Pôle de Soins de Suite et de Réadaptation Saint Basile

Une convalescence digne d'un film d'horreur; dès l'arrivée, une infirmière de nuit m'a infecté ma cicatrice à la jambe en me faisant une poire debout! Tout a coulé sur le pansement et est resté ainsi durant la nuit. Le lendemain, le staphylocoque doré a commencé. Durant 2 semaines aucun médecin ne m'a vu, aucun prélèvement de la plaie, aucun antibiotique. La jambe a gonflé, je hurlais de douleur toutes les 2 minutes. Ma fille a pris les choses en mains en écrivant à ma chirurgienne à Tzanck, qui, à la vue des photos et à la lecture des symptômes a ordonné le transfert direct à l'hôpital. Un mois et demi plus tard je suis toujours aux antibiotiques et changement de pansements, les douleurs sont moindres, mais toujours fortes et présentes. S'il ne tenait qu'à moi, je fermerais cet établissement; il est trop dangereux. J'étais parti vers une gangrène; chez eux et grâce à eux! Madame Anna Rotnov

Mes parents ont été résidents de St Basile mi- décembre 2025, J’ai perdu ma maman, quelques jours plus tard après son transfert dans le coma vers un établissement médicale Rea, - Mauvaise prise en charge par rapport à son cas les jours précédents, - Evaluation de son état assez légère, non réactif à la 1ère urgence. - Négligence sur son écoute, - Signalement d’un état douteux de ma part, temps de réactivité trop long. Mais est-ce à la famille de faire un signalement ? Je vais rester objective aujourd’hui, et donner mon avis qui pourrait servir à d’autres personnes. Cet Etablissement reste un centre de rééducation, réadaptation, pour des personnes sans pathologies, Les protocoles ne sont pas suffisants pour une bonne prise en charge des patients qui demandent plus de surveillance. Ne pas oublier qu’une maison de convalescence, ne remplace pas un service hospitalier, les urgences, ou la réanimation. Nous ne pouvons pas mettre tout le monde dans le même panier. Il y a des personnes consciencieuses, et à l’écoute et heureusement. Mais le comportement de certaines personnes n’est pas convenant, “une personne qui ne veut pas ramasser son déodorant” mais finalement le fait, quand elle voit que le téléphone est actif, et que tout est entendu. (moins grave, mais décevant) “Une personne qui rigole, gigote devant la porte de la chambre d’une personne en détresse, plongée dans le coma- j’étais dans le couloir, anéantie. Je pense toujours que cet établissement ne correspond pas aux besoins pour des personnes fragiles et en difficultés. Rien de plus à ajouter.

Ma mère est restée ici 5 semaines après une fracture de L1. Cet établissement est intégré dans un complexe hospitalier ce qui est très commode pour les examens et la disponibilité médicale. Elle a aussi été très bien entourée par tout le staff. L'aspect douleur a également été bien pris en compte.

Abject.aucune ecoute.on se croirait dans une maison de maltraitance morale.nourriture infecte.aucune empathie. Ne se soucient absolument pas des malades.television 5e.par jour. Ils le font pas de douches aux malades qui ne peuvent pas bouger.juste toilette sommaire.les médicament ne sont pas donnés si la famille ne les apporte pas.je déconseille fortement cet endroit.

Ma mère a subit un séjour de un mois dans ce centre, chaque jour nous nous demandions si elle devait y rester. Son état s’est dégradé d’avoir été malmenée régulièrement, elle a perdu du poids alors qu’elle était en seuil critique. Absence de connaissance de son dossier médical par la majorité de l’équipe, des comportements inadaptés dans une structure de soins, un esprit de défiance d’un groupe de soignants et aidants, pas de prise en compte de la douleur et risques de chutes à plusieurs reprises. Un matériel inadapté, un ménage aléatoire. Plus jamais ça !

J'ai passé un mois dans cet établissement et je ne peux que féliciter l'ensemble du personnel ( infirmières, aides soignantes etc ... ) de toute l'attention et des bons soins que j'ai reçu. Une mention spéciale pour Alan le kiné qui m'a fait retrouver ma motricité grâce à des séances très efficaces. Bravo et merci à toutes et tous.

Nous avons été satisfait de la maison de convalescence de St Basile où maman à été bien accueillie par les infirmières et aides soignantes sympathiques et à l'écoute.Le petit bémol si je peux me permettre c'est l'absence de kiné 2 fois en 3 semaines. L'établissement est d'une propreté irréprochable.

Ma maman a été admise suite à une intervention chirurgicale très lourde! On lui a retiré une métastase qui avait envahi 65% du foie!! Elle n’est plus du tout autonome et a besoin de soins particuliers! Nous pensions que ce type de centre était parfait pour elle! En plus c’est un centre privé et la facture va être bien salée! Mais le personnel qui doit normalement être qualifié pour s’occuper de cas très grave n’est pas du tout à la hauteur! Ils ne sont pas patients, aucune empathie, voir presque méchants pour certains! Et pour couronner le tout! Depuis 3 jours elle a le ventre, côté droit (côté du foie) qui a beaucoup gonflé et elle a une douleur anormale! Nous avons donc réclamé qu’on lui fasse passer un examen pour savoir ce qu’il se passe! Ils nous ont dit que ça ne se passait pas comme ça et que ce n’était pas une urgence vitale!!! 😳😳😳 je suis choquée, très énervée et très très soucieuse de laisser ma maman entre les mains de personnes aussi incompétentes qui vont saboter tout le travail du chirurgien qui lui ont sauvé la vie! Je vous déconseille fortement d’aller dans ce centre! Se sont juste des escrocs qui sont là pour prendre votre argent et attendre que vous soyez mourant pour bouger le petit doit! Le directeur de ce centre devrait avoir honte de lui pour la manière dont il gère son personnel et la façon dont il traite les patients qui arrivent là-bas avec tellement d’espoir! J’ai fait appel au chirurgien qui l’a opéré à Marseille, il n’en revenait pas, il etait choqué par ce manque total de sérieux et conscience professionnelle, il va prendre les choses en mains et contacter de suite le service! Si il s’avère qu’à cause de leur manque de professionnalisme, ma maman a un problème grave, je porterais plainte pour non assistance à personne en danger! Et tout le reste!!!!!