Résidence Étudiante Lyon 9 - Univers 9

En tant que professionnel intervenant dans cette résidence, je travaille régulièrement avec Vanille AIB-PERRIER. Je la vois chaque semaine faire preuve d’un grand sérieux et d’une forte implication dans son travail, ce qui facilite grandement le nôtre. Les locataires apprécient énormément son écoute et sa réactivité. Il est assez rare d’avoir autant de bons retours, c’est pourquoi je prends le temps de le signaler ici.

Merci à Vanille pour avoir piloté avec efficacité l’intervention dans le logement de ma fille pour le remplacement du cumulus, pendant les fêtes de fin d’année.

Attention ⚠️⚠️⚠️ Cette résidence a été décevant du début à la fin. Plusieurs problèmes signalés dans le logement n’ont jamais été pris en charge pendant deux ans, malgré mes relances répétées. Au moment de quitter les lieux, j’ai également rencontré des difficultés concernant la restitution de la caution : des sommes ont été retenues sans preuves claires, avec des montants totalement disproportionnés (94,52 € pour un tiroir dévisser) et pour de petites interventions. Certains éléments facturés n’étaient même pas présents lors de mon entrée, et aucune photo ou inventaire ne le prouve. Lors de l’état des lieux d’entrée, il m’avait été assuré que tout serait remis en état avant mon arrivée — promesse jamais tenue. En consultant ensuite les avis d’autres locataires, j’ai constaté que de nombreux problèmes similaires sont rapportés, ce qui confirme que mon cas n’est pas isolé. En résumé : mauvaise gestion, manque de transparence et un service loin d’être à la hauteur. Je ne recommande pas cette résidence.

Super résidence étudiante ! Je suis très contente de mon installation, tput est propre . Merci à Vanille pour son aide et son implication. Elle a été très à l'écoute de mes besoins, ce qui est rassurant lors d'un premier emménagement. Je recommande !

Merci pour la réactivité de Madame Vanille Aib-Perrier et son aide précieuse pendant la recherche et l'attribution d'un logement ! Nous avons eu le plaisir d'avoir des interactions très rapides et professionnelles qui nous ont permis de bénéficier d'un support dans un temps record ! Bravo aussi à toute l'equipe de "Les Belles Années" et nous avons hâte de l'installation et de poster encore des avis positifs dans les prochains jours :).

Mme Ombeline Leduc est disponible, à l’écoute et très réactive. Résidence étudiante agréable, sûre, bien placée et propre.

J’ai pris possession d’un appartement propre et en bon état en janvier, avec seulement quelques taches sur les murs. Un mois plus tard, un technicien est intervenu afin de procéder à la réfection complète de la peinture des murs, y compris ceux de la salle de bain. Je tiens à souligner l’efficacité et la qualité du travail réalisé. Je remercie donc le technicien pour son professionnalisme, ainsi que Mme Ombeline Leduc pour la réactivité dont elle a fait preuve dans le suivi et l’avancement des travaux.

La résidence est agréable et la personne responsable de la résidence durant mon bail à savoir Vanille AIB-PERRIER était hyper arrangeante et sympathique !

J'ai emménagé ma fille dans cette résidence en septembre 2023 dans des conditions inimaginables. Alors que nous versiions un loyer depuis juin 2023 pour réserver l'appartement, nous apprenons un peu avant notre arrivée sur Lyon que l'appartement n'est pas viable suite à un problème de pression d'eau. L'appartement que le "gentil" gestionnaire nous mettait à disposition le temps des réparations était dans un état déplorable et sans électricité. Nous avons du payer deux nuits d'hôtel à notre fille qui commençait son alternance pour emménager dans l'appartement au bout de 3 jours. l'appartement qui était je le rappelle dispo depuis juin était dans un état de propreté absolument indigne. Au bout d'un an, nous redonnons l'appartement dans un état impeccable( sans parler du dégât des eaux du locataire du dessus) , nous avons fait l'état des lieux par la nouvelle gestionnaire qui avait bien compris les conditions, Non seulement nous n'avons jamais pu nous faire rembourser les nuitées d'hôtels payées mais le bouquet c'est que nous n'avons récupérer une petite partie de la caution sans aucunes explications alors qu'il avait été reconnu qu'entre l'emménagement et le déménagement, l'appartement était bien plus propre. Bref cet organisme profite du marché locatif très tendu sur Lyon et franchement FUYEZ!!!!!! Tout ce qu'ils promettent n'est que tromperie. Un point positif pour la gestionnaire Mme LEDUC qui essaie tant bien que mal de remettre un semblant d'humanité dans cette résidence.

Je tiens à remercier Mme Ombeline Leduc pour son écoute, sa réactivité et sa gentillesse. Elle a effectué tous les travaux nécessaires pour mon logement. Au-delà elle participe activement à la création d’un environnement chaleureux en organisant des soirées au sein de la résidence. Encore une fois, merci madame. Cela fait un peu plus d’un mois que je suis là et je m’y plais beaucoup, en partie grâce à vous.

Avant l’arrivée de Madame Ombeline LEDUC, j’avais une opinion plutôt négative de ma résidence étudiante. Les travaux prenaient beaucoup de temps et il fallait souvent relancer pour que les choses avancent. Maintenant, avec Madame LEDUC, il y a un plus d’écoute et de réactivité, ce qui est appréciable."

Cela fait 2 ans que je réclame la réparation de mon placard en vain, c'est compliqué de vivre dans une résidence où en cas de problème il faut vendre son âme pour être entendu. On paie pour le nettoyage dans la résidence mais apparemment les étages ne sont pas concernés parce que les agents d'entretien s'arrête toujours au rez de chaussé

Je remercie Mme Leduc d’avoir pris le problème à bras le corps concernant les réparations dans l’appartement de mon fils qui devaient être faites depuis septembre , et qui n’avaient pas été traitées . Enfin c’est fait ! Merci à vous de votre efficacité et de votre suivi !

Je suis dans la résidence depuis fin Août 2023 et il y avait pas mal de problème et de réparation à faire dans mon appartement. Rien n’a été fait jusqu’à février (donc pendant 6 mois) avec l’ancien responsable de résidence. Même pas de réponse par mail. Depuis l’arrivée de Ombeline LEDUC, les problèmes sont traités avec sérieux et professionnalisme. Elle prend son rôle très au sérieux et elle fait avancer les choses ! Merci Ombeline !

Super responsable ! A l’écoute au top ! Ombeline Leduc

Quel changement depuis l’arrivée de Madame Ombeline Leduc !! Dorénavant, les travaux nécessaires sont réalisés rapidement. Toujours à l’écoute de vouloir bien faire, elle est très efficace au quotidien. C’est une personne gracieuse, dynamique et professionnelle. C’est quelqu’un comme ça qu’il nous fallait pour redynamiser cette résidence étudiante. Un grand merci pour son investissement !

Très satisfait depuis l'arrivée de Ombeline, très professionnelle et réactive.

J'étais jusqu'à maintenant assez déçue de mon expérience dans cette résidence, le nombre de réparations à effectuer ne faisaient qu'augmenter, mais il n'y avait aucune réaction de la part du gestionnaire. Heureusement, depuis l'arrivée de madame Ombeline LEDUC tout a été pris en charge en un temps record ! La longue liste de réparations qui n'en finissais pas, et ce, depuis bien avant mon emménagement, a été presque intégralement traitée. Je vous remercie pour votre travail exemplaire !

Résidence très bien placée, la responsable de résidence Ombeline est très professionnelle et à l'écoute.

Je suis satisfaite de ma récente expérience dans la résidence, surtout comparée à l'ancienne qui laissait à désirer. Depuis l'arrivée de Madame Ombeline Leduc en tant que nouvelle responsable, les choses se sont nettement améliorées. Son écoute et sa réactivité ont vraiment fait la différence.

Résidence à fuir, depuis début décembre 2023 pas de chauffage, pas d'eau chaude, pas de lumière dans la cuisine, le responsable qui nous prend pour des animaux il ne répond jamais... C'est de l'escroquerie.... Les horaires du responsable qui sont notés sur le web ne sont pas du tout fiable, il n'est jamais à son poste, est-ce qu'il embauche des fantômes ou bien il se la coule douce ???? c'est inadmissible de ne pas avoir de réponse .........................

Super résidence proche du métro D. Des soirées convivialité organisé par la gestionnaire de résidence (Ombeline LEDUC).

Machine sans cesse en panne, on reçoit des mails nous informant qu'un individu rode dans la résistance, évidemment ! Vu que toutes les portes sont ouvertes, aucune sécurité, pas de caméra de surveillance, pas de personnel de garde, injoignable par téléphone, portail mettant plusieurs semaines à être réparé, plusieurs signalement fait a la police mais rien de concret, pour 560€ vous comprendrez que c'est à fuire! le seul avantage étant le bon emplacement, proche du métro D commerce a proximité

Je recommande vraiment cette résidence qui est très bien entretenue et l'appartement très confortable ! Le responsable Eliott est là pour s'assurer que tout se passe bien.

Résidence top, location pour un stage de 6 mois. Je recommande !

Localisation top, mais excepté ça, tout est à fuir. Machines à laver qui ne marchent pas pendant un certain moment, ascenseur régulièrement en panne, permanence presque jamais ouverte et si vous avez un problème ne comptez pas sur le personnel présent normalement pour ça ! Cela fait 1 an que j’attends que mon volet soit réparé et toujours aucunes nouvelles malgré des relances constantes. Lamentable.

Trés bien . Pas de problèmes à signaler

Actuellement en déménagement, je remercie madame Ombeline Leduc car elle a été très disponible (pour répondre à mes différentes questions), prévenante et gentille. Elle est toujours là pendant les horaires d’ouvertures du bureau, ce qui n’était pas le cas avec la personne avant elle. Ça fait plaisir d’avoir une personne qui est là pour nous écouter et avec qui on peut bien communiquer. Merci à vous 😊

Je confirme les avis négatifs…

Endroit bien placé...à peu près son seul point positif. Leur fond de commerce est d'extorquer injustement une importante partie de la caution à leurs locataires. Dans mon cas, ils n'avaient aucune raison justifiée de me facturer certains éléments. Mais ils profitent de la naïveté de leur cible, majoritairement étudiante et inexpérimentée. Mieux vaut se tourner vers une location entre particuliers. D'autant que le standard d'accueil est très régulièrement inoccupé. Donc payer plus pour un service quasi inexistant ? Non merci. Pas non plus de geste commercial concernant l'absence des autres services, liée à la covid. Il aurait été honnête de pratiquer des prix différents de ceux avant la pandémie. A fuir absolument !

Résidence étudiante à fuire !!! Plusieurs dégradations et tentatives cambriolages ont été constatés dans la résidence. Le personnel ne répond JAMAIS à vos mails, à part bien sûr pour vous réclamer des frais qu'ils vous sortent de nul part.

Propre bien placé et calme.

Après 3 ans dans cette résidence, je ne peux que la conseiller : bien située, agréable, locaux en très bon état, accueil chaleureux...

Un service exécrable, soit disant on a plein de service inclus mais en réalité aucun n'est disponible ! C'est lamentable de payer aussi cher un loyer pour n'avoir aucune personne à contacter en cas de problème ! Les douches sont bridées au compte goutte, impossible d'augmenter le débit. À éviter au possible !!