SIMSE Espace Européen de l'Entreprise Le "Carré blanc" Prenez votre rendez-vous sur SIMSE.fr

Je Fais tous mes examens d Imagerie au simse le carré blanc à schiltigheim j ai toujours eut des secrétaires aimables polies souriantes avenantes très professionnelles vraiment très bien. Pas d attente les horaires de rdv sont respectés à 95% et tous les professionnels de santé avec qui j ai été en contact médecins infirmières assistantes bienveillants des explications claires répondant aux questions et prenant le temps nécessaire🙏

Merci aux radiologues Dr Grunder qui a pris soin de regarder précisément ma mammographie , de refaire des clichés + écho et de me trouver un petit cancer placé très profondément près des muscles thoraciques. Merci au Dr Orlandini-Berard d avoir pris la suite par l IRM l écho de 2ieme intention et d avoir fait la biopsie. Vous m avez rendu un grand service, après l ablation de la tumeur et de GS , je n aurai que de la radiothérapie et de l hormonothérapie. Mais n oublions pas non plus la prise en charge morale des assistantes du service au top. Merci à tous

Impossible de joindre ce cabinet, appels coupés en boucle toute la matinée de samedi c’est tout simplement insupportable. Après de nombreuses tentatives, j’ai enfin eu un homme en ligne… pour tomber sur une personne particulièrement désagréable, hautaine et totalement irrespectueuse. Il n’a fait aucun effort pour comprendre ma demande et m’a raccroché une nouvelle fois au nez. Je ne comprends pas comment un tel comportement peut être accepté, surtout dans le domaine médical où les patients sont déjà en situation de besoin, voire d’inquiétude. Aucun professionnalisme, aucune écoute. J’ai dû me tourner vers un autre cabinet. A fuir !!

Tout c'est très bien passé à un détail près que les effets personnels ne sont pas sécurisés. Pas de possibilité de les enfermer dans un casier ou de fermer la porte à clé, sinon j'aurais mis un avis 5 étoiles.

On m’annonce quand je viens sur place que mon rdv est annulé sous prétexte que je ne leur ai pas retourné une fiche d’information que je n’ai jamais reçue… Mais le secrétariat n’en a cure: « on vous a appelé » alors que je n’ai reçu aucun appel. (Ils avaient pourtant bien réussi à me joindre lorsqu’ils voulaient me demander de changer mon créneau de rdv. Bref, mauvaise foi à son paroxysme.) Pour vous prendre de façon systématique 80€ de dépassement il y a du monde, pour faire correctement du travail administratif et ne pas traiter les patients comme du bétail visiblement moins… Dommage car les médecins là bas sont compétents, mais ils ne semblent malheureusement pas avoir laissé de compétence au reste du personnel.

Honteux. Vraiment. On parle souvent de “service au patient”, mais ici, on a plutôt le sentiment d’être un simple numéro dans une organisation où la rentabilité semble passer avant la santé. Dès l’arrivée, le ton est donné. Si vous avez un rendez-vous, prévoyez au minimum une demi-journée entière, car les retards sont considérables. Plus d’une heure d’attente, sans la moindre information, sans la moindre explication, et surtout sans aucune excuse. Le silence total. Personne ne vient prévenir, personne ne s’excuse, personne ne semble trouver la situation anormale. Ce manque de communication est particulièrement difficile à accepter lorsqu’on a déjà attendu quatre mois pour obtenir cet examen. Quatre mois d’attente… pour finalement devoir repartir sans avoir été pris en charge. Une perte de temps, d’énergie, et une déception profonde. Ce qui choque le plus, au-delà du retard, c’est le manque de considération. Un simple mot, une explication, un minimum d’empathie auraient pu faire toute la différence. Au lieu de cela, on a l’impression que la situation est banalisée, presque normale. Une organisation aussi peu respectueuse du temps et des patients interroge sérieusement. Pour ma part, je ne renouvellerai pas l’expérience. À l’inverse, le SIMSE Saverne propose un service bien plus professionnel, ponctuel et respectueux des patients.

Honteux. Vraiment. Quel sens aigu du “service au patient” ! On se croirait moins dans un établissement médical que dans une chaîne de production, version industrielle du portefeuille. Ici, la santé passe visiblement après le chiffre d’affaires. Je vous conseille d’ailleurs de poser une demi-journée de congé — au minimum — pour espérer avoir le privilège d’un rendez-vous. Les retards ? Stratosphériques. Les excuses ? Inconnues au bataillon. Après plus d’une heure d’attente, toujours aucune information, aucun mot, rien. Résultat : on finit par repartir, sans avoir passé l’examen pour lequel on avait déjà patienté… quatre mois. Un modèle d’organisation. Vraiment. Plus jamais. Il s’agit d’un compte familial, cet avis concerne mon épouse la cliente. Ps : le Simse à Saverne offre lui un très bon service.

Je déconseille totalement. Jappelle le secrétariat pour un rendez-vous la dame le parle d'une façon tres hautaine et me rigole au nez. Pour me dire au final que mon rendez-vous na rien d'urgent donc je n'ai qu'à attendre. Vraiment aucun professionnalisme !! J'étais deja tres déçu lors de ma dernière venue car on avait perdu mes documents et en plus on m'avait oublier dans la cabine. Personnel tres impoli et aucun professionnalisme je déconseille fortement il serait temps de faire un point sur le personnel et sur l'accueil du client