À propos de Radiolor - Radiologie et imagerie médicale - Clinique Louis Pasteur
Radiolor - Radiologie et imagerie médicale - Clinique Louis Pasteur est un établissement de la catégorie « Centre de radiologie » situé à Essey-lès-Nancy (54270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (329)
4,4
329 avis
5★245
4★37
3★9
2★18
1★20
C
Christine Simon
Parfait de bout en bout ce matin👍Accueil au top, délicatesse, prévenance envers les patients, idem pour le personnel au scanner. Un grand bravo et merci 👏
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour chaleureux et vos mots encourageants ! 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et vous lire est une vraie motivation pour toute l'équipe. 💪
Toute l'équipe RADIOLOR.
E
Elisabeth Guilliem
Pourquoi un dépassement d'honoraires de 15 euros pour un scanner alors que l on a même pas vu de médecin non remboursé par mutuelle
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de vous apporter quelques précisions.
La rencontre avec le radiologue n’est en effet plus systématique, compte tenu du nombre croissant d’examens réalisés. Toutefois, elle reste tout à fait possible sur simple demande à l’issue de votre examen, comme indiqué en cabine ainsi que sur nos documents de convocation.
Concernant le dépassement d’honoraires, celui-ci est indépendant du fait de rencontrer ou non le radiologue. Il est lié au secteur d’exercice du praticien (secteur 2) ainsi qu’à ses compétences spécifiques. Une information à ce sujet vous est normalement communiquée lors de la prise de rendez-vous, par mail ou par courrier.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre mutuelle n’a pas pris en charge ce dépassement. Néanmoins, les modalités de remboursement dépendent du contrat souscrit auprès de votre organisme complémentaire. À l’issue de votre examen, une facture acquittée vous est remise afin de faciliter vos démarches. Si cela n’a pas été le cas, nous vous prions de nous en excuser et vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions vous la transmettre.
Restant à votre écoute, nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
Toute l’équipe RADIOLOR.
P
Patrice FRUCHARD
Équipes au top.
Même si j'aimerais avoir moins souvent à y venir (la faute à mes soucis de santé, pas au site), ça reste une expérience globalement satisfaisante à chaque fois.
J'arrive toujours avec de l'avance et pourtant, j'attends très très peu.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Vous êtes adorable et nous préférerions aussi vous voir moins souvent, mais nous sommes sincèrement touchés de pouvoir adoucir un peu ces moments qui ne sont jamais très agréables.
Merci encore à vous.
Toute l'équipe RADIOLOR.
a
arnaud kébaili
Déçu par les prestations ! J'ai effectué un scanner thoracique et j'en ressors avec un dépassement d'honoraires de 20€ que je n'avais jamais eu, un résultat sans CD ni photo du scanner, et un parking payant !!! Ça marche à l'envers ! On paye plus pour moins de service !! La honte !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que notre prise en charge ne vous ait pas convenu.
Nous devons nous adapter aux évolutions technologiques et c'est pour ces raisons que vous n'êtes reparti qu'avec un compte-rendu écrit. En effet, les lecteurs CD/DVD étant amenés à disparaitre, nous commençons à dématérialiser peu à peu nos examens, et vous avez la possibilité de les consulter en ligne sur le site E-mage si nécessaire (en attendant la mise en place du système national de visualisation des images par le DMP à l'avenir).
Le nombre d'images étant très important, nous ne pouvons pas toutes les imprimées et il ne s'agissait autrefois que d'un échantillon non exhaustif et très limité.
Nous offrons également la possibilité aux professionnels de santé d'accéder directement à notre archivage sur simple demande par mail.
De plus, vous avez reçu une information concernant l'application d'un dépassement d'honoraires par mail dès validation de votre prise de rendez-vous en ligne et une facture acquittée peut vous être remise (si cela n'a pas été fait lors de votre venue) afin d'être transmise à votre mutuelle pour éventuelle prise en charge.
En espérant avoir levé vos incompréhensions.
Toute l'équipe RADIOLOR.
C
Cécile Marionneau
Très déçue par le comportement inapproprié de l'échographe qui m'a parlé comme une moins que rien et qui n'en a eu rien à faire de mon souci. Je déconseille fortement d'aller là-bas ! Zéro bienveillance !! Il faut changer de métier et surtout bien rester en dehors des contacts patients/clients !!! Obligée de mettre une étoile alors que ça mérite 0 !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons été très surpris par votre commentaire et avons donc tenté d'identifier votre situation, malheureusement aucun problème n'a été signalé à nos équipes lors de votre passage dans nos locaux et nous n'avons donc aucune trace d'une situation conflictuelle.
Nous sommes navrés si la concentration de l'échographiste a été perçue comme de la froideur ou un manque d'écoute, et soyez assurée que si vous en aviez fait part sur l'instant, elle aurait fait tout son possible pour vous rassurer.
Nous vous confirmons qu'elle a bien pris toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de votre examen et que celui-ci a été réalisé de manière optimale.
Toute l'équipe RADIOLOR.
L
Laura D’Hau
Locaux très accueillants, ainsi que le personnel.
Borne d'accueil facile d'utilisation.
Prise en charge rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci à vous pour tous ces compliments ! 😁
Toute l'équipe RADIOLOR.
R
Rabate Julien
Suite à mon rendez-vous de ce matin je fais donc une imagerie médicale, on me transmet bien la facture un CD. J'attends néanmoins une information savoir si oui j'ai des problèmes de santé ou non aucun compte rendu écrit je trouve ça bien dommage. Le seul document remis la facture. Peut-être que faire le tiers payant serait une bonne chose aussi.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce commentaire qui va nous permettre de vous éclairer sur notre fonctionnement.
La facture qui vous a été remise correspond aux dépassements d'honoraires (information envoyée dans les documents à la prise de rendez-vous). Le tiers payant a bien été effectué, ne restant donc à votre charge QUE les dépassements facturés.
Un compte-rendu oral est effectivement possible sur simple demande auprès des équipes lors de votre prise en charge afin que le radiologue vienne ensuite à votre rencontre (comme expliqué sur affichage en cabine ainsi que dans sur la convocation qui vous a été envoyée).
N'hésitez pas à en faire la demande si toutefois vous aviez encore besoin de nos services (ce que nous ne souhaitons pas bien sûr😉)
Nous espérons que toutes ces informations vous ont bien éclairé et vous remercions encore pour ce retour.
Toute l'équipe RADIOLOR.
A
Aurore Cornot
Première expérience et pour moi la dernièresur ce centre de radio. Pourquoi prendre rendez vous pour ne pas respecter les horaires. Radio rapide après un moment d'attente non respect horaire rdv envoi du compte rendu 20 minutes après et 45 minutes pour attendre quoi je me le demande juste pour vérifier votre nom et remettre votre carte sécurité sociale. Attention parking payant donc je ressort avec un stationnement de 1,50 euros. Bref nous sommes très loin de la qualité de service pour radiolor. Très mauvaise expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame (monsieur),
Nous vous remercions de nous avoir laissé ce commentaire et de nous permettre de vous répondre.
Le seul rendez-vous que nous avons pu identifier avec les informations fournies nous indique effectivement un temps sur place de 45 minutes tout compris et un très léger retard sur votre horaire de passage en salle.
Nous indiquons sur les convocations envoyées par mail que le temps de présence estimé dans nos services est de 1h-1h30 afin de permettre à nos patients de s'organiser. En effet, nous restons un établissement médical, soumis aux urgences et qui s'adapte aux besoins de chaque patient, certains examens nécessitant plus de temps que prévu, et nous avons à cœur que nos patients repartent avec leurs résultats, ce qui demande un certains temps d'attente post-examen (ce qui n'est pas le cas de tous les établissements).
Le délai entre la mise à disposition de vos résultats en ligne et sa remise en main propre est dû à des manipulations techniques nécessaires à l'impression de votre dossier, et au fait que de nombreux dossiers sont gérés par nos secrétariats, qui libèrent les patients au fur et à mesure.
Nous faisons tout notre possible afin d'écourter au maximum le temps de présence de nos patients dans nos services et sommes navrés que cela ne réponde pas à vos attentes.
Nous transmettrons votre remarque sur le prix du parking à l'établissement gestionnaire, cela ne dépendant aucunement de nos services.
Toute l'équipe RADIOLOR.
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