Ophtalmed - Eragny

Résumé rapide rdv à 15h10 enregistré à 15h30 ensuite 1min30s de consultation et 40 min pour passer au paiement vu que le tiers paiement n’est pas fait contrairement à ce qu’indique l’affichage extérieur. Toute cette attente debout et dans la chaleur des locaux de quoi faire un malaise et ne surtout pas revenir…

Un cabinet déplorable, les hôtesses d’accueil aimables comme des portes de prison. Une file d’attente longue comme le bras. Organisation désastreuse. À part l’ophtalmologue qui est très gentil rien ne va. A fuir.

Je viens un soir et on me dit que les médecins ne sont plus là mais que je peux quand même faire mon renouvellement de lunettes. Finalement après avoir patienté 15min on me dit que ma vue est trop basse et que je dois voir le médecin. Je reprends donc RDV le lendemain. Je me déplace à nouveaux. Je vois une première personne et tout vas bien. J’en vois une deuxième et la catastrophe. Je n’arrive pas lire les caractères au mur et je me fais littéralement engueuler comme une petite fille, couper la paroles, la personne se moque de moi car les lettres que je donne sont fausse, elle change de slide alors que je n’ai pas fini de lire les caractères, elle me reproche de coller mes yeux alors que pas du tout et par deux fois manque de me mettre les doigts dans l’œil en venant retirer de la buée sois disant alors qu’il n’y en avait pas. Elle me demande de lire puis me coupe la parole et me dit aller dans l’autre salle. C’était une brune aux yeux verts. Franchement Madame changez de métier si c’est pour traiter les gens ainsi , si je viens c’est parce que je ne vois plus correctement donc normal que je n’arrive pas à lire, est du bon sens. Je vois finalement le médecin et je repars avec un fond d’œil alors que je voulais juste changer de lunette. A fuir. Par contre la dame a lunette de l’accueil avec les cheveux court est très gentille !

Je souhaite signaler une expérience très insatisfaisante liée à l’accueil de ce centre. Lors de mon arrivée pour un rendez-vous médical, la personne brune à l’accueil a refusé de m’enregistrer au motif que je ne pouvais pas présenter physiquement ma pièce d’identité. Je lui ai pourtant indiqué disposer de celle-ci en format numérique (PDF / photo) sur mon téléphone, ce qui constitue une information suffisante dans le cadre d’un rendez-vous déjà planifié. Malgré mes explications, données calmement et avec respect, elle a maintenu son refus, a élevé la voix et adopté une attitude autoritaire et inappropriée pour un établissement de santé. Ce comportement est d’autant plus regrettable qu’il ne respecte ni les principes élémentaires de courtoisie professionnelle, ni l’esprit de l’accueil du public dans un centre médical. La situation a été gérée de manière rigide, sans recherche de solution, et dans un climat inutilement conflictuel. Je tiens toutefois à préciser que le médecin est un praticien sérieux, compétent et professionnel, que je connais depuis son ancien cabinet. C’est précisément pour lui que j’ai effectué un trajet de plus d’1h20. Il est donc particulièrement regrettable que la qualité médicale soit entachée par un accueil aussi peu respectueux. J’ai également ressenti une forme de jugement déplacé, ce qui n’a absolument pas sa place dans un contexte médical où neutralité et respect doivent être la règle. En conclusion, malgré la compétence du médecin, l’attitude de l’accueil m’amène à ne plus fréquenter ce centre. Il est dommage qu’un professionnel de santé de qualité soit desservi par une gestion de l’accueil aussi défaillante.

J'y suis allée à reculons à cause de beaucoup d'avis négatifs car j'étais dans l'urgence; mais très satisfaite! Oui du monde, mais beaucoup de médecin, et oui un peu d'attente mais comme partout!!! J'ai été reçue par le Docteur Hamid qui à pris son temps pour bien m'expliquer les choses et que j'ai trouvé professionnel. Les personnes de l'accueil m'ont également été agréables bien que, effectivement elles sont très sollicitées et à mon avis, les patients ne doivent toujours faire preuve d'empathie. Enfin bref, ce n'est pas dans mes habitudes de laisser des avis sur les sites mais y étant allé à reculons, je vous encourage à y aller avec le sourire.

Des dispos à toute heure et tous les jours, on comprend pourquoi...l'accueil et la sortie sont très mal gérés, les diagnostics hyper rapides, sans explications, et surtout mal faits. On se retrouve en 5' avec une ordonnance en ayant vu 3 personnes, pour une petite fille qui devra porter ses 1eres lunettes, et une fois les verres commandés chez l'opticien...le flou total, une correction bien trop importante, énormément corrigée par un autre ophtalmo! A fuir!

A fuir ++++++ Quelle organisation !!! 😡 Une consultation de 5 min … Et une attente de deux heures pour récupérer une carte vitale .. et en plus ils prennent jamais la mutuelle …. Une secrétaire pour faire les sorties et 3 autres pour les entrées !!! D’une incompétence inouïe …. Bravo le corps médical :.. elle est belle la France Et pour finir une secrétaire qui se met à tchiperrrrr du jamais vu !!!! Je mets zerooo étoile …. 🌟 Quelle centre médical…. Je ne la recommande pas du tout ..

Sans parler des médecins qui sont super, l’organisation est vraiment à revoir, longue queue à mon arrivée (20mn d’avance) j’ai attendu 25mn on ne sait pas s’il y a une queue ou 2 queue aucune logique, supplément après mon RDV pour récupérer ma carte vitale j’ai dû re faire la queue environs 30mn. Du jamais vu. Puis heureusement que j’avais la CMU car ceux qui ont la mutuelle devaient avancer les frais. Puis si vous le chercher le centre est en bas en face du Leclerc.