Centre d'Imagerie Médicale des 2 Rives

Ma précédente visite avait déjà été désagréable. Cette fois, je n’ai pas pu me présenter à deux rendez-vous pour raisons de santé. Impossible de joindre un humain par téléphone et le rappel automatique n’est jamais arrivé. Résultat deux avertissements sur Doctolib. Répondre au téléphone, ils ne savent pas, mais pour sanctionner, aucun souci. Gestion des patients déplorable, parking hors de prix, un business, pas un lieu de soins.

Le centre médical dispose de plusieurs créneaux horaires sur doctoblib. Les informations reçues sont claires et complètes, elles permettent de ne pas se perdre malgré la taille du bâtiment. L’attente est assez courte pour un IRM le matin, le personnel est compréhensif est accueillant.

Alors eux ils sont très TRÈS FORT ,mon mari et handicapé amputé et en fauteuil.les " infirmière " (désolé je connais pas leurs nom exact) mais ces personnes on su s'adapter directement et ramener le matériel nécessaire pour transférer mon mari de son fauteuil au fauteuil pour accéder a l'IRM.des petite jeune femme super aimable malgré que mon mari a besoin de temps pour se déshabiller et ses transfert.lacceuil au top .juste les machines a l'accueil automatisé c'est pas très pratique heureusement qu'il y a toujours les secrétaires.le lien et bien agencé PMR .et il ont des machines très précise et performante.vraiment Merci de prendre soin du peuple .on vient de Mulhouse pour se soigner chez vous .car vos disponibilités sont bien plus raisonnable que chez nous .et votre accueil et vraiment au top . félicitations 🤲🏼

Je suis tombée plusieurs fois sur la même secrétaire pour mon fils charly à l'accueil une perle, je n'ai malheureusement pas retenu son nom, le chirurgien qui l'a diagnostiqué top et celui de la biopsie aussi

Bravo pour l'accueil en radio scanner ce matin à 8h 20 ,la dame et le MR ,très sympathique, par contre la dame a l'accueil Pour les rendez-vous ce n'était pas un accueil chaleureux Dommage !!!

On vous envoie un SMS et un courriel particulièrement directif voire agressif, qui ne témoigne en rien du respect du patient, ni d'une prise en charge digne d'une entité médicale d'un pays développé. Il est signé Callia? Quel est cet interlocuteur par rapport à Rhena? Il n'y a bien sûr pas moyen d'y répondre (No-reply). Et votre RDV est annulé si vous n'exécutez pas les ordres. "Bonjour, Vous avez un examen d'IRM prévu à l'Imagerie Médicale des Deux Rives. Après vérification, nous n'avons pas réceptionné les documents nécessaires à la validation de votre rendez-vous. Merci de compléter votre préadmission avant 13h aujourd'hui sinon nous serons dans l'obligation d'annuler votre RDV : Veuillez nous retourner les documents en cliquant sur le lien se trouvant dans l'email intitulé "Préparation Rendez-vous Imagerie". Lorsque votre préadmission est validée un QR Code est généré et vous sera envoyé par e-mail, si vous ne recevez pas ce QR Code c'est que la préadmission n'est pas complète. Cordialement, Imagerie Médicale des Deux Rives"

Attente interminable, absence totale d’informations, médecin qui ne se présente même pas, et frais de parking hallucinants. Une expérience très décevante pour un centre censé être spécialisé et privé. J’ai passé une IRM pelvienne pour recherche d’endométriose, dirigée apparemment par le spécialiste Philippe Host. J’ai obtenu mon rendez-vous par téléphone il y a près de 4 mois, en septembre, à une horaire qui ne me convenait pas mais que j’ai dû accepter faute de choix en me disant que c’est un rendez-vous les horaires sont en principe respectés mais on pas du tout préparé vous a resté plus long que prévu. On demande aux patients d’arriver 15 minutes en avance, je suis donc arrivée vers 9h20 pour un rendez-vous à 9h30, résultat prise en charge à 10h10, sans aucune explication. Le médecin Philippe Host ne s’est même pas présenté, pas un mot, aucune information, aucune communication. L’examen a duré à peine 10 minutes. Ensuite, j’ai encore dû attendre pour pouvoir payer. Lorsque je vais à l’accueil pour demander si c’était terminé, on me répond simplement « Ah bah on allait vous appeler ». Un manque de professionnalisme flagrant si on ne se manifeste pas, personne ne s’occupe de vous. Et pour couronner le tout, le parking coûte 1,50 € les 10 minutes, ce qui est totalement abusif au vu de l’organisation catastrophique.

J’ai dû abandonner au bout d’une heure d’attente! Les gens réservent leur créneau en fonction de leur disponibilité donc si un créneau n’est pas disponible il ne faut pas le proposer. Je veux bien comprendre 15-20 min de retard mais là c’est trop! Les gens sortent des box mais bizarrement on ne les voit pas entrer, en tout cas en 1h j’en ai pas vu un?? Y’aurais t’il une autre entrée?? Évidemment que je ne recommande pas.