Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Reims (51)
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PRIM Imagerie médicale Polyclinique Courlancy est un centre de diagnostic médical proposant une large gamme d'examens d'imagerie. Le centre met à disposition des technologies avancées pour assurer des diagnostics précis et de qualité. Il offre également des informations pratiques pour la prise de rendez-vous et la consultation des résultats.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 19:00 |
| Mercredi | 07:30 – 19:00 |
| Jeudi | 07:30 – 19:00 |
| Vendredi | 07:30 – 19:00 |
| Samedi | 07:30 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
Franchement accueil négatif J'appelle pour prendre un rendez-vous, la dame est désagréable. Je parle gentiment malgré cela pour la dame me parle comme je n'ai même pas de mots pour qualifier ce genre de personnes.
Ce matin 11 avril 2026, accueil d'une première secrétaire bien aimable, parcontre la secrétaire aux résultats chez PRIM Imagerie Courlancy était très désagréable, agacée voire même agressive. Disant que ma fille n'avait pas de sécu que ma carte vitale ne fonctionnait pas, qu'elle ne servait à rien. J'étais surprise car je n'ai aucun problème pour les remboursements chez médecins ou pharmacie. Je lui prouve sur mon compte ameli que ma fille est bien assurée et dès que nous sommes sorties, nous sommes allées à la pharmacie qui nous ont dit qu'il n'y avait aucun problème. Cette personne peu aimable ne devrait donc pas travailler au contact du public, car on n'a pas à supporter sa mauvaise humeur.
7 minutes d'attente au standard téléphonique pour prendre un rendez-vous pour un scanner, pour que finalement la communication soit raccrochée.
Passage à prime imagerie médicale courlancy pour un scanner ce jour 27 décembre 2025 accueil au secrétariat défavorable peu d amabilité de la part des secrétaires
Première visite pour moi (j'espère la dernière) vraiment très contente de la prise en charge de toute l'équipe. Très agréable des secrétaires jusqu'au soin effectué. Je tiens à vous remercier ainsi que le docteur Job pour sa douceur, sa bienveillance et son professionnalisme.
Rien de simple : je tombe sur un serveur vocal qui m'indique de faire le 3, je me fais limite engueuler par la personne car j'aurais dû plutôt faire le 1 selon elle... Une fois sur place la personne ne reçoit soit disant pas ma carte de mutuelle par mail malgré les 2 tentatives par mail le nécessitant de faire des démarches papiers dans la foulée... Résultats toujours pas rembourse plus de 2 semaines plus tard. Pas professionnel du tout
Je viens pour un rdv à 8h pour une IRM, on me fait passer à 9h et uniquement parce que j'ai réclamé. Je suis passé littéralement 5 mn après. Les secrétaires et le médecin qui se rejettent la faute... Personne assume son travail, toujours obligé de réclamer.
Expérience décevante avec le service téléphonique. J’ai essayé de joindre PRIM Imagerie Courlancy aujourd’hui pour prendre un rendez-vous pour une IRM, et j’ai attendu 1 heure sur le serveur vocal, sans jamais réussir à parler à quelqu’un. Cela devient frustrant de ne pas pouvoir obtenir une simple réponse ou prise en charge. Je comprends que les services puissent être très sollicités, mais il serait utile d’améliorer la gestion des appels ou de proposer un système de rappel pour éviter ce genre de désagrément. Merci de prendre en compte les retours des patients.
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