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CENTRE D'IMAGERIE POUR DIAGNOSTIC MÉDICAL

IRM Pôle Imagerie Sambre Avesnois

Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Maubeuge (59)

4,5 120 avis Fermé
IRM Pôle Imagerie Sambre Avesnois — Centre d'imagerie pour diagnostic médical

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Itinéraire Site web

À propos de IRM Pôle Imagerie Sambre Avesnois

IRM Pôle Imagerie Sambre Avesnois est un centre d'imagerie médicale proposant des examens de radiologie, scanner et IRM. Il dispose de plusieurs sites répartis dans la région pour faciliter l'accès aux soins. Les rendez-vous et les résultats peuvent être consultés en ligne via Doctolib.

RadiologieScannerIRM

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:00
Mardi 07:00 – 20:00
Mercredi 07:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 20:00
Vendredi 07:00 – 20:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (120)

4,5
120 avis
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4★19
3★5
2★1
1★8
S
Stephane LHOIR

9 Appels aujourd'hui, toujours en attente messagerie en me disant, je suis le deuxième en liste d'attente et quelques mn après couper❗️❗️❗️il va falloir embaucher cher responsable ❗️

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas réussi à nous joindre au téléphone. Actuellement, nous rencontrons effectivement des difficultés pour offrir une prise en charge téléphonique optimale à nos patients notamment du fait de dysfonctionnements informatiques avec notre logiciel de téléphonie. Ces problématiques sont en cours de résolution et nous espérons pouvoir très prochainement offrir une meilleure qualité de réponse aux patients qui souhaitent nous joindre. Votre expérience est importante pour nous, sachez que nous prenons sérieusement en compte votre message. Cordialement, L'IRM du Pôle imagerie Sambre Avesnois - ELSAN
c
cat

Rdv a 15h55 pour une IRM passer a 17h. 1h d'attente a quoi bon mettre des rdv ? Les bornes qui remplaces l'humain et la carte vitale demander sur la borne on vous la réclame a l'IRM et ensuite elle repasse par l'accueil 🤔et ensuite faut encore attendre 30 mn pour les résultat 😡

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons que le délai entre votre rendez-vous et l'examen ait pu être frustrant. Votre remarque sur le processus administratif est bien prise en compte, nous allons la faire remonter auprès de nos équipes. Notre service peut parfois recevoir des patients en urgence et cela peut malheureusement causer des retards mais nous faisons notre maximum pour prendre en charge les patients à l'heure de leur rendez-vous. Nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience malgré ce désagrément. Cordialement, Le pôle imagerie Sambre Avesnois
C
Cassandra Michaux

1h de retard et 3 fois que j'y vais . 3 fois déçue !!! A chaque examen , examen incomplet faut revenir.... vue les délais pour un rendez vous !!! Bientôt 8 mois que je souffre et j'en suis toujours au même point car incapable de faire des examens complet correctement.... 8 mois que je jongle médecin et ce centre .aberrant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Michaux, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration face à ces délais et examens non complets. Votre expérience est importante, et nous espérons pouvoir améliorer cela à l'avenir. Cordialement, Pôle Imagerie Sambre Avesnois
S
Sophie Lemerre

Minimum 30 minutes de retard sur les rendez vous. Je ne comprends pas pourquoi prendre rendez vous si c’est pour systématiquement avoir du retard… Une fois qu’on vous « appelle » (enfin, c’est un bien grand mot, que votre numéro s’affiche sur l’écran en indiquant dans quelle cabine vous rendre, on vous refait patienter dedans…) Je regrette d’avoir affaire à des bornes automatiques pour m’identifier lors de mon arrivée. Et lorsqu’on demande de l’aide aux secrétaires on nous répond « dirigez vous vers l’automate »…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lemerre, Nous vous remercions pour votre retour sur votre d'expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les retards et l'utilisation des bornes automatiques. Votre avis est précieux pour nous, et soyez assuré que nous prenons en compte ces remarques pour améliorer la qualité de notre service. Cordialement, Pôle Imagerie Sambre Avesnois
D
Dan Tou

J'aime bien aller dans ce service de radiologie, car il a su rester humain. Les opérateurs y sont souriants et aimables, plein d'attentions. C'est important quand on souffre, qu'on est réduit dans ses déplacements. Bon, il manque bien un smiley sur le compte-rendu du Radiologue, mais c'est peut être beaucoup demander et beaucoup pourraient y voir un manque de respect :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Encore merci Bonne journée. La Direction
C
Christophe Dehoux

Bien reçu,mais j aurai aimé avoir un docteur ou radiologue qui interprète la conclusion de l IRM,car la dernière IRM cérébral,la réponse a été tardive donc de 4 métastases suis passé a un nombre incalculable en deux mois.idem on me demande mes anciens IRM, sachant qu'il sont de Lille,aucunes consultations des clichés !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire : ces retours patients nous aident à nous améliorer au quotidien. Bonne journée. La Direction
A
Abdellah

Manipulateurs super. Par contre jamais à l'heure. Une attente interminable. J'ajoute les 2 femmes à l'accueil qui sont très désagréables et très mauvaise. On dirait qu'on vient leurs demander de l'argent ou je ne sais quoi d'autres. Fallait que je me soulage.

Réponse du professionnel : Bonjour, et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. La qualité de l’accueil est pour nous, une priorité. Je vous invite à me contacter à l’adresse [email protected] pour discuter ensemble plus longuement de votre expérience malheureuse. Bonne journée. La Direction
O
Ophélie ALIBERT

Examen réalisé en temps et en heure , manipulateur bienveillant . Cependant déçue du compte rendu qui indique ne pas pouvoir faire de comparaison avec le précédent examen alors que celui du fut réalisé chez eux et vu par le même docteur ..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Bonne journée. La Direction