Résidence Étudiante Lyon 7 - Cap Avenir

Je prends enfin le temps d'écrire cet avis après presque un an dans cette résidence. Première surprise : vous payez pour réserver votre logement avant même de pouvoir le visiter. Pratique quand on sait que le marché étudiant est saturé : si vous n'êtes pas content, quelqu'un d'autre prendra votre place. Le ton est donné. J'arrive début août dans un appartement qu'on m'assure avoir été nettoyé. Je ne sais pas quelle définition du « ménage » est utilisée ici : traces sur les murs, poussière, ventilation encrassée, insectes morts, sanitaires dans un état lamentable… Une honte. À l'état des lieux, la liste des choses à remplacer est déjà impressionnante : matelas, mitigeur, serrure, radiateurs, détecteur de fumée, ventilation… Autrement dit, une bonne partie du logement. Le matelas était une véritable planche de bois : j'ai dû en racheter un à mes frais. Visiblement, dormir correctement n'est pas compris dans les 685 € mensuels. Mitigeur et serrure : plusieurs mois d'attente. Le technicien venu pour la serrure n'avait finalement pas la bonne pièce. Un niveau de professionnalisme remarquable. Le détecteur de fumée ? Probablement mon épisode préféré : NEUF MOIS pour qu'il soit installé. Je suppose qu'en cas d'incendie, il suffisait simplement de ne pas brûler. Et quand il a enfin été posé : installation approximative et traces de l'ancien système visibles. Magnifique. La ventilation n'a jamais fonctionné. Réponse : « Vous n'avez qu'à ouvrir les fenêtres. » Solution particulièrement innovante pour remplacer une ventilation défaillante. Résultat : humidité, odeurs et linge qui sèche difficilement. Les radiateurs étaient impossibles à régler et dégageaient une odeur horrible. Remplacement demandé dès le début : neuf mois plus tard, UN seul des deux est changé… en été. Pourquoi remplacer les deux quand on peut attendre neuf mois pour n'en changer qu'un ? Mais la véritable star reste l'eau chaude : panne en janvier, puis à nouveau à partir de mai pendant plusieurs semaines. Impossible de se doucher ou même de faire sa vaisselle normalement. Les résidents relancent, le syndic renvoie vers la résidence, la résidence vers la direction ou la maintenance… Personne n'est jamais responsable de rien. En revanche, le loyer, lui, est prélevé avec une ponctualité admirable. Aucun remboursement ni compensation. J'ai également vu défiler QUATRE responsables en moins d'un an, ce qui donne déjà une petite idée de la stabilité de la gestion. Quant aux services annoncés : salle de repos ? Introuvable. Vie étudiante présentée sur les photos ? Inexistante. Salle de sport ? Je cherche encore. Parking ? Impossible d'obtenir une place malgré mes nombreuses demandes. La laverie existe, elle : 3 € le lavage en supplément, évidemment. Et le bâtiment est un véritable exploit : fournaise en été, passoire thermique en hiver. Pendant les canicules, les couloirs deviennent irrespirables. J'ai demandé l'ouverture des fenêtres du hall pour permettre un minimum d'aération : refus systématique. Ajoutez à cela les coupures d'électricité, les équipements vieillissants, les interventions qui prennent des mois, les demandes sans réponse, les paillassons jetés par le service de ménage et les augmentations de loyer sans amélioration visible des prestations. En presque un an, je n'ai jamais connu une période où tout fonctionnait normalement. Je n'ai jamais vécu une expérience locative aussi catastrophique. Cette résidence donne malheureusement l'impression de profiter d'un marché étudiant tendu où les locataires ont peu d'alternatives. Si vous avez une autre option, prenez-la. Je regrette profondément l'argent dépensé ici. La pire expérience locative de ma vie, et de très loin.

Le service de la résidence était au top, je remercie spécialement Mme Mercier👍

Très grande déception. L’appartement ne correspond absolument pas aux photos de l’annonce. Sur les photos, le lieu paraît chaleureux, meublé et vivant. En réalité, l’appartement est vide, froid, fade et donne presque une impression d’abandon. La visite s’est faite sans électricité, ce qui n’aide évidemment pas à se projeter. L’une des deux chambres est particulièrement choquante : elle ressemble davantage à une cellule qu’à une vraie chambre. Publicité très trompeuse. Je ne recommande pas.

Annonce sur « seloger » avec photos non contractuelles. Un bien (T3 60m2) présenté comme étant coloré, bien meublé se retrouve être au final un remake de la chambre de Sarkozy en prison. Un pauvre clic clac, une table et ses quatre chaises, les lits et puis c’est tout. Murs blancs, sol blanc. Fade. évitez de le visiter si vous ne voulez pas être profondément déçus.

Franchement, ces 3 années ont été catastrophiques. L’ancienne responsable était gentille, mais le logement en lui-même et la gestion… une horreur. Quand je suis entrée, l’appartement était sale : murs tachés, matelas abîmé, traces partout. À la sortie, ils ont tenté de me faire porter la responsabilité de dégradations qui étaient déjà là dès le premier jour. L’état des lieux d’entrée a été expédié en moins de 20 minutes, sans rien noter correctement. Par contre, à la sortie, ils prennent 1h entière pour chercher le moindre défaut, même ceux qui existaient avant. Les prix sont totalement disproportionnés par rapport à la qualité du logement et au service. On a l’impression qu’ils s’en fichent complètement des étudiants. Conseil aux futurs locataires : Prenez des photos et vidéos détaillées de tout le jour de votre arrivée. Signalez absolument chaque défaut, même minime. Ne faites pas confiance à l’état des lieux d’entrée, car à la sortie ils chercheront à vous faire payer le maximum.

J'ai quitté un logement après 3 ans d’occupation, laissé propre et dans un état correct. Pourtant, on m’a retenu une grosse partie de mon dépôt de garantie Aucune prise en compte de mes remarques, aucune preuve concrète fournie. C’est tout simplement injuste et abusif. Je déconseille fortement cette agence pour son manque de transparence, de professionnalisme et pour les retenues arbitraires sur les dépôts de garantie.

Évitez cette résidence si vous tenez à récupérer votre dépôt N’espérez pas récupérer la totalité de votre dépôt de garantie. Relisez ligne par ligne votre état des lieux, car ils chercheront la moindre excuse pour retenir une somme totalement abusive. Les joints en silicone de la salle de bain sont facturés systématiquement, peu importe leur état. Ce n’est pas seulement mon cas : d’autres avis le confirment. Mon appartement présentait déjà des marques au mur sous le bureau et des traces de patafix, toutes signalées dans l’état des lieux d’entrée. Pourtant, l’état des lieux de sortie a soudainement qualifié le logement de “usage avancé”, et cela a suffi pour me retenir plus de 200 €, malgré les preuves photographiques. C’est tout simplement honteux. Le service, en plus, est inexistant : personne à l’accueil quand on en a besoin, la salle commune est impossible à réserver, nous n’avons pas de clé pour y accéder, et la salle de sport est une illusion. Une expérience déplorable. Je déconseille cette résidence sans hésitation.

Résidence à éviter à tout prix. Un conseil de ma part : fuyez ! 8 mois après avoir quitté la résidence, Ils ne m'ont toujours pas remis la caution même après les avoir relancés plusieurs fois et à chaque fois on me dit la même chose "c'est au niveau de la comptabilité, on est en sous-effectif..." que des excuses bidon.

Ma récente expérience dans cette résidence a été épouvantable, et je me sens obligé de partager mon expérience pour éviter à d'autres personnes de vivre le même cauchemar. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un sérieux problème : l'eau était coupée dans tout l'appartement. Malgré mes plaintes, le personnel a affirmé être au courant mais n'a proposé aucune solution sous prétexte “que leurs personnels sont en vacances pour 2 semaines” , jusqu'à ce que je doive engager des plombiers extérieurs à mes propres frais, soit 300€, pour résoudre le problème. En plus de cela, les engagements convenus lors de l'état des lieux n'ont jamais été respectés : pas de rideau pour ma chambre, pas de clés supplémentaires. Mes multiples relances sont restées sans réponse, démontrant le manque total de professionnalisme et de coopération de la part des dirigeants et responsables de la résidence. Pire encore, lors de mon départ, des frais exorbitants ont été prélevés sur ma garantie de loyer pour des services inexistants ou injustifiés : 450€ pour un simple nettoyage, un kit linge jamais fourni, et des remplacements de joints de douche non nécessaires, d’où 150€ pour le ménage d’un studio de 15 m2 et 100€ pour le changement d’un rideau de douche… En résumé, cette résidence offre le pire service et l'assistance la plus médiocre que j'ai jamais rencontrés. Évitez-la à tout prix, à moins que vous ne souhaitiez perdre votre argent et votre sérénité.