Centre de radiologie · Cornebarrieu (31)
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Le centre de radiologie des Cèdres, situé à Cornebarrieu près de Toulouse, propose une large gamme d'examens d'imagerie médicale incluant IRM, scanner, radiographie, échographie, mammographie, Cone beam et ostéodensitométrie. Le centre offre également des activités de radiologie interventionnelle sous guidage scanner, échographie ou radiographie, ainsi que des actes interventionnels cérébraux, rachidiens ou viscéraux en salle d'angiographie.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Le personnel est vraiment très agréable et empathique. En revanche il y a un souci de fonctionnement, cela fait près de 15 jours que j’attends le résultat de mon scanner, pas de remplaçant alors que le médecin a pris son congé. Je trouve cela très limite pour une clinique qui facture très rapidement et fait payer son parking un prix exorbitant.
Si on pouvait mettre 0 étoile je l'aurais fait Service injoignable par téléphone Pas de possibilité de prendre un RDV Lorsqu'on a la chance d'avoir passé une radio, les résultats ne sont pas disponibles, il faut appeler (lorsqu'on a la chance qu'ils répondent) plusieurs fois. Dans la théorie les résultats sont dispo le lendemain par internet mais ça c'est la théorie
30 à 40 minutes d'attente pour avoir le secrétariat ,quand il ne faut pas réessayer plusieurs fois dans la journée car cela coupe souvent Signalant à 9h44 (en ayant attendu depuis 9h )que je n'avais pas toujours pas mes résultats d'IRM au bout de 3 jours ,le secrétariat me dit que le radiologue DR L----- ne fait ses compte- rendus que le week-end ??? et que cela peut mettre 7 jours pour avoir ces résultats De plus ,je signale que sur mon compte imagerie cèdres ,la flèche qui me permet d'accéder à mes comptes-rendus ne répond pas ,même sur des examens antérieurs déjà interprétés Réponse de ma correspondante= Ce n'est pas mon problème ;vous n'avez qu'a voir avec ceux qui ont conçus le site ! Lui demandant qui je dois contacter pour cela ,elle me répond =je n'en sait rien ,débrouillez vous ,ce n'est pas mon problème --- je précise que j'ai fait preuve , jusqu'au bout ,d'une extrême courtoisie ,lui souhaitant même ,en conclusion ,de ne pas trop se surmener ,avant qu'elle me raccroche au nez .
Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Service déplorable, IRM passé il y a 3 jours et encore aucun résultat, 3 jours à appeler, personne n'a la même version et on fini par nous dire " le docteur a dû oublié". Il faut attendre une éternité pour avoir une personne au téléphone.
Je suis exaspérée. Plus de 40 minutes d’attente au téléphone pour essayer d’avoir un rendez-vous pour un scanner. Et puis plus rien. Je ne sais pas comment ils font pour avoir des patients, on va pas se déplacer chez eux pour avoir un rendez-vous quand même. Il me semble que c’est vraiment pas normal de traiter les gens comme ça
J’avais un scanner à passer aujourd’hui rdv 11h50 13h toujours rien… je suis parti… une honte absolue… j’ai donné ma carte vitale j’espère qu’ils ne vont pas s’encaisser… des gens qui avaient rendez vous après moi sont passés avant moi… pourquoi ?! Autant les médecins que j’ai vu à qui j’ai eu à faire dans cette clinique sont super je pense notamment à Dr Rouanet, autant le centre imagerie laisse à désirer… ce n’est pas la première fois que ça m’arrive sachant que je travaille de grande nuit et que je n’ai pas dormi juste pour ce rdv… qui ne dure vraiment pas longtemps… je déconseille et je n’y retournerais plus même en sachant que j’habite juste en face…
Personnels très agréables que se soit secrétaires, infirmières ou autres . J'ai eu une bonne expérience.
Un service en ligne déplorable. J’ai passé une radio et 10 jours plus tard, toujours rien reçu dans ma boîte mail ou par courrier (oui parce qu’ils ne donnent plus les images radio). Je voudrais simplement avoir le service responsable pour avoir les clichés. Un numéro est donné spécialement pour les problème liés à la consultation des documents radio mais personne ne répond et même mieux, cela raccroche tout seul avec comme indication : correspondant occupé. Bref, si vous avez une radio à faire, n’allez pas chez eux.
Alors 1 mettez à jour les informations sur les horaires de prise de rdv par telephone. 2 si c'est un service fantôme enlever le parce que les gens perdent du temps à vous appeler pour rien. Il ne faut pas avoir un truc grave sans déconner c'est compliqué de répondre au téléphone? A chaque fois c'est un ENFER pour prendre rdv. Donc la stop je mets un avis négatif de plus dans votre liste peut être que ça fera bouger les choses à force. Les seules fois où vous avez répondu c'est pour me raccrocher au nez. Vous êtes une honte. Et pourtant j'apprécie la clinique des cedres mais là vous ABUSEZ vous comprenez ou pas? Lisez les commentaires un peu. Je suis super indulgente sur ce genre de truc parce que je conçoit qu'on est pas tout seul etc. mais là c'est lunaire, peu importe le moment de la journée vous etes injoignable. Ça sert à rien de marquer les "heures creuses" d'appel sur votre site vu que vous ne répondez pas. Alors vous me direz il y a doctolib mais si il n'y a pas l'examen qu'il nous faut on fait comment? Et ben on attend des plombes pour rien. Incapable y a pas d'autres mots. Vous m'épuisez à chaque fois c'est pareil tout ça pour avoir rdv dans 6 mois lol
N’espérez pas avoir une réponse par téléphone. Même si par mail il vous diront de prendre rdv par ce même téléphone ! Service fantôme…
Nous avons eu une mauvaise expérience ce jeudi 18 septembre, car dans un premier temps on nous a "oublié " rdv a 13h30 à 16h je vais les voir pour savoir si il y avais du retard on me dit "on ne vous a pas madame " alors qu'on avait tout fait comme il faut.. enfin mais ce n'est pas tout. Ils prennent ma maman pour l'irm avec injection ! Vous verriez aujourd'hui son bras !!! Dans un état... (dommage que je n'arrive pas a mettre la photo)
je dois les appeler pour confirmer mon rdv IRM (nananére, j'ai eu un rdv ) mais ils sont injoignables et le mail du service est introuvable sur leur site web. la France a choupinet est devenu un pays du tiers monde.
Bonjour rien à reprocher au personnel simplement que les résultats ne sont toujours pas disponible . Faut dire que c était une radio de cotes? suite à une chute ….. et oui tout le monde ne peut pas s appeler …."
35 minutes pour avoir un rdv pour une échographie possible le 29 aout? C'était une urgence!
prise en charge très professionnelle de l'ensemble de l'équipe. accueil chaleureux et bienveillant de la part des secrétaires. les infirmières sont à l'écoute et vous accompagnent. le radiologue vous explique les gestes, vous informe de ce qu'il voit avec calme et clarté. une prise en charge très humaine au plus proche du patient. Cela est rassurant surtout dans cette période fragilité qu'est la découverte d'une maladie
Ce jour impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour la prise de rendez-vous , plusieurs tentatives en tout je serai resté plusieurs heures au téléphone C’est inadmissible, lorsque je regarde les commentaires tous révèlent le même problème, la clinique va y elle prendre en compte ce sujet ?
Je n'avais initialement mis que 1 étoile. Il faudrait peut-être changer de système d'accueil téléphonique. J'ai de capituler au bout de 1h15 d'attente.... j'avais des questions sur mon rdv déjà pris ...et bien tant pis, on va faire sans les réponses ! _--------- Mise à jour: Acceuil très sympathique, rapide et professionnel. Rdv à l'heure, aucune attente! Radiologiste top. Quel dommage pour ces prises de rdv et cet acceuil téléphonique qui ne fonctionne pas!
Impossible à joindre .2h d’attente en ligne entre 11h et 13h …pour prendre rdv pour un cône beam dentaire , faciale et des ATM . Je comprends toutes les difficultés du métier et du manque de personnel , mais laisser les gens en attente deux heures c’est simplement inacceptable et pas sérieux. Il faut vraiment songer à changer de système de prise de rdv .Celui -ci ne fonctionne pas et est désespérant pour les patients .
50 min à attendre pour un RDV
SCANDALEUX APRES 1 H D ATTENTE AU TÉLÉPHONE ☎️ SERVICE SCANNER AUCUNE SECRETAIRE A DECROCHEE.... JE N AI JAMAIS CONNU CA... . OU VA T ON ? AUDIEUX
Aujourd'hui j'essaie désespérément depuis cet après midi d'avoir la radiologie pour un rendez vous. Personne ne réponds, en tout j'aurais passé pratiquement 1 heure sans parler a personne. C'est usant! La santé va mal. Il n'y a plus personne ou alors quand on arrive à avoir un rendez vous c'est dans 3 mois quand on a plus mal. C'est du grand délire.
Je me suis rendue pour une radio de contrôle le 14 février. Après avoir marché du service orthopédie jusqu'à la radio avec pied dans le plâtre (suite a fracture) parce qu'il m'a été refusé de l'aide avec fauteuil roulant par la secrétaire du médecin orthopédiste, Doriane et sa collègue ont été très aimables et professionnelles et ont appelé quelqu'un pour m'aider à faire le retour jusqu'à la consultation avec un fauteuil roulant. Dans une clinique, il me semble important d'avoir à faire à des gens humains comme ces jeunes femmes.
Service très opérationnel, on peut obtenir 1 rdv en quelques jours, la prise en charge est bien organisée, les secrétaires médicales disponibles et sympas, les manipulateurs radio aussi, franchement ça fait plusieurs fois que j'y vais, rien à redire.
Comme à son habitude, toujours en retard, 1h45 de retard, pas de communication, pas d'excuses, vous payez le parking, les soins plus cher mais le service est de plus en plus à désirer ! Pas mieux que l'hôpital public.
La Doctoresse Delphine San Martin, est absolument professionnelle et remarquable dans son travail très éprouvant. Je la remercie pour cette passion qui l'anime et je la recommande fortement, même pour sa disponibilité dans des moments où la charge de travail est immense. Merci Docteur aussi pour votre sagesse et votre bienveillance. Régis james tribou.
Personnel très désagréable impossible de les avoir au tel quand vous y arrivez enfin on vous répond rappelez on est complet je me déplace après 30 minutes d’attente je suis enfin reçue pour prendre un rdv et surprise je ne peux pas vous donner un rdv on est complet jusqu’en octobre Réponse ok donnez moi rdv en octobre Non je ne peux pas rappelez moi Vraiment une blague !!!!! Vous avez le temps de mourrir
La Clinique des Cèdres est un lieu que j'apprécie énormément car j'ai rencontré des personnes formidables comme Karine, Camille, Christelle, Sandy, Audrey et Clara. Elles sont au top !!!!!!!!!. Les radiologues sont géniaux comme Mr Omar LASFAR qui me fait énormément rire et qui est adorable avec moi et Mr DARCOURT qui est un très très gentil monsieur et Mr CROST qui a regretté de ne pas m'avoir connu plus tôt lors de mon stage.
Scintigraphie de vidange biliaire réalisée le 4 Juin 2024 : prise en charge au top malgré d'extremes douleurs pendant l'examen. L'equipe a été au petit soin et la médecin a été d'une bienveillance incroyable. Merci.
Je veux bien il y a un manque cruel de personnel et tout ce qu'on veut , mais appeler attendre 50 minutes et que ça raccroche.. Vraiment essayer de faire un effort sur la qualité de la prise de rendez-vous ...
Les RdV se prennent uniquement par téléphone. Le problème, c'est que les temps d'attente au téléphone sont de 20 minutes au minimum : là je suis au téléphone avec le message en boucle "« Merci de bien vouloir patienter,..." depuis 20 minutes... Soudain, j'entends un "clic" qui vous donne l'impression qu'une secrétaire va vous répondre, puis une sonnerie d'appel, j'y crois, mais c'est fausse joie : ca raccroche !!! Et cela, 3 fois de suite... Donc, 3 x 20 min = 60 min à attendre un RdV... Misère :-(
Service injoignable - Aprés la barriére du robot téléphonique et 3 sonneries, ça raccroche.
J'avais rendez-vous pour une échographie. Une fois sur place la secrétaire (Valérie) à était très méprisante et désagréable envers moi, car le mail contenant mon ordonnance mettez trop de temps à s'envoyer... D'après ses collègues ce n'est pas la première fois que cette dame ce comporte ainsi.
Il est très difficile de joindre le service par telephone (au moins 10mn d attente a chaque fois) mais je patiente ; aujourd hui je voudrais annuler un rendez vous ( trouvé ailleurs plus rapide) mais sur Doctolib ce n est pas possible ; il est mentionné d appeler directement. Ce que je fais mais par deux fois j attends 10 mn puis ca décroche et de suite ca raccroche. Ce serait bien de pouvoir annuler sur Doctolib car personnellement je ne vais pas composer le numero pour attendre 10mn et se voir raccrocher au nez ? tous les jours.
La standardiste sur laquelle je suis tombée mercredi pas très agréable….. Pourtant au téléphone on ne pouvait pas faire plus rapide et précis comme appel car je sais comme ça peut être lourd quand on fait ce métier. Je n’ai même pas eu le temps d’entendre la réponse pour ma demande de rdv qu’on m’avait déjà raccroché au nez … j’avais jamais été déçue des services des cèdres jusqu’à maintenant Dommage que je n’ai pas son nom pour préciser de qui il s’agissait
Très bien reçu ce jour que ce soit a l'accueil ou pendant l'infiltration. Presque pas d'attente, équipe rassurante et bienveillante.
On m'avait conseillé de prendre rendez-vous directement à l'accueil pour gagner du temps, au final je les ai appelé un lundi à 9h, l'appel a pris 5 minutes, j'ai obtenu un rendez-vous pour une IRM + radio pour le mois suivant. Pour l'IRM j'ai eu assez peu d'attente, par contre pour la radio attente assez longue (1h). A part ça, personnel très pro et aimable.
Je suis d'un naturel patient mais là ..... expérience en direct j'en suis à ma 4ème tentative depuis ce matin 15 minutes d'attente à chaque fois pour finalement que ça racccroche. C'est vraiment épuisant et j'imagine que les assistantes en subissent les conséquences quand on réussi à enfin les avoir en ligne.
Très bon accueil et un grand merci à la personne qui m a envoyé le cd de mon imagerie de coloscanner que je n avais pas reçu certainement suite à un bug ou une surcharge de travail. Mon examen s est bien passé malgré mon appréhension. Bon courage a tous, vous faites un travail formidable, sous tension et souvent débordé mais vous êtes là 👍
Service honteux 3 semaine que j’appelle pas un qui répond
Personnel agréable et compétent. Merci à tout le service.
Bonjour je n ai pas eu de soucis pour les contacter pour prendre rendez vous ainsi que pour confirmer le rendez vous 2 semaines avant. Mais voilà j ai passé mon irm il y a plus d une semaine et j ai tjrs pas mes résultats. Quand j arrive à avoir quelqu un au tel on me dit que ca sera fait avant la fin de journée. Mais rien n est fait. Sans résultats ça me sert à rien.
Impossible de les avoir au téléphone. J'ai essayé la clinique de l'union et maintenant la clinique des cèdres. Mais vous vous fichez de nous. Depuis le COVID. On peut plus avoir qui que ce soit au téléphone. On fait cmt quand on souhaite un rdv pour passer un.examen. On part à la dérive dans ce pays
Personne ne réponds au téléphone. Impossible d'avoir la radiologie pour prendre un rendez vous. On tape sur la touche 2 du téléphone et cela nous dit que ce numéro n'existe pas. On rappelle , on appuie surnlen9 pour avoir le standard et la aussi personne ne réponds. On se soigne comment dans ce pays. . Cela devient catastrophique.
J'ai essayé d'appeler 4 fois pour annuler un RDV (sur des horaires différents...). J'ai attendu entre 10-25min à chaque fois, et impossible à joindre.
Par d'expérience en particulier mais j'essaie d'annuler mon rdv depuis 3 semaines et impossible de les joindre , au moins 10 appels, entre 5 et 10 mn d'attente et pas de réponse...Tant pis pour eux
Je suis claustrophobe ! Difficile voir impossible de rentrer dans la machine ! C est fait, bien accompagné on arrive a tout ! Merci à ce monsieur sympa qui a pris un peu de temps pour me rassurer
Réponse rapide au téléphone en appelant sur les heures creuses Personne agréable au téléphone qui a su me proposer un rdv du vendredi soir pour le lundi suivant ! Difficile de faire mieux
Cela fait 6 ou 7 fois que j'essaye d'appeler depuis 1 semaine environ pour obtenir un rdv. Appels à des heures différentes en laissant sonner à chaque fois au moins 5min (c'est long 5min), voire jusqu'à 10. Jamais personne n'a répondu...
J'attends depuis plus de 20 minutes que quelqu'un me réponde pour que l'on m'envoie mes résultats d'imagerie que j'ai fait aux urgences mercredi. Vive les cliniques Capio.
Prise de rendez-vous rapide, le Dr Paul et son équipe sont très sympathique et rassurant. L'accueil est débordé mais reste très agréable et arrangeant ce qui réduit fortement le temps d'attente en cas de forte affluence. Un grand merci à toute l'équipe.
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