Centre de radiologie Cap Nord (SELARL P.A.R.R.C)

Personnel de l acceuil aimable et efficace Examen rapide sans attente

personnel très compétent, ponctuel et très sympathique. Rien a dire de négatif.

Très peu d'attente. Secrétaire très agréable

Coordination des activités à revoir complètement Je viens prendre rdv pour mon fils à l irm et il doit faire des radios Les secrétariats ne se parlent pas, ils vous envoient d un bureau à l autre en vous demandant de faire le travail de coordination à leur place Vous demandez si les temps entre les rdv seront compatibles ? «  vous verrez bien si il y a du retard ce jour là ? » C est pas vous les professionnels de la radio? Très déçue, par contre les dépassements d honoraires sont bien coordonnés ! Et signalés Leur service client secrétaire n est pas du tout satisfaisant.

RDV lundi à 8h00 pour un scanner, bien sûr nous arrivons 10mn avant pour les papiers comme demandé mais on nous ouvre qu'à 8h00.... Ensuite en faisant les papiers avant le scanner mon conjoint présente son papier de la CPAM disant qu'il est pris à 100% pour son dos et là la dame à l'accueil lui refuse catégoriquement car ce n'est pas marqué sur l'ordonnance alors que d'habitude aucun soucis... elle ne daigne même pas lire le papier de 100% où il est bien spécifier de le présenter à chaque professionnel de santé pour faire passer le 100%.... Très mal aimable....

Rendez-vous le lundi matin 8h obligation d'arriver 10mn à l'avance et on nous laisse dehors jusqu'à 8h, l'amabilité laisse à désirer. Mon 100% refusé et clairement je serais repartie ça ne les dérangeait absolument pas en ayant prouvé par le papier de la CPAM que j'étais à 100%, d'habitude je viens et tout va bien, là le lundi apparemment c'est pas le bon jour. Je travaille dans le commerce et franchement on me parle comme ça je ne viens plus. Maintenant j'irais sur Boulogne.

Ordonnance pour IRM dorsolombaire et sacroiliaque, on me donne qu'1 seul rendez-vous par téléphone pour les deux et finalement le jour même au moment de s'installer dans l'IRM, on m'annonce qu'on ne fait que dorsolombaire et qu'il faut reprendre rdv pour sacroiliaque sans explication crédible de la raison... du coup de nouveau 10j d'attente pour la fin de l'examen... la raison principale que je vois c'est qu'on paye 40 euros de dépassement d'honoraire non remboursés à chaque fois... faire déranger 2 fois un patient et retarder son diagnostic pour de l'argent, ça ressemble à de l'abus de faiblesse, non?... => suite à mon avis, j'ai été recontacté pour passer la suite de l'examen le lendemain matin et il ne m'a pas été demandé de payer une 2nde fois le dépassement d'honoraire (contrairement à ce qui m'avait été annoncé par la secrétaire à la fin du 1er examen). Il n'empêche que j'ai dû me déranger 2 fois et qu'heureusement que ça n'est pas arrivé à une personne âgée qui ne sait pas manier l'informatique...

Si la prise de rendez vous et l examen en lui même sont très rapides et le personnel très agréable L obtention des résultats est un calvaire Ma fille de 16 ans a passé un bili irm le mardi13 janvier On nous a dit que les résultats seraient disponibles pour le week-end ( 4 jours) Sur la plaquette il est d ailleurs indiqué que les résultats sont disponible sous 4 jours via une application Plus de 11 jours plus tard toujours pas de résultats J ai téléphoné à 4 ou 5 reprises et on me dit toujours la même chose : «  on va demander au médecin de regarder » Il s agit d une enfant pour laquelle on recherche une pathologie assez grave mais personne ne s en intéresse nous laissant dans le stress de l attente des résultats Je n y retournerai pas et irait sur Lille la prochaine fois