Maine Image Santé

J'ai amené ma maman, qui a de grosses difficultés à se déplacer, pour une radio à la suite d'une opération de prothèse de hanche au MIS de la Clinique du Pré au Mans. À l'arrivée, aucun fauteuil roulant à disposition, mais quelques membres du personnel qui ne trouvent rien de mieux que de discuter devant les portes d'accès et ne jugent pas utile de faire un ou deux pas de côté en voyant une personne de 87 ans arriver à grand peine avec son déambulateur... Nous nous sommes ensuite fait invectiver de façon fort grossière par une manipulatrice radio qui, comme nous n'étions pas dans la bonne salle d'attente, nous a aboyé dessus en nous disant que cela faisait un moment qu'elle nous appelait sans réponse. À tel point que les personnes qui étaient dans la salle d'attente à ce moment étaient interloquées du ton employé. Une dame qui accompagnait une patiente nous a gentiment proposé de l'aide pour porter nos affaires jusqu'à la salle d'examen parce que bien sûr notre "charmante" manipulatrice radio était partie au pas de course sur un "Je vous attends là-bas". Pendant l'examen, aucune empathie, aucune humanité, aucune chaleur, aucune bienveillance, mais plutôt un "laissez ça, on fait la radio là !" lorsque ma mère a voulu simplement se moucher !!!! Nous pouvons bien sûr comprendre que cette personne doive déployer une certaine efficacité dans son travail, mais cela doit pouvoir être compatible avec l'humanité et l'empathie. Il est proprement scandaleux de traiter de la sorte des patients qui, s'ils fréquentent ce lieu, ont sans doute des soucis de santé plus ou moins graves. J'espère pour elle que cette dame n'aura jamais de difficultés à se déplacer et si c'est le cas trouvera la bienveillance (qu'elle ne pratique apparemment pas) en face d'elle.

RDV pris il y a plus d'un mois et on vous appelle le vendredi pour le lundi pour le décaler. Sauf que ce RDV était crucial pour mon rdv avec le chirurgien. Résultats tout se décale d'un mois et on laisse une patiente avoir mal. C'est vraiment déplorable et en plus la secrétaire n'est pas aimable.

Rendez-vous pris en urgence pour une échographie abdominale et rénale pour des douleurs dont l'origine était inconnue. L'examen a duré 5min top chrono, le médecin m'a dit "bah écoutez je vois rien" mais ne m'a donné aucun conseil pour d'autres examens que je pourrai passer. Par la suite, lorsque j'ai consulté mon urologue, elle m'a dit que le médecin n'avait même m'as vérifié derrière la vessie et n'avait pas non plus distingué le rein droit et gauche sur les clichés. Bref, je ne ferai plus des examens là-bas.

Service injoignable et quand ça répond personne extrêmement désagréable, est-ce vraiment nécessaire quand en face on est poli et cordial ? Peut être faudrait-il changer de métier ? Ou simplement mettre en place des rdv uniquement sur internet… le service serait bien meilleur

J'ai pris un rendez vous de scanner cérébrale pour ma mère . Je me suis présenté mais ma mère s'est perdue . J'ai rencontré du personnel très compréhensif et professionnel. J'ai repris un rendez vous en ligne le lendemain , j'ai réussi a voir un rendez vous dans la semaine. La prise en charge administratif ainsi que le scanner c'est très bien passé pas d'attende ,un très bon accueil . Je tiens a remercier a toute l'équipe pour leur accueil , leur sympathie et leur professionnalisme. MERCI GRACE A VOUS LE PARCOURS DE LA PRISE EN CHARGE DE MA MERE PEUT AVANCER MALGRE L'INFLUENCE DES RENDEZ VOUS

Contrairement aux avis récents je tiens tout particulièrement à saluer la qualité du service proposé par Maine Image Santé. Rdv rapide pris par téléphone au CCS. Accueil agréable par le personnel administratif et médical sur place dans des locaux neufs. Des examens supplémentaires ont été nécessaires et les dates de rdv proposées étaient rapides. Je tiens tout particulièrement à remercier une dénommée « Marine » qui a pris le temps de s’occuper avec beaucoup d’empathie et d’humanité de mon dossier alors qu’elle assurait la permanence téléphonique de 4 lignes et que les appels pleuvaient.

Comment dire... Le service est injoignable. J'ai beau appeler je ne sais combien de fois. A chaque fois j'attends et ça ne décroche jamais. Sur le site, aucun rendez-vous proposé. Résultats: je vais à Tours. Ici au moins il y a des rendez-vous. Faut pas être malade ou avoir une urgence.

Volonté de prise de RDV pour un cône beam ( information comme quoi il est pris en charge sur le site internet ) mais impossibilité de prendre RDV car ce motif n’existe pas, et au téléphone on a affaire à une boîte vocale plutôt qu’une personne en direct donc impossible d’évoquer le problème . Très bonne expérience… merci

Scanner réalisé à Étoile Jacobins Le Mans. Manipulatrice agréable mais secrétaire détestable (Brune aux cheveux longs et aux yeux noirs qui vous fusillent du regard). Elle n'a pas voulu me donner mon cpte rendu ni mes codes de connexion, prétextant qu'elle ne les donnait pas pour un suivi oncologique. C'est la 1ère fois que ça m'arrive car je n'ai jamais eu aucun problème pour avoir accès à mes résultats. Elle m'a décoché de ces regards noirs... et s'est permis de dire haut et fort devant une file d'attente que j'avais un cancer et de le répéter ! Bravo pour le secret médical auquel j'ai droit comme tout patient. J'ai eu beau lui expliquer que ce scanner était en concertation avec mon pneumologue et cardiologue, rien à faire. Elle ne connaît pas la loi du 4 mars 2002 qui donne le droit d'accès au patient à tout son dossier médical, même ses examens... Devant mon insistance, elle a fini par me donner une feuille de connexion en me disant qu'elle le notait dans mon dossier. C'est vraiment n'importe quoi ! Je ne retournai pas dans ce cabinet sauf si pas le choix car on est déjà malade, on a pas à se faire traiter ainsi surtout quand on est dans son droit. A savoir aussi que mon rdv avait été déplacé sans m'avertir et que je me suis présentée la veille pour rien... Si j'avais su j'aurais été moins tolérante... quand on voit ce comportement irrespectueux. Je n'ai jamais eu aucun problème au cabinet de radiologie du pôle santé sud, toujours bien accueillie là bas.

Je rejoins un avis précédent sur le peu humain, peu arrangeant..., Problème cervical et cérébral. Prescription médecin traitant IRM cervicale et après avoir eu contact avec neurochirurgien sur prescription de mon médecin traitant, finalement besoin d'irm cérébral...et la réponse est non on ne peut pas changer, faut refaire demande de rdv soit 5mois d'attente.... C'est abusé, et la personne au téléphone monte tout de suite sur ses grands chevaux.....