Scanner Clinique Jean Villar

J'ai été à la clinique Jean Villar pour une infiltration lombaire scanoguidée. J'ai été chaleureusement accueillie par Docteur Deneuville et toute son équipe. Chaque personne présente a pris le temps de me rassurer avant, pendant et après la procédure car j'étais assez stressée. C'est toujours appréciable d'être soignée avec autant de bienveillance et de gentillesse. Et au final, moi qui m'était fait tout une montagne de la procédure avant d'arriver, tout s'est bien passé. Encore un grand merci à toute l'équipe

Tout est parfait! Secrétaire d'une extrême gentillesse et bienveillance, quelle plaisir d'être accueilli avec le sourire! Tellement rare de nos jours... Et que dire de Docteur Deneuville? Venu pour une infiltration du rachis ( impossible a faire pres de chez moi a Royan, ni meme a La Rochelle... ) Tout c'est déroulé à merveille, j'ai été pris en charge avec sourire et bonne humeur, tout m'a bien été expliqué, l'acte n'as été qu'une formalitée. Un grand merci!

Médecin et personnel m'ont fait vivre une maltraitance médicale insupportable. Par négligence, arrogance et désorganisation ils ont remis mon dossier médical à un autre patient sans parvenir à le retrouver, ni reconnaître par écrit leur maladresse et leur engagement à rattraper cette erreur. Le soi-disant patron du service s'est éclipsé et doit solliciter son conseil juridique pour savoir comment écrire un mot d'excuse. Certaines personnes du service ont dit en ma présence qu'il était coutumier du fait. À fuir comme un cauchemar.

Personnel médical parfait. Mais accueil déplorable. Secrétaire incompétente de par son indiscrétion professionnelle. Je connais le poids et la pathologie de chaque personne présente dans la salle d'attente. Mon enfant de 10 ans m'a demandé pourquoi cette dame était si désagréable. Nous savons avec qui " Nat" va manger, où ça, et à quelle heure...s'il vous plaît madame, épargnez les patients et ayez un minimum de professionnalisme à l'avenir.

Je mets une étoile car le zéro n'existe pas . Mon fils de 18 ans a fait 140 km ce matin pour un IRM et est arrivé à l'heure. L'accueil a été déplorable. C'est inadmissible de faire payer des soins à un jeune dont tous les papiers sont en règle ( médecin ttt, carte vitale à jour et mutuelle) . Si vous aviez répondu au téléphone , je vous aurais demandé de me justifier un tel accueil. Je ne lâche rien et je m'informe immédiatement de savoir qui gère ce personnel dénué de tout professionalisme et d'humanité. Délais e rdvcourt on comprend pourquoi. Êtes vous seulement à la hauteur en terme de soin? A dénoncer !

En moins de 30 secondes je me fais engueuler gratuitement et raccrocher au nez sans dire plus de deux mots. Le standard du scanner (vitrine et 1ee contact du service) m'indique ne pas être à l'IRM et me communique un numéro. Je lui indique que celui-ci ne fonctionne pas pour l'avoir essayé juste avant à plusieurs reprises et que sur internet il met indiqué leur numéro. La standardiste sagace et m'indique ne rien pouvoir faire pour moi... Je lui demande le numéro du standard de la clinique elle me dit me l'avoir donné à l'instant et pas avoir que ça à faire, je lui précise qu'il s'agit du numéro de l'IRM et non celui standard, cette dernière s'emporte, s'énerve et me raccroche au nez Mais où sommes-nous, dans une cour de récréation avec des ados prépubères qui ne savent pas gérer leur hormones ? Faire des examens dans une clinique qui reflète ce professionnalisme, et ce sérieux dès le 1er contact, je préfère aller voir ailleurs, merci pour l'accueil.

Service déplorable : Après 1h 30 d'attente téléphonique pour obtenir un rendez-vous scanner urgent, la convocation reçue ne correspond pas à l'ordonnance prescrite. Il a donc fallu repasser l'épreuve de l'attente téléphonique pour modifier le rendez-vous.

Il est impossible de parler à un être humain. Le mieux que j'ai réussi à faire a été d'appeler le numéro qu'ils donnent sur Doctolib où la femme la plus grossière du monde a raccroché le téléphone quand j'ai demandé à répéter le numéro. Désolé si je suis italien, je parle 4 langues mais si vous mâchez des mots, je ne peux pas interpréter vos pensées. C'est déjà assez couché pour que je doive faire un scan, ce qui veut dire des inquiétudes et des peurs, puis tu tombes sur ces gens qui n'ont aucun respect. Ils devraient être des agriculteurs ne travaillant pas dans le secteur de la santé. Service dégoûtant.