un peu d'humanité dans les circonstances actuelles dans lesquelles nous vivons... nous reviendrons si besoin sans problème !
• Sebastien.u

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  Le 19/05/2021 à 14:52

  Cet IRM est une grosse blague, la Secrétaire présente ce jour désagréable et méprisante, passez votre chemin, vous trouverez mieux ailleurs! Cette dame en particulier (dame blonde cheveux au carré) est blasée de son emploi, notre temps d'attente s'est resumé en un flot de bêtises méprisantes et déplacées exprimées à une patiente au telephone et sur haut-parleur (comme ça toute la salle d'attente en profite) , tout le monde se sentait mal à l'aise dans la salle d'attente, aucune confidentialité, assistante d'accueil méprisante et critiquant ouvertement ses collègues et sa Direction devant les patients, concept de l'IRM à Natecia à revoir, Imsel donne malheureusement une mauvaise image au concept Natecia pourtant si bien...meilleure sélection du personnel à prevoir, nous n'y mettrons plus les piedsa cause de cette dame!
• Khrystyna.r

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  Le 05/05/2021 à 18:27

  Personnel très agréable et efficace, merci pour votre travail !
• ALERTIS.O

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 21:27

  Rapide et efface. Entre l’appel téléphonique pour prendre un rdv, l’accueil, le manipulateur radio et le médecin qui m’a fait un compte-rendu tout s’est très bien passé.
• Célia.a

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 05:31

  Je fais régulièrement des examens dans ce centre et je constate toujours autant de professionnalisme et de sympathie de la part de l’ensemble du personnel. Je recommande!
• Chris.

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  Le 09/04/2021 à 10:55

  Sortie de l''IRM sans mon compte-rendu. J+4 :J'ai rappelé on me dit qu'il est à la frappe et qu'on m'appellera. J+6 : Ne voyant rien venir j'ai re rappelé là on me dit que le radiologue n'a toujours pas vu mes clichés J+7 : Une secrétaire m'appelle en me disant qu'un CD de mes antécédents a été retrouvé (j'en avais laissé 2 et des documents pour l'antériorité de ma tumeur au rocher) J+8 : on devait m'appeler ce matin et j'attends toujours Pas sérieux du tout
• emy.e

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  Le 23/03/2021 à 16:38

  Très mécontente de la secrétaire qui m’a reçu ce lundi à 17h30!!! C’est honteux de recevoir des PATIENTS de la sorte!!merci de bien vouloir lui expliquer qu’elle est fasse à des PATIENTS qui ont des pathologies, que ce n’est pas par plaisir que l’on vient à l’hôpital et que l’approche a avoir vis à vis des personnes qu’elle a en face d’elle doit changer!!! On ne devient pas secrétaire médicale sans avoir un minimum d’empathie, elle avait déjà reçue ma mère d’une façon exécrable je n’ai rien dit mais là ce n’est plus possible. Donc si la direction pouvait recadrer la personne présente ce lundi 22 mars 2021 a 17h30 ça remonterai largement les avis positifs! Par contre rien a redire sur la deuxième secrétaire que j’ai vu ce mardi 23 mars à 13h30, très agréable, très poli, on voit qu’elle connaît son métier. Idem pour le personnel de l’Irm qui a été très sympathique et rassurant.
• Cynthia.e

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  Le 17/03/2021 à 21:08

  Scanner au mois d'octobre et Irm ce jour pour ma fille à Natecia. De la prise de rdv à l'examen, toute l'équipe a été à l'écoute et très professionnelle ! Grâce à tout cela les examens se sont très bien passés et sans angoisse ! Nous vous remercions pour votre accueil et votre gentillesse !
• Trécilia.

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  Le 08/03/2021 à 08:48

  Beaucoup de sympathie et très bon accueil de l'ensemble du personnel . Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs! Je vous remercie pour votre efficacité et votre optimisme .
• Hayete.h

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 09:28

  Équipe au top et rassurant. Aucune compréhension des avis précédents... Merci a vous
• Deborah.a

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  Le 14/01/2021 à 15:20

  Personne ne peut virer cette personne à l accueil au cheveux court ? C est grave ce comportement.
• george.e

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  Le 21/12/2020 à 09:31

  Secrétaire désagréable qui se permet de hausser le ton et vous juger. Au vu des commentaires précèdent je pense que la direction doit faire un rappel à ces dames concernant l'accueil téléphonique ou physique. madame vous n'êtes pas médecin donc vos reproches gardez les pour vous
• Aurelie.

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  Le 18/11/2020 à 18:24

  En voulant prendre simplement un rendez-vous pour une IRM, je me suis retrouvé confrontée par téléphone à une secrétaire très désagréable, méprisante et jugeante sans aucune once d'empathie à mon égard. Visiblement je ne semble pas être la seule à le penser après lecture des avis. Cette personne entache l'image de Natecia, ce manque de professionnalisme et d'humanisme n'est pas acceptable à mon sens dans un service de santé. Communication téléphonique du mercredi 18/11 à 11h09.
• Sandrine.e

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  Le 29/10/2020 à 17:07

  Accueil déplorable, le patient n'est qu'un numéro et on se fiche de son stress. Attention quand vous insultez les patients, la cloison est fine dans la salle d'attente !!!! Quelle education!!
• Gwendoline.A

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  Le 02/09/2020 à 17:31

  PASSEZ VOTRE CHEMIN !! Ce commentaire concerne les 2 secretaires qui travaillaient entre 15h et 18h mercredi 2 septembre. Et ne concerne pas le personnel médical. Mesdames, si vous souhaitez changer de métier allez y ! Vous avez fait le choix de travailler dans le médical ou nous attendons de votre part UNIQUEMENT de la bienveillance et un accueil chaleureux. En se présentant à vous, nous recevons UNIQUEMENT du mépris, et de l'indifférence ! Je sais qu'il est difficile de sourire sous le masque, mais le sourire est aussi dans la douceur du regard et dans le ton de la voix. Sérieusement quelle froideur ! C'est la 1ère et la dernière fois que je réaliserai un IRM dans ce centre ! Heureusement que l'équipe médicale est plus sympathique !
• Klara.N

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  Le 28/08/2020 à 09:00

  Accueil sympathique. Secrétaires médicales agréables.
• Julie.a

  2 / 5

  Le 23/07/2020 à 10:14

  Dommage que l'avis se base principalement lors de l'accueil car il est mauvais ! Pas de sourire, secrétaire pas aimable et qui semble vraiment soûlé d'être là. Parle dans sa barbe et on semble la déranger. Par contre la manip radio et le médecin ont été super !
• Nolwen.

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  Le 10/02/2020 à 12:36

  Une secrétaire n'a absolument aucun coeur, aucune bienveillance envers des personnes malades et qui souffrent. Il y a tellement de commentaires ici qui relatent le même type d'échanges, il faut changer de métier de toute urgence !!!!!!
• Florence.o

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  Le 13/12/2019 à 16:04

  Je confirme les avis précédents au sujet de l'une des secrétaires d'accueil. Au moment de m'enregistrer elle prend un appel et la façon dont elle a répondu à la personne à l'autre bout du fil...j'ai pas de mots. La personne parlait manifestement mal le français et appelait pour une IRM du "picrias". La secrétaire lui a fait répéter 3 fois, lui disant que cet organe n'existait pas et qu'il fallait rappeler plus tard une fois retrouvé l'ordonnance et le nom correct de l'organe, elle n'a pas de temps à perdre, elle ne comprend pas, il faut être précis quand on appelle pour un rdv monsieur..." Pas besoin d'être dans le secteur médical pour deviner qu'il s'agissait en fait d'une IRM du pancréas... Cette secrétaire n'a absolument aucun coeur, aucune bienveillance envers des personnes malades et qui souffrent. Il y a tellement de commentaires ici qui relatent le même type d'échanges, il faut changer de métier de toute urgence madame !
• Caroline.V

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  Le 06/06/2019 à 14:40

  Deux secrétaires de l'accueil très désagréable !!! Elles sont hautaines et méprisantes ! Mesdames, si votre métier ne vous correspond pas, il est encore temps de changer de voie !! L'équipe médicale en revanche est très agréable, met bien à l'aise et sont au top !!
• philippe.e

  1 / 5

  Le 22/05/2019 à 21:04

  ma mere a passèe une irm et l experience est des plus indigeste. l equipe medicale n a montrèe aucune ampathie a l egard de ma mere. l appareil faisait un bruit enorme ,pleins de vibrations et elle n avait que des especes de boules quies.elle a appellèe plusieurs fois pour exprimer ses souffrances mais personne ne se soussiait d elle.ca a ete une torture.je comprends pas qu une clinique puisse agire ainsi.ma mere a deja eu une irm ailleurs et ca c etait bien passèe. un jours apres cet irm elle a encore des douleurs au corps du au bruit et vibrations. je vais contacter la direction pour exprimer mon mecontentement. je suis obliger de mettre une etoile pour pouvoir publier sans ca ce serait ..
• Mary.m

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  Le 07/05/2019 à 14:00

  Prise de rendez vous téléphonique très difficile.La secrétaire change de sujet... Au final pas de rendez vous!!
• Marine.c

  3 / 5

  Le 11/03/2019 à 14:59

  Très bon médecin et équipe MEDICALE. Cependant Secrétariat/accueil sec et totalement inadapté au milieu médical. Aucune douceur ni prise en compte de la situation(IRM/hopital/stress...) ni explication. Dommage d'avoir choisi ces équipes pour représenter l'IRM Natecia alors que l'équipe Médicale est pro et agréable
• skarfman.k

  1 / 5

  Le 16/11/2018 à 15:20

  Vu les avis catastrophiques sur l'accueil je vais voir ailleurs si j y suis faites nous savoir au changement du personnel d'accueil a moins qu'elle connaisse très bien les médecins.
• christophe.a

  4 / 5

  Le 18/09/2018 à 10:13

  Rendez vous en moins de 48. Pris en temps et en heure. Médecin souriant et personnelle d'accueil correcte. RAS.
• Auriane.r

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 12:48

  Un IRM du genou passé ce matin. La prise en charge efficace et l'examen réalisé quasiment à l'heure. La jeune femme (métisse) à l'enregistrement, agréable et souriante. Néanmoins, lors de la réception des résultats, la femme aux cheveux ondulés, cinquantaine d'année a été plus que désagréable. Son attitude est déplorable et méprisante face aux patients. Je ne me suis pas gênée pour la remettre en place. Visiblement, d'après les autres avis, elle nuit à la réputation de l'établissement et personne ne dit rien !!! Il faut changer de métier Madame !!!!
• Jennifer.

  1 / 5

  Le 26/07/2018 à 14:24

  Je ne sais pas pour le reste du personnel, mais la secrétaire a laquelle j’ai eut à faire aujourd’hui était plus que désagréable et incorrecte. Un IRM est un examen stressant et important pour beaucoup, merci de ne pas l’oublier! L’un des pré-requis en tant que secrétaire médicale n’est-il pas l’amabilité? Revoyer votre personnel. Cordialement.
• Soucii.e

  1 / 5

  Le 25/06/2018 à 08:21

  Vu les commentaires je vais aller voir ailleurs. Merci
• Jessica.y

  1 / 5

  Le 23/03/2018 à 07:32

  Je les trouves incompétents je peux même pas récupérer ma radio perdu pas aimable
• Marine.C

  1 / 5

  Le 19/03/2018 à 17:01

  Organisation déplorable. 1h00 de retard sur le rendez-vous. Personnel désagréable (mise à part le médecin). Je ne recommande absolument pas !!
• Lisa.o

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  Le 23/02/2018 à 16:45

  Rdv annulé sans que j'en sois informée. La secrétaire affirme qu'elle m'a appelé ET envoyé un sms, ce qui est complètement faux. Une fois au téléphone pour comprendre ce qu'il se passe on se fait gentiment envoyer balader. C'est inadmissible quand on sait qu'en plus ces rdv sont pris des mois à l'avance. A éviter !
• kevin.o

  1 / 5

  Le 15/11/2017 à 14:16

  Accueil nul nous renvoie baladé pr un rdv de irm et pas très accueillant
• Eve.e

  1 / 5

  Le 14/06/2017 à 16:41

  Inadmissible, plus d'une heure de retard, personne ne s'excuse. Un accueil déplorable au téléphone! Pas d'explication lors de l'examen, j'ai eu l'impression d'être un cas d'étude mais pas un être humain. Quel dommage, ils ne sont pas prêt de me revoir!
• Glass.L

  1 / 5

  Le 06/06/2017 à 10:46

  Bonjour à tous, 2 rdv de pris annulée sans être prévenue. La confirmation du rendez-vous 72 h a l'avance n'est pas en adéquation avec le répondeur téléphonique qui lui est à 48h enfin bref 1étoile pas plus dommage qu'il n'y est pas de 0 étoile.
• Lisa.R

  1 / 5

  Le 28/04/2017 à 08:26

  Accueil téléphonique très désagréable : changez de métier madame, pour votre bien et celui des autres.
• lazare.e

  1 / 5

  Le 26/04/2017 à 07:16

  Accueil téléphonique et face à face très désagréable
• Patrick.a

  3 / 5

  Le 06/04/2017 à 14:11

  Gestion téléphonique assez bof.