OPHTALYA - Centre ophtalmologique d'Enghien

mc devenu une catastrophe ce centre !! Ma mère 93 ans, handicapee, s y rend en ambulance pour son rv ophtalmo ce jour. A son arrivee on lui annonce qu il n y a pas d ophtalmo. Il s averevque ce centre n a que 2 ophtalmologue qui viennent 2 fois par semaine et le reste du temps ce sont des optimètres qui les remplacent. ya que l argent qui l interesse, aucun respect pour les patients. C terminé, je n y reviendrai plus jamais. Il y en a un tres bien à St Gratien.

Bonjour Le Service est rapide c’est bien. Mais le point négatif que j’ai relevé et qui est primordial pour une consultation qui concerne la santé des yeux et de minimum expliquer aux personnes les différents symptômes et d’expliquer le résultat aux patients. J’avais l’impression d’être à l’abattoir et être un numéro parmi tant d’autres. Mais que voulez vous LE TEMPS C’EST DE L’ARGENT. OUBLIONS LE CÔTÉ HUMAIN. attention je ne dénigre pas le service qui est de qualité. Mais le côté humain a cependant Disparu.

Très mauvaise expérience avec ce cabinet d’ophtalmologie. Mes grands-parents, qui sont âgés, avaient un rendez-vous et se sont déplacés spécialement. Une fois sur place, on leur annonce que le rendez-vous est annulé. Nous avons repris un autre rendez-vous, et la même chose s’est reproduite une deuxième fois. Faire déplacer des personnes âgées pour finalement leur dire sur place que le rendez-vous est annulé est totalement inadmissible. Un simple appel ou message pour prévenir aurait évité un déplacement inutile. C’est un vrai manque de respect pour les patients, surtout quand ils sont âgés. Très décevant.

Venu en 2021 pour le renouvellement de mes lunettes, l'ophtalmo m'explique que ma vue a fortement changé et me prescrit une nouvelle paire. Les nouvelles lunettes ne correspondent absolument pas à ma vue il a fallu les refaire car en fait ma vue n'avait pas changé. Je reviens en 2026 pour essayer des lentilles, mon opticien me dit que le modèle prescrit n'existe pas. Je ne reviendrai plus jamais.

Les médecins sont compétents, à l’écoute et très professionnels. En revanche, le personnel laisse malheureusement à désirer. Lors de ma dernière visite, au lieu d’expliquer clairement la situation informatique et de proposer une solution sérieuse, les personnes à l’accueil ricanaient, se touchaient les cheveux et discutaient entre elles. Entre les appels sans réponse et ce manque de sérieux, cela nuit fortement à l’image du cabinet.

Une très belle expérience j’ai eu mon rdv très vite une équipe professionnelle accueil chaleureux le 2 eme rdv c’était la même chose vraiment je vous conseille vivement merci pour votre professionnalisme

Malgré la foule, l’attente est raisonnable. Le fait de passer dans 2 sas différents permet d’avancer rapidement. L’accueil est un peu débordé et/ou agacé face au manque de respect et de patience des patients. Les jeunes médecins sont à l’écoute et attentifs.

Comme vous j'avais regardé les avis avant de venir, car suite à un appel je suis tombé sur une dame tellement désagréable, et malheureusement j'ai vue en commentaire que cette secrétaire était vraiment pas " professionnelle " ni " agréable ". Alors je me suis rendue sur place et j'ai été accueillis par cette dame brune , la fameuse brune dont les gens se plaignais, je l'es directement reconnu c'était celle que j'avais eu au téléphone, elle parle très mal, j'ai plus de 5 ans d'expérience professionnelle dans la relation client et je peux vous dire que c'est un spécimen rare. Alors j'ai réfléchi, je me suis assise puis j'ai décidé de prendre mon rendez-vous ailleurs, pendant que j'attendais sur place, je cherchait sur doctolib un autre cabinet. J'ai appris que cette secrétaire partait dans 2 jours, cela m'a pas surpris ! Normalement vous n'aurez pas à la recroiser vous qui lisez les commentaires. J'y vais depuis 2021 et c'est la première fois que je viens et que je quitte le lieu directement. Le processus de recrutement représente des failles, vos secrétaires c'est votre image, j'ai toujours été heureuse de venir chez vous, mais honnêtement tellement déçu que je vais changer de centre