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Catherine Danel Google
Bonjour, Cela fait ma deuxième infiltration au niveau des lombaires, et franchement ils sont au top. Rdv rapide. Aucune douleur. Très professionnel. Merci.
CENTRE DE RADIOLOGIE
Radiologie Fuveau
Centre de radiologie · FUVEAU (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Radiologie Fuveau
Le centre de radiologie de Fuveau, faisant partie d'un réseau de centres à Marseille et Fuveau, propose une large gamme d'examens d'imagerie médicale. Ils utilisent du matériel de dernière génération pour des diagnostics fiables et rapides, avec une équipe de professionnels à l'écoute.
RadiographieÉchographieMammographieDopplerPanoramique dentaireCone beamInfiltrationOstéodensitométrieArthroscannerHystérographie
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (93)
Avis Google
3,3
93 avis
L
Li Bi Google
Bonjour message adressé au secrétaire ce serait bien d'arrêter de parler aux gens comme a des chiens nous sommes des êtres humains vous êtes plus que désagréable au téléphone c'est quoi cette façon de parler aux gens comme si vous parliez à des animaux un peu de respect mesdames c'est la moindre des choses
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous décrivez.
Afin d'offrir à nos patients une prise de rendez-vous la plus accessible possible, nous avons fait le choix de confier la gestion des appels à une société spécialisée, disponible de 9h à 19h du lundi au vendredi ainsi que le samedi matin. Cette organisation vise à faciliter la prise de rendez-vous et à limiter les temps d'attente téléphonique.
Les échanges téléphoniques ne sont donc pas assurés directement par notre équipe sur site. Cela étant, nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil et au respect de chaque patient. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de ces exigences.
Votre remarque a été transmise à la société en charge du secrétariat afin qu'elle puisse analyser la situation et prendre les mesures appropriées.
Nous rappelons également que les rendez-vous peuvent être pris directement en ligne via Doctolib ainsi que sur notre site internet : imageriemedicale13.fr.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et vous présentons nos excuses pour cette expérience.
L'équipe de direction
Radiologie Fuveau
L
Lukas Branger Google
Super sympa, l’accueil était super et merci à l’équipe de votre efficacité
F
Fasseta Emilie Google
Très bon accueil au centre de radiologie de Fuveau. Je me suis trompé de date de rendez-vous et suis arrivé une semaine en avance, mais l’équipe a quand même eu la gentillesse de me recevoir sans rendez-vous. Merci pour votre compréhension surtout pour votre gentillesse envers mon petit garçon 🙂 Encore Merci 🥰
A
Alexia Cairety Google
Venue jeudi dernier pour un contrôle entorse, je remercie la demoiselle de l'accueil pour sa gentillesse et son sourire et la jeune qui fait les radios. Je ne vous dit pas à bientôt mais au plaisir
L
Laurent Zminka Google
Dr Jérôme MASSONNAT pour une ponction-infiltration, enfin un Docteur qui n'en veut ! des questions avec des réponses, si rare de nos jours avec un travail soigné et professionnel même si la douleur était au rdv. Favorisons nos centres médicaux de campagne et méditez sur les avantages que l'on en tire !
L
Lisa Gonnet Google
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante dans ce centre. Aujourd’hui, mon fils de 13 mois devait passer une échographie. Je m’attendais évidemment à ce qu’un bébé de cet âge soit pris en charge avec un minimum de douceur et d’empathie. Malheureusement, cela a été tout le contraire. Le médecin, qui est apparemment le responsable du centre, est peut-être compétent sur le plan médical, mais humainement, c’est une catastrophe. Il a refusé que je donne la sucette à mon fils, sous prétexte qu’“ils s’habituent trop à ça”. À aucun moment il n’a essayé de le rassurer, de lui parler calmement ou d’adapter son attitude à un bébé de 13 mois. Mon fils sort tout juste d’une hospitalisation, il est déjà très marqué et très angoissé par les blouses blanches. Il avait justement besoin d’un minimum de compréhension et de douceur. Au lieu de ça, ce rendez-vous n’a fait qu’aggraver son traumatisme. Mon fils pleurait, terrorisé, il s’est fait pipi dessus plusieurs fois tellement il avait peur et au lieu de faire preuve de patience, le médecin lui a parlé sèchement, avec des remarques du type : “Qu’est-ce que t’as ?” « Pourquoi tu pleure? » sur un ton froid et brutal. Aucun mot rassurant, aucune douceur, aucune empathie. J’ai eu l’impression qu’on traitait mon fils comme un objet, pas comme un bébé. Heureusement qu’il y avait la secrétaire pour essayer d’arranger les choses et apporter un peu d’humanité à cette situation. Même elle m’a confié que c’était habituel, qu’il était souvent comme ça avec les enfants. Si cela est connu au sein du centre et qu’on continue malgré tout à lui confier des bébés et de jeunes enfants, c’est d’autant plus honteux. Je suis sortie de ce rendez-vous choquée, en colère, et mon fils était inconsolable. Merci à ce médecin d’en avoir rajouté à un enfant déjà fragilisé et traumatisé. On peut être un “très bon médecin” techniquement, mais quand on travaille avec des enfants, surtout des tout-petits, le minimum est d’avoir de l’humanité. Je ne recommande absolument pas ce centre aux parents qui recherchent une prise en charge respectueuse et bienveillante.
L
Lison Laurent Google
Réouverture du lieu à 14h Rdv pris à 14h pour une échographie à 14h10 toujours pas de secrétaire pour m’enregistrer 14h45 je passe enfin mon examen 15h 20 je récupère mes résultats Tout ça pour dire qu’il faut poser une demi journée pour aller faire un examen dans cet établissement Attente interminable vraiment honteux
D
Dbo Gari Google
Parfois un peu d'attente, parfois beaucoup mais sinon tout le reste est ok.
A
Aurelien Google
Mais qu'avez-vous fait au niveau des places de parkings? C'est le bazar. 15 places en moins en mettant des gros blocs de béton. Dommage on ira ailleurs car si c'est un stress de ce garer. Bientôt il va falloir payer? :-(
N
N T Google
A fuir! La radiologue fait passer une radio a une petite fille de 7ans pour Suspicion de fracture de la clavicule, rien n apparaît sur la radio (un clichet flou) retour chez le médecin, qui demande une autre radio le même jour refus total de la radiologue dans la salle d attente devant tout le monde de refaire le cliché malgré la nouvelle ordonnance du medecin. Radio passee le lendemain chez un autre radiologue.. résultat fracture !!! A la demande du médecin je retourne le signaler au centre on me répond que la fracture a du être faite dans la nuit pendant que l'enfant dormait !! Et la radiologue a nie avoir refusé de refaire une radio la veille !! Aucune excuse de la part du médecin ou manipulateur Mais quelle honte !!!
F
Fotsing Gerald Google
Je tiens à signaler une pratique illégitime constatée dans ce centre de radiologie : Malgré une ordonnance médicale validement rédigée, on m’a refusé tout rendez-vous pour une infiltration au motif que l’ordonnance ne mentionnait pas un nom de médecin précis. Or, selon l’article L.1110-3 du Code de la santé publique, « Aucune personne ne peut faire l’objet de discriminations dans l’accès à la prévention ou aux soins ». De plus, le Code de déontologie médicale impose aux médecins et aux établissements de santé de ne pas subordonner l’accès aux soins à des conditions non médicales ou arbitraires (principe de non-discrimination et de libre choix du patient). En conséquence, ce refus semble constituer un manque grave de conformité aux droits des patients et à l’éthique professionnelle. J’invite les responsables du centre à revoir cette pratique immédiatement, et les autorités compétentes (ARS / défenseur des droits / Ordre des médecins) à s’en saisir si nécessaire.
M
Michele Adaoust Google
Venue pour une infiltration lombaire, avec beaucoup d'inquiétude, j'ai été accueillie avec gentillesse.et à l'heure. Un grand merci à toute l'équipe et au docteur Massonnat, qui ont réussi a me détendre. Tout s'est très bien passé avec efficacité et compétence !
L
Laetitia Bardin Google
A fuir ! Pas de médecin pour interpréter les images d’une mammographie. Mammographie passée un lundi, le jeudi j’appelle on s’étonne que personne ne m’a prévenu que je devais compléter mon examen par une échographie. Pas de résultat sans l’échographie. Une semaine d’attente encore pour avoir un rdv pour l’échographie ! Secrétaires débordées…
L
Laëtitia Ingrasci Google
Je tiens à remercier chaleureusement Docteur Massonnat pour son professionnalisme et sa grande humanité. Il a tout mis en place pour me recevoir plus tôt et réaliser mon infiltration rapidement, ce qui a vraiment soulagé ma douleur. Très à l’écoute, bienveillant et correct il prend le temps d’expliquer et de rassurer. Un grand merci pour la qualité des soins et l’attention portée aux patients. Je recommande vivement ce professionnel.
L
LaPuce Disga Google
Le docteur Cohen qui fait les Doppler m'a rendu un compte-rendu qui n'était pas le mien mais il y avait mon nom en entête. Quand je suis allée le voir il m'a très mal reçu et renvoyé vers les secrétaires qui n'étant pas médecins ne pouvaient pas en écrire un autre. Finalement elles ont réussi à lui en faire écrire un autre. Le dr Cohen ne s'est pas excusé. Je ne reviendrai pas dans ce cabinet et je déconseille fortement
N
Noëlle Lépine Google
Excellent accueil au Centre de radiologie de Fuveau. L’équipe est professionnelle, bienveillante et très à l’écoute. Le personnel met tout en œuvre pour que l’on se sente à l’aise et pris en charge rapidement. Les explications sont claires, les rendez-vous bien organisés, et le lieu est propre et rassurant. Un vrai plus d’avoir un centre aussi compétent et humain dans la région. Je recommande sans hésitation !
A
Alice M. Google
Je déconseille. Ils donnent un rendez vous pour un examen avec convocation par mail et une fois sur place disent que ça n'est pas possible...que ça n'est pas de leur faute mais de celle de la plate forme qui donne les rdv...un après midi posé et 4h à jeun pour rien et surtout aucune solution proposée pour fixer un nouveau rdv avant 10 jours.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre déception. Pour clarifier : l’examen initialement prévu était bien pris en charge par l’Assurance Maladie, mais une seconde échographie, non remboursée dans le même contexte, ne peut être réalisée sans information préalable et accord sur un règlement en honoraires libres.
Nos équipes médicales étaient tout à fait disposées à effectuer les deux examens le jour même, à condition que cela soit accepté et réglé en conséquence — ce qui n’a malheureusement pas pu se faire sur place.
Nous vous présentons nos excuses si cela n’a pas été clairement expliqué au moment de la prise de rendez-vous. Nous allons d’ailleurs remonter ce point à la plateforme de réservation afin d’éviter ce type de malentendu à l’avenir.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez reprogrammer votre examen dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe du centre de radiologie
D
Didier Marion Google
Excellent centre de radiologie, le parking est aisé, l'accueil agréable, les horaires respectés. La personne, Sandrine, qui m'a examiné était cordiale , elle a pris le temps de m'expliquer ce qu'elle faisait et elle l'a fort bien fait. Les résultats arrivent quelques minutes après, tout s'est déroulé sans anicroche, bravo et merci !!!