OPHTALYA - Centre ophtalmologique d'Enghien

Accueil très agréable et professionnel, pas d attente, RDV ponctuel et personnel très agréable

Organisation efficace et personnel très professionnel ! Recu en temps et en heure un dimanche matin avec un processus de la reception à l'ordonnance très fluide.

L'opticien a été de très bon conseil et a bien veillé au bon réglage de mes lunettes. Je recommande !

On me demande de faire un fond d’œil pour une ordonnance de lentilles des lunettes, donc un autre rendez-vous à prendre. Une perte de temps!!!!

L accueil est la consultation d ophtalmologue c est vraiment nulle j aurais peu faire la même choses chez un opticien sans payer . C est un centre à éviter

L'équipe médicale est très professionnelle et courtoise. L'accueil est agréable.

Très bien reçu, avec de très bon conseils de l’optotiste et l’ophtalmologiste sont efficace, bienveillant et prévenant, vraiment je recommande ! Merci beaucoup pour vos bons soins

Très bonne expérience dans ce centre. L’accueil s’est très bien passé, avec une équipe agréable, professionnelle et bien organisée. La prise en charge a été rapide, sans attente excessive, ce qui est vraiment appréciable. Les médecins et les professionnels de santé ont été très gentils, à l’écoute et rassurants tout au long du rendez-vous. Je recommande ce centre pour son sérieux, sa rapidité et la qualité de son accueil.

Accueil très chaleureux je t'écris en urgence rapidement

mc devenu une catastrophe ce centre !! Ma mère 93 ans, handicapee, s y rend en ambulance pour son rv ophtalmo ce jour. A son arrivee on lui annonce qu il n y a pas d ophtalmo. Il s averevque ce centre n a que 2 ophtalmologue qui viennent 2 fois par semaine et le reste du temps ce sont des optimètres qui les remplacent. ya que l argent qui l interesse, aucun respect pour les patients. C terminé, je n y reviendrai plus jamais. Il y en a un tres bien à St Gratien.

C'est la deuxième fois que le personnel part déjeuner et m'oublie. Franchement quel manque de professionnalisme! Aucun problème pour le personnel d'accueil !mais les ortoptistes !

Je suis très déçu par ce centre d’ophtalmologie. Mon rendez-vous a été annulé deux fois de suite à la dernière minute. Ce manque d’organisation et de respect du temps des patients est inacceptable.

Rendez-vous rapide et efficace. Pas d'attente. Traitement adapté. Personnel aimable

Prend tout de suite très sympathique franchement pour prendre rendez-vous sans difficulté merci recommende

Bonjour Le Service est rapide c’est bien. Mais le point négatif que j’ai relevé et qui est primordial pour une consultation qui concerne la santé des yeux et de minimum expliquer aux personnes les différents symptômes et d’expliquer le résultat aux patients. J’avais l’impression d’être à l’abattoir et être un numéro parmi tant d’autres. Mais que voulez vous LE TEMPS C’EST DE L’ARGENT. OUBLIONS LE CÔTÉ HUMAIN. attention je ne dénigre pas le service qui est de qualité. Mais le côté humain a cependant Disparu.

Comme d'habitude, professionnel et efficace, particulièrement touché par la sympathie, la cordialité et le contact à l'accueil.

Trop long, premier point négatif, et le bouquet c’est de vous annoncer au bout d’une heure en salle d’attente sachant que vous mettez des gouttes toutes les 10 mn pour un fond d’oeil, que la machine est en panne !!! J’avais une patiente à côté de moi qui est partie une demi-heure avant pour le même motif, pourquoi n’ai-je pas été informée de suite ??? Conseil, vérifier que cette prestation non réalisée n’est pas facturée à Amélie. Et bye bye ce cabinet pas sérieux avec sa déco ringarde.

Un diagnostique erroné : une kératite bactérienne sans vérification de la paupière que d’emblée j’avais annoncée très douloureuse. Une ordonnance frauduleuse car j’ai rencontré un monsieur et l’ordonnance était signée par deux femmes. Un traitement juste d’antiseptique, de lubrifiant et de vitamine a. Aucune amélioration dans les heures suivantes . Rendez-vous le lendemain avec un réel médecin : j’avais une particule de métal dans la paupière ! A fuir ! Je suspecte une fraude à la sécurité sociale et des praticiens non compétents

Très bon cabinet, accueil au top ! Les ophtalmologues sont géniales aussi 😁 Je compte bien y retourner à chaque fois que je ferai mon bilan de vue !

Cabinet avec beaucoup de disponibilités et les ophtalmologues sont professionnels. Ils n'hésitent pas à apporter des informations, des renseignements où des conseils, ce qui est très appréciés.

J'ai eu une refus d'une ordonnance pour des lentilles alors que jai une correction a 0,75 de l'œil gauche et 0.5 œil droit On m'explique au téléphone que pour 0.25 et 0.5 ce n'est pas possible.. Manque d'intelligence dans les retours et pas très agréable

Très mauvaise expérience avec ce cabinet d’ophtalmologie. Mes grands-parents, qui sont âgés, avaient un rendez-vous et se sont déplacés spécialement. Une fois sur place, on leur annonce que le rendez-vous est annulé. Nous avons repris un autre rendez-vous, et la même chose s’est reproduite une deuxième fois. Faire déplacer des personnes âgées pour finalement leur dire sur place que le rendez-vous est annulé est totalement inadmissible. Un simple appel ou message pour prévenir aurait évité un déplacement inutile. C’est un vrai manque de respect pour les patients, surtout quand ils sont âgés. Très décevant.

J’ai été reçu il y a quelques mois par une orthoptiste, qui m’a fait une ordonnance de lunettes (je tiens à préciser que je n’ai même pas été vue par un ophtalmo). Après des mois à avoir des maux de tête quotidiens, je consulte mon orthoptiste en pensant avoir besoin de rééducation pour des troubles de convergence. En lui racontant mon histoire, elle décide de me refaire le test de réfraction. Surprise, on se rend compte que j’ai été très sur corrigé: l’orthoptiste du centre Ophtalya m’avait mit -1/-0,50 alors que j’étais à -0,25/0!!! Bref faites attention si vous tenez à vos yeux, personnellement je ne recommande pas ce centre.

Venu en 2021 pour le renouvellement de mes lunettes, l'ophtalmo m'explique que ma vue a fortement changé et me prescrit une nouvelle paire. Les nouvelles lunettes ne correspondent absolument pas à ma vue il a fallu les refaire car en fait ma vue n'avait pas changé. Je reviens en 2026 pour essayer des lentilles, mon opticien me dit que le modèle prescrit n'existe pas. Je ne reviendrai plus jamais.

Il n'y avait pas grand monde en cette fin de semaine et je suis passé vite. Accueil agréable et les 2 docteurs très souriantes et sympathiques.

Très accueillants et professionnels. Je suis trés satisfait de la qualité de mes consultations. RAS

Les médecins sont compétents, à l’écoute et très professionnels. En revanche, le personnel laisse malheureusement à désirer. Lors de ma dernière visite, au lieu d’expliquer clairement la situation informatique et de proposer une solution sérieuse, les personnes à l’accueil ricanaient, se touchaient les cheveux et discutaient entre elles. Entre les appels sans réponse et ce manque de sérieux, cela nuit fortement à l’image du cabinet.

Il y a 1 mois j avais pris rendez-vous. Aujourd'hui j apprends son annulation, et ce, à seulement 15jrs de la date prévue. CETTE ANNULATION A CE STADE EST TOTALEMENT INACCEPTABLE....

J'ai été très bien reçu malgré une rare panne informatique, les secrétaires sont restées pro et souriante.

Deuxième fois que je vais dans ce centre et j’en suis ravi. Très bonne prise en charge et pas d’attente

J ai passé des tests avec 2 orthoptistes avant de voir l ophtalmo qui a validé les résultats des tests et fait la prescription pour des lunettes Cétait 1 dimanche matin, mécanique bien rodée,je n ai pas attendu entre les différents intervenants, satisfait de l expérience

A fuir absolument !!! Obligée de mettre 1 étoile sinon pas de publication. Au final, je n'y retournerai plus jamais. Une fois m'a suffi !!!

Une très belle expérience j’ai eu mon rdv très vite une équipe professionnelle accueil chaleureux le 2 eme rdv c’était la même chose vraiment je vous conseille vivement merci pour votre professionnalisme

L'ophtalmologue arrive avec une heure de retard et estime que c'est normal, même si le centre indique que le parcours prend du temps, dans mon cas il n'y avait pas de parcours, le rdv avait été pris 2 semaines plus tôt par le centre, c'est l'ophtalmologue qui est arrivé avec plus d'une heure de retard, sans même un mot pour s'excuser, c'est un manque de respect pour le temps des autres. Je ne reviendrai plus et je ne recommande pas.

Reçu au cabinet le 30/12 pour un œil douloureux, rouge, larmoyant. L'ophtalmologue m'a reçu en étant sympathique de premier abord. Il me pose un diagnostic, me prescrit des comprimées, de la pommade, des lavements oculaires et un collyre antiviraux. Hors dans la soirée après les soins, une crise de douleur a été déclarée, naturellement le lendemain, je me permets d'appeler le cabinet afin de demander un rendez-vous en urgence. Puisque mon œil était douloureux, rouge et impossible de l'ouvrir. J'ai le droit à une attente de plus de 25 min par téléphone, téléphone qui est raccroché au nez. Pour finalement rappeler et me faire disputer par la secrétaire me disant "madame le docteur vous a dit allo, vous n'avez pas décroché" hors aucun allo n'avait été prononcé lors de l'appel. Je fini par me déplacé afin de voir le médecin puisque cette situation n'est pas vivable d'un point de vue douleur. Le médecin me reçoit en étant crispé, peu avenant. Il a fini par me demander pourquoi je suis présente, je lui confie donc la nuit catastrophique que j'ai eue. Demande s'il n'a pas possibilité d'avoir de quoi complété l'ordonnance afin d'apaiser la douleur. Il me prescrit de la codéine, sur une ordonnance (non sécurisé). Je vais donc après ce rendez-vous à la pharmacie qui refuse de me donner le traitement puisque l'ordonnance n'est pas sécurisé. Je rappelle le médecin qui me lâche "je ne peux pas vous aider madame, ce sont le pharmacien qui complique les choses". Hors le pharmacien avait bien raison, l'ordonnance n'était pas sécurisée. Ordonnance sécurisé : - sur papier spécial (numéroté, avec filigrane) - écrite uniquement par un médecin - non modifiable (pas de rature, pas d’ajout) Ce qui n'était pas le cas de mon ordonnance. Il est clair pour moi que pour les urgences ou pour les yeux, je n'irai pas là-bas. (ayant en plus de cela eu un passif avec des lunettes sous-corrigé)

Patiente ainsi que toute la famille depuis plusieurs années et toujours satisfaite. Ma fille a eu le désagrément de passer par le service réfraction et en est sortie chamboulée par la froideur de cette dame qui s’est agacée car ma fille n’arrivait pas à lui dire à quel moment elle voyait le mieux. Elle a fini par lui dire ce qu’elle voulait entendre. Ce qui veut dire reprendre rdv chez un vrai médecin. J’ai eu l’occasion également de passer par cette dame et constater la véracité des dires de ma fille. Lors de mon rendez-vous pour changer mes lunettes, ma vue de loin ayant très peu baissée, il m’a été difficile de dire si je voyais mieux avant ou après le changement. Comme je lui disais que je ne voyais pas de différence, elle m’a dit « ah mais il va falloir m’aider là « . Très professionnel Je suis une adulte et n’ai pas apprécié le ton et le manque de professionnalisme alors imaginez avec des enfants. Je pense que cette dame ne doit pas aimer son métier mais nous n’y pouvons rien. Je dois reprendre un rdv et j’avoue que je n’ai aucune envie de retomber sur cette dame ce qui va m’obliger à prendre rdv ailleurs. Dommage j’étais très contente de ce centre.

Alors la secrétariat l’une comme l’autre sont très désagréable ( troooooop d’erreurs sont commises ) j’aime pas du tout ! Elles ne sont pas professionnelle

Rapide et efficace. Les intervenants semblent très expérimentés et ont parfaitement tout géré avec ma fille de 9 ans, qui s'est sentie très à l'aise et bien prise en compte. J'ai juste eu à observer et écouter.

Malgré la foule, l’attente est raisonnable. Le fait de passer dans 2 sas différents permet d’avancer rapidement. L’accueil est un peu débordé et/ou agacé face au manque de respect et de patience des patients. Les jeunes médecins sont à l’écoute et attentifs.

Comme vous j'avais regardé les avis avant de venir, car suite à un appel je suis tombé sur une dame tellement désagréable, et malheureusement j'ai vue en commentaire que cette secrétaire était vraiment pas " professionnelle " ni " agréable ". Alors je me suis rendue sur place et j'ai été accueillis par cette dame brune , la fameuse brune dont les gens se plaignais, je l'es directement reconnu c'était celle que j'avais eu au téléphone, elle parle très mal, j'ai plus de 5 ans d'expérience professionnelle dans la relation client et je peux vous dire que c'est un spécimen rare. Alors j'ai réfléchi, je me suis assise puis j'ai décidé de prendre mon rendez-vous ailleurs, pendant que j'attendais sur place, je cherchait sur doctolib un autre cabinet. J'ai appris que cette secrétaire partait dans 2 jours, cela m'a pas surpris ! Normalement vous n'aurez pas à la recroiser vous qui lisez les commentaires. J'y vais depuis 2021 et c'est la première fois que je viens et que je quitte le lieu directement. Le processus de recrutement représente des failles, vos secrétaires c'est votre image, j'ai toujours été heureuse de venir chez vous, mais honnêtement tellement déçu que je vais changer de centre