One Clinic - Fontenay sous bois

J'ai eu rendez-vous avec le docteur Souid, tout s'est très bien passé, elle est très professionnelle, attentif aux besoins de la patiente et très gentille dans la compréhension de son parcours et de sa demande Merci✨

Mauvaise expérience ce matin… J’étais déjà venue dans cette clinique, ils disposaient donc de mes coordonnées et auraient tout à fait pu me contacter par e-mail si, comme ils le prétendent, ils n’avaient pas de téléphone. Mon rendez-vous était prévu à 12 h. Par précaution, j’ai appelé la clinique à trois reprises avant de me déplacer, mais personne n’a répondu. En arrivant, on m’a simplement annoncé qu’il y avait eu un bug informatique et que mon rendez-vous avait été annulé. On m’a expliqué qu’ils n’avaient pas pu me prévenir parce qu’ils n’avaient pas de téléphone fixe. Pourtant, un accueil est censé disposer d’un moyen de contacter les patients. De plus, pendant que j’étais sur place, j’ai vu une employée utiliser son téléphone personnel pour prévenir un autre patient de l’annulation de son rendez-vous. Je ne comprends donc pas pourquoi la même chose n’a pas été faite dans mon cas. Résultat : je me suis déplacée pour rien et j’ai perdu mon temps. Un minimum d’organisation, de communication et de professionnalisme est attendu de la part d’un établissement de santé. Il serait également appréciable que chacun fasse correctement son travail afin d’éviter ce genre de situation. Je suis très déçue…

Le Dr Seror est tout simplement exceptionnel. À l’écoute, humain, rassurant et très professionnel, il fait partie de ces médecins qu’on est heureuse de rencontrer. Je voudrais aussi adresser un grand merci aux deux jeunes femmes qui étaient à l’accueil hier vers 18h. Je ne connais pas leurs noms, mais elles se reconnaîtront. Ma cousine et moi avons été accueillies avec le sourire, beaucoup de gentillesse et un vrai sens de l’écoute. Elles ont été adorables du début à la fin. C’est rare de croiser des personnes aussi professionnelles et bienveillantes. Merci à elles pour leur accueil et leur bonne humeur. Une équipe au top ! Je recommande sans hésiter. 🌟

Un peu d'attente certes, mais une salle d'attente agréable et lumineuse où jouent les petits. Je conseille aux patientes qui viennent sur leur pause déjeuner de choisir le RV le plus tôt possible si leur intention est de reprendre le travail à 14h. La gynécologue est accueillante, à l'écoute, et a veillé à ce que je sois le plus à l'aise possible pendant tout notre rendez-vous. J'ai beaucoup apprécié. Je reviendrai.

J’avais beaucoup d’appréhension et très peur avant mon rendez-vous, mais tout s’est très bien passé. Le docteur Yousra Haimeur a été très douce, rassurante et professionnelle, et je n’ai ressenti aucune douleur. Elle a su me mettre en confiance dès le début. Un grand merci pour sa gentillesse et son excellent accompagnement, je la recommande vivement.

Je ne comprends rien à leur procédés concernant les résultats, suite à un prélèvement que j’ai eu à faire par le Dr El Moujahed (très compétente et très gentille, elle), le 14 janvier 2026, j’ai réglé à l’accueil le montant du prélèvement une centaines d’euros. J’attends depuis 2 semaines les résultats. n’ayant pas la possibilité d’avoir l’accueil au téléphone puisque ça ne répond jamais. J’ai pu les contacter par mail, une personne me répond on ne peut rien fait si vous ne payez pas (????). Je joins la facture preuve de l’examen du 14 janvier et du paiement le jour même. Et je lui demande que dois je payer ? Et si elle pouvait m’éclairer quant à leurs procédures car je ne comprends pas comment je ne peux pas avoir les résultats d’un examen que j’ai déjà réglé ? Aucune réponse. Donc je serai obligée de me déplacer. Cette façon de procéder est vraiment scandaleuse. Aucune communication. Aucun mail reçu pour informer.

J'ai fait mon suivi de grossesse dans ce cabinet et j'en étais contente malgré des retards fréquents sur les horaires de RDV. Dès l'écho T3, j'ai pris un RDV avec la pédiatre pour mon enfant à venir (date de terme + 2 semaines). Ayant accouché plus tôt, je les ai appelés pour demander d'avancer le RDV, ce qu'on m'avait dit être possible car ils gardent des créneaux nouveau-né. Et là surprise, RDV initial introuvable et pas de dispo avant un mois ! Aucune excuse, aucune solution proposée. C'est dommage parce que j'habitais à côté mais je vais désormais au Perreux dans un cabinet bien plus sérieux. Je précise que mon avis ne reflète pas la qualité des soins assurés par les professionnels de santé mais par l'établissement en lui-même qui n'a pas eu honte de me demander de me déplacer sur place 7 jours post-partum puis ne m'a proposé aucune solution.

Service inadmissible, du jamais vu. Ils ont reçu des résultats d’analyses très importants depuis le 09/01. Ils me disent que tout d’abord qu’ils n’ont rien reçu pour ensuite dire qu’ils ont des problèmes de messagerie après une trentaine d’appels et je saurais vous dire le nombre de mails. Je suis obligé de me déplacer sur place car le labo a fait 9 envois et nous n’avons toujours pas de réponses. À fuir n’y allez jamais

Je suis très insatisfaite de cette clinique. Lors de la consultation, il m’a été indiqué qu’une télétransmission à la mutuelle serait effectuée, ce qui n’a finalement pas été le cas. Par ailleurs, il est impossible de contacter la clinique : le numéro de téléphone affiché ne fonctionne pas ou n’existe pas, et via Doctolib, aucun message ne peut être envoyé, ni à la clinique ni aux professionnels de santé consultés. Ce manque total de communication est extrêmement frustrant et peu professionnel, d’autant plus lorsqu’il s’agit de soins médicaux et de remboursements. J’attendais un minimum de suivi et de disponibilité, ce qui n’a malheureusement pas été le cas.

Ma fille est suivie par le dr Aude Daumesnil elle est top. Après avoir fait 4 pédiatres on a enfin trouvé quelqu’un a l’écoute, rassurante et douce avec les bébés. Elle prend le temps de vous recevoir et à de bons conseil.