Service d'Imagerie de la Clinique d'Occitanie (IRM, Scanner, Radiologie, Echographie, Conebeam)

Je souhaite porter mon vif mécontentement suite à un incident survenu lors,de mon exam IRM ce jeudi 30/04. Je tiens à préciser que je réalise tous les ans depuis 2009 cet examen faisant suite à un cancer au sein et le professionnalisme et sympathie du Docteur Camezin me sont précieux quant à ses interprétations. Ces qualités sont de même pour le Docteur Kany qui me suit depuis 2014 suite à un cancer de la parotide et dont ses interprétations sont primordiales pour le lien avec mes chir Orl. Et que dire de l'équipe de Charly et ses collaborateurs, tous manipulateurs en radiologie aussi qui font, eux, preuve au fil des années de respect, bienveillance et professionnalisme. Bref, attitude professionnelle dans un contexte de soin où je n'ai jamais connu de problème. MAIS CE JOUR, Jeudi 30 Avril , un nouveau jeune manipulateur en radiologie "Monsieur Boris"(je ne connais que son prénom)a lors de la pose du cathéter, procédé à 2 tentatives infructueuses provoquant une douleur importante au niveau de ma veine. Sous l'effet de cette douleur, j'ai eu un mouvement de recul instinctif accompagné d'une réaction verbale. La réaction de "Monsieur Boris" ? Me hurler dessus ! Oui hurler sur un patient qui souffre ! Ce type de comportement est indigne du milieu médical. La douleur, le stress, la vulnérabilité quant à l'attente de nouveaux résultats annuels, tout cela tourne en boucle chez le patient lors de l'examen et doit être pris en compte si l'on connaît son métier..... Le comportement dont j'ai été victime est contraire aux règles élémentaires de prise en charge et communication des patients. Ce n'est pas un simple " incident" , c'est un manquement grave à la prise en charge du patient ! Il va de,soi que ce présent courrier a été adressé à qui de droit.

Heureusement que certains rehaussent le niveau. Lors de l examen radiologique,/IRM un manque d hygiène est constaté, les poignées collent. Travail à la chaîne. Manque d amabilité et de politesse de certains professionnels.

Merci a tout l'équipe je suis venu tout a l'heure j'ai plus mal j'ai us une infiltration merci vraiment je suis mandame guyot bien cordialement

Vu aujourd'hui une radiologue :Md Cany Muriel ,cette personne nous a donné son diagnostic dans un couloir .😭 Désagréable impression d'y être allée pour rien ,aucune emphatie envers la patiente.Cest bien triste .😭😭😭😭😭😭

Une catastrophe...demande de rdv anticipée 3 mois à l'avance pour nous dire que les premiers rdv ne sont que fin janvier. Il faudrait peut-être que la direction revoit son organisation...à quel moment peut-on ne pas avoir honte de proposer des rdv aussi éloignés dans le milieu de la santé. Inconcevable en 2025 !!!

BARBARE , mon conjoint a passé un scanner ce matin, il prévient l’infirmière qu’il est difficile de lui piquer les veines car elles roulent. Bref, elle lui torture le bras , il ce plaint de douleurs mais elle continue. Pendant le scanner au moment d’injecter le produit, comme le cathéter a été mal positionné la veine a éclaté laissant tout le produit se répandre dans bras. Aucune excuse de la part de la dite « infirmière ». Après quelques explications rapide sur les risques et une ordonnance de médicaments vous pouvez disposer. À la pharmacie on apprend que le traitement n’est pas remboursé et la visite de l’infirmière à nos frais. Inadmissible une bande d’incompétents,sans empathie..On va leurs envoyer la facture.des excuses auraient été le minimum syndicale,très en colère.

Accueil très agréable pour l enregistrement du dossier. Radiologue super pour nous expliquer les résultats. Par contre la secrétaire au bureau de remise des résultats devrait apprendre à être aimable et à faire son boulot au lieu de passer 18 minutes à discuter de sa vie avec une de ses collègues

Plus d'une heure et demie d'attente pour une simple radio. Les autres sites de Radiologie Medipôle Garonne sont bien mieux organisés. Même si la présence d'un service d'urgences peut déstabiliser un planning, je n'ai vu aucune urgence vitale ! Il me semble plutôt qu'il y a un manque flagrant de personnel alors que c'est une clinique privée, qui fait des bénéfices et profite aussi des aides de l'Etat ! Heureusement, l'amabilité du personnel, même si elle ne peut pas compenser, fait chaud au cœur. Vous pouvez être sûrs que nous ne reviendrons plus alors que vous êtes les plus proches de notre domicile.