Service d'Imagerie de la Clinique d'Occitanie (IRM, Scanner, Radiologie, Echographie, Conebeam)

Très déçue du service!!!vous partez sans vos résultats car les employés sont débordés et les manipulateurs submergés !!!!imprimante en panne ….c est l usine …..vous êtes juste un numéro qui rapporte car ils ne prennent plus le tiers payant .

BARBARE , mon conjoint a passé un scanner ce matin, il prévient l’infirmière qu’il est difficile de lui piquer les veines car elles roulent. Bref, elle lui torture le bras , il ce plaint de douleurs mais elle continue. Pendant le scanner au moment d’injecter le produit, comme le cathéter a été mal positionné la veine a éclaté laissant tout le produit se répandre dans bras. Aucune excuse de la part de la dite « infirmière ». Après quelques explications rapide sur les risques et une ordonnance de médicaments vous pouvez disposer. À la pharmacie on apprend que le traitement n’est pas remboursé et la visite de l’infirmière à nos frais. Inadmissible une bande d’incompétents,sans empathie..On va leurs envoyer la facture.des excuses auraient été le minimum syndicale,très en colère.

Je tenais à remercier l’accueil du service pour son efficacité. J’ai pu, à ma demande récupérer très rapidement les CD d’imagerie de mes deux examens ( Scanner et IRM) réalisés à Médipôle. Cela m’a évité de m’y déplacer. Merci. GC

Bonjour c'est un message qui s adresse à tout le services ambulatoire. Je remercie infiniment tout le personnel brancardier, infirmière, anesthésiste. Chirurgien dct bosses ainsi que ca secrétaire vous avez était tous à l'écoute à nos petits soins à nôtre confort merci encore pour toutes ces attentions et merci aussi pour les renseignements administratifs tout est bien expliqué

Accueil très agréable pour l enregistrement du dossier. Radiologue super pour nous expliquer les résultats. Par contre la secrétaire au bureau de remise des résultats devrait apprendre à être aimable et à faire son boulot au lieu de passer 18 minutes à discuter de sa vie avec une de ses collègues

Plus d'une heure et demie d'attente pour une simple radio. Les autres sites de Radiologie Medipôle Garonne sont bien mieux organisés. Même si la présence d'un service d'urgences peut déstabiliser un planning, je n'ai vu aucune urgence vitale ! Il me semble plutôt qu'il y a un manque flagrant de personnel alors que c'est une clinique privée, qui fait des bénéfices et profite aussi des aides de l'Etat ! Heureusement, l'amabilité du personnel, même si elle ne peut pas compenser, fait chaud au cœur. Vous pouvez être sûrs que nous ne reviendrons plus alors que vous êtes les plus proches de notre domicile.

Attention à la radio....Le radiologie a vite fait de vous passez d un brancard à l autre ....limite limite pour la profession

De l'attente lais le personnel est sympa

Suite à un scanner. Personnels très sympa aussi bien en réception, que pendant l'examen. Je recommande vivement.

Personne ne répond , j'en suis au 35 ieme appel , on vous fait attendre puis cela coupe , pas du tout sérieux , ni professionnel .

première fois à la clinique pour 2 IRM des genoux. rendez vous obtenu rapidement sur internet. premier jour examen passé au bout de 30 mn et résultat en 5 mn. second jour examen passé au bout de 5 mn et résultat au bout de 50 mn. j'ai trouvé tout le personnel compétent et très réactif.

Je passe une IRM cérébrale en 2023 qui révèle une anomalie donnant lieu à un second rendez vous. Au deuxième examen, le Dr isole cette dernière, à contrôler à N+1. Pour un autre sujet, je revois ce même Dr qui me reconfirme qu'un nouveau contrôle serait nécessaire. Super ! Je suis sur place. Je prends rendez vous en me rendant à l'accueil ! Et la, ca se gâte... La secrétaire qui me recoit, non content de ne pas m'adresser un regard, trop occupée à se vanter d'être suppliée par tous les médecins sur place d'assister à la soirée de noël, pose le rendez vous pour début février, sans m'informer de quoi que ce soit, sauf me dire que l'examen se fera avec un autre médecin. Ca s'arrête la, et ici commence la période de stress. Claustrophobie ? Absolument. Frayeur des potentiels résultats , Affirmatif. Allez, je prends mon courage à deux mains et me rends sur place le jour J. Passage à l'accueil, même secrétaire ! J'espère qu'elle a passé de bonnes fêtes et ambiancé tous ses collègues dans une chenille endiablée jusqu'au bout de la night. Et la, tel Gandalf face au Balrog, elle fait barrage, fièrement : "Pas d'ordonnance ? pas d'examen !" "Ah ? Mais c'est le médecin d'ici qui m'avait parlé d'un contrôle à N+1, je pensais que s'agissant d'un suivi, ca ne serait pas nécessaire ? " Eh si, pas d'ordonnance, pas d'examen" "Mais on ne m'a rien dit ?" "Eh oui, mais pas d'ordonnance, pas d'examen ! Bougez pas je vais voir avec le médecin" Quelques minutes plus tard, le Médecin débarque. "Alors en fait, vous n'avez pas d'ordonnance, du coup pas d'examen. Mais on peut reprendre rendez-vous, comme ca vous revenez avec une ordonnance, et on fera l'examen ? Mais pas avec moi comme c'était prévu ce jour, mais plus avec l'autre Dr, c'est elle la spécialiste !" " Ah oui, mais bon c'est un peu ch***t, moi on m'avait donné RDV avec vous, aujourd'hui, on ne m'avait pas précisé qu'il fallait impérativement refaire tout le parcours de soin pour un contrôle de suivi, la je suis venu pour rien et on doit tout refaire quoi ?" "Oui, oui, mais si c'est ch***t pour vous, vous pouvez toujours vous en aller hein !" Allez, merci, bisous. En même temps, si on ne fait pas ce contrôle, je peux partir du principe que tout va bien, et espérer que ce soit le cas ! Merci pour votre sollicitude, votre empathie, votre patience, votre parking payant, vos dépassements systématiques d'honoraires, vos retards, et de ne plus pratiquer le tiers-payant, vous êtes super, changez rien.

Certaines secrétaires médicales sont mal aimables voir méprisantes avec les patients

C’est mon deuxième rdv et les 2 ont été réalisés dans de bonnes conditions. Il y a beaucoup de monde et globalement il n’y a pas eu de retard . Le seul bémol c’est les délais pour obtenir un rdv . Néanmoins le personnel se démène pour éviter des délais trop importants.

Merci à l'équipe du docteur El Ouadih, pour leur accueil bien sympathique, leur professionnalisme, leur écoute, tout à fait dans le sens du Dr. El Ouadih. Mille Bravos donc à toute cette équipe....qui avance dans le même sens, aves à sa tête une belle personne !!! Bernard,

Je me sentais hyper stressé avant mon rendez-vous pour une IRM mammaire, l’équipe a su me rassurer, je tiens à les remercier pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse, du secrétariat à l’équipe de soins. Encore merci. Sandrine

Mon avis négatif (1 etoile en moins) concerne une secrétaire. Je ne comprends pas comment on peut être si peu aimable dans un service concernant la santé. Je ne généralise pas mais la secrétaire qui m'a reçue était très désagréable. Je suis venue pour une infiltration à l'épaule. L'assistante a été très aimable et rassurante, idem pour le docteur, du coup l'acte s'est très bien passé, merci beaucoup pour cette prise en charge très humaine.

Personnel sympathique dans l'ensemble. Toutefois, ce matin, ayant un souci avec mon adresse sur mes résultats, je demande donc à une secrétaire, celle donnant les résultats le problème. Celle-ci très gentille est à l'écoute mais sa collègue me demande d'un air acâriatre de parler moins fort. Je n'en excuse car avec le brouhaba en salle d'attente je parlais fort mais sans animosité. En partant je dis au revoir bonne journée et je m'excuse une nouvelle fois pour avoir parler un peu fort, et là encore,la tête de la secrétaire revêche m'en remet encore une couche. Alors madame, changez de métier si vous ne supportez pas le contact avec les clients, qui plus est dans un centre hospitalier.

Prise de rendez vous impossible. On fait quoi? Pour un enfant qui ne peu plus marcher ????on va aller saturer les urgences. Bravo! Super pays belle prise en charge

Bonjour j'ai met professionnels tous là je suis contente bonne

Impossible de prendre rdv depuis 15j. Le site de prise de rdv en ligne est en maintenance depuis 15j !!?? Et par téléphone, ils doivent être submergés d'appels, donc tous les standardistes sont toujours occupés et il faut rappeler ...

J’ai fais des radios et je n’ai pas eu de compte rendu et il est impossible de joindre le service de radiologie, à n’importe quelle heure de la journée c’est désespérant

Trés bien prise en charge Merci au Dr Rollin et son service

Très satisfaite personnel compétent et très aimable qui vous met a l aise et vous explique très bien. Merci à l équipe pour votre gentillesse.

Je me sentais stressé avant mon rendez-vous pour une infiltration aujourd’hui, mais l’équipe a su me rassurer, je tiens à les remercier pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse, du secrétariat à l’équipe de soins.

Scandaleux, le téléphone ne fonctionne pa sou on vous raccroche au nez, je suis dans l urgence pour ma colonne, et bien ils s en fiche

Tres bon service a tout point de vue

Lorsque l'on descend au sous-sol (où se trouve le service IRM-Radio-Scanner)..on prend "peur" vu la "foule" qui attend...et finalement, c'est parfaitement bien organisé...Vous prenez un ticket, on vous appelle, on vous dirige..Vous patientez (trés peu), vous passez votre examen, on vous redirige, vous patientez (peu) et vous obtenezvos résultats (clichés) trés rapidement..Les Compte-rendus sont envoyés par email dans la demie-journée. Au final, c'est parfait..D'autant que les secrétaires et le personnel technique sont extrêmements courtois et agréables... Le seul bémol,de cet établissement, ce sont les places de parking extérieurs qui sont largement sous-dimentionnées, et qui bvous obligent souvent à trouver une place à l'extérieur, dans les rues du secteur et parfois à plusieurs centaines de mètres de la clinique. Mais pour le service radiologie, certes, ça fait un peu "usine", mais au final c'est tellement bien organisé que ça se déroule parfaitement bien.

RDV le 13 décembre 2023 pour un Irm a 7h30 , la personne qui m'a pris en charge as été parfaite , Bien qu'elle ne trouvait pas mon rendez-vous puisque j'avais bénéficié d'un désistement tardif , elle a Parfaitement fait son travail elle a cherché à comprendre et vérifier mon mail et tout était OK . La prise en charge et le déroulement de l'IRM était parfait avec un monsieur qui m'a tout bien expliqué. C'est lorsque j'ai voulu récupérer mon dossier à 13h30 que l'accueil a été tout autre🤔 La personne qui rend les dossiers IRM appele les personnes au fur et à mesure que les dossiers sont prêts , jusqu'à là tout va bien. Sauf que dans mon cas mon dossier était mis en attente puisqueJ'ai passer l'IRM à 7h30 le matin . Je tente donc d'interpeller la dame qui remet les dossier IRM,(qui avait deja appeler le dossier suivant ( oui ca va vite ) donc compliqué de se faire connaitre , je tente de glisser 3 mots a la dame afin de savoir où me positionner pour pouvoir récupérer mon dossier et là d'un d'un ton calme mais très condescendant et suffisamment fort pour que toutes la salle d'attente entende elle me répond " je m'occupe de Madame Entel !! , Elle ne me laisse pas finir ma phrase et me répète je m'occupe de Madame untel!!! Bien fort avec un ton mielleux Et bien condescendant.. ALORS oui quelquefois les journées sont pas faciles mais je travaille moi-même en direct avec le public toute la journée et jamais je ne me permets de parler avec ce ton !!! Alors madame Je me permets de vous rappeler que vous n'êtes supérieure à personne , Que oui vous effectuez un travail important mais la blouse blanche ne donne pas tous les droits !!!Quant aux affiches qui demande de patients d'avoir le, sourire ce serais Pas mal d'en faire des copies pour le personnel !!! En conclusion j'ai très mal vécu cette situation qui a fait penser aux personnes en salle d'attente que je me permettait de vouloir doubler des malades 😡😡

Merci à nos employees de ce service Excellent accueil, professionnalisme. Merci et bravo

De la prise de rendez vous, de l accueil jusqu'au résultat, un seul mot. Exceptionnel !!!

Les secrétaires une catastrophe quelle change de métier !!!c est dommage car les personnes qui nous prennent en charge pour l' IRM et celle qui nous donne les compte rendus sont super

Catastrophique, inadmissible,une honte la secrétaire,aucun sens d'humanité,aucun effort professionnel,moi a sa place je démissionne sans que personne me demande,elle reflète malheureusement ce que s'est cet établissement et ses médecins,elle comprendra jamais ce que dis jusqu'au jour où elle aura un problème grave de santé comme moi,crève la bas ......

Le secrétariat est une honte et la formation du personnel à revoir. Je laisse cet avis car ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec les secrétaires de ce service. Je suis excédée par les cliniques pompe à fric sans aucun respect pour le patient cautionnant le comportement inapproprié de leur secrétaires qui continuent à agir en toute imputé. Pour ma petite histoire, j'avais un rdv depuis plusieurs semaines. J'ai reçu 2h avant un mail de demande d'annulation, qui se terminait par, je cite "si vous n'êtes pas à l'origine de ce message ou que c'est une erreur, merci d'ignorer". N'étant pas à l'origine, j'appelle, aucune réponse (évidemment) alors "j'ignore" et je me présente à mon rdv. Je suis tombée sur une personne odieuse. Avant même de me demander une confirmation de rdv ou quoique ce soit, elle m'a directement traité de menteuse, me disant que je n'avais jamais pris rdv. Calmement, j'ai souris et montré mon mail de confirmation lui expliquant qu'il y a une erreur. J'ai même essayé avec elle de comprendre pourquoi j'apparaissais pas sur le planning, lui montrant mon mail de ce matin (que j'aurais pu faire semblant de n'avoir jamais reçu). Sa réaction, fut sans appel, elle m'a accusée d'avoir annulé moi-même le rdv. Je lui ai fait remarqué qu'elle était quand même de mauvaise foi et que ce n'était pas possible de traiter les patients de la sorte, qu'elle pourrait aussi envisager de s'excuser, qu'une fausse manip avait été faite et que mon rdv avait été annulé à mon insu, et m'en proposer un autre rapidement. Elle a refusé, je suis partie, très en colère, mais lui souhaitant une bonne journée quand même. Alors petit rappel aux personnels hospitaliers qui tomberaient sur cet avis: les petits panneaux demandant aux patients de rester polis, ça va dans les deux sens. La blouse blanche ne vous donne pas tous les droits.

J'ai passé un irm de mon pied il y.pas longtemps aucun soucis la personne qui m'a pris en charge pour mon pied agréable et sympa acun soucis jusqu'à présent

Rdv le 22 juin à 14 h pour une radio et écho de l'épaule cela fait plus de deux mois que je ne peux lever mon bras + douleur au mouvement. L' echo a été faite (preuve sur les clichés horodatés) en moins d'une minutes, je ne me suis jamais senti aussi mal considéré par un professionnel de santé et j'ai vécu ce rdv comme de la maltraitance, le radiologue ne vérifiant que le haut de mon épaule ne se souciant en aucune manière du contexte pour lequel était demandé ces examens, je trouve vraiment dommageable ce comportement. Jusqu'à la je considérais l'ensemble des services de cette clinique comme étant humainement à l'écoute de leur patient et professionnellement irréprochable à ce jour je n'y retournerai plus

Horaire respecté, dame à l'accueil très PRO, et sympa idem pour la dame qui a réalisé l'IRM.

le docteur Chaabane radiologue qui exerce à la clinique occitanie ainsi qu'au centre de radiologie d'Auterive refuse de pratiquer un IRM alors que j'ai une ordonnance sous prétexte que je n'ai pas fait d'échographie avant.

La secrétaire qui donne les résultats fait sue discuter et ce balade depuis 1h je trouve sa lamentable

On attend longtemps. La manipulatrice me demande de plier le genou "jusqu'aux fesses" alors qu'il est indiqué sur l'ordonnance que j'ai une fracture de la rotule. (je suis arrivée avec une attelle)