PRIM Imagerie Médicale Polyclinique Bezannes

J’ai passer un examen hysterosalpingographie, beaucoup d’appréhension et de stresse qui on pris le dessus lors de l’examen avec douleur comme expliquer dans les documents, 2 personnes très professionnels mais surtout humaines. Merci au médecin qui a fait l’examen en bienveillance et à la dame qui l’accompagner et s’est montrée très très présente et rassurante encore merci a ces deux personnes qui forment un super duo et mettent à l’aise

Resultat d'analyse ou ont nous qui a rien Resultat ont ne revois le médecin que 10j apres psk l'état du bebe cest dégradé poumon infecter qu'il a vue direct sur la radio... c'est quoi c'est medecin la cest bien d'expédier les gens avec leur Resultat en 20minutes mais faudrait peut être faire attention... quel honte

IRM d'épaule passée le 06 août, je remercie le personnel tant à l'accueil qu'à l'examen pour leur professionnalisme et bienveillance. L'examen fut parfaitement expliqué et détaillé afin de pouvoir le passer dans les meilleures conditions.

personnel agréable et rapide, gentillesse positive secrétaire à l’écoute et compréhensive à ma problématique et très engagé. Une jeune femme blonde (guichet 7) était très agréable et a l’écoute.

J’ai écourté ma journée de travail pour un rdv d’imagerie. J’ai rempli le questionnaire 2 mois avant mais personne ne me l’a demandé. J’arrive sur place, pas possible de faire l’IRM car je n’étais pas éligible selon les questionnaires. Résultat : perte de temps pour moi, perte de temps machine et report de date dans 2 mois. Je trouve qu’il y a un manque d’organisation rationnel. Espérons que ce sera mieux dans 2 mois.

Recherche appendicite par scanner examen demander par notre médecin traitant pour notre fille je vais a st remi pour prendre rdv . Pas de place disponible avant le 12 août. Je leur demande comment faire car ma fille est plier en 2 et qu'elle doit faire scanner prise de sang... pour avoir un pronostic. On me répond je vais voir je demande donc un medecin sans depassement direct elle me coupe si je trouve une place vous aurez directement des frais de 50 euro sinon c'est pas avant le 12 je trouve cela inadmissible. Au final on prend les patients en otages vu qu'on ne va pas laisser notre enfant dans cette situation . Bizarrement une place a donc ete trouvé dans l'après midi meme . On se demande pourquoi les gens ne se soigne plus

Une organisation toujours au top ! Personnel charmant. C’était ma troisième IRM : je n’aime toujours pas ça, mais le sourire et la bienveillance de l’équipe permettent de passer un bon moment malgré tout.

J'ai passé une IRM DYNAMIQUE DU PLANCHER PELVIEN cet après-midi. Je tenais à remercier les 2 personnes qui se sont occupées de moi pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur écoute.Le déroulement de l'examen m'a bien était expliqué et ont respecté ma pudeur.Bravo à toute l'équipe. Ne pas oublié la secrétaire qui a été aussi très aimable.

Très mauvaise expérience. L'année dernière j'ai fait une IRM (pour une embolisation utérine) à Bezannes. Le radiologue n'a pas écrit les mensurations des fibromes. J'appelé plusieurs fois mais ils m'ont dit que c'était impossible le faire. Je viens de faire la deuxième IRM à Paris et ils m'ont demandé le première examen pour faire la comparaison pour voir si l'intervention a bien marché ou pas. Ce matin j'appelé à nouveau (a Bezannes) et je suis tombée sur une secrétaire très impolie, elle ne me faisais parler et à la fin elle m'a raccroché au nez brusquement. C'est très grave parce que j'ai payé pour cet examen, j'ai fait une intervention. Quel incompétence! Est-ce normal parcourir des km pour aller faire un examen à Paris? J' ai refusé le RDV avec le radiologue parce que c'est déjà la deuxième fois qu'elle répond la même chose. Donc que est ce que va changer la troisième? Je ferai une lettre recommandée à la quelle vous devez me répondre par écrit comme conseillé par mon avocat.

j'ai passé une mammographie suite à une douleur au niveau du sein, il était spécifié aussi de faire une échographie, le radiologue a décidé qu'il n'y aurait pas d'échographie car il ne voyait rien d'inquiétant, mais je ne comprends pas pourquoi il n'a pas fait cette échographie qui est encore plus précise et surtout spécifiée sur l'ordonnance par contre bon accueil de la secrétaire et la manipulatrice radio aussi, et peu d'attente pour le résultat

Après avoir donné mon avis , je suis contente du suivi de mon avis car il y a une chef qui en prend note et nous rappelle pour savoir se qu'il sait passé , donc j'ai retiré mon mécontentement car j'apprécies le suivi ! , et comme cela sa fait remettre en question l'accueil , ( les malades ils faut en prendre soin) .

Les secrétaires (bâtiment B guichet 2 le 6/02/2025 à 8h 00) sont irrespectueuses Ne respectent pas les patients et vous accueil dès la première heure non pas en fin de journée mais 1 ère heure aigris. C’est honteux pour une clinique. Je fais la remontée auprès de la direction avec courrier recommandé

Une équipe au top ! De la secrétaire en passant par le médecin qui prend le temps de vous expliquer les résultats, tout était parfait. J’ai rencontré des personnes très gentilles et humaines. Un temps d’attente relativement court. Continuez comme ça !

Attention on ne vous préviens pas mais les 30 € qu'on vous demandes et qui est soi disant remboursez par la mutuelle est FAUX c'est du hors honoraires mais ca personne ne vous le dit bien au contraire !

Une catastrophe de plus dans cette clinique. Un diagnostique faux de maladie grave qui a plongé une jeune femme dans la dépression.. Plus que des avis négatifs méritent des plaintes auprès des autorités Compétents.

J’ai fait un scanner coronaire ce matin entre l’attente interminable à l’accueil et le personnel qui se racontent les vies des patients ! Aucun respect du secret médical et de la vie privée. Certains propos m’ont mis très mal à l’aise venant de « professionnels de santé c’est grave.Je ferai un courrier au chef de service.

J'y vais régulièrement et je suis très bien traitée. Pour les mammographies le personnel est très professionnel. Les locaux sont très propres. Rien à redire. Merci à eux !

Arrivé aux urgences à 15h, pour avoir une échographie en urgence avec ordonnance de mon médecin, (découverte d’un cancer stade 2 avec probable migration) j’ai attendu 5h30 , pour m’entendre dire : « ha bah la personne s’occupant dès écho est partie…. Elle pourra vous voir dans 3 jours à Epernay … » ….. Inutile de préciser que mes nuits sont peu agréables !!!! Attendre est évident pour des urgences, mais pour n’avoir aucun traitement c’est horrible… Par contre j’ai déjà été tiré des 20€ demandés dès mon arrivée à l’accueil des urgences !!! Honteux !!!

Je viens d'avoir 2 rdv. Tt c bien passé. Franchement tt le personnel est à l'écoute. Pour l'examen, Madame anne-marie MOULET est vraiment très humaine, elle explique parfaitement la situation et ce qu'elle va faire, très à l'écoute. Je me suis sentie très rassurée. Je peux repasser un examen avec elle j'y vais les yeux fermées, totale confiance.Et pour la personne qui prépare avant de faire l'examen et bien je lui fais exactement les même compliments. Elles forment une belle équipe. Pour l'attente des résultats oui cela peut être un peu long, mais franchement il y a pire et il faut arrêter de tt vouloir tt de suite... il y a des personnes qui analysent les examens que vous faites, se sont des Humains... alors un peu de patience les gens. Bref je recommande à 100%.

Je me suis rendue à la Clinique de Bezanne pour faire une IRM avec tous les papiers bien remplis. J'avais marqué qui j'étais claustrophobe et je l'avais dit même à la secrétaire. Je pensais qu'il existait de solutions pour le personnes qui comme moi souffre dans des espaces très étroits. Rien du tout. C'est vraiment incroyable qu'il n'existe pas la chambre ouverte comme dans beaucoup de Pays en Europe.

IRM qui s’est très bien passée. Personnel très agréable ainsi que le docteur Coupteau très efficace et compétente.

L'attente n'est pas longue, en revanche vous paierez minimum 50 euros de dépassement et tout ceci sans même croiser le médecin....

Je me suis sentie profondément humiliée et incomprise en sortant de la polyclinique ce matin. Je me suis rendue au centre d'imagerie afin de faire une radio thoracique pour mon VISA étudiant. L'ambassade d'Afrique du Sud (pays dans lequel je dois me rendre pour mes études) nous demande une radio des poumons ainsi qu'un "radiology report" rempli par le médecin radiologue seulement afin de confirmer que je n'ai pas la tuberculose. Le médecin radiologue (docteur Alexandra COUPTEAU) a refusé de le signer avec en justification qu'elle ne connaissait pas le document, alors même que j'ai expliqué à plusieurs reprises sa nature. J'ai alors demandé à avoir un papier sur lequel elle indique seulement qu'elle a refusé de le signer, mais on m'a bien fait comprendre que ce n'était pas possible. J'ai eu le droit à un échange (ou plutôt des remontrances) avec le médecin. On m'a d'ailleurs dit à 2 reprises de me rendre chez le médecin de l'immigration (je suis française, est-ce parce que je suis une femme racisée ?). Même lorsque j'ai expliqué à plusieurs reprises le but de ce document, on me répétait sans cesse la même chose, comme si je parlais à un mur. D'autres camarades dans la même situation que moi ont, eux, eu le droit à une signature de la part d'un médecin radiologue de leur document. C'est que ma demande n'est pas aussi farfelue que ce que le personnel a tenté de me faire comprendre. Je me suis sentie humiliée, on m'a prise pour une personne incapable de comprendre ce qu'il m'a été dit, le médecin a été sèche, désagréable et fermée. On m'a bien fait passer le message que ma demande était illégitime, presque peut-être frauduleuse. Il s'agit d'un document officiel émanant de l'ambassade d'Afrique du Sud en France. Même lorsqu'un parent a contacté le centre juste après, le médecin a refusé de lui parler. Il aurait suffit que l'on m'écoute et que l'on prenne en compte les explications que j'ai fournies. Je n'ai eu le droit à aucun soutien ou marque de soutien de la part d'aucune personne faisant partie du personnel. Un courrier sera envoyé à la direction.

J’y suis allée régulièrement, pour irm, échographie et mammographie. Les personnes qui se sont occupées de moi ont toujours été agréables et chaleureuses ; se sont assurés que j’allais bien. Les médecins sont très prévenants. Le seul point sombre est peut-être le temps d’attente des résultats.

Prises de rdvs téléphoniques catastrophiques et en plus de ça mon interlocutrice m'a envoyé les mauvais renseignements pour mon examen et quand je suis arrivée à l'hôpital je n'ai pas pu réaliser mon examen car je n'avais pas les bons produits. Personnels à revoir absolument

Très bonne expérience dans ce centre d’imagerie, je ne comprends pas les avis négatifs, si l’attente est longue pour certains patients, pour les résultats, ils n’ont qu’à revenir le lendemain, ou se les faire envoyer ! Les radiologues qui interprètent les résultats ont besoin de temps pour interpréter les images/clichés… un peu de décence, et de patience ! Infirmière au top, m’a bien rassurée. Secrétaires réactives et aimables. Rien à redire. Juste merci à toute l’équipe !!

Je ne compte plus les examens que j'ai passé dans ces lieux. Radios, scintigraphies, IRM, échographies.....j'y suis toujours allée en pleine confiance, si un peu d'attente est le prix a payer pour être bien suivie, je n'hésite pas, et je comprends. Certains examens demandent un complément de temps. L'attente pour voir un médecin qui décèle un problème sérieux et vous envoie directement aux urgences pour être opérée dans la foulée est un bon investissement. J'aurais pu m'impatienter et partir et ne pas me remettre aussi bien. Merci à toute l'équipe médicale et administrative pour votre accueil, votre professionnalismeet votre bienveillance.

Le pire centre d’imagerie que j’ai jamais fréquenté. Les heures de rendez-vous ne sont pas respectées. Ils se dédouanent en disant que de toute façon il faut prévoir d’être sur place pendant 2 heures, comme indiqué sur la convocation. Quand on demande pourquoi ça prend autant de temps la seule réponse c’est « c’est comme ça ». D’autres centres vous font faire votre examen et vous laissent partir, les résultats sont envoyés plus tard sur votre e-mail ou autre. De plus, quand vous avez 2 scanners a faire, ils vous donnent évidement 2 rendez-vous différents, à 2 dates différentes. Donc ça fait 4h à prévoir. Incroyable d’être traités comme ça dans un laboratoire privé qui pratique le dépassement d’honoraire.

Je ne comprend pas pourquoi il y a beaucoup de mauvais avis. Personnellement j ai eu deux rendez-vous assez rapidement. Accueil sympa au téléphone et sur place par toute l équipe. Oui l attente peut être parfois un peu longue pour les résultats mais nous sommes prévenu. Compte rendu papier plus CD room pour les images je trouve sa très bien.

Accueil très bon. Personnel agréable mais attente des résultats très longue ! et pour cause, rendez vous à 12h. Le médecin a fait l IRM puis est parti manger me laissant attendre dans la salle d attente...

Je comprends les mauvaises notes ainsi que les critiques 30 minutes d attente et les secrétaires qui parlent chiffons et des magasins mes dames les personnes qui viennent à la clinique sont des personnes malades c est pas une balade de santé

Attention. Dématérialisation total des résultats. Le patient repart avec des codes internet. Pour mon papa qui est soigné actuellement d un cancer, on a demandé poliment un CD-ROM. On s est fait boulé. Les deux spécialistes du cancer qui suivent mon papa et ont besoin des images de résultats ont chacun appelé pour demander une version CD-ROM. Ils se sont faits boulés.. bref ce labo à bien pris l argent de la secu Mais refuse de mettre les résultats à disposition du patient et médecins. A quoi bon ???. On est à 10 jours de bataille et toujours rien. On est obligé de refaire l examen ailleurs. Il paraît qu il y a de la déontologie en médecine !!!! Quelle honte. A bâtir de votre carnet d adresse

20 minutes d'attente (plus 15 min d'arrivée à l'avance et enregistrement immédiat), 10 minutes pour faire un scanner, une heure pour attendre les résultats. En réalité, ce que j'ai reçu était un CD (sic) avec l'imagerie dedans, car le compte rendu n’était pas prêt (une heure après l'examen? Comment est-t-il possible?). Maintenant, je ne comprends pas pourquoi ne pas payer tout de suite, partir et récupérer imagerie et compte rendu SUR LEUR SITE INTERNET. On n'est plus dans les années 2000, les CD sont des moyens de stockage primitifs et médiévaux. Tout peut être récupéré dans leur site internet (et le copier dans une clé USB, etc.) sans nous faire attendre une heure, c'est honteux. On travaille, on ne peut pas attendre inutilement une heure pour avoir une chose que peut être mémorise dans leur site internet.

Il serait bon quand on prend un rendez-vous de prévenir qu’il y a un dépassement d’honoraires ! Tout le monde ne peut pas avancer 50 euros !!!!

Très bon accueil Les secrétaires sont à l'écoute empathiques et bienveillantes... Merci pour la rapidité de prise en charge des radiologues et de leur humanisme dans l'annonce diagnostic... Et des suites à donner...

Je suis venue pour une IRM. La raison pour laquelle je mets cette note c'est que j'ai trouvé que le la communication était lamentables. Les secrétaires son ni aimables ni désagréable elles font juste leur boulot. Lorsque l'on m'a appelé pour entrer dans la cabine la personne qui m'a reçue ne m'a pas du tout déclinée son rôle je ne sais pas si c'était une infirmière ou une aide-soignante. Elle a commencé à me donner des ordres, je n'arrivais pas en placer une et lorsque j'ai voulu poser une question je me suis fait rabrouer très rapidement. J'étais plutôt stressée. Lorsqu'elle est revenue me chercher je lui ai demandé pour aller aux toilettes, elle m'a dit : Vous aviez tout le temps d'y aller avant mais j'ai l'habitude de toute manière c'est tout le temps comme ça. J'ai trouvé sa réponse un peu cavalière. À la sortie des toilettes je lui ai rétorqué vous savez c'est la première fois que je passe une IRM je suis un peu stressée et elle de me répondre vous savez ça fait 5 ans que je suis à l'IRM moi, j'ai l'habitude. Lorsque je suis arrivée pour l'examen j'ai été prise en charge par une équipe de 3 personnes qui n'ont pas décliné non plus leur fonction tout a été très rapide, des gestes certes professionnels mais aucune communication, aucune explication l'examen n'est pas douloureux du tout mais il me semble qu'une petite explication , un petit peu d'empathie pourrais améliorer l'expérience. Étant moi-même professionnelle de santé j'ai l'habitude de communiquer avec mes patients. Je donne des explications j'essaie de les détendre ce qui n'a pas du tout été fait avec moi.

Je suis venue avec mon petit garçon de 3 ans. prise en charge rapide. Personnel très gentil (secretaires, manip...) qui s'est adapté à un jeune enfant.

Prise de rdv pour un examen qui ne se pratique que dans quelques endroits et dans un laps de temps bien déterminé. (Déjà une bonne galère a gerer (organisation travail, trajet,....) - Arrivée sur place on me réclame des documents (examen et questionnaire) ... Je n'avais strictement rien reçu de leur part ! La secrétaire cherche une solution pour remettre mon examen un peu plus tard dans la journée ... Presque bon ... Seul hic , elle s'aperçoit finalement que le rdv m'a été donné hors délai recommandé (1 jour près) !! Le médecin refuse de pratiquer l'examen. Elle me stipule TOUT noter dans mon dossier, faire remonter leur dysfonctionnement, et me conseille de rappeler le mois prochain (mais je m'étais organisée en conséquence car impératif professionnel, ce ne pourra être que le mois suivant encore) et d'insister pour être rajoutee sur la programmation le cas écheant ... Voilà chose faite ... Réponse du jour ... Nous ne pouvons pas vous rajouter , rien n'est stipulé dans votre dossier Mme, il aurait fallu appeler samedi pour prendre rdv (j'ai bien essayé mais le disc d'accueil précise que le secrétariat n'est ouvert que du lundi au vendredi) et on me tient tête que c'est étonnant, que ce n'est pas possible et que des secrétaires étaient présentes ... Peut être ... Mais ce n'est pas ce qui est annoncé au téléphone !!! Résultat examen repoussé de 3 mois Du fait d'une erreur de leur secrétariat !! Et on vous envoie plus ou moins bouler sans aucun scrupule !! Je n'avais pas pris le temps jusque là, d'exposer la suite des dysfonctionnements rencontrés lors du second rdv ... Mais la réponse du service qualité me semble quelque peu "facile" ... mais je prends note malgré tout ! Une fois qu'on vs a demandé de retirer ts vos vêtements, on vérifie votre ordonnance et alors que vs êtes nu, on vs annonce qu'on ne pratique pas cet examen sur ce site mais qu'il se réalise sur Bezannes. Ne serait il pas plus judicieux de commencer par vérifier l'ordonnance ... Histoire de garantir un peu de décence aux patients ?! Le Dr appelle directement le site concerné pr solutionner les choses ... Après 20min d'attente le discours a changé, aucun praticien de la société n'est apte à passer cet examen ... (Spécificité pourtant mentionnée lors des différentes prises de rdv). Trouvant la situation quelque peu absurde je me rends sur Bezannes, comme si de rien était, je demande s'ils dispensent cet examen, après vérification ... oui ! ...mais ils n'ont pr le moment, pas le matériel ... je pense qu'on se moque littéralement de moi pour parler poliment ... après avoir expliquer brièvement les mésaventures, j'exige de rencontrer la responsable secrétariat afin de faire remonter tous les dysfonctionnements depuis mon tout 1er appel... Je tiens malgré tous ces désagréments, à remercier la responsable secrétariat pr sa disponibilité, sa comprehension de la situation et sa tentative de trouver une solution. Néanmoins je tiens à préciser au service qualité que c'est par mes propres moyens que j'ai réussi à trouver un rdv en urgence dans un autre établissement pour que mon examen soit réalisé dans le temps imparti !!! par correction et comme convenu, j'ai informé la responsable secretariat pour annuler le "plan B" d'un 3eme rdv pour le mois suivant (sans certitude ... Dr dispo ? matériel Dispo ?!) . Gestion tout de même un peu déroutante ... Bref ... J'ai perdu jusque là suffisamment de temps (et d'argent ... faut le dire aussi) et ne reitererai pas , ni ne recommenderai ce centre d'imageries ...

Expérience décevante avec le service téléphonique. J’ai essayé de joindre PRIM Imagerie Bezannes aujourd’hui pour prendre un rendez-vous pour une IRM, et j’ai attendu 1 heure sur le serveur vocal, sans jamais réussir à parler à quelqu’un. Cela devient frustrant de ne pas pouvoir obtenir une simple réponse ou prise en charge. Je comprends que les services puissent être très sollicités, mais il serait utile d’améliorer la gestion des appels ou de proposer un système de rappel pour éviter ce genre de désagrément. Merci de prendre en compte les retours des patients.

J'ai changé ma note, car après avec alerté ce dysfonctionnement, les responsables ont été très réactif, en me demandant plus de détails puis ils m'ont proposé un rendez-vous pour mon IRM la semaine dernière, j'ai très bien était reçu de À à Z. Cela avait été très difficile de m'indiquer une chose que je n'ai pas faite, à savoir des rendez-vous non Honoré. Je suis très contente et satisfaite de la réactivité des personnes concernées. Un conseil n'hésitez pas à écrire aux personnes concernées pour résoudre et trouver une solution. Je remercie les personnes qui sont intervenus. téléphoné pour un rendez vous pour une IRM la secrétaire a refusé car apparemment j'ai pris plusieurs rendez-vous que je n'aurais pas respecté.