À propos de Radiolor - Radiologie et imagerie médicale - Pôle médical Kléber
Radiolor, centre de radiologie et d'imagerie médicale situé au Pôle médical Kléber à Essey-lès-Nancy, propose une large gamme d'examens d'imagerie médicale. Le centre est ouvert du lundi au samedi matin et offre des services tels que la radiographie, l'échographie, la mammographie, l'IRM et le scanner.
Très agréablement surpris, nous arrivons un peu en avance, l attente a ete tres courte, et le compte rendu rapide, le personnel est agreable souriant...je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Merci pour votre recommandation.
Toute l'équipe RADIOLOR.
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henrich michel Google
Très satisfait de ce premier RDV chez Radiolor pour un coroscanner. Avec le pré enregistrement en ligne c'est rapide. Examen à l'heure, attente de seulement 10mn pour le résultat. Prix correct par rapport à d'autres centres d'imagerie. Je ne comprends pas certains avis négatifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour vos mots positifs ! 😊
Nous n'aurions pu rêver avis plus juste et plus complet !
Nous sommes très touchés !
Toute l'équipe RADIOLOR.
F
Fabrice PICAUT Google
Expérience extrêmement décevante chez Radiolor
Dès l’entrée, on se retrouve face à une borne numérique dysfonctionnelle, qui complique inutilement l’accueil et oblige à faire intervenir une assistante. Celle-ci a d’ailleurs reconnu qu’il y avait des bugs, ce qui n’a fait que rallonger encore le temps d’attente.
À l’intérieur, impossible d’avoir une connexion internet correcte, alors même que tout semble organisé autour du numérique. Les résultats d’examen sont transmis uniquement par voie électronique, avec une authentification lourde et pénible, ce qui rend l’expérience encore plus désagréable.
Au final, on a le sentiment d’un véritable parcours du combattant numérique : borne qui ne fonctionne pas correctement, attente prolongée, absence de connexion, accès aux résultats compliqué. Pour un service de santé, c’est franchement inadmissible.
Je déconseille fortement cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci à vous pour ce retour.
Les bornes d'accueil permettent à la fois une confidentialité totale de vos données médicales et personnelles (les écrans étant conçus spécialement pour), limitent les files d'attente, sauf en cas de problème technique, et des hôtesses d'accueil sont dédiées à l'accompagnement des patients qui le désirent.
Nos centres ne sont pas équipés d'accès wifi pour des raisons de sécurité de données même si nous n'excluons pas la possibilité de pouvoir offrir ce service un jour.
Nous permettons à nos patients de partir avec leur compte-rendu imprimé après un délai d'attente nécessaire à l'interprétation des images, la dictée du compte-rendu, l'impression etc. ainsi qu'un accès en ligne pour ceux qui le souhaitent afin de pouvoir consulter images et comptes-rendus grâce à un partenaire sécurisé.
Nous avons stoppé la remise de CD pour certains examens laissant place à des images dématérialisées afin de nous adapter aux nouveaux matériels informatiques qui ne disposent plus de lecteur CD, et limiter notre impact écologique également.
Nous sommes parfaitement conscients que de telles évolutions technologiques ne peuvent pas convenir à tous mais avons fait le choix du meilleur pour la prise en charge de nos patients, notre priorité.
Toute l'équipe RADIOLOR.
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Gio Google
Je déconseille fortement. Les dépassements d'honoraires sont devenus exorbitants ! Et le médecin très expéditif.... Le temps c'est de l'argent.
Et pourtant les dames de l'accueil qui papotent pour se raconter leur vie. Exacerbant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos tarifs vous paraissent trop élevés. Les dépassements d'honoraires nous permettent toutefois d'investir régulièrement dans des équipements à la pointe de la technologie, afin de garantir à nos patients des examens de haute qualité. Une facture vous est systématiquement remise afin que vous puissiez la transmettre à votre mutuelle, qui pourra, selon votre contrat, prendre en charge tout ou partie de ces frais.
Concernant le déroulement de votre prise en charge, nous tenons à préciser que le rythme de travail de nos radiologues n'est en aucun cas motivé par un objectif financier. Il est lié au nombre important de patients que nous accueillons quotidiennement, ainsi qu'à la prise en charge des urgences, afin de maintenir des délais de rendez-vous les plus raisonnables possible. Nous souhaiterions pouvoir consacrer davantage de temps à chaque patient, mais les contraintes actuelles de notre activité ne nous le permettent malheureusement pas.
Enfin, nous souhaitons vous rassurer concernant le fonctionnement de nos équipes. Celles-ci sont encadrées et veillent en permanence à assurer une prise en charge de qualité. Les secrétaires assurent simultanément de nombreuses missions et sont multitâches. Il n'est donc pas interdit qu'elles échangent entre elles afin de maintenir une ambiance de travail agréable tout en travaillant. Ces échanges n'ont aucune incidence sur votre temps d'attente, celui-ci étant principalement lié au temps nécessaire au radiologue pour interpréter votre examen, rédiger son compte rendu et préparer votre dossier, que les secrétaires vous remettent dès qu'il est disponible. Un rappel sera cependant fait sur la discrétion.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Toute l'équipe RADIOLOR
J
Jess Zp Google
C'est lamentable qu'on refuse aux parents d'accompagner son enfant de 7 ans autiste à un EOS, surtout avec tout ce que l'on voit en ce moment. Je suis écœurée de ce refus. Il serait peut-être temps de faire un point sur ce sujet à vos équipes et d'évoluer. EOS réalisé le 20 avril 2026. Je précise avoir dit à la secrétaire, au moment de la prise de rdv, que notre fille était autiste et je l'ai indiqué sur le pré-enregistrement. Donc, ils connaissaient parfaitement notre situation...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que vous l'ayez ressenti ainsi et allons tenter de vous expliquer la situation.
Lors de la prise en charge d'un enfant, nous préférons aussi parfois la présence d'un parent. Néanmoins, certaines machines imposent des contraintes (IRM et restriction d'accès par exemple, ou EOS imposant un espace très réduit) rendant celle-ci difficile. Il est donc systématique de prendre en charge l'enfant seul à prime abord sauf si nous constatons que la prise en charge risque d'être difficile ou si le parent insiste bien sûr.
Bien qu'autiste, nous avons tenté de prendre en charge votre fille comme tout autre enfant par souci d'inclusion et parce que nos équipes sont formées à toutes les situations. Lorsque vous avez demandé si vous pouviez l'accompagner, nous vous avons répondu en nous basant sur l'espace restreint disponible dans la salle et nos besoins pour la réalisation de l'examen et n'avons pas compris que vous vous inquiétiez de ce qui pouvait se passer de "l'autre côté du mur" en votre absence, et nous en excusons.
Si la prise en charge s'était montré problématique pour elle ou pour la réalisation de l'examen, nos équipes auraient fait appel à votre aide évidemment, et bien sûr, si vous aviez formulé votre volonté impérieuse d'être présente lors de la réalisation auprès de la manipulatrice qui l'a prise en charge, cela aurait été accepté.
Nous n'avions tout simplement pas perçu votre inquiétude et l'autisme de votre fille n'ayant pas posé problème, nous n'avons pas voulu compliquer la prise en charge par votre présence dans un espace réduit et rayonnant puisque cela ne semblait pas nécessaire et que l'examen s'est déroulé sans difficulté particulière.
N'hésitez pas à le signaler à la personne qui la prend en charge à l'avenir si toutefois cela vous importe.
Toute l'équipe RADIOLOR.
j
jennifer Google
Centre d'imaginerie que je trouve organisé et agréable. Le parcours s’adapte à tous les publics.
Lorsque c'est possible, la pré-admission informatique est vraiment pratique et intuitive afin de rentre l’arrivée à l'examen fluide pour les patients.
Et si ce n’est pas le cas, des bornes sont disponibles sur places avec du personnel présent, accueillant pour épauler les personnes étant moins à l'aise avec les écrans.
Tout est également matérialisé et indiqué, à la fois visuellement et par des signaux sonores.
Le cadre m’apparaît fonctionnel et agréable, avec une facilité de stationnement gratuit et transports en commun tout proches. Les locaux, de plain-pied, sont propres et lumineux.
Une petite restauration rapide et des boissons sont également en vente à l’accueil.
C'est un pôle que je privilégié aussi, car c'est souvent là que j’obtiens un rendez-vousdzns les délais les plus courts.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci infiniment pour ce retour très détaillé. Nous n'aurions pu mieux décrire notre établissement et cela est encore plus plaisant lorsque c'est fait par un de nos patients ! Vous récompensez tous nos efforts. 🥰
Toute l'équipe RADIOLOR.
D
Denise Schaeffer Google
Accueil avec le sourire.
Pour la première fois, j'ai été aidée. Je remercie le personnel très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique avis ⭐️!
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous font vraiment plaisir. Quand nous le pouvons, nous faisons tout pour aider nos patients.
Toute l'équipe RADIOLOR.
S
Sabine Menard Google
Rdv prit 1 mois a l avance pour une infiltration, 3 jours avant l examen on m appelle pour me dire qu en fait ils ne font pas ce genre d examen. A FUIR
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous ne pouvons que nous excuser de ne pas avoir pu vous prévenir plus tôt mais lors de votre prise de rendez-vous 20 jours avant, nous n'avions malheureusement pas assez d'informations pour identifier correctement l'examen qui vous était nécessaire.
Ce n'est que plus tardivement que nous avons reçu des documents nous permettant d'identifier l'examen qui vous était nécessaire et celui-ci n'était pas celui qui avait été prévu avec le peu d'informations dont nous disposions.
Nous avons donc du annuler votre rendez-vous car le radiologue présent n'était pas compétent pour le geste prescrit.
Nous vous avons contactée dès que nous avons eu confirmation de l'impossibilité de réaliser l'intervention et nous vous remercions d'ailleurs de votre compréhension sur l'instant.
Suite à cet appel et à l'appel de votre médecin, nous avons fait le nécessaire afin de voir si ce type d'examen était réalisable dans nos services par d'autres radiologues.
Malheureusement, nous ne réalisons pas ce type de prise en charge dans nos services et nos équipes vous en ont informée dès qu'elles en ont eu connaissance en vous indiquant la conduite à tenir.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses, mais avons fait tout notre possible pour tenter de trouver une solution à votre situation avec toutes les informations dont nous disposions au fur et à mesure.
Toute l'équipe RADIOLOR.
A
Alexis Jole Google
Mauvaise expérience ce jour lors d'une radio. Rien à dire pour l'examen et l'accueil vraiment super. Mais pour le reste je suis tombé de haut. Surtout lors de l'attente pour récupérer la radio qui peut parfois prendre du temps, normal il y a beaucoup de monde.
Mais quand les secrétaires parlent pendant plus de 30 min au lieu de servir les patients ( la pile de radio était bien haute) cela est inadmissible. Le résumé de la saint Valentin de madame et de savoir que le chinois de houdemont était fermé le week-end d'avant et tout ca à haute voie et gorge déployer c'est inadmissible. Nous ne venons pas pour le plaisir, il me semble normal de faire au mieux pour l'ensemble des patients.
J'espère que ce commentaire pourra améliorer les choses. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous ne pouvons que nous excuser du comportement que vous décrivez et pouvons vous assurer que nous avons bien noté votre remarque et la prenons très au sérieux.
La traçabilité de nos dossiers montre que votre compte-rendu vous a été remis 9 minutes après sa dictée par le radiologue (et 49 minutes après votre heure de rendez-vous). Et nous pouvons vous assurer qu'après vérification, tous les dossiers ont bien été remis au fur et à mesure de leur interprétation.
Bien que cela n'excuse en rien les conversations que vous avez pu percevoir, cela démontre que nos équipes ont bien assuré la continuité des dossiers en remettant les résultats au patient dès que ceux-ci étaient disponibles, et votre temps d'attente est simplement dû au temps nécessaire à l'interprétation des nombreux examens que nous réalisons chaque jour. C'est pour ces raisons que nous informons nos patients de ce délai sur les convocations.
Nous vous remercions pour ce signalement, nous excusons encore, et espérons néanmoins vous avoir rassuré sur le fait que vous n'avez aucunement été impacté par cette situation défavorable.
Toute l'équipe RADIOLOR.
M
Marco Paulo Google
Avec le pré-enregistrement du dossier, vous arrivez à la borne, le ticket sort et vous vous dirigez vers la zone d’attente concernée.
Je recommande les RV le samedi matin, il y a très peu de monde.
En moins de 15 minutes tout était fait.
Un record !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci à vous pour ce retour complet et plus que positif !
Nous essayons d'évoluer au rythme des avancées technologiques et sommes ravis car vous êtes un exemple que cela amène un véritable gain de temps !
Toute l'équipe RADIOLOR.
M
Marie pierre Lallart Google
Je tiens à remercier toute l'équipe pour la gentillesse et l'accueil. On se sent vraiment bien, pas d'attente. Tout est au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
C'est nous qui vous remercions pour ce retour complet et adorable. 😊
Toute l'équipe RADIOLOR.
g
giuseppe toraldo Google
Equipe formidable , sourire , amabilité, disponibilité et surtout compétence. Merci , bonne année 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
C'est un plaisir de vous lire !
Vos compliments récompensent tous nos efforts et nous vous en remercions 🥰
Toute l'équipe RADIOLOR.
S
Silva Amandine Google
Rdv pris pour un IRM du dos. Aucun entretien ni aucune explication post examen par le médecin, on vous remet juste une pochette avec votre disque. La petite surprise au moment des formalités administratives en sortie, les dépassements d’honoraires du radiologue Mme Beot pour lesquelles je n’avais pas été mise au courant ni à la prise de rdv ni à l’arrivée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous permettre de vous répondre.
Contrairement à ce que vous avancez, un mail de confirmation de rendez-vous vous a été transmis à la prise de rendez-vous (après vérification de votre adresse mail) et celui-ci contenait toutes les informations dont vous parlez :
- Dépassements d'honoraires : montants et modalités
- Paragraphe stipulant que "La consultation avec le médecin Radiologue n'est pas systématique et dépend des situations médicales. A défaut, il reste disponible pour vous recevoir si besoin."
Information également affichée dans les cabines patients stipulant que vous pouvez signalez à nos équipes que vous désirez voir le radiologue pour plus d'explications.
Nous sommes désolés si vous n'avez pas vu toutes ces informations mais elles vous ont bien été transmises et/ou mises à disposition.
Toute l'équipe RADIOLOR.
N
Nathalie D Google
Mes expériences ont été très positives vraiment! Et je vous recommande à chaque rencontre que je fais!!!👍👍👍🫶
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'avoir pu prouver notre valeur à plusieurs reprises visiblement, et d'avoir pu vous aider.
Merci à vous, sincèrement.
Toute l'équipe RADIOLOR.
T
Terrence RICHARD Google
Scandaleux.
La limite patient / client à été franchie. Le radiologue qui a pratiqué l'examen et, rédigé le compte rendu, n'a même pas pris la peine de lire le courrier de mon cardiologue qui demandait une recherche de mal formations cardiaque. Le compte rendu n'en faisait aucune mention alors qu'elle apparaissait clairement sur les images. Le compte rendu a dû être refait sur demande de mon cardiologue. De plus, aucun médecin ne vous reçoit pour vous remettre les résultats mais simplement une secrétaire médicale qui vous présente la facture avant de vous les remettre.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour malheureusement négatif et vous présentons nos excuses pour "l'oubli" figurant à la première lecture de votre examen.
Cependant, afin de clarifier totalement la situation, nous tenons à préciser qu'après vérification, le courrier que vous citez ne faisait mention NI de la pathologie évoquée, NI de la question à laquelle votre cardiologue espérait une réponse. Ce n'est qu'après son appel que nous avons eu toutes les informations nécessaires et avons donc pu, en direct, apporter les réponses et modifications nécessaires.
Concernant la remise des résultats, il est vrai que le radiologue ne vient plus systématiquement à la rencontre du patient (par manque de temps), comme cela est mentionné sur votre convocation ainsi qu'affiché en cabine, mais celui-ci serait venu vous expliquer la situation en cas de pathologie grave et/ou urgente ou sur simple demande de votre part (comme expliqué sur les affiches). Il ne faut pas hésiter à en faire la demande si vous deviez malheureusement avoir encore besoin de nos services.
En espérant avoir pu répondre à vos incompréhensions.
Toute l'équipe RADIOLOR.
L
Lili Google
Je tenais vraiment à mettre un commentaire pour la gentillesse et professionnalisme de toute l équipe de Radiolor a essey les Nancy. Ça fait du bien d être bien accueilli ça commence à devenir rare. Alors Merci à eux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes plus qu'heureux de découvrir votre retour qui nous touche profondément !
Vous êtes la meilleure récompense à tous nos efforts.
Merci encore !
Toute l'équipe RADIOLOR.
j
jean pierre francois Google
C est pas mal ,mais compter un mois pour un rendez - vous c est mon cas
Mais le diagnostic est la.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce petit mot encourageant (et la note flatteuse).
En effet, le délai varie en fonction des examens (sauf situation d'urgence bien sûr) et nous faisons tout notre possible pour les réduire au maximum mais cela ne suffit pas toujours 🙈
Merci encore à vous.
Toute l'équipe RADIOLOR.
D
Dina Ducret Google
Super satisfaite de se centre où se retrouve le centre de radio et dans les étages supérieurs tout les médecins spécialisés , tout se combinent au même endroit, et cerises sur le gâteau , un grand parking. Tout pour être satisfait .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour tous ces compliments et sommes ravis d'avoir pu participer à votre parcours de soin.
Nous sommes étonnés de la discordance entre votre note et vos gentils mots et espérons que votre satisfaction l'emporte.
Toute l'équipe RADIOLOR.
S
Shishou (Shishou) Google
Lieu très propre, agréable et bien organisé.
Le personnel est très accueillant, à l'écoute et professionnel.
Rendez-vous à l'heure et compte rendu clair.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes touchés par tous ces compliments et vous en remercions.
Toute l'équipe RADIOLOR.
A
Audrey Pitz Google
Nous avons été pris en charge pour une échographie pour mon fils de 2 ans et 4 mois, et je tiens à souligner le professionnalisme irréprochable du médecin. Il a su faire preuve de douceur, a pris le temps d’écouter et de s’adapter aux besoins de mon fils, ce qui a rendu ce moment bien plus serein.
Je ne regrette absolument pas de ne pas avoir eu le choix du jour pour le rendez-vous, qui m’a d’ailleurs été proposé très rapidement !
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien transmis vos gentils mots au radiologue et vous remercions pour ce retour plus que positif.
Nous faisons tout notre possible pour prendre en charge nos patients au mieux et c'est toujours un plaisir de lire que cela paie.
Encore merci à vous.
Toute l'équipe RADIOLOR.
V
Virginie 8845 Google
Reçu par une dame très gentille au moment de l'infiltration, avec explication du geste.
Arrivée sur la table ras, assistant doux et attentif...mais lors du geste le médecin arrive...un bonjour, puis plus rien, il pique lol ça fait mal mais largement supportable...c'est fini...au revoir puis plus rien de nouveau, il s'en va!!!! Pas d'explication sur le après pas de consignes de repos données par qui que ce soit !!! J'ai payé ça c'était évident lol puis je suis partie.
Je ne reviendrai pas ici ça c'est certain....c'est froid et sans vie...des robots auraient été à leurs place ça n'aurai rein changé.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour les compliments et nous excusons pour ce ressenti.
Concentration et précision étant de mises pour la réalisation de ce geste, les radiologues sont souvent silencieux.
Nous ne pensions pas qu'il était nécessaire de revenir à votre rencontre après le geste puisqu'il n'y a pas de conduite à tenir particulière et que vous aviez eu une visio-consultation préalable auprès du radiologue, durant laquelle celui-ci vous a tout expliqué.
Cependant il ne fallait pas hésiter à demander à revoir le radiologue si vous le désiriez, comme précisé sur les affiches en cabine. Nos équipes sont toujours prêtes à vous écouter et vous rassurer lors de votre passage dans nos services.
Nous espérons avoir pu vous soulager un peu et si nécessaire, n'hésitez quand même pas à nous recontacter.
Toute l'équipe RADIOLOR.
L
Lvic Berny Google
Sur les recommandations de mon cardiologue, mon premier rdv dans cet établissement moderne. En suivant le marquage vert au sol, on arrive directement au service radio. Belle trouvaille que de se faire enregistrer via une borne d'accès, d'y suivre les instructions et si besoin un personnel peut vous aider. Le temps d'attente en salle est très correct. Pas de temps de m'installer que je suis pris en charge par une opératrice, et quelques instants après je suis déjà entrain de me faire scanner. Accueil souriant et bienveillance sont de mise. Passage au guichet pour récupérer le compte rendu, le tout en moins d'une heure. Aucun temps mort. Belle organisation a l'attention de la patientèle. Merci à tout le personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes réellement touchés par vos mots. Une analyse complète qui représente tout ce pourquoi nous travaillons continuellement : assurer la meilleure prise en charge possible pour nos patients.
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour magnifique. 🥰
Toute l'équipe RADIOLOR.
A
Aurore Cornot Google
Je trouve ce pôle essentiel dans notre région. Personnel accueillant et souriant. Beaucoup de spécialistes pour diverses examens. Pré prise en charge directe sur borne facile. Personnel disponible en cas difficulté.pas de problème pour stationner
Adresse à avoir dans son agenda. Locaux agréable et propre
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes comblés en vous lisant et en y retrouvant toutes nos valeurs.
Merci à vous !
Toute l'équipe RADIOLOR.
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