Scanner Saint-Augustin T.D.M.R

Pas d'accueil tout se fait par borne des l'arrivée lieu propre personnel agréable pas de résultat à la fin juste des codes pour récupérer sur leur site. Je ne dis pas que ce n'est pas bien c'est la façon de faire qui est limite. Beaucoup de travail et beaucoup d'attente., nous informe t on. Ce n'est pas normal quand on les voit sans arrêt se promener dans les couloirs et souffler lorsque la personne attendue pour une urgence est arrivée. Et oui il faut aller travailler Compliqué le parking place petite et peu nombreuse

J’ai pris rendez-vous sur Internet car le standard était injoignable. Étant à 1h40 de la clinique, j’avais peur de me déplacer pour rien, surtout après avoir lu des avis catastrophiques. N’ayant pas d’autre rendez-vous rapidement, j’y suis allée malgré tout. J’ai reçu une confirmation de rendez-vous par SMS, ainsi que les documents par mail que j’ai pu imprimer (notamment en cas d’injection, pour les ordonnances). Sur place, tout est bien organisé et moderne : à l’entrée, il y a des bornes pour actualiser la carte Vitale et obtenir un ticket afin de patienter en salle d’attente, donc aucun souci à ce niveau-là. Les locaux et le matériel sont neufs et propres. Pour ma part, j’ai fait une IRM, et il y a un casque qui diffuse des images de la vie marine, ce qui aide beaucoup quand on connaît cet examen. En ce qui me concerne : très bon accueil, bonne prise en charge, et des explications claires avant, pendant et après l’examen. Je n’ai pas eu trop d’attente, mais j’y suis allée à l’ouverture, donc ça joue sûrement. À part le parking assez cher (7,30 € pour à peine 2 heures), mon expérience a été positive. On laisse souvent un avis quand on a eu une mauvaise expérience… alors pour ceux qui hésitent, je vous conseille d’y aller et de vous faire votre propre opinion.

J'étais bien accueillie et le matériel était propre et professionnel. Par contre, le compte-rendu avec le radiologue était très bref. Il m'a dit qu'ils n'ont détecté aucune anomalie, ce qui est rassurant. Mais les propos qui ont suivi étaient surprenants. Il m'a dit que mes symptômes peuvent être liés à une dépression et qu'il fallait "faire des efforts pour retrouver la pêche" !

Donc pour un scanner vous devez vous enregistrer via un automate pendant que 3 secrétaires se gondolent de rire en parlant de tout et rien… on essaye de se battre entre les différents documents à scanner sur l’automate et les pièces à fournir … tout en ayant ni place pour poser son sac à main, ses affaires et jongler avec les documents et les patients qui s’agglutinent à vous sans aucune confidentialité… et puis les habitués qui vont directement au secrétariat réel qui persiste HEUREUSEMENT. Les locaux sont vétustes mais les personnels médical est au petits soins pour expliquer et faire patienter, les Docteurs d’une grande empathie et expliquant bien les examens et résultats.

1h pour atteindre le lieu sans voiture depuis le centre ville, dont 15mn de marche, très pratique quand on est à jeun, malade et handicapée. Vous êtes accueilli par un robot qui vous faire un travail de secrétariat pendant 10mn (scanner ceci, scanner cela, allez dans telle salle d'attente). Je suis enfin reçue pour le scanner "changez vous là" "allongez vous là". Aucune question, pas d'explications, pas de demande des documents de suivis (antécédents, traitements en cours, anciens clichés, avis médical, qui constituait la moitié de mon sac à dos...). Pas d'injection non plus alors qu'une était annoncée. Puis on m'indique la salle d'attente, que le médecin va venir me chercher pour me remettre mes nouveaux clichés. J'attends 1h, la boule au ventre, en regardant les autres patients défiler. Je suis épuisée et ne suis toujours pas sure que je dois encore restée à jeun. Il est 13h, je n'ai rien mangé depuis 19h la veille, rien bu depuis minuit. J'erre dans les couloirs pour trouver (comprendre : déranger pendant la pause) 2 radiologues pour leur dire qu'on m'avait certainement oubliée. Les 2 me disent "ah oui en effet, et en plus il est parti là" en détente et me disent de me renseigner au secrétariat. Je leur réponds que je n'ai pas vu de secrétariat, juste des robots. Je trouve ce secrétariat. La secrétaire se lève pour aller trouver le médecin, qui finalement n'est pas disponible, pour finalement me dire : "Il vous rappellera. En attendant, tenez, les résultats de votre examen, essayez de les comprendre par vous-mêmes." Je rappelle à l'établissement que les gens se présentent dans le cadre de problèmes de santé plus ou moins angoissants. Si vous n'aimez pas l'aspect social de votre poste, je vous recommande d'en changer. J'ai pointé en retard à mon travail (dans le social, mdr) sans avoir mangé, et sans connaître la teneur de mes résultats. Légers problèmes d'empathie. Légers...