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CENTRE DE RADIOLOGIE

Radiologie IMAO Duisans - Imagerie Médicale des Hauts-de-France

Centre de radiologie · Duisans (62)

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Radiologie IMAO Duisans - Imagerie Médicale des Hauts-de-France — Centre de radiologie

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À propos de Radiologie IMAO Duisans - Imagerie Médicale des Hauts-de-France

IMAO - Imagerie Médicale des Hauts-de-France est un réseau de 19 centres d'imagerie médicale modernes et performants, implantés dans toute la région. L'établissement propose une offre de soins complète avec des examens de haute précision réalisés par des spécialistes à votre écoute, dans les meilleures conditions de sécurité et de confort.

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Informations mises à jour le .

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Lundi 08:00 – 18:30
Mardi 08:00 – 18:30
Mercredi 08:00 – 18:30
Jeudi 08:00 – 18:30
Vendredi 08:00 – 18:30
Samedi 08:00 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (340)

Avis Google
4,4
340 avis
5★244
4★45
3★14
2★14
1★23
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Dorothée Google

Personnel super sympa, acceuil, radiologue mais alors le médecin.. aucune considération, je suis ressorti surprise et déçue ..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de la prise en charge par nos manipulateurs et notre secrétariat. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que votre échange avec le médecin vous a laissée surprise et déçue. La qualité de l’écoute, le respect et la considération apportés à chaque patient sont des valeurs essentielles pour notre établissement. Cordialement.
K
KATY LAURENT Google

Accueil désagréable et le compte rendu de l'examen trop long, je n' ai pas vu le radiologue qui lui ma donné rdv.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre remarque en considération. Concernant votre compte-rendu, celui-ci a été validé en moins de 48 heures après la réalisation de votre examen, conformément aux délais qui sont habituellement annoncés à nos patients. Nous comprenons néanmoins que cette attente puisse parfois sembler longue, notamment lorsque l'on est dans l'attente de résultats. Enfin, si un patient souhaite échanger avec un radiologue après son examen, il peut en faire la demande auprès de notre équipe. Bien cordialement.
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Evelyne Deram Google

J’ai eu la chance d’avoir une radiologue très gentille que j’avais eu pour une précédente infiltration. Le côté humain d’un docteur, j’apprécie beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de la prise en charge ainsi que l’accompagnement humain de la radiologue lors de votre examen. La relation et l’attention portées à chaque patient sont au cœur de nos priorités, et vos mots nous encouragent dans cette démarche.
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Myrthil BOURGEOIS Google

Je ne comprends pas pourquoi, une fois de plus il faut attendre 48 heures pour avoir les résultats ? Surtout que ces résultats sont par mail, et cela m'oblige à retourner là-bas pour chercher les résultats ! Ailleurs on a les résultats dans la demi-heure après les examens! C'est la troisième fois que j'y vais, c'est terminé ils me verront plus !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour votre mécontentement. Le délai de transmission des résultats correspond au temps nécessaire à la validation médicale du compte rendu avant son envoi. Celui-ci peut varier selon le type d’examen et l’activité du service. Nous comprenons néanmoins que ce délai puisse être perçu comme contraignant. En effet, nous privilégions principalement l’envoi des comptes rendus via internet, notamment pour des raisons de confidentialité et de sécurité des données médicales. Si toutefois vous ne parvenez pas à accéder à vos résultats en ligne, vous pouvez bien entendu venir les récupérer directement au cabinet. Et si vous ne disposez vraiment pas de solution d’accès internet, nous pouvons également vous les transmettre par courrier. Cordialement.
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mjo kregiel Google

Très pratique pour se garer.accueil neutre.resultats rapides,donnes en main propre !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de stationnement ainsi que la rapidité de remise de vos résultats. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos cabinets. Bien cordialement.
F
Fabienne Donze Google

Accueil agréable et efficace Prise en charge par l'équipe médicale rapide et bienveillante. Tout s'est bien passé. Très peu d'attente pour réaliser l'échographie et récupérer les résultats. Bravo à votre équipe

Réponse du professionnel : Madame, l'équipe IMAO vous remercie et se félicite pour votre excellent retour quant à votre passage sur notre site !
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Danielle Hette Google

Cabinet radiologie très spacieux et très bien géré, au niveau des divers rdv des patients, aucune attente et très bien prise en charge par le radiologue, idem pour Imao centre ville de Arras

Réponse du professionnel : Madame, l'équipe IMAO vous remercie et se félicite pour votre excellent retour quant à votre passage sur notre site !
C
Cindy Decaudain Google

Bonjour une première pour moi ce jour pour une infiltration a mon genou , la secrétaire été agréable, ensuite j'ai attendu 15 min en salle d'attente après ont ma appelé en échographie mais j'ai dû reattendre a peu 15 min que le radiologue vienne faire mon infiltration donc moi étant une forte stressée j'ai eu le temps d'appréhender... Mais bon après sa a prit même pas 5 min pour faire l'infiltration au genou, j'aurai préféré qui me rassure un peu...sa été direct je trouve...juste dommage de pas avoir le contre rendu de suite mais en ligne dans l'espace imao sous 48h apparament... Sinon rien de particulier je reviendrais si j'ai d'autres examens a faire 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis que votre examen se soit bien déroulé et prenons bien note de votre ressenti concernant l’attente et le manque de réassurance avant l’acte. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin d’améliorer l’accompagnement des patients. Le compte-rendu est en effet disponible en ligne sous 48h environ. Merci pour votre confiance.
C
Caroline blart Google

Effectivement pas de problème sur les délais d attente. Très réactif, mais peut être un peu trop.... Une echo faite en moins de 2min... Pas d échange possible, objectif ressentit vendre plus! Faudra revenir pour un IRM... Bref cela ne donne pas une belle image de la médecine. Dommage le reste du personnel est professionnel.

Réponse du professionnel : Madame, nous sommes ravis que notre équipe ait été réactive et professionnelle. Concernant l’échographie, certaines régions du corps peuvent être examinées rapidement, parfois en quelques minutes, sans que cela nuise à la qualité de l’examen. Nous regrettons toutefois que vous ayez ressenti un manque d’échanges lors de votre passage. Votre remarque sera partagée pour améliorer la communication et l’accompagnement des patients, même pour les examens courts. Cordialement.
L
Laura Cohet Google

Rapide, pas d'attente ou très peu, même pour le courrier.

Réponse du professionnel : Merci Madame pour vos compliments au sujet de notre efficacité👍
V
Veronique Robert Google

Cela devient une usine.... c'est la deuxième fois que j'attends 45mns dans la salle d'examen que le radiologue passe.... quelquefois, dans des positions pas confortables, surtout quand on a mal. Les résultats sont disponibles soi-disant en 48 heures: pour moi, 4 jours après, toujours pas de rapport. Le personnel à l'accueil et les infirmières sont gentilles, ce qui explique mes 2 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’attente que vous mentionnez et le délai de mise à disposition du compte rendu. L’activité d’un cabinet d’imagerie peut parfois être soumise à des imprévus médicaux qui peuvent entraîner des retards, et nous comprenons que l’attente puisse être inconfortable. Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant l’accueil et la gentillesse de l’équipe, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Cordialement.
M
Mel 62 Google

Personnel agréable ce jour là et je suis repartie avec mon écho ainsi que le rapport

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour très positif pour l'ensemble de la structure mais dommage pour la petite étoile manquante ..
S
Salvyna S Google

Accueil déplorable. Mon mari a été ignoré et oublié. On lui a demandé d attendre pour se faire enregistrer puis plus rien. Au bout d 1 heure il redemande et on l engueule de ne pas s être présenté, le comble.... Au vu de cette attente et du comportement il a préféré partir.... Ce qui avait l air d arranger tout le monde

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolés que l’expérience de votre mari n’ait pas été satisfaisante et comprenons son ressenti face à l’attente. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Votre mari n’a à aucun moment été « engueulé ». Une responsable présente sur place a été témoin de l’échange. Le secrétaire a simplement cherché à comprendre la situation, l’échange s’est malheureusement interrompu avant que le secrétaire n’ait pu lui proposer une autre rendez-vous, ce qui était pourtant son intention. Son départ n’arrangeait donc en aucun cas notre équipe. Nous regrettons sincèrement ce malentendu et restons attentifs à améliorer notre organisation et notre accueil afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
N
Nina Du 62 Google

Bien accueillie. Radiologue bienveillant et dans la communication. Le temps d'attente gagnerait à être diminué

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l’accueil et la bienveillance du radiologue, cela nous fait très plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur le temps d’attente, point sur lequel nous travaillons continuellement afin d’améliorer votre confort et votre satisfaction.
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Stéphane regnier Google

Bonne prise en charge tant au niveau de l'attente que du côté humain. Bonne explication lors de l'examen et grande amabilité du personnel

Réponse du professionnel : Merci pour votre excellent retour au sujet de IMAO et pour votre satisfaction en terme de prise en charge en Radiologie !
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Robert HAY Google

Peut être revoir vos procédures ! Accueil très sympathique et agréable, rien à redire Par contre, dommage de constater, suite à une radio du pied, que le radiologue n'est plus présent et que c'est son "assistante" qui effectue la radio. Les radios m'ont été remises 15 minutes après. Par contre, Il faut attendre le lendemain pour avoir les résultats. Compte tenu de certains termes techniques mentionnés, vous téléphonez pour obtenir l'interprétation de ces derniers mais là aussi, personne, pas de radiologue pour vous répondre et vous les expliquer. La réponse tombe "prenez rdv avec votre médecin, il va vous répondre" Il est loin le temps où le radiologue était présent, comme ça "devrait" être le cas encore aujourd'hui et que vous aviez (du moins verbalement) les explications en direct au moment de l'examen. je pensais que le prix de la visite du spécialiste comprenait au moins de voir ou au minimum d'entendre la radiologue J'attends aussi la bascule des résultats sur mon espace santé, pas arrivés, du moins pour l'instant (48 h après)

Réponse du professionnel : Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à préciser que, conformément à la réglementation, les radiographies sont toujours réalisées par un manipulateur en électroradiologie médicale, professionnel spécifiquement formé à cet effet. Le radiologue, quant à lui, interprète les images et valide le compte rendu , ce qui a d’ailleurs été fait le jour même de votre examen, à 8h52. Nous sommes désolés que votre appel n’ait pas pu aboutir : le médecin était alors en consultation sur d’autres examens. Il est toujours possible de demander à échanger avec le radiologue au moment de votre venue, et nous aurions pu organiser cet échange sur place. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
C
Chloé Google

Au total, plus d’une heure et demie d’attente, pour qu’au final, nous n’ayons aucune image ou aucun compte rendu. Il sera disponible sur votre espace apparemment. Mais bien plus tard ! bien sûr, ils ne donnent pas les codes ou quoi que ce soit d’autre. Il faut se débrouiller pour savoir où trouver ses fameux résultats. 50€ de frais supplémentaires, mais il n’y a pas le service qui va avec ! Patienter 1/2h pour nous dire c’est bon vous pouvez y aller, sans rien nous donner d’autre que des résultats d’il y a un mois… Bref, je ne recommande pas. L’accueil est froid et le personnel d’accueil suppose que vous connaissez tout.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Après vérification, nous ne retrouvons aucun patient à ce prénom ayant réalisé un examen avec un dépassement de 50€ dans notre centre, ce qui ne nous permet pas de faire des recherches plus précises concernant votre dossier. Nous restons bien sûr à disposition pour toute question ou pour clarifier votre situation si vous pouvez nous transmettre vos coordonnées complètes. Bonne journée.
C
Christèle dochy Google

Rdv ce samedi matin. Acceuil très agréable comme toujours. Le premier examen s'est très bien déroulé avec attention et gentillesse avec une jeune femme. Échographie par contre, expédiée sans aucune délicatesse par un médecin qui ne s'est pas présenté. Regrettable !

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux que l’accueil et le premier examen se soient bien déroulés, et nous transmettrons vos retours à l’équipe. Concernant l’échographie, nous sommes navrés que vous ayez eu ce ressenti. Il est important pour nous que chaque patient se sente écouté et respecté. Nous tenons néanmoins à souligner le professionnalisme et l’engagement de notre médecin, qui veille toujours à effectuer les examens avec sérieux, même si le temps d’échange a pu vous sembler trop court. Merci pour votre compréhension.
J
JS Google

Le centre IMAO de Duisans est irréprochable. L’accueil parfait. Le personnel à l’accueil est d’une gentillesse et d’une humanité remarquables, ça change vraiment des autres centres. Le spécialiste qui m’a reçu était lui aussi gentil, avenant et m’a donné des explications très claires, précises et compréhensives. Je recommande vivement ce centre et surtout de ne pas aller à celui dans le centre d’Arras.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis élogieux concernant le centre IMAO de Duisans. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe d’accueil ainsi qu’au radiologue qui vous a reçu. Nous sommes également désolés d'apprendre que votre expérience au centre d'Arras n'a pas été aussi positive. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer constamment.