Pôle Imagerie Sambre Avesnois du Val de Sambre - ELSAN

Rendez vous facile via le site, accueil facile puisque l'on scanne nous meme tous les papiers, manipulation ok.... par contre pas de résultats.... au bout de 8 jours seuls les cliches sont disponibles. Aucun compte rendu... j'appelle .... je commence le mercredi dès 8H30, au bout de 20 appels et des heures d'attente j'ai une secrétaire à 17h.... apparemment pb de jpeg va contacter le service informatique.... me précise que je peux passer le lendemain.... ce que je fais.... accueil déplorable de la secrétaire, je dois prendre un ticket.... temps d'attente effroyable je dois y aller je travaille également.... je repars donc et toujours pas de résultats. Mon examen a été fait le Jeudi 30 avril, demain c'est le 8 mai et le pont du we.... et toujours pas de résultats .... A Fuir !!

Clairement l'équipe la plus sympathique je puisse connaître , bienveillantes et professionnelles les secrétaires sont très agréable. Au niveau de la prise en charge des médecins radiologue c'est la même chose ! merci à toutes et à tous

Accueil et prise en charge très désagréables Expérience très décevante au service de radiologie de la Clinique du Val de Sambre à Maubeuge. La secrétaire est impolie et peu aimable, elle annule des rendez-vous à qui elle veut et accepte des retardataires selon son humeur et sans doute aussi selon la personne en fasse d’elle. Elle prend un plaisir à renvoyer chez elle une personne âgé pour un soit disant retard de 5 mn causé par une file d’attente importante au guichet d’admission. Elle parle mal aux patients, sans aucun sens du respect ni de la communication. C’est regrettable d’être reçu de cette manière dans un établissement de santé censé être à l’écoute et bienveillant.

Très bon accueil, prise en charge rapide. Locaux très propres, et personnel agréable.

J'ai passé une IRM ce mois et le jeune homme à l'accueil et l'infirmière était très agréables et professionnels. Un peu d'attente alors je conseillerais aux personnes passant une IRM ou un scanner de prévoir la demi-journée au cas où. Les bornes à l'accueil où il faut scanner ses documents (ordonnance, questionnaire IRM...) ne m'ont personnellement pas posé de problème mais j'imagine qu'elles peuvent être un peu compliquées (et impersonnelles) pour les personnages âgées alors je conseillerais aux enfants ou proches de personnes âgées ayant une IRM à passer de les accompagner si possible au moins à l'entrée pour les assister avec la borne. Les deux personnes présentes à l'accueil sont malheureusement plutôt débordées et ne peuvent pas assister tout le monde.

Rendez vous rapide ainsi que la prise en charge sur place. Quasi aucune attente. Personnel très agréable. Résultats obtenus en temps et en heure comme convenu.

Excellent accueil à l'enregistrement de la consultation, ainsi qu'à l'accueil souriant et agréable à l'entrée de l'établissement . Le temps d'attente est modérément acceptable. L'intervention à l'échographie a été particulièrement appréciée avec les conclusions expliquées du médecin, ce qui est assez rare dans notre secteur de Maubeuge.

Interlocutrice assez froide à l'accueil. Beaucoup d'attente. Radiologue insignifiant. On m'a rendu la carte vitale d'un autre patient avec les codes d'accès à ses résultats. Heureusement que j'étais encore sur le parking sinon j'aurai dû revenir. Globalement, pas très sérieux.