Scanner Lyon Villeurbanne

« J’ai passé une IRM et j’ai malheureusement vécu une très mauvaise expérience avec la secrétaire. Son comportement était discriminatoire : elle riait et parlait normalement avec les patients français, mais me parlait à moi – ainsi qu’à d’autres patients arabes – d’une manière sèche et méprisante. Nous étions au moins trois patients d’origine arabe à avoir remarqué la même attitude. De plus, elle a fait passer un patient français avant moi alors que j’étais arrivé avant lui. »👏

Equipe au top, tout le monde était très sympathique. Prise de rendez-vous facile (le seul arthroscanner reservable sur Doctolib, également rare centre d'imagerie qui décroche le téléphone). J'ai eu peur d'attendre longtemps en voyant le monde mais c'était très bien organisé et tout s'est parfaitement enchaîné. Toute l'équipe était chaleureuse et compétente, j'ai eu mon compte rendu le jour même.

Impossible de joindre le secrétariat au téléphone, après de multiples tentatives d'appel (matin, après midi ....ne pouvant venir sur place) un répondeur en boucle me répond, c'est très agaçant, on pourrait penser qu'il s'agit d'un centre de radiologie fantôme !!!!! En plus sur Doctolib il est indiqué d'appeler le standard pour prendre rdv pour certains examens et ensuite plus personne,je n'ai jamais vu ça !!!

venue mardi matin, la secrétaire m'a accueillie avec sourire et gentillesse. elle a su répondre à mes besoins avec un professionnalisme super.

Secrétaire aigri mais docteurs compétents et gentil.

Après un IRM inachevé de part ma claustrophobie, j'ai été orienté au service des scanners. La secrétaire à pris le temps de m'écouter et ma rassuré sur les autres alternative possible pour mon examen. Elle m'a donné un RDV scanner rapidement. J'ai été pris en charge avec écoute et bienveillance. Merci aux professionnels pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse.

C est devenu l'usine. Je déconseille vraiment. Avant on voyait le médecin juste après le scanner. Maintenant on vous donne les identifiants "Vous aurez le compte rendu dans la journée". Ça fait juste 4 jours qu on attend!!! On nous repond que "Le médecin a du retard"...c'est une honte. Prendre autant de monde sans même avoir le temps de faire les comptes rendu à temps...

Secrétaire désagréable, pressée, énervée et non pas du tout à l écoute, elle a cherché tous les les moyens pour me manquer de respect. Appel effectuer le 01/08/2024 à 9h30 . Vraiment dommage pour un établissement de cette grandeur et avec un élément du personnels tellement impoli.