OPTICIM TOULOUSE

Rendez vous rapide , secrétaires et radiologue très sympathiques , horaire respecté , c’est très agréable quand tout se passe comme ça . Merci beaucoup pour votre gentillesse

Je suis arrivée à 16h20 pour un rendez-vous prévu à 16h30. En raison de la file d’attente à l’accueil et du temps pris par les personnes avant moi pour leur enregistrement, je n’ai pu accéder au guichet qu’à 16h30. Lorsque je l’ai signalé calmement à la secrétaire, il m’a été répondu qu’il fallait arriver 15 minutes avant le rendez-vous, malgré le fait que j’étais déjà présente dans la file d’attente. La secrétaire est ensuite allée voir la radiologue. J’ai eu le sentiment, au vu de la suite des événements, qu’il avait été décidé de me faire passer le plus tard possible, peut-être parce que ma remarque avait été mal prise. Pourtant, la seule personne réellement pénalisée et frustrée dans cette situation, c’était moi. Finalement, j’ai été prise après toutes les personnes arrivées derrière moi, ce qui a entraîné une attente importante et beaucoup de stress. Toutes les personnes qui étaient devant moi avaient même déjà reçu leur compte rendu depuis environ un quart d’heure avant que je ne passe enfin l’examen. Étant porteuse d’une pathologie cardiaque, cette situation a provoqué chez moi des difficultés respiratoires et une forte émotion. Après de longues minutes d’attente, lorsque la radiologue m’a enfin prise en charge et que j’ai essayé d’expliquer calmement à quel point cette situation m’avait peinée, elle m’a répondu “calmez-vous” sur un ton que j’ai trouvé particulièrement désagréable et peu empathique. Le plus préoccupant reste qu’à l’issue de l’examen, une pathologie erroné m’a été annoncée. Après vérification auprès de mon médecin traitant, cette interprétation s’est révélée fausse, générant une angoisse importante et inutile. Au regard de cette expérience, je comprends malheureusement certaines critiques déjà présentes concernant l’accueil et la prise en charge dans ce cabinet. Je me réserve également le droit de donner suite à cette situation par les voies appropriées.

Rdv rapide, les filles au secrétariat sont très aimable La radiologue idem elle met a l'aise et la docteur avec son petit accent russe très rassurante et très professionnelle Recommande se centre a 100% Merci a toute l'équipe Mme labat

Centre d’imagerie à fuir. Je souhaite partager une expérience totalement inadmissible vécue par ma grand-mère de 83 ans, souffrant d’une fracture des vertèbres et portant un corset médical. À son arrivée, on lui demande d’enlever son corset et de s’installer seule sur une table d’examen extrêmement étroite (environ 50 cm de large) et très haute (environ 1m20). Aucune aide ne lui est proposée, malgré son âge et son état de santé. Monter sur cette table seule dans ces conditions est déjà dangereux et inadapté. Mais le plus choquant reste après l’examen : la professionnelle quitte simplement la pièce en laissant ma grand-mère seule, sans assistance pour redescendre. Comment est-ce possible de laisser une personne âgée, avec une fracture des vertèbres, se débrouiller seule dans une situation aussi risquée ? C’est un manque total de considération, de professionnalisme et surtout d’humanité. La prise en charge des patients, en particulier des personnes âgées et fragiles, devrait être une priorité absolue. Une attitude tout simplement inacceptable.

Vraiment très déçue. Une seule radio faite au lieu de 2 comme convenu lors de mon appel téléphonique. De plus, j'ai du avancer les frais alors que j'ai une mutuelle. Je ne reviendrai plus dans cet endroit.

Prise de rdv rapide et efface. Les secrétaires médicales à l’accueil sont adorables et bienveillantes. La consultation s’est passée à l’heure, mais avec une radiologue assez désagréable qui parle vite, doucement derrière un masque en donnant de ordres imprécis et inintelligibles . La radio dure 10 secondes dans une ambiance malaisante, puis retour à la salle d’attente pour 20 min avant les résultats donnés sur papier sans la moindre explication. Bof bof. Nous sommes des numéros, sans le moindre contact humain, sans la moindre empathie, sans le moindre respect. C’est dommage .

Personnel à l’accueil très agréable. Je suis passée en avance et l’attente des résultats a été très rapide. Radiologue gentille et à l’écoute. En plus disponibilités rapides pour avoir un rendez vous.

Aceuil avec les secrétaires très sympathique,niveau médical ton condescendant,et pas aimable du tout..