Radiolor - Radiologie et imagerie médicale - Clinique Louis Pasteur

Excellent accueil. Étant claustrophobe, la personne qui m'a reçu pour l'IRM a été rassurante et d'une gentillesse formidable... L'examen s'est très bien passé.. encore merci à l'équipe soignante

Rien à redire sur l'acte que j'ai reçu par le médecin qui était très attentionné et très gentil. De même pour la personne qui m'a accompagnée avant et après l'examen. Par contre, la secrétaire qui m'a reçue après était très désagréable, énervée, voire méprisante. Lorsque l'on travaille dans le médical au service du public, il me semble essentiel d'avoir un minimum de bienveillance, de savoir être et de savoir mesurer ses paroles.

J’ai été admis en urgence à la Clinique Louis Pasteur pour une infection et une inflammation des voies biliaires. J’ai ressenti de fortes douleurs lors de ma prise en charge. J’ai eu le sentiment que mon état n’a pas été pleinement pris en considération par une partie du personnel, à l’exception de deux infirmières, dont Élodie, qui ont été particulièrement bienveillantes. Lors de la pose d’un drain biliaire par le Dr O. j’ai ressenti une douleur très intense malgré l’administration d’un anesthésiant local. J’ai signalé au médecin que je sentais encore l’aiguille, mais l’intervention a tout de même débuté. La douleur a été telle que j’ai eu une réaction physique importante et des séquelles temporaires. Je comprends que chaque patient peut réagir différemment à l’anesthésie locale, et je regrette que mon ressenti n’ait pas été davantage pris en compte à ce moment-là. J’aurais apprécié qu’on attende un peu plus longtemps ou qu’on adapte l’anesthésie à ma situation. Je souhaite remercier le Dr Fiorini, qui a su se montrer rassurant par la suite. Suite à cette expérience difficile, j’ai préféré poursuivre mes soins avec un autre praticien, le Dr Montagne à Gentilly, dont la prise en charge m’a pleinement satisfait. Je partage ce témoignage dans l’espoir que mon expérience puisse contribuer à améliorer la prise en charge de la douleur et l’écoute des patients dans des situations similaires.

De mon arrivée à l accueil, (très souriantes et aimables) examens, résultats etc.. Rien à dire 😊 Prise en charge immédiatement aucun stress bonne orientation, personnel accueillant et très souriant Prise à l heure et 45 mn top chrono , comme annoncé par mail Ca fait plaisir ! Merci à vous. Je recommande +++

Très beau locaux.par contre avoir des dépassements d'honoraires de 15€ alors qu'on est à 100% et qu'on n'a vu aucun médecin pour nous donner les résultats...c'est abuser . Prendre de l'argent toujours prendre de l'argent sur les gens malades....

Si je pouvais mettre zéro étoile ça serait la réelle note que je donnerai première expérience IRM On me signale que je bouge un peu trop on me sort de l'appareil 10 minutes après me disant IRM non concluant le patient a bougé de trop on me laisse repartir sans explication obligé de demander la secrétaire elle appelle le médecin pour un débriefing on me reçoit dans une pièce close pour me parler très sèchement...

Je pensais avoir pris rdv au Centre Kléber ( comme au mois d'août)mais non. Au moment de la prise de rdv ce n'est pas assez bien défini. D'autre part,en août je n'ai pas payé le parking et je suis repartie avec des clichés. À la clinique Pasteur,le parking est moins grand et payant,et on repart avec juste un CD et les conclusions. Pour le même tarif de dépassement d'honoraires dans les 2 centres de radilologie le service est moins satisfaisant à la clinique Pasteur. Sinon le personnel est agréable et poli et la prise en charge ainsi que les consignes sont parfaites.

De la secrétaire qui m’a prise en charge (et c’est elle qui m’a appelée lorsqu’elle m’a vue arriver à la borne d’enregistrement) jusqu’au radiologue (clin d’œil à sa blouse qui m’a destressée 🤣) qui a pratiqué l’infiltration épidurale; tout le monde a été hyper bienveillant avec moi Je stressais sur le geste, j’ai été mise en confiance par tout le personnel J’ai même été prise 10 minutes avant l’heure vu que j’étais en avance et je n’ai même pas attendu 10 minutes pour la remise des résultats Je remercie aussi le dr Geoffroy qui a vu tout de suite l’urgence du geste à effectuer et qui a tout fait pour que je ne souffre plus de cette vilaine hernie discale qui me provoquait comme des coups de couteaux en continu dans l’ischio J’espère que la cortisone fera effet et que je pourrai reprendre la course à pieds sans avoir besoin de la 2 ième infiltration dans 3 semaines mais désormais, je passerai uniquement par le centre Kleber Merci à toute l’équipe et aussi la jeune fille qui explique super bien dans la cabine Examen réalisé jeudi 10 (Stéphanie Charles)

Très bon accueil, enregistrement sur les bornes facile et intuitif, locaux propres et agréables, système pour récupérer son compte rendu très facile, personnel très aimable.

Première expérience et pour moi la dernièresur ce centre de radio. Pourquoi prendre rendez vous pour ne pas respecter les horaires. Radio rapide après un moment d'attente non respect horaire rdv envoi du compte rendu 20 minutes après et 45 minutes pour attendre quoi je me le demande juste pour vérifier votre nom et remettre votre carte sécurité sociale. Attention parking payant donc je ressort avec un stationnement de 1,50 euros. Bref nous sommes très loin de la qualité de service pour radiolor. Très mauvaise expérience.

Le personnel à l accueil est désagréable.. Elles parlent de leur soirée à venir..rigolent, gloussent aucune discrétion. La personne du Bureau numéro 6 est arrogante. Sur son téléphone privé en permanence... .. Se promène pour allé papoter avec sa collègue de côté.. On a l impression de les déranger.. Ça manque de sérieux. !! Une petite formation pour l accueil des patients serait peut être bienvenue.

Je remercie le membre du personnel qui a dit "Bonjour" en passant dans la salle d'attente, le seul sur la dizaine de personnes croisées. A l'accueil deux machines à gauche, deux humains à droite. Les humains ne répondant pas au bonjour et ne nous regardant pas, il faut comprendre qu'il faut se tourner vers les machines : carte vitale et dépôt d'ordonner sur scan, réponse au questionnaire sur écran et suivre les instructions... Salle d'attente un écran machine indiqué aux personnes où aller (pensez à mettre vos lunettes pour voir de loin)... Quand la machine dit "sortie" cela veut dire : passez a la caisse (dépassement d'honoraire a prendre en compte et pas très lisible a la prise de rdv). Puis on vous donne une pochette et dehors. Oh tiens dedans il y a les résultats... j'espère que c'est uniquement car c'est une bonne nouvelle que la pochette m'a été donnée ainsi et que si ça avait été négatif quelqu'un m'aurait expliqué....

60min d'attente pour avoir les résultats après avoir passé un scanner, parking payant au bout de 45min bien évidemment. Aucune raison d'aller à Pasteur plutôt qu'à Kléber je déconseille

Bon accueil et très bon médecin. Un peu long pour les résultats les secrétaires discutaient entre elles pendant alors que mes résultats étaient prêts. Je recommande quand même pour les médecins

Excellent j'ai toujours plaisir à venir même si des fois l'attente est un petit peu longue, chose que je comprends car ça doit bien marcher pour eux.

Prise de Rdv rapide.De l'accueil pour l'examen à la sortie tout à été parfait. Je recommande car la première expérience avait déjà été de même. Merci

Le personnel est très accueillant de l'entrée jusqu'à la sortie. Temps d'attente pour les examens et les radios sont réduits au strict minimum, un vrai plaisir.

Très satisfaite de la prise en charge chez Radiolor. Personnel, locaux agréables. Heure du rdv quasi respecté, et délai d'attente pour obtenir le résultat raisonnable. Le seul inconvénient, est le manque de places disponibles sur le parking de la clinique, car actuellement en travaux. et le prix payé (2euros) pour 10 mn du temps gratuit dépassé

l'IRM s'est bien déroulée Mais le dépassement d'honoraires de 25 euros demandé n'a pas été indiqué lors de la prise de rendez-vous, ce qui laisse peu de choix lorsque le patient s'en rend compte. Cela ressemble à des techniques pour "forcer la main". De plus, on ne rencontre même pas le radiologue. C'est dommage car la prestation d'ensemble est bonne.

l'accueil est déshumanisé et compliqué notamment pour les seniors et personnes déficientes visuelles se retrouvant d'emblée face à un écran tactile sur lequel il convient d'entrer des données privées nécessaires au rendez vous et ensuite pour se diriger vers la bonne salle d'attente. Autrement, le rendez vous était à l'heure prévue et l'accompagnement pour la prestation d'imagerie correcte. L'accueil "départ" est satisfaisant.

Pas trop d'attente assez rapide. Par contre le médecin que j'ai eu cette fois ci pour la 2ème infiltration m'a fait très mal il a forcé quant il a piqué pour mettre le produit j'ai senti la différence avec la 1ère fois et l'autre médecin qui était plus doux .

Centre de radiologie très propre et moderne. Personnel accueillant et rassurant. Sauf une secrétaire vraiment pas aimable et qui prend les gens de haut. L'utilisation de la borne d'enregistrement n'est pas forcément une évidence pour tout le monde... C'est dommage car cette personne entache l'image du centre.

Prise à l’heure (et même un peu avant) ce qui est très appréciable ! La personne (un monsieur) est très prévenant avec ceux, qui comme moi, ont des angoisses de passer une IRM. Équipe sympathique.

Très bonne prise en charge à l'accueil et du personnel médical. Résultats 4 fractures des vertèbres. Pas d'attente. Le médecin radiologue m'a conseillé la cimentoplastie (en 2 fois) et c chose faite aujourd'hui. Je recommande. Un gd merci à tous.

Je suis venue pour une échographie Mais on doit s’enregistrer soi même sur une machine ,alors qu’il y’a 3 personnes au guichet qui discutent entre elles et peu aimable lors d’une demande de renseignements, on doit se débrouiller seul pour scanner l’ordonnance et carte de sécu je comprends il est midi….elles ont d’autres occupations De plus parking payant 2€50 pour 45 mn ,c du vol …on devrait nous prévenir lors de la prise de notre rdv alors que là on me met devant le fait accompli Je ne reviendrais pas et ne conseillerais cette clinique A fuir

Beaucoup trop d’attente entre l’examen et les résultats, injection du produit radioactif mal fait douleur au bras et tâches bleues sur celui-ci depuis maintenant une semaine!!! Aucune explication sur les résultats de l’examen. Parking payant! (Honteux!!!) Ma conjointe a été laissée à l’acceuil tel un animal de compagnie! En bref, n’ayez pas de soucis de santé car le service devient de plus en plus déplorable!

Tout c'est déroulé de manière professionnelle une gestion simple mais efficace...un personnel très agréable et souriant....un examen réalisé avec soins....une attente des résultats d'un délai très correct et de manière efficace...... merci

Excellente prise en charge de mon père. Temps d'attente moins long qu'à Kléber. Des bornes de renseignements sur les patients sont à notre disposition ce qui permet d'accéder plus vite aux salles d'irm et scanner. Secrétaires agréables et efficaces.

J'étais très stressée j'ai passé une IRM .Tout était parfait de l'accueil jusqu'à la fin. Je suis claustrophobe le personnel médical c'est très bien occupé de moi. Clinique très propre. Secrétaires très agréables. Rien à reprocher. IRM passé le 17 mars à 8h30

Rdv a 10h30 pour une IRM j'ai déjà attendu 30min en salle d'attente pour ensuite arrivé en cabine ou l'on vous demande si vous avez une contraception !! Je répond que non et la on me dit de quand date vos dernières règles? question a laquelle je répond puis on me dit vous avez un test de grossesse sanguin négatif ?? Ben non car pas de risque ... On m'a gentiment remercier et préconiser de revenir avec une prise de sang 🤣🤣 j'aurais tout vu quand même . Matinée perdue pour rien Je tient à préciser que suite à cela j'ai contactée d'autres centre d'imagerie qui m'ont dit que c'était une drôle de pratique de ma part de radiolor ainsi que le médecin traitant qui lui me dit n'avoir jamais vu ça !!!

Le patient saisit lui-même ses examens et renseignements sur les deux bornes à l'accueil, sans aucune discrétion car c'est face au public. On nous demandera bientôt de mettre en route nous-mêmes les scanner et IRM !!! Pas de sens de circulation dans l'espace des appareils. C'est comme ça qu'on se retrouve en petite tenue devant un autre patient, qui n'était pas sensé se retourner d'après l'assistante radiologue. Aucun service ni respect !

Personnel très accueillant. Établissement propre. Les bornes à l'entrée ne sont je pense pas l'idéal pour les personnes peu connectées mais les secrétaires sont présentes et aident en cas de problème. L'IRM n'est pas une partie de plaisir, le gros avantage est le casque avec la musique qui rend le moment plus agréable. Un médecin vient vous voir, peu importe le compte rendu. Aujourd'hui sans hésitation, je passerais par ce service Radiolor et non par centrale. Ne pas être un NUMÉRO fait le plus grand bien. Merci à toute l'équipe

J'étais très stressée en voyant certains avis sur la clinique mais j'ai été très agréablement surprise, alors oui j'ai passée une heure trentes en tout mais c'est bien expliqué quand on prend notre RDV. La personne qui m'a reçue pour mon IRM était très gentille et m'a mise en confiance car je suis claustrophobe ... Le médecin qui est venue me faire mon compte rendu était très agréable aussi et m'a très bien expliqué . Les salles sont très propre également. Le parking est payant au delà d'une heure mais sincèrement j'ai payé 2 euros c'est pas la mer à boire pour avoir une place juste devant ! En tout cas moi je reviendrai dans cette clinique 😉

Très modernisé vous devrez tout faire vous même de manière informatique. C’est simple mais j’ai 30 ans. Les secrétaires sont là pour vous aider si besoin. C’est grand et il y à plusieurs salles d’attente, de quoi se perdre un peu si on a pas l’habitude. Mais ma note ne concerne pas tellement ça, mais plutôt l’examen lors de l’échographie. Très inhumain, le médecin n'est pas a l'écoute de son patient et méprise nos paroles. J'ai peur de passer à côté de quelque chose. Mon compte rendu est faussé en raison de la mauvaise interprétation de mes phrases.

LES POINTS NEGATIFS : - Situation du cabinet mal indiquée - Parking de l'hôpital payant au delà de la première heure. Comme le temps de présence est supérieur à 1 h, il faut prévoir la douloureuse en plus car pas vraiment de places gratuites en extérieur - Modernisme poussé à l'extrême. On doit se débrouiller seul pour s'inscrire avec une machine pas facile d'utilisation. On se demande à quoi sert la personne à l'accueil - Les comptes-rendus sont donnés froidement par une employée après une attente très longue sans plus d'explications - L'ambiance de la salle d'attente est glaciale, l'éclairage pas naturel - On voit passer des médecins (?) à l'air hautain revenant de leur salle de repas vraiment pas pressés d'aller bosser LE POINT POSITIF : - Prise en charge par les manips radio rapide CONCLUSION : Mon expérience mitigée ne me donne pas vraiment envie de revenir dans un lieu trop déshumanisé...

Pffff Je suis un peu à la bourre J appelle pour prévenir de mes 3/4 min de retard Arrivée...je file à la radio....ah..ok ça n est plus la mais personne ne m a informé lors de la prise de rdv. Le panneau indique de se rendre à l accueil J y cours....j y vole....et bim c est pas la non plus. "Vous faites droite et droite " OK j arrive je m excuse du retard vu que le temps de trouver on est à 10 min de retard Et la ça fait 1h30 que j y suis sans deconner 1h30 !! 😡et je suis en salle d attente c est pas fini 2 toiles parce que c est propre et que la dame de la radio était sympa

Un très accueillant lieu de radiologie. On y va parfois un peu stressée et c’est agréable d’avoir un lieu apaisant. Le personnel est souriant chaleureux et bienveillant. Le seul petit bémol, un p’tit manque d’intimité au moment de la préparation de votre dossier avec le secrétariat. Je devais un peu exposer les raisons de ma venue avec mes antécédents et je savais que des patients n’étaient pas « loin. Même s’il n’y a pas forcément d’indiscrétion ou de honte on n’a pas envie que notre état soit entendu… et vu le plexiglass on doit parler un peu plus fort… sinon tout est impeccable La manipulatrice qui s’est occupée de moi est adorable, d’une douceur et qui explique tous les gestes. Merci.

Messieurs, Mesdames, lorsque vous vous plaignez de retard pour vos examens : sachez que derrière les portes, il y a des équipes médicales qui mettent tout en œuvre pour vous faire passer votre examen dans les meilleures conditions quelque soit le temps que cela prendra ! J’en ai fais l’expérience, un angio scanner qui ne s’est pas déroulé comme prévu, l’équipe a été douce, patiente et rassurante ! Un immense Merci à Marjorie, une super infirmière, sans qui l’examen n’aurait pu se faire dans des conditions humaines et d’empathie !

BOITE VOCALE téléphonique ABSURDE. ATTENTE 20 minutes pour vous prévenir que 5 clients sont en attente. Puis au moment de votre tour après avoir attendu 20 minutes : Le système vous informe que toutes les lignes sont occupées et vous invite à rappeler ultérieurement

Après la fermeture du site de Neuves Maisons je suis réorientée à Essey les Nancy. Prise en charge rapide mais attendre 1H15 pour avoir son compte rendu. Beaucoup de monde plein de secrétaires en formation. Beaucoup de patient pas assez de places assises pour attendre. Pas de sourire une vrai usine à examen.